【摘 要】博物館作為我國民族文化傳承和教育的重要載體，對于現(xiàn)代社會文明的發(fā)展具有重要的作用。本文主要針對當前博物館公共服務的建設進行研究，特別是對博物館的思想教育力量、建立博物館文化服務團隊、加強陳列展覽創(chuàng)新和提升對外服務質量等方面提出建議。

【關鍵詞】博物館；公共文化服務；設施建設；意見；服務

博物館是展現(xiàn)我國社會歷史變遷和文化發(fā)展的重要載體，也是民族文化和精神的主要陣營，承擔了繼承民族文化，教育社會大眾的偉大責任。同時博物館在傳播文化只是的同時，也需要進行社會主義文明的建設，通過生動形象的文化形式，提升民族文化，將強民族凝聚力。而如何加強博物館的公共文化服務建設，提升社會大眾的文化素養(yǎng)，是當前博物館管理工作亟待思考的問題。

一、提升博物館的思想道德教育力度

博物館的免費開放是一面展現(xiàn)國民思想道德的鏡子，通過免費開放形成的觀眾流激增，形成了高聲叫喊、亂丟垃圾等不文明的現(xiàn)象，展示了觀眾的不道德現(xiàn)狀。福建省博物院的自然博物館里，“大象”的尾巴被扯了下來，柳州軍事博物館里，部分游客無視展品旁“嚴禁攀爬”的告示，隨意拍照；這些現(xiàn)象都是公眾思想道德減少有待加強的表現(xiàn)，因此，針對這一現(xiàn)狀，需要強化公民的思想道德教育力度。

首先，要正確進行引導，針對博物館的免費開放政策進行有效的宣傳，并告知其長期性和計劃性，通過媒介報道博物館開放的相關信息，使其能夠更合力安排參觀時間。同時提高社會公眾的責任意識，使其能夠對公共產(chǎn)品進行保護和愛惜。公眾在享受免費的產(chǎn)品同時，要學會科學的享受，在參觀博物館的過程中，要明確參觀目的，遵守參觀秩序，在保護博物館的正常秩序前提下，了解文化內(nèi)涵。

其次，博物館內(nèi)部推出精品展覽。通過豐富多彩的活動形式和展覽內(nèi)容，強化其教育作用。推行精品展覽，通過高檔次和高品位的展品內(nèi)容提升全民思想道德素質，增強其愛國精神，通過臨時展覽、巡回展覽或者只是競賽等形式，將思想教育融入活動中，通過舉辦展示和系列教育活動，為社會發(fā)展提供精神動力和智力支持，使群眾在享受文化盛宴的同時，接收政治修養(yǎng)和道德規(guī)范等內(nèi)容的熏陶，使其建立正確的世界觀和人生觀價值觀，

最后，提升博物館的文化道德教育環(huán)境。高雅的人文環(huán)境也能夠促進觀眾文明的參觀習慣形成，因此在博物館內(nèi)部也需要有意識的建立一些群眾教育元素，通過潛移默化的道德教育，提升觀眾的整體質量。

二、建立一支高素質的博物館管理團隊

通過改革推進博物館的運行機制，提升博物館管理團隊的素質，結合博物館發(fā)展的實際才能激發(fā)文博工作者的積極性和主動性，才能有效的提高博物館的管理工作。深化博物館的內(nèi)部人員管理和分配制度，建立健全的考核競爭機制，并通過媒介的力量進一步優(yōu)化組織結構，整合內(nèi)部資源，推動博物館公共文化服務體系的標準化、規(guī)范化和制度化。

博物館的公共文化服務事業(yè)關鍵是人才隊伍的建設，人才隊伍是博物館和社會公眾之間的重要橋梁，因此需要加強人才引進和吸收。首先，需要加強人才隊伍的思想道德教育，通過學習鄧小平理論和三個代表、科學發(fā)展觀等思想，樹立正確的人生觀和就愛直觀，正確的踐行社會榮辱觀，深入實際和群眾，不斷提高思想政治教育和道德素養(yǎng)；其次，需要加強團隊的業(yè)務技能培訓，管理團隊在加強文化研究和文化展覽等技能的同時，還要加強公共文化服務能力，建立一直在適應新形勢下的文化發(fā)展需求的服務團隊；最后，要完團隊管理激勵機制，通過建立有效的人才引進和培養(yǎng)管理體制，制定科學的選拔、任用和激勵評價措施，吸引優(yōu)秀的人才進行博物館的公共文化服務。

三、加強博物館的陳列展覽創(chuàng)新

博物館承擔著傳承民族文化的重要使命，而博物館內(nèi)的陳列展覽又是管理工作中的重點，是實現(xiàn)社會公共文化服務的重要介質，因此，博物館公共文化服務的質量在一定程度上取決于陳列展覽的優(yōu)劣。博物館陳列展覽的理念決定著其在文化服務事業(yè)中的作用。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的文化需求不斷提高，對于陳舊落后的展覽形式及手段。已經(jīng)越來越不能吸引大眾，多層次多樣化的文化需求對于博物館的展覽陳列提出了新要求。因而需要充分利用有效的傳播渠道，使用豐富的展覽手段，提高博物館內(nèi)容的表現(xiàn)力和吸引力。

一方面要創(chuàng)新其陳列內(nèi)容。隨著人們的經(jīng)濟文化生活水平不斷提高，單一的陳列形式已經(jīng)不能再吸引大眾的眼球，陳列內(nèi)容需要不斷的追求心的變化，涉及面更廣泛，內(nèi)容更加豐富。特別在創(chuàng)建公共文化服務體系的標準范圍內(nèi)，要不斷進行創(chuàng)新和突破，以內(nèi)蒙古鄂爾多斯博物館為例，以人類歷史發(fā)展脈絡為主線，立足于北方的游牧民族，展現(xiàn)風骨多彩的民族文化內(nèi)容，推出《鄂爾多斯古生物化石展》、《農(nóng)耕、游牧·碰撞、交融——鄂爾多斯通史陳列》和《鄂爾多斯蒙古族歷史文化展》等精品展覽。

另一方面要創(chuàng)新展覽形式。隨著現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展，各種新技術和新材料也開始運用到博物館的陳列展覽中，去陳列展覽思路和形式也面臨新技術的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的展覽形式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代觀眾的需求。多媒體展示、觸摸屏運用、3D效果等科學技術的運用，充分體現(xiàn)了博物館聲電光的有機統(tǒng)一。以鄂爾多斯博物館為例，現(xiàn)代化的技術和手段，充分體現(xiàn)了草原文化的開闊性和通透感，并采用觀眾互動的形式進行模擬射擊和對話交流。

四、加強公眾文化服務質量提升

博物館本身具有的文化屬性和教育屬性使其在工作文化服務上有較高的要求，因而需要堅持以人為本的服務理念，抓好服務內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，通過展現(xiàn)我國現(xiàn)代群眾生活的新特點，創(chuàng)造更多群眾喜聞見樂的精神文化產(chǎn)品。建立多層次多元化的觀眾服務體系，提供更加貼心的服務和便捷的參觀條件。第一，要加強基礎服務建設。首先要完善博物館的導視系統(tǒng)，在入口處、大廳和公共場所建立相應的標識標志，其次要建立和完善餐廳、商店和咖啡廳等休閑服務項目，同時還需要無常提供相應的生活必需品，如輪椅、雨傘、升降梯和公共電話和休息座椅等。第二，要加強博物館的社會教育作用。博物館作為重要的教育平臺，要充分實施引進來和走出去的戰(zhàn)略，對豐富的文化資源進行梳理歸類，進行有計劃的教育。培養(yǎng)一直德才兼?zhèn)涞纳缃倘藛T團隊，對社會大眾進行教育和講解。不僅需要對大眾進行參觀接待工作，同時要對陳列專題展覽進行相應的講解。第三，要積極的鼓勵社會廣泛參與。通過聯(lián)合媒介和政府，博物館可以定時或者不定時的開展活動，舉辦豐富的文化活動，并打造多元化的公共文化產(chǎn)品，激發(fā)文化事業(yè)的潛在創(chuàng)造力，從而建立更為廣闊的文化空間。

結 語

綜上，隨著經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，博物館當前的服務形式已經(jīng)不能滿足社會大眾對于文化需求，因而博物館需要針對當前發(fā)展的現(xiàn)狀和大眾需求，立足其文化傳承功能和教育功能，提升其思想道德教育功能，建立合力的博物館文化服務團隊，并有效的進行陳列展覽形式的創(chuàng)新，提升對外服務質量。

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