【摘要】談話是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育最有效的手段之一，輔導(dǎo)員作為高校教育和管理的第一線工作者應(yīng)該具備與學(xué)生進行有效談話的能力。文章解釋了談話的內(nèi)涵，分析了輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的重要意義，闡述了當(dāng)前輔導(dǎo)員與學(xué)生談話存在缺少情感關(guān)懷、控制話語權(quán)、脫離生活實際、忽視學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。提出高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的有效策略，包括選擇合適的談話方法，加強談話技能等方面。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 談話 有效策略

【中圖分類號】G645 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）09-0184-02

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。作為高校教育和管理的第一線工作者，輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進行思想政治工作時，相當(dāng)程度上是依靠和運用談話來表達(dá)感情、溝通思想。談話成為實現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)的橋梁，也是輔導(dǎo)員開展思想政治教育最有效的手段。

一、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的內(nèi)涵及重要意義

1.高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的內(nèi)涵

談話是一種語言現(xiàn)象，是人類語言交際的一種重要方式。它是指交往雙方以語言為中介所進行的交流或會談。具體來說是指輔導(dǎo)員與學(xué)生之間就已經(jīng)發(fā)生的或可能發(fā)生的，關(guān)于學(xué)習(xí)的或有關(guān)思想道德、行為習(xí)慣、優(yōu)點或缺點等某一方面問題所進行的專門的對話。談話方式多種多樣依據(jù)問題和目的之間的關(guān)系而定。從教育的角度看，談話是交往雙方基于理解的融合，是一種人與人之間的態(tài)度、關(guān)系和意識?！皼]有了談話，就沒有交流；沒有了交流，也就沒有真正的教育?！盵1]隨著時代的發(fā)展和社會生活日益豐富，談話已完全超越了原初的語言學(xué)范圍 ，進而具有了解釋學(xué)、社會學(xué)和文化學(xué)的意義。

2.高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的重要意義

輔導(dǎo)員角色的特殊性決定了談話工作的重要地位。輔導(dǎo)員的主要任務(wù)是引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的道德修養(yǎng)和品格，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。輔導(dǎo)員在工作中必須要與大學(xué)生全方位、全過程接觸交流，全面準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想動態(tài)及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生存在的問題，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長。[2]

輔導(dǎo)員做好談話工作是新形勢下進一步加強思想政治工作的必然要求。當(dāng)代大學(xué)生的價值取向呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多元性和不確定性的新特點。積極探索思想政治工作的新途徑，努力提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力顯得尤為重要，輔導(dǎo)員做好談話工作是加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作的有效方式。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話存在的問題與成因

1.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的方式缺少情感關(guān)懷

現(xiàn)實的談話過程中，多數(shù)輔導(dǎo)員常常充當(dāng)“權(quán)威”的角色，在與學(xué)生談話過程中常常自覺或不自覺采用家長式的自我心態(tài)，對學(xué)生耳提面命，頤指氣使，發(fā)號施令。談話是平等真誠并帶有情感的人與人之間心靈的溝通，精神的交流。民主、平等、尊重、信任、寬容和愛等情感注入到談話之中才能使人們在交往過程中感受到愉悅和歡快。這種少了情感注入的談話致使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間形成一堵厚厚的墻，互不信任，關(guān)系緊張，也使得思想政治教育的開展困難重重。[3]

2.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的過程控制話語權(quán)

大多數(shù)輔導(dǎo)員在與學(xué)生進行談話時總是把持著話語權(quán)，學(xué)生只能被動的聽和接受。輔導(dǎo)員坐在一邊高談闊論、掏心掏肺；一旁的學(xué)生低頭不語、心不在焉。輔導(dǎo)員在談話中處于優(yōu)勢和自主地位，而作為教育主體的學(xué)生反而處于被控制和被支配的地位。談話是兩個平等主體之間態(tài)度、情感的互動交流和分享，并藉以達(dá)成思想的默契、意義的秉承。然而這種被輔導(dǎo)員的獨白所取代的機械式灌輸教育在價值觀多元化的今天根本不能彰顯談話的特性，更不能達(dá)到思想政治教育的目的，其效果只能使學(xué)生對輔導(dǎo)員所傳遞的思想停留在表面，造成學(xué)生知行脫節(jié)，還往往引起學(xué)生的逆反心理。

3.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的內(nèi)容脫離生活實際

目前一些輔導(dǎo)員與學(xué)生進行談話教育時，直接將書本上的政治理論灌輸給學(xué)生，內(nèi)容生硬抽象，脫離學(xué)生的實際生活。對學(xué)生諸如集體生活、交往生活、情感生活、家庭生活和網(wǎng)絡(luò)生活等方面關(guān)注不夠。在這種情況下，輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話難以真正走近學(xué)生的內(nèi)心，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，內(nèi)化為學(xué)生的政治信念與道德信念，外化為學(xué)生的政治覺悟與道德行為。著名教育家陶行知先生指出：“教育的根本意義是生活的變化。生活無時不變即牛活無時不含有教育的意義?！笨梢哉f，“生活即教育”，因而高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話應(yīng)與生活融為一體。

4.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的目的忽視長遠(yuǎn)發(fā)展

多數(shù)輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時只顧解決眼前存在的問題，立足于就事論事的表面現(xiàn)象。沒出事，不談話，出了事才針對問題本身進行談話。沒有對學(xué)生存在的問題作詳細(xì)的調(diào)查了解，常常出現(xiàn)沒有確定談話對象、談話目的、談話步驟就盲目開始談話，這種隨心所欲毫無準(zhǔn)備的談話導(dǎo)致了輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話收效甚微，忽視了學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，對學(xué)生的成長沒有達(dá)到應(yīng)有的影響力。談話不僅僅是一種工具，更是思想政治工作的重要手段。

三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的有效策略

1.輔導(dǎo)員要選擇合適的談話方法

注入情感，創(chuàng)造良好的談話氛圍。教師要有體察學(xué)生情感反應(yīng)的能力，使自己在情感上和理智上都能處于學(xué)生的地位，多為學(xué)生著想這種方法好比是師生之間的一座橋梁，它可將教師和學(xué)生的意圖觀點和情感聯(lián)結(jié)起來，達(dá)到最好的效果在日常的工作中。

積極傾聽，建立互相信任的平臺。談話是一種雙向交流，但在某些情況下也可以是單向的，比如，當(dāng)學(xué)生在內(nèi)心沖突較大、心理負(fù)擔(dān)沉重，或受意外打擊的情況下，他所需要的是心理能量的釋放和情泄。這時候輔導(dǎo)員在談話時更多的是做—個好的聽眾，要耐心聽取對方的傾訴，在這種情況下，當(dāng)—個好的聽眾是最重要的。[4]

引起共鳴，加深談話中的理解。這種方法是指輔導(dǎo)員在談話中要注意尋找與學(xué)生的共同點，這種共同點可以是共同的看法、共同的經(jīng)歷、共同的愛好等。比如：輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話中，可以有針對性地講一些自己年輕時的經(jīng)歷、上大學(xué)時對某件事的感受、自己喜歡的一些事物等，通過這些有針對性的講述，激起師生之間心靈的共鳴，產(chǎn)生共同的人生感受，拉近與學(xué)生的距離，從而取得良好的談話效果。

適當(dāng)留白，引起學(xué)生的深刻反思。這種方法是指談話雙方要注重對方觀點的消化與吸收。學(xué)生對任何一種思想觀念、價值觀念的理解，以至最終內(nèi)化為自身思想和行為都需要一個反復(fù)比較、鑒別的過程。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的談話中要充分考慮學(xué)生的思想實際，不要強迫學(xué)生接受教師的觀點，不要急于取得立竿見影的效果，要充分認(rèn)識人的思想觀念轉(zhuǎn)化的長期性和艱巨性，多給學(xué)生思考、比較、鑒別的時間和空間。

樹立榜樣，幫助學(xué)生樹立信心。教師在談話時可選擇好的榜樣來激勵鼓舞學(xué)生，使學(xué)生通過觀察別人的行為而使榜樣的優(yōu)良品質(zhì)轉(zhuǎn)化為自身品質(zhì)。教師在為學(xué)生選擇榜樣時要注意，榜樣的優(yōu)點既要勝過學(xué)生的優(yōu)點，但又是可以學(xué)到的，而不是高不可攀的；榜樣應(yīng)該是公認(rèn)的，具有權(quán)威性， 能夠激發(fā)學(xué)生的上進心；榜樣要有針對性，要能解決學(xué)生的實際問題。

2.輔導(dǎo)員要加強談話技能

談話準(zhǔn)備要充分。談話前要了解此階段大學(xué)生所具有的年齡特征。大學(xué)生大多處于18—24周歲，在智力方面，智能發(fā)展達(dá)到高峰，思維活躍、敏感，觀察力顯著提高。在情感方面，富有激情，充滿熱情。心理日趨成熟，生理以及自主自立意識逐漸確立，強調(diào)個體獨立性。此階段大學(xué)生對周圍環(huán)境的變化、學(xué)業(yè)的好壞、他人的評價、與他人的關(guān)系、社會要求與自身情況的差距敏感。

談話目的要明確。談話前輔導(dǎo)員應(yīng)該確定談話對象，明確談話目的，提前弄清談話的時間、方向等問題。在談話過程中，讓談話對象明白談話目的勿兜圈子。有意識地引導(dǎo)談話對象朝這個主題交談，切勿讓談話變成聊天。否則會讓學(xué)生覺得老師啰嗦，引起學(xué)生的逆反心理。

談話方式要恰當(dāng)。談話方式要依題而定，對個別同學(xué)的問題要進行單獨談話，尤其涉及被談話人隱私方面的問題或被談話人不愿公開的問題則應(yīng)采取個別談話的方式。對于帶有傾向性的問題宜采用集體談話的方法。

談話言語要適當(dāng)。輔導(dǎo)員的語言表達(dá)直接反映其精神面貌、道德修養(yǎng)、知識水平。在談話的語言運用上應(yīng)因人而異，對性格粗魯暴躁者，要采用心平氣和，以柔克剛的語言；對有自卑傾向者，要采用熱情和藹的語言，以鼓勵為主；對情緒執(zhí)拗者，應(yīng)采用嚴(yán)肅尖銳的語言，以批評為主。

談話時機要準(zhǔn)確。對學(xué)生中出現(xiàn)的有規(guī)律可循的問題，要把握好談話時機，在可能發(fā)生問題前進行談話。在一般情況下，當(dāng)學(xué)生知錯認(rèn)錯試圖改變需要幫助時；當(dāng)犯了錯誤已經(jīng)自責(zé)需要諒解時；當(dāng)驟遭不幸悲痛萬分需要安慰時；當(dāng)內(nèi)心抑郁愁緒滿懷需要排遣時；當(dāng)取得成績滿心喜歡需要認(rèn)同時；均是與學(xué)生談話的最佳時機。

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話是引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，明確理想和目標(biāo)的重要手段，有效的談話能夠促進學(xué)生的綜合素質(zhì)得以全面提升，也在輔導(dǎo)員與學(xué)生之間搭建了一座心靈之橋，使教師更加關(guān)愛學(xué)生，使學(xué)生切身理解教師。談話工作是一項長期而又艱巨的工作，需要輔導(dǎo)員在平日里付出大量的時間、精力和情感，輔導(dǎo)員要善于在工作中不斷摸索，尋找屬于自己的一套經(jīng)驗，成為大學(xué)生成長過程中的領(lǐng)路人。

參考文獻：

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[3] 王鯤.論高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話方法運用及其效果[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（23）：227.

[4] 于泳.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的原則和方法[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2005（5）：132.

作者簡介：

唐艷婷（1984-），女，云南昆明人，云南大學(xué)人文學(xué)院輔導(dǎo)員，助教。