聶貴洪

摘 要 企業(yè)的社會責(zé)任體現(xiàn)一個企業(yè)的實力。它能提升企業(yè)品牌形象和增強消費者的購買意愿，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)社會責(zé)任是一個企業(yè)社會價值和經(jīng)濟價值的雙重體現(xiàn)，也是企業(yè)存在的意義。目前，企業(yè)的社會責(zé)任事件頻發(fā)，再論企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)具有重大的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞 社會責(zé)任 品牌形象 社會價值

在社會發(fā)展的各個時期，企業(yè)為了謀求最大的經(jīng)濟利益，它們采用各種手段來實現(xiàn)目標(biāo)，其結(jié)果雖然推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，但各種社會公害也相伴而來。

一、企業(yè)社會責(zé)任及作用

企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在活動中對其利害關(guān)系人應(yīng)付的責(zé)任。即要求企業(yè)在實現(xiàn)利潤最大化的同時，兼顧企業(yè)職工、消費者、社會公眾及國家的利益，履行保護環(huán)境、消除污染等社會責(zé)任，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與社會目標(biāo)統(tǒng)一起來。

關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的作用，主要表現(xiàn)在以下方面：

企業(yè)履行社會責(zé)任有助于解決就業(yè)問題。除通過增加投資，新增項目，擴大就業(yè)外，最重要的是企業(yè)科學(xué)安排勞動力，擴大就業(yè)門路，不減員就能增效，盡量減少把人員推向社會而加大就業(yè)壓力。

企業(yè)履行社會責(zé)任有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會責(zé)任，通過技術(shù)革新可減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。

企業(yè)履行社會責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢對貧困地區(qū)的資源進行開發(fā)，既可擴展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長點，又可彌補貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧恿唾Y源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會事業(yè)，又通過公益事業(yè)達到無與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費者的認可程度，提高市場占有率。

二、企業(yè)社會責(zé)任存在的問題

（1）企業(yè)對社會責(zé)任認知程度尚低。浦東新區(qū)勞動保障學(xué)會勞動關(guān)系專業(yè)委員會曾作過一次抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

——當(dāng)問到“你了解國際勞工標(biāo)準(zhǔn)嗎？”選擇“沒聽說過”的企業(yè)占6.4%；選擇“聽說過，但不太了解”的占77.7%；選擇“基本了解的”占11.6%，選擇“非常熟悉”的僅占1.1%；

——當(dāng)問到“你了解SA8000嗎？”36.8%的企業(yè)回答沒聽說過；54.3%的企業(yè)回答聽說過，但不太了解；只有5.8%的企業(yè)回答基本了解；1.1%的企業(yè)回答非常熟悉；

——當(dāng)問到“你認為對國際勞工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)持什么態(tài)度？”66.6%的企業(yè)選擇應(yīng)與國際勞工標(biāo)準(zhǔn)接軌；18.1%的企業(yè)選擇無需與國際勞工標(biāo)準(zhǔn)接軌；12.8%的企業(yè)選擇說不清楚。

上述三個問題，雖僅是企業(yè)社會責(zé)任中很小部分的內(nèi)容，但從中也可窺見企業(yè)對社會責(zé)任認知程度之低。

（2）企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)“政出多門”。至今，企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)形形色色很多，據(jù)說全球有三四百種，但沒有一個統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)主要來于三個方面：一是由大型跨國公司制訂的“公司守則”。二是由非政府社會組織制定，包括聯(lián)合國全球契約（GC）、道德貿(mào)易行動（ETI）準(zhǔn)則、由美國非政府社會組織制定的SA8000等。三是由國際組織（包括國際行業(yè)協(xié)會）制定的。如1997年經(jīng)合組織組織通過的《跨國企業(yè)指導(dǎo)守則》、國際勞工組織通過的《關(guān)于跨國公司和社會政策原則的三方宣言》、國際玩具理事會（ICTI）制定的ICTI（玩具行業(yè)）等。

（3）企業(yè)社會責(zé)任缺失嚴(yán)重 。在勞動關(guān)系上，使用童工、惡劣勞動條件等；壓低勞動力價格，拖欠員工工資；不按時足額繳納員工的社?；穑€相當(dāng)普遍。在社會關(guān)系上，對消費者，不少企業(yè)常以虛假廣告、虛假促銷信息，欺騙和誤導(dǎo)消費者；對協(xié)作企業(yè)，不是以互利互助雙贏為原則，而是以“壟斷為王、渠道為王”，實施弱肉強食政策，搞得許多供應(yīng)商苦不可言；對國家關(guān)系上，偷稅、漏稅企業(yè)，還不是個別現(xiàn)象。

（4）企業(yè)社會責(zé)任條件懸殊。中國企業(yè)實施社會責(zé)任，與國際跨國公司實行條件相比較，好比是一個是“未成年的少年”。國際眾多跨國公司，有的己有一二百年歷史，有的近百年歷史，最年輕的也有幾十年了。無論是資本條件、技術(shù)條件，還是管理條件等，與跨國公司都存有極大的差距。不同的起點、不同的條件，要執(zhí)行同一個標(biāo)準(zhǔn)，客觀上會有很大的困難。

三、增強企業(yè)社會責(zé)任的對策

企業(yè)社會責(zé)任問題主要涉及企業(yè)不了解社會責(zé)任，不愿意盡社會責(zé)任和社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等方面，應(yīng)從下述方面解決。

（1） 加強社會責(zé)任問題高等教育普及和科研工作。在西方發(fā)達國家，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為很多高校成熟的學(xué)科和專業(yè)，各種相關(guān)內(nèi)容的課程設(shè)置也相當(dāng)完善，如英國的諾訂漢大學(xué)商學(xué)院就有齊全的學(xué)士、碩士和博士專業(yè)。

（2）媒體引導(dǎo)。媒體有巨大的信息放大效應(yīng)，是政府開展宣傳的工具，也是企業(yè)公關(guān)活動的武器。

（3）鼓勵責(zé)任消費和責(zé)任投資。責(zé)任消費指消費者越來越關(guān)心他們所購買的商品的制作是否符合基本的人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任投資，即社會責(zé)任投資是指在傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)之外，以預(yù)期穩(wěn)定利潤分配的持續(xù)性、遵守法律、雇傭習(xí)慣、尊重人權(quán)、消費者問題、社會貢獻程度和對環(huán)境問題的關(guān)注等社會倫理性標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，評價并選擇企業(yè)所進行的投資。

（4）建立企業(yè)社會責(zé)任激勵機制、監(jiān)督機制和社會責(zé)任披露制度。對承擔(dān)社會責(zé)任成績優(yōu)秀的企業(yè)政府應(yīng)給予必要的獎勵，如慈善捐款沖抵或減免稅費、企業(yè)信譽狀況與融資以及擔(dān)保系統(tǒng)掛鉤、評選社會責(zé)任先進企業(yè)給予表彰、建立企業(yè)社會責(zé)任分級評定及升降級制度等。

（5）加強企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一方面，根據(jù)中國的實際情況制訂本國的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，制定和頒布《中華人民共和國企業(yè)社會責(zé)任法》。企業(yè)社會責(zé)任所包含的法律義務(wù)與道德義務(wù)如何界定是立法的難點問題，可采取發(fā)達國家的通用做法，法律意義上的企業(yè)社會責(zé)任采取強制性規(guī)范的形式予以規(guī)定，而道德上的企業(yè)社會責(zé)任則采取授權(quán)性規(guī)范的形式予以規(guī)定。

（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）