徐聰

摘 要 本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)根據(jù)物業(yè)管理的基本原理，結(jié)合住宅小區(qū)物業(yè)管理的工作特點(diǎn)，建立利有web處理器對住宅小區(qū)的物業(yè)管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺。本系統(tǒng)的主要功能有房屋管理，業(yè)主管理，報修維修管理，投訴管理和收費(fèi)管理等。本系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施對于有關(guān)人員是有莫大的幫助：可以實(shí)現(xiàn)管理的信息化，提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應(yīng)時間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、系統(tǒng)的、主動的管理模式。

關(guān)鍵詞 小區(qū)物業(yè)管理 權(quán)限管理 辦公自動化

中圖分類號：TP311.53 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)（MIS），其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起一個數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫；而對于后者則要求應(yīng)用程序具有功能完備、使用簡單等特點(diǎn)。經(jīng)過以上分析，決定采用jsp語言開發(fā)該系統(tǒng)，并且選擇功能強(qiáng)大的MyEclipse為開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)，Tomcat作為系統(tǒng)服務(wù)器。①

系統(tǒng)開發(fā)思路為：本系統(tǒng)是為社會機(jī)構(gòu)設(shè)計的一個功能完整的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)要完成房產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人員管理、維修管理、投訴管理、公告管理和權(quán)限管理這七個基本功能。

本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)以下主要功能：

（1）業(yè)主信息管理：對戶主的基本信息進(jìn)行管理，管理員可以為已入住的業(yè)主分配網(wǎng)站賬號。

（2）人員信息管理：對物業(yè)公司的所有員工的信息進(jìn)行管理，管理員可以為已正式入職的員工分配賬號。對所有業(yè)主的信息進(jìn)行管理，并與該業(yè)主所擁有的房產(chǎn)信息對接，管理員可以對已入住的業(yè)主分配賬號。

（3）房產(chǎn)管理：對所有房產(chǎn)的信息進(jìn)行管理，房產(chǎn)狀態(tài)為未入住和已入住。

（4）收費(fèi)管理：對物業(yè)費(fèi)，水費(fèi)，電費(fèi)和氣費(fèi)的管理，包括生成、收取、查詢和報表下載等管理。

（5）報維修管理：報修記錄、待修記錄、安排維修和維修結(jié)果等進(jìn)行管理。

（6）投訴管理：對于業(yè)主投訴的記錄、處理與查詢等操作。

（7）文檔管理與通知發(fā)布：公告發(fā)布與查看等管理。

（8）權(quán)限管理：登錄時有管理員、員工和業(yè)主三個權(quán)限。

圖1 房產(chǎn)管理用例圖

系統(tǒng)功能劃分

房產(chǎn)管理模塊

（1） 用例圖：

房產(chǎn)管理模塊的用例圖如圖1所示，管理員具有該模塊的所有操作權(quán)限，員工可以查看房產(chǎn)信息，具體包括：新增房產(chǎn)，查詢房產(chǎn)信息，修改房產(chǎn)信息，刪除房產(chǎn)，和為業(yè)主登記入住等操作。

（2） 需求說明：

可以新增房產(chǎn)，也可以進(jìn)行查詢、修改、刪除操作。

（3） 輸入/輸出數(shù)據(jù)：

新增房產(chǎn)：填寫房產(chǎn)的各項(xiàng)信息，包括棟數(shù)，門牌號，面積，朝向，結(jié)構(gòu)，是否入住等。

查詢房產(chǎn)信息：輸入房產(chǎn)門牌號可以進(jìn)行查詢。

修改房產(chǎn)信息：點(diǎn)擊要修改的房產(chǎn)重新設(shè)置要修改的內(nèi)容。

刪除房產(chǎn)：選擇要刪除的通訊錄，將房產(chǎn)狀態(tài)1修改為0，執(zhí)行刪除操作。②

登記業(yè)主入住：如果有業(yè)主要入住，則為相應(yīng)房產(chǎn)設(shè)置為入住狀態(tài)，且房產(chǎn)信息和業(yè)主信息對接。

圖2 收費(fèi)管理用例圖

收費(fèi)管理模塊：

（1） 用例圖：

收費(fèi)管理模塊的用例圖如圖2所示，管理員具有該模塊的所有操作權(quán)限，員工可以管理除財務(wù)統(tǒng)計外的功能，業(yè)主可以查看自己的費(fèi)用信息，具體包括：費(fèi)用生成、費(fèi)用收取、報表下載和財務(wù)統(tǒng)計等操作。

（2） 需求說明：

可以對住戶的費(fèi)用信息進(jìn)行管理。

（3） 輸入/輸出數(shù)據(jù)：

費(fèi)用生成：物業(yè)費(fèi)需要管理員輸入單價，然后自動生成。

費(fèi)用收?。狐c(diǎn)擊要收取的內(nèi)容進(jìn)行收取。

報表下載：費(fèi)用信息的excel表導(dǎo)出③

財務(wù)統(tǒng)計：所有費(fèi)用的統(tǒng)計。

注釋

① 李鐘尉，馬文強(qiáng)，王殊宇，等.Java項(xiàng)目開發(fā)實(shí)例.北京：人民郵電出版社，2008.

② 王國輝，李鐘尉，王毅，等.Java程序設(shè)計自學(xué)手冊.北京：人民郵電出版社，2008.

③ 月影.JavaScript王者歸來.北京：清華大學(xué)出版社，2008.