摘要：伴隨現(xiàn)代社會人們對產(chǎn)品的需求逐漸上升至情感的訴求的趨向，產(chǎn)品設(shè)計的中心也隨之從單純的功能設(shè)計轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的感性設(shè)計。目前，感性工學(xué)在設(shè)計中的應(yīng)用和研究日益增多，如何在產(chǎn)品設(shè)計中融入感性工學(xué)理念是設(shè)計界關(guān)注的新熱點。本文通過對以德國和芬蘭為代表的歐洲設(shè)計案例進(jìn)行分析，從而探索感性工學(xué)在歐洲設(shè)計中的應(yīng)用并獲得啟示。

關(guān)鍵詞：感性工學(xué) 歐洲設(shè)計

前言

感性工學(xué)是感性與工學(xué)相結(jié)合的技術(shù)，主要通過分析人的感性來設(shè)計產(chǎn)品，依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品，屬于工學(xué)的一個新分支，是介于設(shè)計學(xué)、工學(xué)及其他學(xué)科之間的一門綜合性交叉學(xué)科?！案行怨W(xué)”一詞最早是由日本馬自達(dá)汽車集團(tuán)前會長山本健一，將感性工學(xué)實用化生產(chǎn)出第一批“感性商品”是從上世紀(jì)80年代日本汽車產(chǎn)業(yè)開始的。二十世紀(jì)90年代，日本的產(chǎn)業(yè)界全面導(dǎo)入感性工學(xué)技術(shù)和理念，住宅、服裝、汽車、家電產(chǎn)品、體育用品、女性護(hù)理用品、勞保用品以及陶瓷、漆器、裝飾品等領(lǐng)域都將感性工學(xué)技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品的開發(fā)研究。在歐洲，英國諾丁漢大學(xué)的人類工效學(xué)研究室是歐洲較早研究感性工學(xué)的機(jī)構(gòu)；德國的波爾舍汽車公司和意大利的菲亞特汽車公司都熱衷于感性工學(xué)的應(yīng)用研究；在美國，著名的福特汽車公司也運用感性工學(xué)技術(shù)研制出新型的家用轎車；在亞洲，韓國也一直在關(guān)注感性工學(xué)的發(fā)展。由此可見，發(fā)達(dá)國家對于感性工學(xué)的研究較早，不僅形成了較為成熟的理論體系，并已經(jīng)將其應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)制造中，可見，借鑒發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)品設(shè)計中的感性工學(xué)理念應(yīng)用對我國產(chǎn)業(yè)界的設(shè)計創(chuàng)新具有重要意義。本文是筆者親臨歐洲實地調(diào)研的所見，主要以德國和芬蘭為對象進(jìn)行考察和分析。

1 德國設(shè)計中感性工學(xué)的應(yīng)用

自1997年日本感性工學(xué)學(xué)會成立后，隨著其在國際上的不斷推廣與合作交流，感性工學(xué)概念開始逐漸融入到歐洲的設(shè)計。德國奔馳汽車公司前任設(shè)計部主管拉哈德·萊西克先生稱贊日本感性工學(xué)學(xué)會為世界各國的研究人員對感性工學(xué)等相關(guān)知識理論體系研究提供了相互理解的機(jī)會。此后德國進(jìn)一步地開創(chuàng)了立足于國家、民族乃至世界的感性設(shè)計研究，感性工學(xué)開始融入歐洲社會并在德國設(shè)計中得以推廣。下面具體分析德國設(shè)計中的感性設(shè)計應(yīng)用。

1.1機(jī)票設(shè)計

筆者曾帶著研究歐洲感性設(shè)計要素的目的前往歐洲，僅僅在搭乘德國漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa）（圖1）的航班前往英國倫敦的14小時的飛行里，筆者就已經(jīng)感受到了德國在產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計中已經(jīng)從一般的形式化設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽O(shè)計。其體現(xiàn)具體如下：首先，德國漢莎航空公司的機(jī)票抬頭使用了亮黃色作為底色，機(jī)票背景分別使用了美麗的德國女士和英俊的德國男士微笑圖案，仿佛已經(jīng)在有形的紙質(zhì)載體中向旅客問候一句：“歡迎搭乘德國漢莎航空班機(jī)”（圖2）。這種鮮明的設(shè)計風(fēng)格使旅客在拿到機(jī)票的第一時間就被這充滿感染力的微笑所吸引，感受到一絲來自歐羅巴大陸的氣息。機(jī)票不僅僅是旅客出行的憑證，也是旅客出行的希望。這張機(jī)票充當(dāng)了旅客對即將踏上的旅途的情感寄托，當(dāng)它被握在手上時，它激發(fā)了人們對旅途向往和好奇的情感。同時，當(dāng)旅客看見機(jī)票上的微笑和信息時，它已經(jīng)在視覺上開啟了旅客對歐洲的認(rèn)知和情感，就像一條無形的紐帶，把旅客對旅途的情感緊密聯(lián)系在一起。

1.2機(jī)艙洗手間區(qū)域設(shè)計

其次，漢莎航空公司客機(jī)的洗手間等待區(qū)設(shè)計亦趨向于感性設(shè)計。在普通客機(jī)上，當(dāng)乘客們需要等待使用洗手間時，通常只能選擇就近的機(jī)艙墻壁來倚靠，或者借助附近乘客的座椅后方充當(dāng)臨時扶手，有的甚至只能直接站在過道上自行保持平衡。當(dāng)乘客遭遇飛行氣流顛簸時，可能因無法及時找到倚靠物而使身體失衡，容易站立不穩(wěn)向前撲倒或向后仰發(fā)生受傷事件。特別是對于老人和小孩而言，這是非常危險的事情。從感性的角度來看，這樣會使得乘客對飛機(jī)的安全信賴感產(chǎn)生消極和負(fù)面影響，甚至可能會對航空公司或飛機(jī)產(chǎn)生厭惡的情感，影響了乘客對旅途的向往。而在漢莎航空班機(jī)（空中客車A340-600）的洗手間等待區(qū)域，設(shè)計師根據(jù)區(qū)域的空間大小在人們常常等待的位置附近專門設(shè)置了一種安全扶手柱，并在扶手柱的上方設(shè)置了安全提示燈。這根扶手柱高度約80cm～90cm，可供乘客在等待上洗手間時站立扶穩(wěn)。特別是當(dāng)飛機(jī)在飛行途中遭遇氣流而產(chǎn)生顛簸現(xiàn)象時，安全提示燈會顯示為紅色，提醒乘客靠墻蹲下并握緊扶手，以保持身體的相對平衡。既可以讓乘客在等待過程中有一份倚靠，還可以減少乘客因飛機(jī)氣流顛簸站立不穩(wěn)而導(dǎo)致受傷，可以說為乘客在飛機(jī)上的安全多了一份保障。這種設(shè)計滿足了乘客對空中安全的感性需求，它根據(jù)乘客在飛行途中所進(jìn)行的各種行為進(jìn)行觀察，分析出乘客對飛機(jī)的各種感知過程與規(guī)律，掌握出適用于飛機(jī)上乘客安全設(shè)施的設(shè)計，把乘客對機(jī)艙安全的情感需求應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中，使安全扶手柱這個產(chǎn)品符合了乘客對機(jī)艙安全的感覺預(yù)期，在實際飛行過程中滿足了乘客的安全感。

1.3機(jī)艙洗手間區(qū)域配置

此外，很多乘客乘坐飛機(jī)時都會有耳鳴現(xiàn)象，或者嚴(yán)重的情況下出現(xiàn)航空中耳炎。預(yù)防上述情況的最有效措施就是張嘴和吞咽。為此，多數(shù)航空公司會給每一位乘客派發(fā)一小包的糖果或餅干，通過嚼吃來做到最有效的預(yù)防。漢莎航空公司班機(jī)的洗手間等待區(qū)域，不僅設(shè)計了數(shù)條人性化的安全扶手柱，還配備一個平臺，放置一些小餅干、水壺和水杯，給予有需要的乘客享用。這種設(shè)計不僅在必要時幫助了乘客預(yù)防耳鳴甚至航空性中耳炎，還幫助乘客轉(zhuǎn)移了等待使用洗手間時注意力，從而減輕了乘客的無聊和乏味感。在狹小的洗手間等候區(qū)內(nèi)將情感融入了產(chǎn)品，引導(dǎo)乘客從外在感知到內(nèi)在體驗中感受產(chǎn)品所帶來的關(guān)懷情感。機(jī)艙變得不再是沉悶無趣的單一空間，而是一個充滿溫暖和體貼的空中之家，為乘客帶來一段感性旅途。

由上述德國漢莎航空客機(jī)的事例可見，飛機(jī)所承載的除了是乘客和行李，更重要的是航空公司和客戶之間的情感共鳴。漢莎航空不僅從機(jī)票的設(shè)計上引起了旅客對旅途期待的情感需求，也通過機(jī)艙內(nèi)部的細(xì)節(jié)設(shè)計實現(xiàn)了與乘客之間的情感互動。這種細(xì)微設(shè)計使得人們對漢莎航空公司的滿意度和信賴度大大提高。在歐洲，芬蘭作為世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)，其產(chǎn)品設(shè)計特點不僅簡潔洗練、崇尚自然，同時具備技術(shù)性和實用性。這樣的設(shè)計理念使得芬蘭的產(chǎn)品既豐富多彩、變幻無窮，又個性鮮明、難以模仿聞名于世界，特別是其感性設(shè)計的發(fā)展是值得關(guān)注的。下面是感性工學(xué)在芬蘭設(shè)計中的應(yīng)用分析。

2 芬蘭設(shè)計中感性工學(xué)的應(yīng)用

2.1iittala產(chǎn)品設(shè)計

芬蘭著名的玻璃制品品牌iittala（伊塔拉）的產(chǎn)品早已聞名世界（圖3），各種動人的顏色、簡潔的造型和濃郁的民族風(fēng)格，iittala為玻璃材質(zhì)的發(fā)展創(chuàng)下新的里程碑。環(huán)保又兼具水晶特質(zhì)的玻璃是芬蘭人鐘愛和擅長的材料。芬蘭制品緊扣著的基本品牌概念是簡潔的線條使人們易于搭配。例如，每一個餐具都可以依個人需要有多功能用途，看似簡單的餐具，伴隨著的是無盡的可能性。芬蘭設(shè)計的清澈、明凈也在玻璃制品中達(dá)到登峰造極的程度，是一種能讓消費者在產(chǎn)品體驗的過程中產(chǎn)生對民族文化認(rèn)同的感性產(chǎn)品設(shè)計。

2.2aarikka產(chǎn)品設(shè)計

芬蘭著名的木制手工藝品牌aarikka（圖4、圖5、圖6），一個專賣首飾（木制或銀制）、禮品和木制工藝的品牌。其產(chǎn)品分為多個系列，例如，傳統(tǒng)的木制圣誕小精靈、小天使、蠟燭和風(fēng)鈴等。aarikka的這種多以木質(zhì)材料為主的特點是與芬蘭的地理環(huán)境和資源有密切的關(guān)系。芬蘭的森林資源豐富，使得芬蘭人在設(shè)計時多數(shù)喜歡使用木材作為設(shè)計材質(zhì)的載體，呈現(xiàn)出一種溫和親近的情感呼喚。再加以各種繽紛色彩和木材的配合，讓森林的氣息通過產(chǎn)品在用戶面前、眼里甚至手中活靈活現(xiàn)，引起了人們對渴望親近自然、保護(hù)自然的濃烈情感。

2.3“世界設(shè)計之都”赫爾辛基的周邊產(chǎn)品

芬蘭首都赫爾辛基被國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會理事會評定為2012年度“世界設(shè)計之都”，筆者在赫爾辛基的大街小巷隨處可見代表著芬蘭的藍(lán)色世界設(shè)計之都LOGO（圖7、圖8）。這個LOGO的設(shè)計在傳統(tǒng)的世界設(shè)計之都LOGO基礎(chǔ)上做了顏色的改動，并采用芬蘭標(biāo)志性的藍(lán)白色組合，其中大片的藍(lán)色作為底色來襯托中間的一點白色。其喻義一方面是因為芬蘭素有“千湖之國”的美稱，鮮艷的藍(lán)色象征湖泊、河流、海洋和天空；另一方面，芬蘭有超過四分之一的領(lǐng)土在北極圈內(nèi)，氣候寒冷，白色象征白雪覆蓋著的國土芬蘭大大小小的湖泊。從整體上看，這個LOGO就像是芬蘭國旗的縮影，在視覺上向人們傳達(dá)出芬蘭形象的信息。這樣的設(shè)計不但使芬蘭人對于自己國家設(shè)計的產(chǎn)品感到一份歡樂和自豪，也引起了來自世界各國的游客對芬蘭設(shè)計和文化渴望深入了解的情感。

著名的赫爾辛基大教堂附近就是赫爾辛基信息中心，筆者進(jìn)入后映入眼簾的是簡約的空間設(shè)計、貼心的信息服務(wù)指引以及各種2012世界設(shè)計之都系列產(chǎn)品等（圖9）。走進(jìn)這個中心，可以獲取到一些最新的信息，例如最新的設(shè)計之都的系列活動安排表、赫爾辛基城區(qū)交通地圖、Arabia設(shè)計區(qū)的介紹等。此外，中心里還設(shè)置了售賣2012世界設(shè)計之都的系列紀(jì)念產(chǎn)品的區(qū)域，供人們選購紀(jì)念品。在一定程度上滿足了旅客對旅途渴望留下美好回憶的情感需求。

中心的柜臺里，各式各樣的紀(jì)念品上除了印有標(biāo)志性的設(shè)計之都LOGO以外，還采用了較為明朗的顏色來吸引人們的眼光。人們經(jīng)過與產(chǎn)品之間進(jìn)行的各種互動后（如：觸感、色彩感覺等），決定把它買下，留作紀(jì)念或和親朋好友分享這份獨特的愉悅感。整個過程下來，都是在經(jīng)歷著感性的過程。消費者的消費習(xí)慣、心理情緒會影響消費的思維方式，這種方式會影響消費者最終對產(chǎn)品的感性認(rèn)知和購買欲。筆者認(rèn)為芬蘭設(shè)計不僅是因為他們的產(chǎn)品注重人性關(guān)懷，更是因為他們一直在表達(dá)著屬于自己國家的個性文化，在不斷的推廣和教育中營造了一個具有民族文化特點的國度，并且通過運用感性工學(xué)與現(xiàn)代知識動向、技術(shù)開發(fā)、引導(dǎo)正確消費等要素相結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)造出了具有豐富情感的芬蘭的設(shè)計特色。

3 結(jié)論

隨著科技的不斷進(jìn)步和人類消費欲求的不斷上升，目前以消費者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)模式逐漸占據(jù)產(chǎn)業(yè)制造的主流。歐洲設(shè)計之所以聞名世界享有美譽(yù)，不僅因為歐洲人懂得享受生活的緣故，還有他們懂得從感性出發(fā)，從生活中汲取設(shè)計靈感，從而通過設(shè)計引起人們的情感共鳴，這也正是我國設(shè)計需要借鑒的經(jīng)驗。今后，歐洲發(fā)達(dá)國家感性工學(xué)的應(yīng)用方法依然作為筆者研究的重心，系統(tǒng)整理和總結(jié)是繼續(xù)研究的內(nèi)容。