宋秀梅（廣州鐵路職業(yè)技術學院 廣東 廣州 510430）

工作室模式來源于德國的藝術設計類的教學體制，運用于我國藝術設計類專業(yè)教學時間已久，但運用于圖書館尤其是學校圖書館中卻極其少見[1]。由于學校圖書館的服務對象是本校師生，如何能夠讓廣大師生愛上圖書館，并成為圖書館的忠誠讀者，是值得圖書館員思考的問題。

1 圖書館工作室組織架構

廣州鐵路職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱我館）認識到了工作室模式的重要性，將其融入到讀者服務中，即在文獻資源建設部、公共服務部、信息技術部等分別建立了“讀者選書工作室”、“讀者活動工作室”和“讀者教育工作室”，由圖書館館長擔任責任人，負責協(xié)調(diào)任務，以保證各工作室之間能夠?qū)崿F(xiàn)良好的溝通和合理的運作。3個工作室雖然有各自的任務、目標及管理責任，但都非常注重自身個體業(yè)績的培養(yǎng)和發(fā)展，重視相互交流信息，以讀者為中心，利用各自的資源和技術優(yōu)勢為讀者和圖書館搭建更多的互動實踐活動平臺。此種模式可以實現(xiàn)讀者利用平臺自主開展活動，而圖書館通過平臺能夠積極組織和策劃活動并以多種形式提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。該模式推出兩年多得到了廣大讀者的歡迎與認可，重塑了圖書館的形象，提高了圖書館在學校中的地位。

2 “點書式”服務——讀者選書工作室

以“讀者選書”命名的工作室的主要目的是讓讀者可以像進餐館吃飯看菜單點菜一樣享受“選你所愛，閱你所選”的點書式服務，“悅讀”圖書吸取知識[2]。該工作室成立以來，一直致力于讓全院的讀者有更多的適合自己的圖書可讀，從而開展了一系列的活動。

2.1 采用書商配送圖書措施

我館在讀者選書工作室設置了一個樣書閱覽區(qū)，使書商根據(jù)工作室工作人員采集、整理的信息免費配送樣書，在不加工的條件下可以直接按類上架排放，供讀者選購。其目的在于使圖書館選購的圖書更具有可讀性和針對性。

讀者選書工作室共有3名工作人員，即圖書館采訪人員1名和勤工助學學生兩名。首先，勤工助學學生負責收集全院讀者的閱讀需求傾向；然后，采訪人員根據(jù)收集的閱讀需求，結合圖書館館藏結構和發(fā)展方向進行分析、匯總；隨后，采訪人員將匯總的信息反饋給書商；最后，書商根據(jù)讀者工作室反饋的信息為圖書館配送樣書。工作人員會將樣書直接放在工作室的樣本閱覽區(qū)，為每種樣書套上透明的防水塑料書套，并且在書套上裝置便于讀者簽名留言的便簽紙。樣書被陳列一段時間后，工作人員會把讀者喜歡的圖書和有館藏需求的圖書留下，并讓書商配送復本后統(tǒng)一送到文獻資源建設部進行加工后移交給公共服務部收藏并進行流通，同時將不適合館藏的圖書退回給書商。讀者選書工作室實現(xiàn)了讀者、圖書館和書商三方的互動，一方面發(fā)揮了書商提供樣書的特有功能；另一方面提高了圖書館圖書選購的質(zhì)量，優(yōu)化了館藏結構，增加了圖書的流通率，最大限度地滿足了讀者個性化閱讀需求，真正實現(xiàn)了“點書式”服務，達到了讀者、書商和圖書館等多方的共贏。

2.2 開展代購服務

近年來，我館每年的專項購書經(jīng)費基本都維持在150萬左右，但由于圖書館對復本量有一定的限制，某些種類圖書的復本量遠遠滿足不了全校師生所需。為此，讀者選書工作室特增加代購服務——代師生免費采購圖書并由書商送貨上門。實踐證明，該項服務深受廣大師生的歡迎。

3 “共享閱讀快樂，構建聯(lián)系橋梁”——讀者活動工作室

讀者活動工作室結合我館自身特性，策劃并成功舉辦了以“閱讀推廣”、“導航新生”和“誠信閱讀”為主的三大讀者活動，以新穎的服務方式和熱情的服務態(tài)度構建了圖書館與讀者聯(lián)系的橋梁紐帶，增進了彼此的了解，成功實現(xiàn)了雙方的良性互動。

3.1 舉辦“悅讀接力——圖書漂流”活動

讀者活動工作室在2010年4月策劃并成功舉辦了“悅讀接力——圖書漂流”活動。該活動首先由讀者活動工作室精挑細選了300冊紙質(zhì)圖書，內(nèi)容主要涉及國內(nèi)外經(jīng)典名著、科學新視野、智慧人生、勵志寶典、求職就業(yè)、演講藝術等方面。每位讀者在辦理簡單的閱讀登記手續(xù)后即可免費索取1本圖書，采取先到先閱的原則。該活動現(xiàn)場氣氛雖然非?；钴S，但也井然有序，在短短半小時之內(nèi)， 300冊紙質(zhì)圖書很快都有了主人，并且讀者在閱讀完圖書后要將其繼續(xù)在其他讀者中傳閱，為讀者之間構建了一座閱讀的橋梁，達到了“圖書漂流、傳遞文化”的目的，為校園文化注入了新的活力，讓讀者在收獲知識的同時分享了閱讀的快樂。

3.2 舉辦“導航新生”活動

為了讓新生更好、更快地利用圖書館，讀者活動工作室于2010年9月策劃并成功舉行了“導航新生”活動。該活動的目的是通過以點帶面的方式引導新生熟練利用圖書館館藏文獻。該活動主要包括派發(fā)《讀者手冊》及指導新生使用檢索機、操作存包柜、正確使用代書板和入庫查找圖書等，并且在此活動期間舉辦了“找書比賽”。該活動讓剛剛踏進校園的眾多新生真正了解了圖書館的基本情況和操作流程，為新生“學海泛舟、暢游書海”起到了導航的作用，有助于新生提高自我學習能力。

3.3 舉辦“誠信閱讀”活動

讀者活動工作室于2011年5月舉辦了“誠信閱讀”活動。具體有以下3種方式：（1）在讀者活動工作室設置一個“愛心誠信區(qū)”分類存放捐贈圖書。在這里，完全以讀者的誠信品質(zhì)作為借閱擔保，沒有嚴格的過期罰款和專人監(jiān)管制度，讀者可以在工作日的任何時間借閱圖書，并自行登記。這種方式旨在用實際行動培養(yǎng)讀者的自律與誠信，營造環(huán)境育人、誠信閱讀的和諧書香校園氛圍。（2）鼓勵即將離校的畢業(yè)生每人捐贈1本舊書，以實現(xiàn)圖書的循環(huán)利用。（3）根據(jù)本校國家示范院校的建設進程及重要節(jié)日等策劃舉辦一系列有針對性的讀者活動，以引導閱讀活動朝著健康向上的方向發(fā)展，使讀者始終保持濃厚的閱讀興趣和熱情，從而循序漸進地拓展讀者閱讀的深度和廣度。

4 “開展信息素質(zhì)教育，提高讀者信息素養(yǎng)”——讀者教育工作室

讀者教育工作室成立后一直致力于主動服務全院讀者，開展了一系列讀者信息素養(yǎng)提升培訓工作。信息素養(yǎng)是個人正確利用大量的信息工具來解答問題的一種技術能力，即當個人在面對某項任務時，有清晰的信息意識，能夠判斷出何時需要何種信息，借助文獻、計算機網(wǎng)絡等多種檢索途徑有效地獲取所需的正確信息，并且充分運用信息高效完成指定任務[3]。信息素養(yǎng)是21世紀學校師生個人綜合素質(zhì)中非常重要的組成部分?；趯ψx者信息素養(yǎng)問題的關注，讀者教育工作室開展了一系列能夠提升信息素養(yǎng)的活動。

4.1 開設講座和公共選修課程

讀者教育工作室通過自身擁有的人力資源和信息優(yōu)勢，邀請北京銀符信息技術有限公司、北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司、北京國務院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)信息有限公司、國家信息中心中經(jīng)網(wǎng)數(shù)據(jù)有限公司、重慶維普資訊有限公司、同方知網(wǎng)（北京）技術有限公司和北京世紀超星信息技術發(fā)展有限責任公司等作了以“跨越數(shù)字鴻溝—— 數(shù)字電子資源使用”為主題的系列講座和展覽，同時開設了具有“授人以漁”功效的“文獻信息檢索與利用”等公共選修課。近兩年來，讀者教育工作室通過一系列的講座、展覽、公共選修課等信息素質(zhì)教育活動，有效發(fā)揮了圖書館的教育職能，提高了廣大讀者的信息檢索技能和信息素養(yǎng)水平。

4.2 創(chuàng)辦信息素質(zhì)教育網(wǎng)站

讀者教育工作室于2010年9月在圖書館的主頁上設立了“信息素質(zhì)教育”專欄，從理論到實踐介紹了信息素質(zhì)各方面的知識，并且隨著素質(zhì)教育內(nèi)容的日益豐富和技術條件的逐漸成熟，近期將“信息素質(zhì)教育”專欄升級為“信息素質(zhì)教育”網(wǎng)站。該網(wǎng)站在提供國內(nèi)信息素質(zhì)教育資源相關鏈接的同時，通過提供與我校所開設的專業(yè)相關的實際案例的形式，培養(yǎng)讀者正確應用各種信息技術完整地體驗從收集信息、分析信息到得出結論的整個過程，從而逐步深化讀者信息素養(yǎng)。

4.3 創(chuàng)辦《圖書館信息素質(zhì)教育簡報》

為了能夠持續(xù)、穩(wěn)定地做好讀者信息素質(zhì)教育工作，2011年3月讀者教育工作室創(chuàng)辦了《圖書館信息素質(zhì)教育簡報》（以下簡稱《簡報》）?！逗唸蟆返闹饕獌?nèi)容主要包括以下幾點：（1）對日常舉辦的一些數(shù)字電子資源講座和“文獻信息檢索與利用”公共選修課內(nèi)容進行整理、點評和加工等，形成信息素質(zhì)教育方面的資訊；（2）向全校師生征集信息素質(zhì)教育方面的文章。隨著素質(zhì)教育內(nèi)容的不斷深入和擴展，《簡報》的內(nèi)容日益充實?！逗唸蟆吩诿吭碌?5日以紙質(zhì)和電子兩種形式同時出版，定期向全體讀者免費發(fā)放，并以其傳遞迅速、方便攜帶、易于溝通等特點，已經(jīng)架起了一座圖書館為廣大讀者進行信息素質(zhì)教育的橋梁。目前，《簡報》已經(jīng)成為圖書館信息素質(zhì)教育的得力助手，較好地彌補了圖書館人員少、宣傳不到位等缺點，從而有效地提升了讀者的信息素養(yǎng)。

5 圖書館工作室的成效

將“工作室模式”引入圖書館是一種全新的嘗試，旨在利用工作室機制的活力，推動我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。我館采用讀者選書工作室、讀者活動工作室和讀者教育工作室三大主題工作室模式，從結構設置方面來看，突破了傳統(tǒng)部門負責制方式的縱向職能型組織結構，以全新的項目責任制方式為讀者服務活動注入了新的活力；從組織上來看，既有縱向職能型的組織結構的組織性，又有橫向型聯(lián)合的靈活性；從資源組合上來看，調(diào)動了不同部門的多種資源，發(fā)揮了勤工助學學生的積極參與優(yōu)勢；從工作室人員配置上來看，工作室模式通過人員重組打破了原有平衡，能夠比較輕易地做到人員精簡、分工到位、責任到人，并且通過加大獎懲力度克服了效率低下和積極性不高等弊端，更有利于發(fā)揮和挖掘圖書館內(nèi)部工作人員的潛能，培養(yǎng)工作人員的交流能力、文字能力及創(chuàng)造能力等。這些對圖書館探索創(chuàng)新讀者服務新模式都有著積極的意義。

[1]趙 惠. 試論項目制在公共圖書館讀者活動中的運作：兼“尋找城市記憶”活動案例分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2009(1):121.

[2]陳娟寧,秦 云.樹立全新讀者服務理念 建立多元化讀者服務模式：以中山職業(yè)技術學院圖書館第二屆“讀者服務月”為例[J].圖書館建設,2009(12):62-64.

[3]孫曉麗,甯佐斌.新媒介環(huán)境下圖書館服務與宣傳途徑的思考[J].圖書館理論與實踐,2012(3):14-16.