【摘 要】隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化腳步的加快，網(wǎng)上消費(fèi)發(fā)展迅猛。而大學(xué)生作為易接受新事物的一類人，越來(lái)越多地參與到了其中。本次調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷、查閱文獻(xiàn)等方法，以浙江師范大學(xué)的學(xué)生為切入點(diǎn)，通過(guò)調(diào)查他們參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或網(wǎng)絡(luò)銷售的情況，了解本校大學(xué)生參與的目的、方式、特點(diǎn)、心理表征以及他們參與以來(lái)的得與失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。最后，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、能力等方面的影響和其中的利弊，并給予大學(xué)生一些意見(jiàn)與建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；網(wǎng)絡(luò)銷售；利弊；信任

一、調(diào)查背景

隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化腳步的加快，在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及到家家戶戶的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為一種不可忽視的消費(fèi)方式。而網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售正是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易的商業(yè)活動(dòng)，已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個(gè)重要的板塊。

作為中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的年輕力量，具有超前消費(fèi)觀的大學(xué)生成為了網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售的重要參與者。無(wú)論是作為買(mǎi)方還是賣(mài)方，越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，試圖運(yùn)用自己的智慧和創(chuàng)新能力，從網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售中獲取利益和樂(lè)趣。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）參與網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售的大學(xué)生比例、性別比例及參與方式比例呈現(xiàn)

在校大學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物與銷售行為的普及率為83.8%，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物與銷售行為在大學(xué)生群體中并不新鮮，這種新的消費(fèi)模式在大學(xué)生中已被廣泛接受，甚至已成為許多人生活的一部分。在回收的問(wèn)卷中，被調(diào)查的女生有255人，其中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物與銷售經(jīng)歷的有240人，占了94.2%；被調(diào)查的男生有132人，其中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物與銷售經(jīng)歷的有84人，占了63.7%?？梢?jiàn)女生參與網(wǎng)上購(gòu)物與銷售的比例遠(yuǎn)大于男生。而在表示參與過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物與銷售的324人中，形式為網(wǎng)上購(gòu)物的有320人，占了絕大部分，高達(dá)98.8%；形式為網(wǎng)上銷售的則有15人，只占4.5%。

（二）在校大學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物與銷售行為的動(dòng)機(jī)分析

1、網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)

在校大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因有很多，網(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)體店便宜獲得了77.3%支持率，網(wǎng)上購(gòu)物比逛街更便捷、省力也有70.4%的支持率，網(wǎng)上商品品種更全、更新速度快也有40.9%的支持率，還有少部分人持有其他理由，如節(jié)省時(shí)間、可異地購(gòu)買(mǎi)、可送貨上門(mén)、好奇、跟隨潮流等。網(wǎng)上購(gòu)物最初作為一種新的購(gòu)物方式興起，就“新”在其可以“在家購(gòu)物”的特點(diǎn)，它讓消費(fèi)者足不出戶就可以瀏覽到品種齊全的商品，這對(duì)有課業(yè)任務(wù)在身的大學(xué)生無(wú)疑是一個(gè)很大的便利，因此便捷、省力成了大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的第二大理由。

2、網(wǎng)上銷售的動(dòng)機(jī)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查結(jié)果，在校大學(xué)生選擇開(kāi)網(wǎng)店的最主要原因是啟動(dòng)資金少和創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低。任何人都有資格開(kāi)網(wǎng)店，而且網(wǎng)上店鋪節(jié)省了店鋪?zhàn)饨?，商品均以照片形式展示，允許沒(méi)有庫(kù)存，大大減少了虧本的風(fēng)險(xiǎn)。

3、在校大學(xué)生電子商務(wù)交易中的購(gòu)買(mǎi)和銷售情況分析

（1）網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)品種類。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)品最多的當(dāng)屬服飾類，其次是書(shū)籍和虛擬充值，此外，依次為電子產(chǎn)品、日用品、化妝品、食品，最少的是文具。根據(jù)訪談?wù){(diào)查了解到，服飾類商品名列榜首的主要原因有以下幾點(diǎn)：1）網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)價(jià)格便宜。2）瀏覽網(wǎng)頁(yè)比逛街買(mǎi)服飾省時(shí)、省力許多。3）到網(wǎng)上找代購(gòu)比較便宜。至于書(shū)籍和虛擬充值僅次于服飾品成為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最常見(jiàn)的消費(fèi)品之一，其主要原因是網(wǎng)上書(shū)籍價(jià)格低于市面價(jià)、品種齊全且風(fēng)險(xiǎn)不大，而虛擬充值既給生活帶來(lái)極大的便利又幾乎零風(fēng)險(xiǎn)。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物“最冷門(mén)”排行

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們總結(jié)出了在校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上最不愿意購(gòu)買(mǎi)的商品排行。從圖四中可以看出，“最冷門(mén)”商品主要是電子產(chǎn)品、化妝品、食品，理由有以下幾點(diǎn)：1）電子產(chǎn)品：電子產(chǎn)品價(jià)格較高，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上盜版和翻新的電子商品泛濫，質(zhì)量無(wú)保障。2）化妝品：網(wǎng)絡(luò)上假冒化妝品眾多，在沒(méi)有使用過(guò)的情況下難以分辨真?zhèn)巍?）食品：網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的食物不能確保優(yōu)質(zhì)。

（3）網(wǎng)上銷售商品種類

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品大多數(shù)為文具、飾品、禮品等小商品，緊接著為食品和服飾，最少的仍是電子產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查和分析，總結(jié)出文具、首飾、禮品等小商品成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)銷售的熱點(diǎn)的原因有一下幾點(diǎn)：1）成本低，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，即使銷量不好也可以自己使用，不易虧本。2）一般體積較小，貨物容易在寢室儲(chǔ)存，無(wú)需另租存貨地。3）義務(wù)小商品市場(chǎng)離學(xué)校近，進(jìn)貨途徑度多，運(yùn)輸方便。4、電子商務(wù)行為對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響

（1）網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響

在問(wèn)卷中，我們列舉了一些網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的具體影響的選項(xiàng)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，得到結(jié)果只有27.3%的大學(xué)生選擇“以上影響都沒(méi)有”，而分別有9.1%、33.0%、37.5%、31.8%的大學(xué)生選擇了“逛網(wǎng)店成癮”、“因網(wǎng)購(gòu)耽誤其他事”、“發(fā)現(xiàn)想買(mǎi)的東西越來(lái)越多”、“因價(jià)格便宜買(mǎi)了很多沒(méi)用的東西”。

（2）經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響

經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店對(duì)想要嘗試創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)非是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小的良好途徑，有不少大學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)中有了較大收獲。他們比同齡人更早地接觸了社會(huì)，鍛煉了與他人溝通的能力、應(yīng)變能力、組織決策能力等。

然而，在享受好處的同時(shí)也要付出相應(yīng)的代價(jià)。一部分開(kāi)網(wǎng)店的大學(xué)生表示經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店占用了他們過(guò)多的學(xué)習(xí)時(shí)間。

三、總結(jié)和建議

網(wǎng)上購(gòu)物或銷售在大學(xué)生中普及率已相當(dāng)高，大學(xué)生是年輕而有知識(shí)的一代，接受新事物快，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠利用現(xiàn)代科技為自己謀取更多的利益，享受更多的樂(lè)趣。

我們依據(jù)以上對(duì)在校大學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物或銷售行為的調(diào)查，提出以下建議：1、網(wǎng)上購(gòu)物具有兩面性，并不是所有的商品都適合到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。比如高價(jià)商品，與身體健康有關(guān)的化妝品、藥類、食品，在沒(méi)有質(zhì)量和正品保障的情況下，建議網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的同學(xué)不要輕易嘗試，以免得不償失。2、大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因在于價(jià)格便宜、方便快捷、省時(shí)省力。因而大學(xué)生要充分利用網(wǎng)購(gòu)的這幾大優(yōu)勢(shì)，合理安排網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間、頻率、花銷，適可而止，不要過(guò)分沉迷。3、想要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，在選擇銷售的商品類型時(shí)要慎重，必須考慮資金問(wèn)題、貨物儲(chǔ)存問(wèn)題、貨源問(wèn)題、宣傳問(wèn)題和時(shí)間分配等。最重要的是要合理安排經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店和學(xué)習(xí)的時(shí)間，不要顧此失彼，喧賓奪主。