李笑寒

摘要：一個(gè)好的品牌一定是一個(gè)觸動(dòng)人心弦的廣告品牌，一定極富感染力，從而吸引消費(fèi)者的青睞，甚至使消費(fèi)者長期忠誠于這一品牌；如何做到扣人心弦呢？毫無疑問，塑造人性化的品牌是最有效的策略之一。品牌作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的商場(chǎng)之戰(zhàn)的鋒利武器，在創(chuàng)造和推廣品牌理念時(shí)就要?jiǎng)?chuàng)造出令人駐足的力量。

關(guān)鍵詞：品牌；人性化；思考

[中圖分類號(hào)]：G20 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-7--01

一、品牌人性化的概括與總述

人性化的經(jīng)營與銷售是一種新時(shí)代營銷的理念，品牌人性化其實(shí)就是遵循人的本性來進(jìn)行廣告品牌的設(shè)計(jì)，以滿足人性需求來經(jīng)營企業(yè)。

人性化的品牌蘊(yùn)含著企業(yè)的精神理念和文化，象征著購買與使用這個(gè)品牌的消費(fèi)者的品位和人格追求，因此，與眾不同的人性化廣告品牌能給企業(yè)以鮮活的生命力，使企業(yè)與眾不同，具有鮮明的形象，從而有了強(qiáng)大的生命力和誘惑力，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著生活節(jié)奏的逐漸加快，人們?cè)趯W(xué)習(xí)工作和生活中面臨的壓力越來越大，相對(duì)缺乏感情和精神生活；因此情感的需求與精神生活的需求愈發(fā)顯得重要。在消費(fèi)者消費(fèi)的過程中，往往選擇和購買能滿足自己情感需求和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的產(chǎn)品。人性中一大部分是很相似的，人人都希望被需要、被關(guān)心、被理解、被尊重，希望愛也希望被愛，希望生活更加美好等等。因此，符合人性的產(chǎn)品與品牌才更能觸動(dòng)人的內(nèi)心。于是廣告品牌的人性化已經(jīng)成為廣告品牌的趨勢(shì)。

二、品牌人性化的必要性

1.廣告品牌的人性化是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的必要

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈和科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)和普及，在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相同工藝也相近的情況下，產(chǎn)品的性能與技術(shù)基本相差無幾，因此，要想讓自己的產(chǎn)品具有獨(dú)特的魅力，受到消費(fèi)者的青睞，創(chuàng)造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品品牌，就要結(jié)合消費(fèi)者在情感和精神生活方面的需求，建立自己獨(dú)特的人性化品牌。

隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，人們購買商品時(shí)不是單單只看商品本身，商品所包含和象征的社會(huì)意義和企業(yè)文化也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。比如：商品的美感與代表的身份和地位以及商品代表的檔次和品位甚至一個(gè)人的生活情趣和格調(diào)都能體現(xiàn)出商品的社會(huì)意義。品牌的人性化就是要追求這些品格的人消費(fèi)者種商品，使品牌與消費(fèi)者的心理距離減到最小，使消費(fèi)者產(chǎn)生親切感和親近感，將潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為實(shí)際的市場(chǎng)。因此，品牌人性化是品牌的核心。只有人性化的品牌才能在眾多品牌的同種商品中脫穎而出。

2.品牌人性化才能滿足消費(fèi)者心理需要和情感需要

如今消費(fèi)已不單純是物質(zhì)的消費(fèi)，而是一種感性的消費(fèi)，也就是精神消費(fèi)消費(fèi)者在購買商品時(shí)更加看重的是商品能否滿足自身的精神需求和心理需求。因此企業(yè)要研究的一個(gè)非常重要的方面就是研究如何滿足消費(fèi)者人群的人格、個(gè)性和心理需求，以便提升自身的品牌價(jià)值，使之擁有更大的市場(chǎng)和更頑強(qiáng)的生命力。社會(huì)發(fā)展的水平越高，消費(fèi)者在購買商品時(shí)越是看重品牌，購買名牌產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的是情感上和心理上的滿足。只有從人性的角度出發(fā)，才能使品牌得到消費(fèi)者的歡迎。

品牌人性化是溝通企業(yè)商家和消費(fèi)者的橋梁。消費(fèi)者作為有知識(shí)有感情有情緒和尊嚴(yán)的個(gè)體。人與人之間在思想和行動(dòng)上也有著相當(dāng)大的差異，了解這些差異，并且更好的認(rèn)識(shí)人們，了解人們心理和情感上的不同需求，就需要商家和企業(yè)和他們進(jìn)行真誠的溝通，只有堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營哲學(xué)，才能塑造人性化的品牌，使企業(yè)的品牌家喻戶曉、中外馳名。而消費(fèi)者也可以通過商品品牌的象征性來彰顯自己的個(gè)性和品位，并且得到內(nèi)心的慰藉，得到精神的寄托，從真正意義上做到“雙贏”。

消費(fèi)的過程是滿足人基本需要的過程，更是社會(huì)交流和社會(huì)表現(xiàn)的過程。消費(fèi)者的追求已經(jīng)逐漸從物質(zhì)轉(zhuǎn)向精神的追求，商家要在人性化的角度出發(fā)，努力做好自己有獨(dú)特個(gè)性的人性化品牌，才能建立起一個(gè)成功的品牌。

三、塑造品牌人性化理念

成功的品牌有很多，他們是如何使自己的品牌中外馳名的呢？下面先看一個(gè)案例：百事可樂公司。

可口可樂公司成立百年之多了，在百事可樂出現(xiàn)之前已經(jīng)是一個(gè)非常成功的品牌，可以說是深入人心，但為什么配方和色澤口味都與可口可樂基本一致的百事可樂依然可以有自己廣闊的市場(chǎng)，成為2008年全球最佳品牌排行榜的成員之一呢？是因?yàn)樗诙ㄎ幌M(fèi)者時(shí)，使用了差異化的方法，從年輕人的特點(diǎn)入手，研究年輕人的心理特點(diǎn)。年輕人喜歡新潮，喜歡獨(dú)特喜歡有創(chuàng)意和風(fēng)格的東西。百事可樂正是利用年輕人的這些特點(diǎn)來建立自己年輕、活潑和時(shí)代的品牌風(fēng)格。并且邀請(qǐng)蔡依林、周杰倫、古天樂謝霆鋒等年輕人最喜歡的明星作為百事可樂的代言人，將廣告中所蘊(yùn)涵的時(shí)尚進(jìn)取和積極向上追求更美好的生活的精神發(fā)揚(yáng)出去，讓眾人都感受得到，因此備受年輕人的追捧，為自己的品牌爭(zhēng)取了成功的一片領(lǐng)地。

這說明品牌的人性化的塑造，首先要考慮民族的文化底蘊(yùn)和企業(yè)的文化底蘊(yùn)。品牌的打造，不是僅僅靠質(zhì)量、科技和市場(chǎng)，更重要的是要將產(chǎn)品在制造和銷售以及服務(wù)的過程中所包含的富含特色的企業(yè)文化，只有將人性化的企業(yè)文化傳播和感染消費(fèi)者，才能成功塑造自身的品牌形象。

其次，品牌在定位消費(fèi)者時(shí)要經(jīng)過深思熟慮。人性化的品牌定位消費(fèi)者人群時(shí)，一定會(huì)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的偏好和需求，通過設(shè)定一個(gè)特定的形象，并以廣告的形式將品牌的形象傳達(dá)給消費(fèi)者，從而使得該品牌在顧客的心中有一個(gè)理想位置。廣告作為傳播品牌內(nèi)涵的工具在品牌樹立的過程中起著不可替代的作用，對(duì)品牌的形象的形成至關(guān)重要。只有通過廣告將品牌的內(nèi)涵傳給顧客，并使得顧客在情感上接受和產(chǎn)生共鳴，才能樹立起企業(yè)品牌的獨(dú)特形象。

結(jié)束語：品牌的人性化的理念，不等同于個(gè)性化，只要品牌所打造的形象引起人們的觸動(dòng)和共鳴，即使是生活中最平凡最瑣碎的情節(jié)，也可以打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，只有這樣，品牌的形象才會(huì)深入人心。人性化的品牌形象是品牌的翅膀，帶著一個(gè)企業(yè)的品牌越飛越高。

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