黃玉鶯

摘 要：教育不單是傳道、授業(yè)與解惑，更是人格與人格的對話，心靈和心靈的溝通，是一門藝術(shù)。與其他班主任相比，技工學(xué)校班主任的任務(wù)更復(fù)雜、更艱巨，可以說在與學(xué)生進行心靈溝通時要講究更高的藝術(shù)性。本文以技工學(xué)校會計專業(yè)學(xué)生為研究對象，分析了學(xué)生特點和存在的主要問題，并闡述了班主任應(yīng)如何利用溝通的藝術(shù)性實現(xiàn)與學(xué)生的有效交流，以促進學(xué)生全面健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：技工學(xué)校班主任；溝通；藝術(shù)

師生之間有效溝通的程度決定著教育效果，班主任是學(xué)生健康成長的重要導(dǎo)師，生活中一個鼓勵的眼神、一個友好的微笑等不經(jīng)意的舉動，都讓學(xué)生倍感溫暖，因此班主任應(yīng)注重與學(xué)生溝通的藝術(shù)性。技工學(xué)校學(xué)生由于存在自卑、學(xué)習(xí)能力差、早戀、就業(yè)觀念模糊等突出問題，嚴(yán)重影響著自身的健康成長和全面發(fā)展，因此技工學(xué)校班主任應(yīng)重視和掌握與學(xué)生溝通的藝術(shù)，使學(xué)生在關(guān)愛和鼓勵中健康成長和發(fā)展。

一、技工學(xué)校學(xué)生的特點和突出問題

1.學(xué)生特點

技工學(xué)生往往在應(yīng)試教育中處于不利地位，很大程度上是因升學(xué)失利而選擇了技工學(xué)校。他們一般知識底子薄，學(xué)習(xí)興趣不濃，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自卑心理比較嚴(yán)重，但自尊心強而且比較敏感，心理承受能力差，處于身心發(fā)展時期，人生觀、價值觀和世界觀還未定型，或者說處于迷茫階段。

2.存在的突出問題

一是自卑心理較重，技工學(xué)生是升學(xué)中被分流出來的弱勢群體，由于他們的認(rèn)知能力還停留在原地，嚴(yán)重缺乏自信，久而久之，自卑心理日益凸顯；二是學(xué)習(xí)能力差，部分學(xué)生注意力不集中，缺乏意志力，常常在學(xué)習(xí)中半途而廢，學(xué)習(xí)成效可想而知，部分學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維習(xí)慣，不能合理安排學(xué)習(xí)時間，也不善于思考，更沒有記筆記和預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的習(xí)慣，歸根結(jié)底還是沒有學(xué)習(xí)壓力，自然學(xué)習(xí)能力不強；三是早戀現(xiàn)象普遍，由于技工學(xué)生處于心智由幼稚到成熟的過渡階段，涉世不深，而且好奇心和模仿性較強，很容易對異性產(chǎn)生好感和依賴性，加上或多或少受到社會不良現(xiàn)象的影響，致使早戀問題突出；四是就業(yè)觀念模糊，不少技工學(xué)生沒有明確的就業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃，自我定位低，理想個性化，對自己想干什么和不想干什么缺乏判斷，盲目就業(yè)，更缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃。加上多數(shù)技工學(xué)生來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，家長可能忙于生計無暇顧及對學(xué)生的關(guān)愛和教育，如果此時班主任不對學(xué)生進行正確引導(dǎo)，很可能影響其今后的生活與發(fā)展。

二、技工班主任應(yīng)掌握的溝通藝術(shù)

1.學(xué)會傾聽

傾聽是一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)，班主任只有學(xué)會傾聽、善于傾聽，才能搭建起通往學(xué)生內(nèi)心世界的橋梁，發(fā)現(xiàn)問題進而解決問題。技工班主任在傾聽學(xué)生心聲時應(yīng)學(xué)會“兩心一意”，即誠心、專心和留意。

誠心是建立在師生平等基礎(chǔ)之上的，技工學(xué)生自卑心理較重，此時班主任應(yīng)以一個朋友的身份聽學(xué)生傾訴，更要聽其申訴，只有這樣才能真正體會學(xué)生的內(nèi)心感受。當(dāng)學(xué)生的想法和觀點有悖于常理時，班主任應(yīng)耐心聽完，不能憑主觀意愿打斷或制止學(xué)生傾訴。

專心是指班主任在傾聽學(xué)生心靈時應(yīng)專心致志，切忌漫不經(jīng)心，因為技工學(xué)生比較敏感，一旦感覺自己被忽視，很有可能同教師產(chǎn)生隔閡。他們之所以向班主任訴說就是想得到關(guān)注，這種關(guān)注影響深遠，會讓學(xué)生對班主任產(chǎn)生信任感和親近感，覺得自己被人關(guān)心，從而訴說內(nèi)心的真實感受。

留意是指班主任不僅要聽，還要會看、會記，看就是從學(xué)生的神態(tài)語氣和表達方式中見微知著，了解學(xué)生的內(nèi)心需要。此外，記就是將學(xué)生提到的合理觀點記錄下來，不僅利于班主任下一步的教育工作，還能讓學(xué)生感覺班主任對自己的尊重和重視。

2.學(xué)會談話

面對面的談話是溝通效果中最有效也是最常見的方式，班主任和學(xué)生間的談話有時會立竿見影，有時也會適得其反，因此，班主任要掌握必要的談話技巧。一是技工班主任與學(xué)生談話的地點選擇要合適，要盡量創(chuàng)造一種和諧、輕松的氛圍，消除學(xué)生的心理壓力，切忌選擇人多的辦公室，以免引發(fā)學(xué)生反感。二是要學(xué)會換位思考，畢竟班主任與學(xué)生角色和處事方式不同，而技工學(xué)生看待和處理問題時往往比較偏激，因此班主任應(yīng)事先確定談話目的和內(nèi)容。三是巧用語言，技工學(xué)生敏感、自卑、自尊心強，因此班主任在談話過程中要隨機應(yīng)變，盡量多些鼓勵性語言，少用粗暴嚴(yán)厲的語言。四是談話方式因人而異，如對性格孤僻的學(xué)生采用漸進式談話，對脾氣暴躁、比較叛逆的學(xué)生采取商討式談話等。

3.學(xué)會多渠道溝通

技工班主任除了掌握傾聽和談話兩種常見且有效的溝通藝術(shù)外，還應(yīng)學(xué)會多渠道溝通。

目光溝通。目光雖然無聲無形，但也是一種交流語言，而且在人際交往中的作用不容忽視，因為它傳遞的信息細致入微。技工班主任在與學(xué)生溝通時，在合適的情況下投以相應(yīng)的目光，可能會有意想不到的效果，如果技工班主任多些肯定、贊許、期待的目光，會讓學(xué)生感到被重視，充滿希望，利于自身的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)溝通。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為學(xué)生提供了一個全新的交流平臺，部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)面前才展現(xiàn)真實的自我，找回自信，尤其是技工學(xué)生。因此，班主任可以借助網(wǎng)絡(luò)交流拉近與學(xué)生的距離，如為班級建立專門的QQ群或論壇，在相互平等的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生拋開現(xiàn)實身份自由吐露心聲，利于班主任及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題并有效解決，還可以采用匿名郵件的形式幫學(xué)生解決問題，同時維護了學(xué)生自尊。

書面溝通。當(dāng)學(xué)生情緒不穩(wěn)定時，選擇和班主任當(dāng)面交流可能達不到預(yù)期效果，此時選擇書面溝通，不僅能有效地避免師生雙方產(chǎn)生沖突，更利于理性地看待和思考問題，由于文字可以長久保存，書面溝通的教育效果可能更持久。

三、技工班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)的應(yīng)用

1.在關(guān)愛與鼓勵中樹立學(xué)生自信

學(xué)生的健康成長離不開關(guān)愛和鼓勵，班主任的關(guān)愛和鼓勵是他們重拾自信的內(nèi)在動力，因此班主任對學(xué)生要做到一視同仁，切實了解班上每個學(xué)生的具體狀況，并密切關(guān)注其情緒變化和思想動態(tài)，時刻給予關(guān)心和鼓勵。如學(xué)生犯錯時，班主任要及時進行教導(dǎo)，在談話中注意盡量尊重學(xué)生感受，表示諒解學(xué)生的言行，并流露出對學(xué)生的期盼之情，希望他能認(rèn)真改正錯誤。技工學(xué)生會在班主任的關(guān)愛和積極鼓勵下感到溫暖和被重視，從而慢慢走出差生陰影，樹立自信。

2.在尊重和理解中促進學(xué)生回歸理性

技工學(xué)生其實特別渴望得到他人的尊重和認(rèn)可，尤其是班主任，因此班主任可充分利用學(xué)生內(nèi)心需求，通過對其表達尊重之意為有效的溝通奠定基礎(chǔ)，但是一定要注意公平性和原則性，不能過分遷就學(xué)生。尊重學(xué)生就要尊重學(xué)生的人格、觀點，理解學(xué)生的優(yōu)點、缺點，更要尊重學(xué)生的隱私，如早戀現(xiàn)象，建議班主任不要在班級上大肆批評，也不要急于制止或盲目告知家長、學(xué)校，這樣會讓學(xué)生自尊心受挫，在師生面前喪失尊嚴(yán)無心學(xué)習(xí)，甚至?xí)m得其反，變本加厲。班主任可以通過有效的溝通幫助學(xué)生回歸理性，首先認(rèn)真傾聽學(xué)生的心理感受，并時不時地點頭，然后站在學(xué)生的角度表示理解并尊重他的想法，最后以朋友的身份進行開導(dǎo)和建議，盡量使其自行解決問題，促使其回歸正常學(xué)習(xí)和工作。

3.在真誠和合作中幫助學(xué)生正確自我定位

真誠可以產(chǎn)生喜愛和信賴，班主任如果以真誠的態(tài)度對待學(xué)生，那么亦師亦友的師生關(guān)系就很容易形成了，從而使學(xué)生敞開心扉傾吐內(nèi)心深處的情感。這種情況下，班主任的觀念、建議甚至批評，學(xué)生都能心甘情愿地接受，這種溝通效果對于技工學(xué)生來說最好不過了，因此技工班主任在平時要真誠對待學(xué)生，切實幫助學(xué)生解決困難。如技工學(xué)生學(xué)習(xí)能力差，而且對未來沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，班主任要充分發(fā)揮組織作用和引導(dǎo)作用，制定適合學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強與各科教師的溝通，使其在課堂上督促學(xué)生認(rèn)真聽講，并加強培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和意志力，不放棄成績落后的學(xué)生，必要的進行單獨輔導(dǎo)，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。此外，在與學(xué)生的溝通中，班主任應(yīng)更多地灌輸正確的人生觀、價值觀和世界觀，以及職業(yè)道德培養(yǎng)，督促學(xué)生正確認(rèn)識自我價值，進行自我定位，并樹立人生目標(biāo)和制定職業(yè)規(guī)劃等。

總之，技工班主任與學(xué)生的溝通工作意義重大，技工班主任必須提高自身各項素質(zhì)，用一顆關(guān)愛、鼓勵、尊重、理解和真誠的心與學(xué)生進行溝通，呵護學(xué)生健康、全面。

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