劉群秀

摘 要：本文結合筆者的教學實踐及所參加的各種物流高級研修班培訓的經(jīng)歷，以物流業(yè)務流程為例探討中職物流教學中的案例法、任務驅動法、角色扮演法和實踐法。

關鍵詞：中職 物流教學 教學法

一、案例教學法

案例教學法就是以某一實際業(yè)務項目為實例，結合理論知識組織教學，是一種理論聯(lián)系實際的、啟發(fā)式的教學過程。

在應用案例教學法進行教學的過程中，選取能說明問題又具有典型意義的案例是案例教學法成功的基礎。如：以運輸上海至重慶的100噸淀粉為例，要求學生設計最合理的運輸方案。學生以小組為單位，組員間分工合作，運用相關運輸知識綜合考慮以下幾個問題：上海至重慶可選的貨運方式及各自的優(yōu)勢、不足；運輸工具的選擇；途中可能遇到的風險及解決措施等。如此，各小組在綜合考慮了一系列貨運要求后，實現(xiàn)了運輸效率和企業(yè)利潤最大化的最終目標。

此種教學法使學生在掌握理論知識的同時，運用理論知識去分析解決實際問題，達到理論與實踐相結合、學以致用的教學目的。

二、任務驅動教學法

任務驅動教學法就是指學生在任務的驅動下，利用必需的學習資源，通過問題解決式的自主學習方式獲得知識的建構過程，其主要特點就是要圍繞任務展開教學。

任務驅動教學法的基本步驟是：任務展示、任務分析、任務完成和任務評價。以“接收貨物前臺開單”任務為例來分析這四個步驟。

1.任務展示

根據(jù)物流客戶貨源相關數(shù)據(jù)開單：貨物托運單、車輛點數(shù)單。

2.任務分析

根據(jù)前臺服務受理的業(yè)務，接收客戶到場貨物，通過檢查貨物，計價收費，開單編號，貨物入庫，轉換前臺清單。

3.任務完成

將全班同學分成四組，每組選出一名組長，采取小組合作的方式，組內成員分工明確，認真討論、分析任務，對物流客戶的相關信息及數(shù)據(jù)進行核實和業(yè)務受理，填制貨物托運單，做根據(jù)貨物托運單轉換車輛點數(shù)單的練習。

4.任務評價

在學生完成任務后，要在課堂上展開評價，包括自我評價、學生互評、教師評價等等。根據(jù)各小組討論及完成任務的情況，對學生幾個方面進行評價：是否已掌握檢查貨物、計價收費、貨運單和車輛點數(shù)單的操作；是否根據(jù)客戶提供的資料填寫貨運單；是否具備接收貨物前臺開單的能力。

在此任務驅動下，學生要完成這項任務就必須在教師的指導下主動了解貨物前臺開單的相關知識，自主獲取信息，充分討論，從而實現(xiàn)任務驅動教學模式。

三、角色扮演教學法

角色扮演法主要指個體在想象中扮演他人的角色，即試圖把自己想象成他人，以他人的觀點來看待問題，理解他人的處境和感受，預測他人可能采取的行動及其對自己行動所做出的反應。通過這種教學方式，既可讓學生體驗未來職業(yè)崗位的情感，深化對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，又可使學生在感悟職業(yè)角色的內涵中調動學習的內動力，培養(yǎng)學生學會如何正確地確認角色、進入角色，并圓滿完成角色承擔的工作任務。例如：在物流客戶投訴的教學中，就可采取角色扮演教學法：把學生分成四組，讓學生根據(jù)自己掌握的知識模擬處理客戶投訴情景。每組請兩名同學分別扮演物流客戶及物流企業(yè)客服人員，對物流客戶的投訴進行處理，觀察處理的效果，其他小組分析他們的處理方式是否恰當。通過角色扮演練習，學生能熟悉物流客戶、物流企業(yè)客服人員的職責及處理客戶投訴的方法。

四、實踐教學法

實踐教學是以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力為核心、以技術應用型專門人才培養(yǎng)為根本任務的教學模式。可從以下三方面入手。

1.校內實訓

學生在系統(tǒng)學習基礎理論和相關技能之后，可在學校物流實訓室里模擬倉儲作業(yè)、供應鏈管理、國際貿易單證等業(yè)務流程，鍛煉和提升學生綜合技能。

2.參加競賽

組織學生參加校內外的各種物流競賽，讓學生參與物流實踐，鍛煉學生參與能力、動手能力、思考能力、協(xié)調能力、溝通能力，提高綜合管理技能，培養(yǎng)學生團隊精神、合作意識、競爭意識。

3.頂崗實習

只有通過一定時期的企業(yè)頂崗實習，學生才能把所學物流業(yè)務流程各節(jié)點有效聯(lián)系起來，清楚各崗位的職責和聯(lián)系，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)考慮物流業(yè)務流程問題。這樣，在走上工作崗位后能較快適應環(huán)境，較快使綜合技能和操作能力達到企業(yè)的要求。

參考文獻：

[1]張振華，吳凱.項目教學法及其在物流教學中的應用[J].中國市場，2007.

[2]劉運芹.試論案例教學法在現(xiàn)代物流教學中的應用[J].科教文化，2012.

（作者單位：廣西電子技工學校）