王驪華,張 宏,朱麗榮

(陜西省氣象用戶服務(wù)中心,西安 710014)

“微時代”背景下氣象信息的傳遞

王驪華,張 宏,朱麗榮

(陜西省氣象用戶服務(wù)中心,西安 710014)

陜西氣象部門契合 “微時代”發(fā)展步伐,積極發(fā)展氣象政務(wù)微博,著力拓展氣象信息的覆蓋面和受眾面。結(jié)合“陜西氣象”微博發(fā)展情況,總結(jié)微博在氣象信息傳遞中的發(fā)揮的作用,并進(jìn)一步探討了如何挖掘微博平臺氣象信息服務(wù)優(yōu)勢,探索公共氣象服務(wù)多樣化的實現(xiàn)方式。

微博;氣象信息;服務(wù)

“微時代”即以微博作為傳播媒介代表,以短小精煉作為文化傳播特征的時代。“微時代”的到來,為氣象部門信息傳遞提供了新平臺。氣象政務(wù)微博的建立與服務(wù),成為傳遞氣象信息、了解服務(wù)需求和公眾意見、建議的又一渠道,也成為公眾獲取氣象信息及普及氣象科普知識的重要途徑。微博傳遞氣象信息,有效延伸了公共氣象服務(wù)觸角,提高氣象信息的受眾面,值得深入探索思考新媒介傳播背景下,氣象信息多元化的傳遞方式與實效。

1 全國氣象微博服務(wù)概況

從 2009年起,國家級和省級氣象部門陸續(xù)開通了氣象服務(wù)官方微博。以新浪微博平臺為例,2012年全國以 “氣象”為主題詞注冊的微博用戶1 000個,通過新浪 V認(rèn)證的用戶 280個,其中省級氣象服務(wù)官方微博 41個。除氣象部門官方微博以外,氣象工作者的微博也引來廣大網(wǎng)友的關(guān)注。中國氣象局副局長許小峰開通認(rèn)證了個人新浪微博與廣大網(wǎng)友互動交流,而天氣預(yù)報節(jié)目主持人宋英杰以近 24萬粉絲數(shù)排在首位。氣象微博形式多樣,內(nèi)容豐富,最 “萌”、最誠懇、最詩意的氣象微博紛紛出現(xiàn)在公眾視野。

在全國各地氣象部門微博中,“廣東天氣”官方微博,以活潑靈活的語言與公眾互動,形成的“全省統(tǒng)一品牌、各地特色服務(wù)”的業(yè)務(wù)運行模式,其以近 180萬的粉絲數(shù)量排在眾氣象微博的首位,其次 “河北氣象”官方微博以近 135萬粉絲數(shù)量排在第二?！瓣兾鳉庀蟆惫俜轿⒉?于 2011年3月起正式上線,現(xiàn)擁有粉絲 31萬,綜合指標(biāo)在全國排名第六。通過加強運維管理,改版微博欄目,組建微博服務(wù)客服團(tuán)隊等措施,微博氣象服務(wù)發(fā)展成效顯著。

2 微博傳遞氣象信息優(yōu)勢

2.1 即時傳播,利于氣象信息廣泛傳遞

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,人們對信息時效性要求越來越高。相對于傳統(tǒng)的傳播媒介,微博更加便捷、直接、迅速。微博作為一個網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播工具,可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等終端第一時間傳遞各類氣象信息。尤其在氣象預(yù)警信息傳遞中,其及時有效的傳播性,使公眾接受信息、閱讀信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息的過程可同步完成,實現(xiàn)了信息再傳播的零距離。“陜西氣象”微博氣象預(yù)警服務(wù)中,一條預(yù)警微博發(fā)出后,網(wǎng)友閱讀瀏覽量平均達(dá)到2萬人次,相比手機(jī)短信、聲訊電話、廣播、電子顯示屏等信息傳播手段,微博的特點為快速傳播、受眾面廣,更有利于氣象信息廣泛傳播,有助于提高公眾防災(zāi)減災(zāi)意識。

2.2 裂變轉(zhuǎn)播,利于拓展氣象信息覆蓋面

微博信息的傳播,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺下的多種傳播手段的相互滲透,使微博發(fā)布的信息能在短時間呈現(xiàn)出 “裂變性”放大效應(yīng)。當(dāng)一條氣象信息通過微博發(fā)出后,信息的內(nèi)容可通過“粉絲”們的互動在傳播過程中實現(xiàn)無數(shù)次的裂變傳播,傳播量和傳播范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)展。這種傳播速度和傳播廣度都超過其它媒介,使得公眾獲取氣象信息的渠道更廣、速度更快。目前,“陜西氣象”微博除了在新浪、騰訊平臺發(fā)布信息以外,還與“陜西發(fā)布”政務(wù)微博、新華網(wǎng)和人民網(wǎng)微博平臺建立了互饋共贏機(jī)制,通過政府部門微博平臺傳遞氣象信息,使氣象微博的 “裂變效應(yīng)”進(jìn)一步擴(kuò)展,氣象信息受眾面和覆蓋面不斷擴(kuò)大,更有助于氣象信息實現(xiàn)廣覆蓋。

2.3 雙向傳播,利于用戶隨時互動交流

微博信息傳遞上不僅可以實現(xiàn) “一對一、一對多”,也可以實現(xiàn)“多對多”的傳播效應(yīng)。用戶之間可以對某條信息進(jìn)行相互交流,也可以就某一話題和更多用戶交流。微傳播使得公眾從單純的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑フ吆蛥⑴c者。對氣象部門而言,遇到重大天氣過程,各級氣象部門可根據(jù)天氣過程特點聯(lián)動服務(wù)。近期,面對霧霾天氣持續(xù) “圍城”話題,陜西省氣象用戶服務(wù)中心與騰訊大秦網(wǎng)共同策劃了“微直播”訪談節(jié)目,邀請陜西省氣象局首席預(yù)報員劉勇與廣大網(wǎng)友互話“霧霾天氣”。網(wǎng)友通過微博提問,與氣象專家“點對點”互動,獲知霧霾天氣成因、防御措施等氣象知識,拉近了氣象專家與網(wǎng)友的距離,使氣象信息的傳遞與普及親民化,有效的建立起公眾和氣象部門互動溝通的橋梁。

2.4 “草根”傳播,公眾獲取氣象信息更具普遍性

微博具有天然的“草根性”,其用戶大部分為普通公眾,對發(fā)生在他們身邊的人和事很容易引起共鳴。由于操作方式的簡捷性,使無數(shù)個體在參與社會交往的同時,成為對外傳播的信息出口。它沒有傳統(tǒng)媒體的深度,但卻以其自身的廣度契合了現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣,提供了更多的信息素材,成為傳播網(wǎng)絡(luò)中一個個不可或缺的信息點?！瓣兾鳉庀蟆蔽⒉┓劢z中,有普通的社會公眾、有關(guān)注氣象信息的氣象愛好者、有 V認(rèn)證的媒體、企事業(yè)單位等,不同的用戶群,均可以通過微博平臺了解氣象信息,關(guān)注天氣變化。在微博平臺,信息獲取更加平民化、無介質(zhì)化,公眾獲取氣象信息更直接,便捷。

3 氣象信息微傳遞思考

3.1 創(chuàng)新思維,利用好微博平臺傳遞氣象信息

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,公眾對氣象服務(wù)的需求和要求也日益增高,氣象服務(wù)產(chǎn)品和信息傳播途徑只有不斷創(chuàng)新,不斷滿足公眾的需求,才能得到發(fā)展。微博的出現(xiàn)為氣象服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了契機(jī),也已逐漸成為公共氣象服務(wù)中氣象信息傳遞的新手段。利用微博及微信等平臺,創(chuàng)新氣象信息傳遞新模式,將會有益的補充電視、廣播、電話、短信等信息傳遞的不足,拓展氣象信息的傳遞覆蓋面和影響力。陜西氣象部門省市官方微博圈已形成,可大膽創(chuàng)新微博服務(wù)模式,加強省市氣象政務(wù)微博聯(lián)動,延伸公共氣象服務(wù)觸角,促使氣象預(yù)報預(yù)警信息 “提速擴(kuò)面”。

3.2 精心策劃,注重打造 “精品”氣象微博

全國氣象部門官方微博已紛紛建立,并各自尋求特色發(fā)展的路子?！瓣兾鳉庀蟆蔽⒉┰谔剿髦胁粩喟l(fā)展,注重追蹤熱點信息、策劃互動合作、加強合作交流、打造 “精品”微博,力爭做大做強氣象政務(wù)微博。2012年 10月,省市氣象微博聯(lián)動開展的 “景區(qū)天氣我來報”微博話題活動,活動開展一周粉絲上漲 5 000余名,效果十分突出。2012年度獲得騰訊 “優(yōu)秀政務(wù)微博”稱號,并在在新浪微博平臺 2 071個政務(wù)微博中,入圍“陜西省十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博影響力榜”。因此,深入實踐,強化策劃和經(jīng)營,著力開展特色化、屬地化的微博服務(wù),注重打造 “精品”氣象微博。

3.3 加大支撐,推進(jìn)微博服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

微博文字內(nèi)容雖限制在 140字以內(nèi),但生動的文字和配圖、幽默的形式等更能引起公眾的關(guān)注。圖文并茂,語言生動的氣象微博更受網(wǎng)友的青睞。因此,加強微博服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè),提高采編人員信息提取、采編的能力,制作通俗易懂、生動活潑的氣象微博,提高用戶的閱讀興趣及對氣象信息的關(guān)注度將是微博發(fā)展繼續(xù)探索實踐的問題。專業(yè)化的微博運維團(tuán)隊,有助于氣象信息的準(zhǔn)確傳播,同時可以避免非專業(yè)的氣象信息服務(wù)帶來的輿論風(fēng)險,是氣象微博長效發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.4 緊跟步伐,提升氣象政務(wù)微博服務(wù)能力

目前,微博服務(wù)已成為推進(jìn)政務(wù)公開化的有效手段之一。2012年 11月,陜西首個全省政府微博平臺 “陜西發(fā)布”正式上線。全省廳局級單位政務(wù)微博中,“陜西氣象”微博以騰訊平臺粉絲數(shù)排名第一的成績,被省委省政府首批列入 “陜西發(fā)布”平臺。氣象微博的發(fā)展,加快了氣象信息在社會多層面的傳播速度,改變了氣象部門參與社會管理、與公眾交流互動的方式?！拔r代”背景下,抓住社會正從 “媒介時代”向 “直介時代”轉(zhuǎn)型機(jī)遇,深度挖掘微博在做好信息公開、網(wǎng)絡(luò)問政方面的作用,將進(jìn)一步提升微博氣象服務(wù)的能力,提高公共氣象服務(wù)的水平。

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[2]梁曉妮,雷俊,周亦平 .微博在氣象服務(wù)中的應(yīng)用探析 [J].浙江氣象,2011(3): 24-25.

[3]劉毅.中國氣象局:微博成市民獲取氣象信息重要途徑 [EB/OL].(2012-05-11)[2013-01-31].http: //env.people.com.cn/GB/17861086.html.

G206

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1006-4354(2013)02-0042-03

2012-10-30

王驪華 (1963—),男,陜西咸陽人,工程師,主要從事氣象服務(wù)及研究工作。