談曉英 馮彩英

人性化激勵(lì)機(jī)制在護(hù)理管理中的應(yīng)用

談曉英 馮彩英

目的將人性化激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用于護(hù)理管理中，采取科學(xué)的激勵(lì)方法，能有效挖掘護(hù)理人員的潛能，以調(diào)動(dòng)積極性。方法結(jié)合護(hù)理管理實(shí)踐，以人為本，分別從激勵(lì)的原則和方法、激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際應(yīng)用兩個(gè)方面進(jìn)行了探討。結(jié)論護(hù)理管理者靈活掌握人性化激勵(lì)機(jī)制，能增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效益。

以人為本；激勵(lì)機(jī)制；護(hù)理管理

激勵(lì)是為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要和動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程[1]。護(hù)理管理的發(fā)展是管理人才的發(fā)展，護(hù)理管理應(yīng)以人為本，人性化地使用激勵(lì)機(jī)制，能有效挖掘護(hù)理人員的潛能，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體目標(biāo)，積極努力地工作。

1 激勵(lì)的原則和方法

1.1激勵(lì)的原則 ①滿足需求：根據(jù)馬斯洛需要層次論，每個(gè)人都有要逐級(jí)滿足的需求才會(huì)付諸于行動(dòng)。管理者要關(guān)心護(hù)理人員的思想、工作和日常生活，多與她們交流溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并幫助解決問題，實(shí)現(xiàn)她們逐步的需求。②合理設(shè)置目標(biāo)：護(hù)理人員認(rèn)為她的行為將會(huì)達(dá)到某個(gè)目標(biāo)時(shí)，就會(huì)受到激勵(lì)，因此應(yīng)有性化地設(shè)定一個(gè)對(duì)她本人具一定價(jià)值的恰當(dāng)目標(biāo)，讓她有一定的職業(yè)規(guī)劃。③強(qiáng)化動(dòng)機(jī)：通過物質(zhì)獎(jiǎng)懲的方法，結(jié)合思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的行為。④及時(shí)反饋：對(duì)護(hù)士的行為及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)能增強(qiáng)其信心，促使其不斷完善持續(xù)進(jìn)步。

1.2激勵(lì)的方法 ①物質(zhì)激勵(lì):人是受經(jīng)濟(jì)性刺激物質(zhì)激勵(lì)的，金錢和個(gè)人獎(jiǎng)酬是促使人們努力工作最重要的激勵(lì)。通過滿足護(hù)理人員的物質(zhì)利益需求，來調(diào)動(dòng)其完成任務(wù)的積極性。②目標(biāo)激勵(lì):明確目標(biāo)后,激勵(lì)護(hù)理人員齊心協(xié)力達(dá)到.在實(shí)施激勵(lì)時(shí),為了提高工作效率,對(duì)不同的人確立不同的激勵(lì)目標(biāo)。③ 信任激勵(lì):分配工作任務(wù)時(shí)，充分信任護(hù)理人員,提供鼓勵(lì)和支持,使其產(chǎn)生鞭策和鼓舞。④ 參與激勵(lì):激發(fā)護(hù)理人員的主人翁責(zé)任意識(shí)，使她們覺得被重視，從而主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，分擔(dān)工作壓力。⑤關(guān)懷激勵(lì):要了解下屬疾苦，為其排憂解難，使下屬感到溫暖，得到心理上的支持從而激發(fā)工作熱情。

2 激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際應(yīng)用

2.1實(shí)施目標(biāo)管理在分配工作時(shí)，這項(xiàng)工作應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，護(hù)理人員通過努力可以達(dá)到目標(biāo)，才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。目標(biāo)太高，經(jīng)過幾次努力達(dá)不到護(hù)士容易灰心喪氣；目標(biāo)太低，護(hù)士潛力發(fā)揮不出來，護(hù)士會(huì)感到厭倦，所以工作目標(biāo)難度中等為宜。

2.2發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，提供其管理才能的機(jī)會(huì)。對(duì)技術(shù)精湛、理論性強(qiáng)、基本功扎實(shí)的護(hù)士予以授權(quán)，讓其擔(dān)任護(hù)理質(zhì)控管理小組成員，參與科室質(zhì)量控制管理，給予鍛煉能力的機(jī)會(huì)，讓其組織各種形式的護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，發(fā)揮榜樣激勵(lì)效應(yīng)，帶動(dòng)科室護(hù)士整體水平的提高。

2.3正確評(píng)估工作成績，合理給予獎(jiǎng)懲。運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和處罰并舉的管理措施，做到公平合理，賞罰分明。正面激勵(lì)對(duì)工作成績突出的護(hù)士采取精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)面激勵(lì)對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)發(fā)生護(hù)理不良事件的護(hù)士，采取罰款、批評(píng)提醒等方式，以此約束護(hù)士的負(fù)性行為，保障護(hù)理安全。

2.4榮譽(yù)激勵(lì)提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，每月進(jìn)行護(hù)士綜合素質(zhì)考評(píng)，在科室護(hù)士會(huì)議上公布評(píng)分排名結(jié)果，利用榮譽(yù)激勵(lì)護(hù)士的上進(jìn)心，形成比、趕、超的工作氛圍。利用考評(píng)加分來支持鼓勵(lì)護(hù)士參加本科自學(xué)考試之類的專業(yè)學(xué)習(xí)，特別促使年青護(hù)士不斷學(xué)習(xí)來提高業(yè)務(wù)水平，讓高素質(zhì)的護(hù)理人員來保證護(hù)理質(zhì)量。

3 討論

作為一名護(hù)理管理者，注重人性化管理，以人為本，靈活掌握了激勵(lì)機(jī)制。在臨床一線帶領(lǐng)自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，在科室營造良好的工作氛圍，增加護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，盡可能地滿足護(hù)理人員的不同需求，讓護(hù)士有著共同的目標(biāo)參與科室管理，精神和物質(zhì)上的激勵(lì)并存，使她們發(fā)揮主觀能動(dòng)性積極地工作，從而保障了護(hù)理質(zhì)量，提高了工作效益。

[1] 張培雋.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué).北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2005:155.

432000 湖北省孝感市第一人民醫(yī)院