關(guān)珊珊

在終身教育、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，工作場所學(xué)習(xí)無疑是成人學(xué)習(xí)最重要的領(lǐng)域，同時(shí)，也成為研究的焦點(diǎn)。可運(yùn)用于工作場所中的成人學(xué)習(xí)方式不勝枚舉，每種學(xué)習(xí)方式都有其靈活的特點(diǎn)和作用效果。其中敘事學(xué)習(xí)漸漸在眾多學(xué)習(xí)方式中脫穎而出，在工作場所學(xué)習(xí)中得到廣泛的運(yùn)用。

一、敘事學(xué)習(xí)在工作場所學(xué)習(xí)中的運(yùn)用

（一）工作場所中敘事學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

理查森（Richardon，2000）將敘事定義為一系列相關(guān)的、有原因的事件的陳述。根據(jù)這一定義，在某種程度上，形成故事的各種影響是互相聯(lián)系的。更重要的是，敘事被視作一系列事件的敘述，這些事件深受故事構(gòu)建者的影響。換句話說，構(gòu)建一個(gè)同一的有關(guān)事件、任務(wù)或現(xiàn)象的劇本是不可能的，除了那些故事陳述者本人。任何故事都是開放的，它們可以擁有多種多樣的解釋。[1]根據(jù)詞典的解釋，敘述是指寫出或說出的事情的前后經(jīng)過。既需要講述，又離不開故事本身，事件是敘述的內(nèi)容，敘述是敘事的形式。

同時(shí)，作為一種運(yùn)用于工作場所中的學(xué)習(xí)方式，敘事學(xué)習(xí)有其內(nèi)部提升力和外在影響力。

1.敘事學(xué)習(xí)是人們了解世界和自我成長的重要方式，人們無時(shí)無刻不在通過這樣一種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行有意識無意識的自我提升。學(xué)者博納(Burner)聲稱，敘述的形式是兩種基本的學(xué)習(xí)方式之一（另一種是科學(xué)的——博納將其稱為“例證的”形式），他表示“敘述與人類……目的、行動(dòng)、變遷和結(jié)果進(jìn)行交互運(yùn)動(dòng)，并在它們的過程中留下標(biāo)記”。相對于培訓(xùn)而言，工作場所學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)性、組織性都較弱，大部分都可歸納為非正式學(xué)習(xí)，這樣一來，對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的自主性和自身學(xué)習(xí)能力就有著很高的要求。敘事學(xué)習(xí)便可以發(fā)揮其獨(dú)特的作用：（1）存在于學(xué)習(xí)者內(nèi)部的自身豐富的經(jīng)驗(yàn)，一般都處于未激活狀態(tài)，只有當(dāng)人們主動(dòng)意識到去反思自身經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)才會(huì)被激活，人們才會(huì)從自己主演的一個(gè)個(gè)故事中去吸取經(jīng)驗(yàn)，分析歸納不同問題的解決方法，實(shí)現(xiàn)自我提升。（2）大量存在于工作場所中每個(gè)個(gè)體的敘事內(nèi)容，都是生動(dòng)飽滿、宜實(shí)際運(yùn)用的案例。在個(gè)體間的溝通、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)介紹、師傅教授徒弟等非正式學(xué)習(xí)中，只有學(xué)習(xí)者發(fā)自內(nèi)心地意識到每個(gè)人的敘事都可以成為自身的間接經(jīng)驗(yàn)時(shí)，學(xué)習(xí)者才會(huì)主動(dòng)接受信息，并對其進(jìn)行分析、歸納、綜合，將新知識納入自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，進(jìn)而內(nèi)化為自身的知識。

2.敘事學(xué)習(xí)有著明顯的外部影響力。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由若干個(gè)體構(gòu)成的，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提高影響個(gè)體的發(fā)展，反之，個(gè)體能力的上升也對團(tuán)隊(duì)起著促進(jìn)作用。工作場所中的團(tuán)隊(duì)交流活動(dòng)很多，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該使其只停留于形式，應(yīng)該使其真正成為員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如員工的經(jīng)驗(yàn)交流不應(yīng)只停留在結(jié)論層面，應(yīng)重現(xiàn)整個(gè)敘事過程，讓其他員工有仿佛親身經(jīng)歷的體驗(yàn)，這樣，才有助于信息的內(nèi)化和同化順應(yīng)的產(chǎn)生。

敘事學(xué)習(xí)既是靜態(tài)的學(xué)習(xí)方式，也是動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)過程。羅森沃德（Rosenwald）和伯格（Ochberg）曾經(jīng)指出：“個(gè)人的故事敘述不僅僅是告訴別人自己生活的方式，而且通過這個(gè)方式，周圍的人可能接受這些故事，與此同時(shí)，他們自己也可能通過對自己故事的回溯，而得到某種影響，甚至得到某種養(yǎng)成?！盵2]敘事學(xué)習(xí)正是通過自我反思和外部溝通，持續(xù)不斷地螺旋上升，實(shí)現(xiàn)工作場所中個(gè)人與團(tuán)體的雙贏。

（二）敘事學(xué)習(xí)在工作場所中的運(yùn)用方式

根據(jù)上述的敘事內(nèi)容來源，敘事學(xué)習(xí)運(yùn)用方式可分為內(nèi)部敘事和外部敘事。

1.內(nèi)部敘事是學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，記工作日記。學(xué)者羅塞特（Rossiter）認(rèn)為：“當(dāng)我們了解世界時(shí)，我們的經(jīng)歷即被敘述著，而且，正是因?yàn)檫\(yùn)用了這種敘述的方式，我們也就形成了對于自我的了解和對于自我的塑造?！盵2]敘事學(xué)習(xí)不是一次性學(xué)習(xí)，而是持續(xù)不斷的、不斷向前推進(jìn)的學(xué)習(xí)。記工作日記可幫助學(xué)習(xí)者記錄即時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)內(nèi)容。艾賓浩斯的遺忘曲線讓人們知道，及時(shí)地將有意義的內(nèi)容記錄下來是保證持續(xù)性學(xué)習(xí)最重要的環(huán)節(jié)。在記工作日記的時(shí)候，學(xué)習(xí)者便與自己對話，重新經(jīng)歷自己經(jīng)歷過的事情，有助于系統(tǒng)地、整體地實(shí)現(xiàn)自我提升。

2.外部敘事是包括師徒間的經(jīng)驗(yàn)傳授、同事間的溝通交流、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享等一切人與人互動(dòng)的敘事過程。別人的經(jīng)驗(yàn)故事便是自身的間接經(jīng)驗(yàn)。由于個(gè)體的時(shí)間和精力都有限，無法獲得各個(gè)方面的直接經(jīng)驗(yàn)，因此，間接經(jīng)驗(yàn)就顯得尤為重要，能夠很好地掌握間接經(jīng)驗(yàn)是新手迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜业闹匾緩?。[3]學(xué)習(xí)者在聆聽間接經(jīng)驗(yàn)時(shí)，需要盡可能地在腦海中還原場景，特別是要對細(xì)節(jié)進(jìn)行還原和把握。同時(shí)，主動(dòng)將其與自身知識結(jié)構(gòu)相結(jié)合，使其內(nèi)化。安德森將知識分為陳述性知識和程序性知識，而外部敘事過程更有助于程序性知識的習(xí)得。個(gè)體在不斷的內(nèi)部敘事與外部敘事過程中，不斷地實(shí)現(xiàn)著自我實(shí)現(xiàn)和自我提升。

二、女性在敘事學(xué)習(xí)方式中的優(yōu)勢

（一）女性的智力特征

隨著斯滕伯格的三元智力理論和加德納的多元智力理論的問世，心理學(xué)家們打破了人類單一智力的說法，并不斷探索著人類智力的構(gòu)成。女性在智力構(gòu)成的多個(gè)方面都顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢。

1.女性有著優(yōu)于男性的、良好的直覺思維和形象思維。[4]在進(jìn)行內(nèi)部敘事時(shí)，更易于把握事件的整體，還原事件的真實(shí)情景。特別是在反思人際關(guān)系方面問題時(shí)，女性更易運(yùn)用直覺思維把握人際接觸中的情緒作用和語言暗示。在進(jìn)行外部敘事時(shí)，女性可以運(yùn)用生動(dòng)形象的語言將敘事變得更加吸引人，促進(jìn)外部敘事中的多角度參與和深入互動(dòng)，促進(jìn)敘事學(xué)習(xí)的深入性和連續(xù)性。同時(shí)，女性的形象記憶更有助于其在大腦中存儲一個(gè)個(gè)生動(dòng)形象的“故事”，當(dāng)她們需要時(shí)，從腦海中提取這些鮮活的故事要比提取生硬的理論和結(jié)論更有助于有效地解決問題。

2.女性有著敏銳的觀察力，更易注意細(xì)節(jié)，把握不顯著的特征。在內(nèi)部敘事過程中，這種特質(zhì)有助于提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的敏感度，這種敏感度有助于學(xué)習(xí)者接收工作場所中來自各個(gè)方面的信息。在外部敘事中，敏銳的觀察力更有助于敘事中的互動(dòng)，以及對敘述對象非言語信息的把握。

3.女性更擅長注意具體的人和事，并且注意力保持的時(shí)間長，穩(wěn)定性好。而敘事學(xué)習(xí)中的敘事內(nèi)容一般是有情節(jié)的、較長的連貫性內(nèi)容，女性在注意力方面的優(yōu)勢更表明其能夠更好地通過敘事學(xué)習(xí)性及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部敘事，將反思之后所獲得的成果以文本形式記錄下來，以免寶貴的知識把握大量整體性內(nèi)容。同時(shí)，女性的記憶量大、記憶面廣、短時(shí)記憶效果好，這更需要女性經(jīng)驗(yàn)隨時(shí)間的流逝而淡忘。

（二）女性獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式

1.女性傾向于連接型認(rèn)知方式?！斑B接型認(rèn)知”這一概念是布蘭極（Belenky）等人于1986年在《女性認(rèn)知的方式》一書中提出的。[5]與其相對的“分離式認(rèn)知”的特征是對新概念存在抵制的態(tài)度，傾向于從邏輯和推導(dǎo)上尋找漏洞，偏好“非此即彼”的兩分思維。[6]而女性所擅長的“連接型認(rèn)知”則更傾向于廣泛地包容各種新觀點(diǎn)，并且試圖理解不同的觀點(diǎn)。在以認(rèn)知要素為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類中，這種獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式又體現(xiàn)出場依存性學(xué)習(xí)風(fēng)格。因此，女性的這種學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)風(fēng)格，使其在敘事學(xué)習(xí)中的外部敘事更具有優(yōu)勢。

2.女性偏好主觀化、情感化等非理性的思維方式。敘事中的每個(gè)具體內(nèi)容都需要學(xué)習(xí)者作為認(rèn)知整體卷入其中，如果不帶有任何情感因素的純理性分析，則容易停留在文字層面，無法深入體會(huì)文字背后所蘊(yùn)含的與“人”有關(guān)的深層信息，更不能從多個(gè)視角分析理解敘事內(nèi)容。女性的情感卷入，更有助于敘事過程的互動(dòng)，以及不同主體間的回應(yīng)，使敘事過程中的不同主體都以“全人”投入。

三、敘事學(xué)習(xí)對女性在工作場所中自我提升的促進(jìn)作用

上述分析顯示，女性在敘事學(xué)習(xí)上存在明顯的優(yōu)勢，而工作場所又是實(shí)施敘事學(xué)習(xí)最重要、最有效、最必要的場所。工作場所中的敘事學(xué)習(xí)對女性自我提升的促進(jìn)作用主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面。

（一）知識與能力

在不斷進(jìn)行的內(nèi)部敘事中，女性的文字運(yùn)用能力和表達(dá)能力可得到明顯的鍛煉，在不斷進(jìn)行的外部敘事中，女性的語言表達(dá)能力和理解能力也能得到促進(jìn)，從而在工作場所中，可形成獨(dú)樹一格的表達(dá)特色和良好的表達(dá)能力。在具體的敘事內(nèi)容中，新的經(jīng)驗(yàn)和新的知識不斷沖擊著女性原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和知識體系，需要不斷進(jìn)行同化和順應(yīng)，不斷自我調(diào)整，使自身的知識不斷進(jìn)行更新和豐富。工作場所中無時(shí)無刻沒有新的敘事產(chǎn)生，女性必須擁有敘事敏感度，才能在諸多敘事中提煉可以為我所用的知識和經(jīng)驗(yàn)。

（二）自我身份認(rèn)同

羅森沃爾德（Rosewald）和奧克伯格（Ochberg）（1992）認(rèn)為，個(gè)人故事并不僅僅告訴他人（或自己)個(gè)人生活的方式，它們還是一種可形成身份認(rèn)同的途徑。麥克亞當(dāng)斯（McAdam）（1985）從類似的前提出發(fā)，在他身份認(rèn)同感的生命故事模型中，將自我理解為不斷展開的故事。[1]通過工作場所的敘事學(xué)習(xí)，女性敘事者一次一次不斷地進(jìn)行著自我身份認(rèn)同，經(jīng)歷著自我身份的變化。同時(shí)，在外部敘事中，通過受述者的回應(yīng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同。在自我認(rèn)同與社會(huì)認(rèn)同的不斷調(diào)節(jié)和互動(dòng)中，女性能夠意識到自身的優(yōu)勢和不足，更全面地了解自己。自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是確保女性正確建立自我角色和保持良好心態(tài)的重要環(huán)節(jié)。

（三）人際關(guān)系

女性的社會(huì)認(rèn)同有助于女性建構(gòu)和維持良好的人際關(guān)系，使女性在工作場所中有良好的心態(tài)和愉悅的情緒。在不斷進(jìn)行的外部敘事中，女性對周圍的人形成清晰的認(rèn)知，并感知外部環(huán)境對自己不同的看法和期待。在與外部不斷的互動(dòng)中，女性形成良好的同事關(guān)系和上下級關(guān)系，在更大范圍上，女性能夠做到使家庭和工作兩個(gè)不同世界平衡和協(xié)調(diào)地發(fā)展。

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