作為一名年輕的校長，在履任一年多的實踐中，筆者嘗試借助現(xiàn)代管理學(xué)中的幾則心理效應(yīng)革新管理，在教學(xué)實踐中已初見成效。

權(quán)威暗示效應(yīng)

美國心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗：這位心理學(xué)家在給美國某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生講課時，向?qū)W生介紹了一位從外校請來的教師，說這位教師是從德國來的著名化學(xué)家，現(xiàn)在，由他來給大家介紹他的新發(fā)明。這位被請來的教師拿出一個裝了蒸餾水的瓶子，對學(xué)生們說，這個瓶子里裝的是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請在座的學(xué)生聞到氣味時就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。對于本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都認為有氣味而舉手呢？這是因為有一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象——“權(quán)威暗示效應(yīng)”。

所謂“權(quán)威暗示效應(yīng)”，就是指說話的人如果地位高、有水平、受人敬重，則所說的話就容易引起別人重視，即“人貴言重?！痹趯W(xué)校管理過程中，校長可利用權(quán)威暗示效應(yīng)去引導(dǎo)和改變教師的工作態(tài)度以及行為，這往往比命令的效果更好。常言道：“打鐵先得自身硬?！币虼耍鳛橐恍ＶL，只具有管理好學(xué)校的愿望還不夠，他還必須使自己不僅精于學(xué)校管理，而且要使自己精于教育教學(xué)，做一個業(yè)務(wù)上的高手。只有這樣，才能在教師中確立自己的權(quán)威，從而使自己在號召教師完善和改進工作時得到更多、更自覺的響應(yīng)。

暴露缺點效應(yīng)讓老師靠近校長

人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心。一談到自己就諱莫如深的校長，很難讓教師靠近?，F(xiàn)實中，有不少校長認為：在與教師交往中，應(yīng)當(dāng)盡量向他們顯示自己的優(yōu)點，以使教師喜歡自己，從而使自己具有較高的威信。其實，社會心理學(xué)家專門作過這方面的研究，研究結(jié)果表明：對于一個比較出色的人來說，適當(dāng)?shù)乇┞蹲约阂恍┬〉娜秉c，不但不會使形象受損，而且會使人們更加喜歡靠近自己，這就是社會心理學(xué)中的“暴露缺點效應(yīng)”。

社會心理學(xué)家對“暴露缺點效應(yīng)”的解釋是：一個人適當(dāng)?shù)乇┞蹲约阂恍┬〉娜秉c，至少可以達到兩個目的：一是可使人們感到他也是個普通人，因而會覺得他是比較容易交往和相處的。二是可使人們感到他的真誠和對人的信任，因而會覺得他是可敬可愛的人。眾所周知，“人無完人，金無足赤”。每個人都有缺點，勇于將自己的缺點暴露，開始時可能會使人失望，難受一陣子；但在經(jīng)過這“陣痛”之后，對他的缺點人們就會注意力下降，反而更多地注意他的優(yōu)點，感受他的魅力。與此相反，倘若一個人拼命地顯示優(yōu)點，掩蓋缺點，開始時會給人們好印象，可一旦缺點暴露后，就會使人們更加難以接受，并給人以虛假猥瑣的感覺。因此，在教師面前，校長切莫把自己裝扮成十全十美的人物。如果這樣，只會使教師感到校長“可望而不可及”，“可敬而不可愛”，只能敬而遠之了。

霍桑效應(yīng)緩解教師心理壓力

地處美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年，美國國家研究委員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該廠開展了一系列試驗研究。這一系列試驗研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系，這一系列試驗中有個“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次。在談話過程中，專家們總是耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿，并作詳細記錄，對工人的不滿意見從不反駁和訓(xùn)斥。令人驚喜的是這一“談話試驗”收到了意想不到的結(jié)果——霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于長期以來，工人對工廠的各種管理制度和方法有著無處發(fā)泄的諸多不滿，是“談話試驗”使他們把這些不滿都發(fā)泄了出來，從而感到心情舒暢、干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱之為“霍桑效應(yīng)”。

“霍桑效應(yīng)”給校長的啟示是：身為一校之長，每天要處理大量的事務(wù)，工作中難免有差錯或不盡如人意之處，因而往往會引起教師的不滿。對于教師的不滿，校長切莫一味加以壓制，而應(yīng)該通過種種方法千方百計地讓其發(fā)泄出來。這樣，既能緩解教師心理壓力，增添教師工作干勁，又能了解教師的真實心理，以便進行引導(dǎo)和教育。