摘 要：高校學(xué)生教育管理中有很多方式方法，對(duì)于90后大學(xué)生，學(xué)生工作者只有掌握談心藝術(shù)，才能更容易進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，成為學(xué)生的朋友，才能更好地引導(dǎo)他們成長(zhǎng)。師生之間的談話是非常有效的思想政治教育方法，也是學(xué)生工作者最常用和最易操作的教育途徑和形式，在談心基礎(chǔ)上把握藝術(shù)性，就能更好地解決學(xué)生中存在的問(wèn)題。通過(guò)分析談心藝術(shù)的理論基礎(chǔ)，把握談心藝術(shù)的本質(zhì)和作用、談心和談心藝術(shù)的異同，進(jìn)而探討工作中談心藝術(shù)的技巧，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，而衍生出各種談話的載體，這些載體對(duì)促進(jìn)高校大學(xué)生思想政治教育也起著至關(guān)重要的作用，也是學(xué)生工作者要利用的手段。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；談心藝術(shù)；研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）06-0278-02

在2005年全國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會(huì)議上，胡錦濤同志在會(huì)議上發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，培養(yǎng)造就千千萬(wàn)萬(wàn)具有高尚思想品質(zhì)和良好道德修養(yǎng)、掌握現(xiàn)代化建設(shè)所需要的豐富知識(shí)和扎實(shí)本領(lǐng)的優(yōu)秀人才。胡錦濤在講話中指出，培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人，是我國(guó)社會(huì)主義教育事業(yè)發(fā)展中必須解決好的根本問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)以上思想政治教育目標(biāo)，最重要依靠的是學(xué)生工作者談心工作為載體，把思想政治教育過(guò)程中的機(jī)制，例如說(shuō)服機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、溝通機(jī)制和管理機(jī)制融入談心工作中，從而達(dá)到培養(yǎng)人和造就人的目的。

一、談心藝術(shù)的理論基礎(chǔ)

高校輔導(dǎo)員談心藝術(shù)的理論源自于馬克思主義。馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和唯物主義辯證法是人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的根本觀點(diǎn)和方法。實(shí)踐是馬克思主義的本質(zhì)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，要用世界普遍聯(lián)系規(guī)律、事物的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、質(zhì)量互變規(guī)律來(lái)具體地認(rèn)識(shí)世界的本質(zhì)，在把握客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——再實(shí)踐——再認(rèn)識(shí)，如此往復(fù)以至無(wú)窮的方法來(lái)達(dá)到對(duì)世界的真理性認(rèn)識(shí)，為實(shí)現(xiàn)主體客體化和客體主體化創(chuàng)造條件。輔導(dǎo)員的談心工作必須在馬克思主義基本理論基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的談話對(duì)象，發(fā)現(xiàn)并解決不同的問(wèn)題，在談心實(shí)踐基礎(chǔ)上，把握普遍規(guī)律，并應(yīng)用于具體實(shí)際，從而提高自身理論水平和工作水平。

除了馬克思主義的基本理論之外，輔導(dǎo)員還要掌握心理學(xué)的基本知識(shí)，培養(yǎng)審美意識(shí)，豐富自身的業(yè)余愛(ài)好，才能更好地發(fā)揮談心工作的實(shí)效[1]。

二、談心藝術(shù)的本質(zhì)和作用

（一）談心藝術(shù)的本質(zhì)

作為高校學(xué)生工作者，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育過(guò)程中，都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行談心，通過(guò)談心了解學(xué)生的基本情況，把教師的期望和要求灌輸給學(xué)生。談心一般采取固定化的模式和方法，并對(duì)發(fā)現(xiàn)普遍問(wèn)題、化解普遍矛盾方面起到很好的效果。談心藝術(shù)，是在談心基礎(chǔ)上，采取靈活的方式方法，深入了解學(xué)生的一般問(wèn)題，還能發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的特殊問(wèn)題，是教育工作者的知識(shí)儲(chǔ)備、創(chuàng)新能力、隨機(jī)應(yīng)變能力等人格魅力的綜合體現(xiàn)。高校思想政治教育中談心藝術(shù)具有高度靈活性、生動(dòng)性和審美性的特點(diǎn)，是對(duì)普通談心工作的發(fā)展和創(chuàng)新[2]。

（二）談心藝術(shù)的作用

作為學(xué)生工作者，經(jīng)常忙于日常管理和各種學(xué)生活動(dòng)，覺(jué)得工作總也干不完，千頭萬(wàn)緒，很多政治輔導(dǎo)員覺(jué)得連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，哪有時(shí)間找學(xué)生談心。其實(shí)不然，政治輔導(dǎo)員最根本的工作是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的思想積極上進(jìn)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力和與人交往的能力，政治輔導(dǎo)員通過(guò)談心工作，可以全方面地把握學(xué)生的各種問(wèn)題?，F(xiàn)階段，大學(xué)生都是90后，通過(guò)把握談心藝術(shù)，會(huì)拉近師生彼此間的距離，增進(jìn)師生間的友誼，從而更好地發(fā)揮學(xué)生干部和黨員的模范作用，激勵(lì)貧困生的奮斗意識(shí)，鼓舞學(xué)業(yè)有問(wèn)題學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)，矯正心理問(wèn)題學(xué)生的心理軌跡，從而感化學(xué)生的心靈，滌蕩學(xué)生的思想。當(dāng)學(xué)生的思想端正了，努力的目標(biāo)明確了，感恩的思想常駐腦海，同學(xué)之間即使出現(xiàn)了矛盾，也會(huì)理性地化解矛盾；學(xué)生即使談戀愛(ài)產(chǎn)生了心理傷害，也不會(huì)產(chǎn)生極端事件；班委會(huì)之間就會(huì)形成合力搞好班級(jí)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)和校風(fēng)發(fā)展；輔導(dǎo)員老師就可以發(fā)動(dòng)一切可以發(fā)動(dòng)的學(xué)生來(lái)組織策劃各種活動(dòng)，高效率地完成各種任務(wù)。較好的談心工作，可以使輔導(dǎo)員老師抓住學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生關(guān)注的話題，把各種工作做在前頭，避免不良苗頭的發(fā)展，從而促使輔導(dǎo)員工作水平的提升和思想素養(yǎng)的提高。

三、談心藝術(shù)的技巧

談心藝術(shù)的技巧要從思想政治教育過(guò)程的基本機(jī)制中獲得方法，思想政治教育過(guò)程的基本機(jī)制有說(shuō)服、灌輸、調(diào)節(jié)、溝通等。下面分別從各個(gè)機(jī)制來(lái)說(shuō)明高校輔導(dǎo)員談心工作的技巧問(wèn)題。

從說(shuō)服機(jī)制方面來(lái)看，說(shuō)服是輔導(dǎo)員運(yùn)用大學(xué)生能夠認(rèn)為理由充分的道理、信息和話語(yǔ)來(lái)影響大學(xué)生，從而使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受老師的教誨。說(shuō)服以尊重學(xué)生為原則，而不是簡(jiǎn)單的壓迫和束縛，壓迫束縛的結(jié)果只能使學(xué)生從表面上服從，而不能保證效果的穩(wěn)定和持久性。輔導(dǎo)員老師在利用說(shuō)服機(jī)制時(shí)，如果只從教師的角度或者只讓學(xué)生尊重教師而不能換位思考，談心的技巧和手段不正確，往往會(huì)導(dǎo)致談心工作的失敗。輔導(dǎo)員老師不能高高在上，不能盛氣凌人，要給予談心對(duì)象說(shuō)話的機(jī)會(huì)，逐漸引導(dǎo)，而不是直截了當(dāng)，不顧及后果。說(shuō)服學(xué)生過(guò)程中的技巧有：第一，要掌握學(xué)生的心理，對(duì)其展開(kāi)談心藝術(shù)的攻勢(shì)，使大學(xué)生在認(rèn)同的前提下，接受輔導(dǎo)員老師的觀點(diǎn)。第二，要把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。談心藝術(shù)要注重時(shí)機(jī)的選擇，過(guò)早或者過(guò)晚，都不能達(dá)到教育的效果，例如，學(xué)生在考試掛科后，學(xué)生在談戀愛(ài)前或者失戀后，在情緒低落時(shí)或者需要幫助時(shí)，效果最佳。第三，要根據(jù)對(duì)象的不同運(yùn)用不同的方法，例如，要提倡學(xué)習(xí)某方面的好處，就要運(yùn)用典型教育法，以榜樣的力量來(lái)影響其他人，把抽象的號(hào)召口號(hào)化作典型的人或事，可以讓學(xué)生獲得直觀的感受，容易引起學(xué)生共鳴，從而使學(xué)生愿意去模仿和學(xué)習(xí)。在運(yùn)用典型教育法時(shí)，典型必須生動(dòng)形象，具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性。在對(duì)學(xué)生群體中出現(xiàn)的不符合文明規(guī)范或者學(xué)生的做法嚴(yán)重違反校規(guī)校紀(jì)的時(shí)候，通過(guò)批評(píng)或者學(xué)生的自我批評(píng)，讓學(xué)生找到出現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。在批評(píng)時(shí)，要以堅(jiān)持真理、改正錯(cuò)誤為原則，但是，此方法的運(yùn)用要和表?yè)P(yáng)相結(jié)合，因?yàn)?0后的學(xué)生心理意識(shí)比較自我，自尊心比較強(qiáng)，一味地批評(píng)有時(shí)會(huì)讓學(xué)生走向極端。第四，掌握普遍性和特殊性相結(jié)合的原則，并且，把具有代表性的特殊學(xué)生作為個(gè)別教育的對(duì)象，這類(lèi)學(xué)生包括特困生中的孤兒，單親家庭的學(xué)生和心理問(wèn)題學(xué)生，通過(guò)掌握談心對(duì)象的基本情況，采取與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系了解情況或者家訪的方法，來(lái)轉(zhuǎn)變學(xué)生的世界觀、人生觀。第五，自我教育的方法。輔導(dǎo)員運(yùn)用說(shuō)服機(jī)制的最終目的就是讓學(xué)生自己能對(duì)自己做出科學(xué)的分析和判斷，通過(guò)比對(duì)先進(jìn)和其他正確的做法，讓學(xué)生自己主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，促進(jìn)思想向好的方面轉(zhuǎn)化。運(yùn)用說(shuō)服機(jī)制的談心方法要求輔導(dǎo)員老師必須具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較好的心理素質(zhì)、高尚的道德情操和良好的修養(yǎng)。

從激勵(lì)機(jī)制來(lái)看，通過(guò)談心藝術(shù)，輔導(dǎo)員老師可以運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制中的情感激勵(lì)、說(shuō)理激勵(lì)和關(guān)懷激勵(lì)等方式讓學(xué)生感受老師的關(guān)懷。輔導(dǎo)員老師要遵循大學(xué)生的思想和行為的特點(diǎn)和規(guī)律，激勵(lì)大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作中能夠積極進(jìn)取。當(dāng)代大學(xué)生的心理比較脆弱，通過(guò)關(guān)懷激勵(lì)，可以讓學(xué)生在學(xué)校里感受到家長(zhǎng)式的溫馨，產(chǎn)生對(duì)輔導(dǎo)員老師的信賴(lài)，使老師成為學(xué)生在大學(xué)中的知心朋友。通過(guò)情感激勵(lì)，可以讓學(xué)生從錯(cuò)誤的思想誤區(qū)中走出來(lái)，可以激勵(lì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和工作激情，從而密切師生間的感情。

從調(diào)節(jié)機(jī)制來(lái)看，通過(guò)談心藝術(shù)，要調(diào)節(jié)大學(xué)生之間的關(guān)系，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境?，F(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生來(lái)自不同的地區(qū)，生活習(xí)慣不同，容易導(dǎo)致學(xué)生之間的矛盾沖突，這就需要輔導(dǎo)員老師綜合運(yùn)用民主的、說(shuō)服的、協(xié)商的方法和批評(píng)與自我批評(píng)的方法加以協(xié)調(diào)解決。

從溝通機(jī)制來(lái)看，談心藝術(shù)是輔導(dǎo)員老師與學(xué)生交流的一種最重要的方式之一，溝通主要是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間通過(guò)情感互動(dòng)和交流，來(lái)增進(jìn)了解，避免沖突，從而有利于師生之間的團(tuán)結(jié)，凝聚人心，達(dá)到教育的目的。談心中的溝通機(jī)制起到的具體作用：第一，促進(jìn)師生雙方角色互換，從而有利于消除彼此間的誤解和隔閡。第二，深化了解。談心藝術(shù)的溝通，能夠在師生間產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)師生相互啟發(fā)。第三，魅力影響。通過(guò)談心藝術(shù)的溝通機(jī)制，可以讓學(xué)生感受到教師的人格魅力和品質(zhì)，從而在潛移默化中使學(xué)生學(xué)習(xí)教師的優(yōu)良品質(zhì)。在溝通機(jī)制中，要堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，要堅(jiān)持平等性和主導(dǎo)性相結(jié)合，堅(jiān)持及時(shí)性和經(jīng)常性相結(jié)合，堅(jiān)持坦誠(chéng)溝通和保守秘密相結(jié)合。

從管理機(jī)制來(lái)看，管理機(jī)制是輔導(dǎo)員老師進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督和實(shí)施各種管理方法，產(chǎn)生對(duì)大學(xué)生一定約束力的機(jī)制。管理教育機(jī)制也可以被看作是養(yǎng)成教育機(jī)制。在大學(xué)新生入校時(shí)，可以通過(guò)談心藝術(shù)，有效地開(kāi)展針對(duì)新生的入學(xué)教育，把校規(guī)校紀(jì)和未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行規(guī)劃，可以讓學(xué)生感受到教師那種不是親人勝似親人的親切感；可以在其他年級(jí)開(kāi)展考研和專(zhuān)升本等方面的談話，讓學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，鼓勵(lì)大學(xué)生樹(shù)立自信心和探索精神，從而實(shí)現(xiàn)人生理想；在畢業(yè)前的學(xué)生感恩母校的管理中，化解心理矛盾、文明離校和報(bào)效社會(huì)等方面的談心藝術(shù)，可以讓大學(xué)生對(duì)畢業(yè)和就業(yè)充滿期望，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，從而為社會(huì)服務(wù)[3]。

四、實(shí)踐中談心藝術(shù)的發(fā)展

筆者在多年的學(xué)生工作中，體悟到談心藝術(shù)的重要性，但是談心藝術(shù)也不是萬(wàn)能的，隨著大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的增多，學(xué)生在校時(shí)間的縮短，談心藝術(shù)的方式也要隨著發(fā)生變化。通過(guò)活動(dòng)為載體，增進(jìn)師生間的感情。由于平時(shí)的繁忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)與學(xué)生暢談，就通過(guò)在搞各種學(xué)生活動(dòng)中，找學(xué)生談心。談心的對(duì)象主要是負(fù)責(zé)該活動(dòng)的學(xué)生干部，通過(guò)談心藝術(shù)，可以了解學(xué)生干部的工作狀態(tài)、其他成員的工作表現(xiàn)，并且在活動(dòng)中，通過(guò)談心藝術(shù)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生干部應(yīng)該注意的事項(xiàng)和改進(jìn)的方面。通過(guò)信件談話。在現(xiàn)代媒體普及的時(shí)代，寫(xiě)信成為了一種古老的交流方式，但也是比較有效的溝通機(jī)制，在筆尖和紙面上，可以流露出學(xué)生的心理狀態(tài)，可以看出學(xué)生字里行間表現(xiàn)出的態(tài)度，凡事積極向上的學(xué)生，寫(xiě)出的東西總是飽含感情，細(xì)致入微，傳達(dá)著一種渴求，相反，則內(nèi)容空洞，字跡草，沒(méi)有主題。除了寫(xiě)信外，現(xiàn)代化的通信工具如QQ、微博、博客、短信等，可以及時(shí)有效地傳達(dá)師生之間的信息。

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