摘要：隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，現(xiàn)代設(shè)計(jì)也進(jìn)入了一個(gè)嶄新飛躍的時(shí)代?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)在人類生產(chǎn)生活中的作用密不可分，用戶體驗(yàn)性開始成為設(shè)計(jì)新主流，人類對于幸福感指數(shù)的追求也更為迫切。本文以老年人的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，對未來設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢作出展望。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn) 交互與界面 現(xiàn)代設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡稱UE）是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。用戶體驗(yàn)是純主觀的，因此通常會(huì)有一定的不確定因素。個(gè)體差異也決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來認(rèn)識(shí)到?；谟脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)效性，應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛。例如：手機(jī)界面系統(tǒng)、電腦界面系統(tǒng)以及眾多互聯(lián)網(wǎng)界面系統(tǒng)都逐步導(dǎo)入了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究。用戶體驗(yàn)已逐步成為設(shè)計(jì)的必要研究方向，主導(dǎo)未來設(shè)計(jì)的走向。

然而，雖然很多的領(lǐng)域都在導(dǎo)入用戶體驗(yàn)，但是針對一些人的需求設(shè)計(jì)卻非常的少，甚至有些領(lǐng)域是空白的，這給他們的生活帶來的很多的不便與困擾?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)通常也是只為上層建筑或者大眾群眾所服務(wù)，設(shè)計(jì)關(guān)懷幾乎沒有。

黨的十六屆四中全會(huì)中提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”，在這樣的社會(huì)大背景下，現(xiàn)代設(shè)計(jì)的和諧性卻并沒有充分體現(xiàn)。據(jù)最新人口調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國聾啞人為2057萬人，占中國人口總數(shù)的1.67%，其中7歲以下兒童約為80萬人。2011年，我國60歲以上的人口更是達(dá)到總?cè)丝诘?3.26%。根據(jù)人口專家的預(yù)計(jì)，30年后，中國老人將會(huì)超過4.3億人，占總?cè)丝诘?0%。按照這樣的比例，大約三個(gè)人里面就會(huì)有一個(gè)老人。因此，關(guān)注這些人的設(shè)計(jì)是非常重要和必要的。

20世紀(jì)60年代，美國設(shè)計(jì)理論家維克多·巴巴納克認(rèn)為設(shè)計(jì)師的最大作用不是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，也不是在包裝及風(fēng)格方面的競爭，而是創(chuàng)造一種適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)變革中的元素。他認(rèn)為：“設(shè)計(jì)師不僅要對所有的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，還要對自己沒有盡到的責(zé)任而負(fù)責(zé)?！痹O(shè)計(jì)師應(yīng)該更多的為那些有困難的人而設(shè)計(jì)，為貧困國家或地區(qū)人們設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。說到我們所使用的那些產(chǎn)品和服務(wù)，我們對它們的感情可謂是愛恨交加。它時(shí)而令我們備受鼓舞，時(shí)而令我們感到沮喪；它使生活變得簡單，又使生活變得復(fù)雜；它使我們變得疏遠(yuǎn)，又使我們更加親近。未來設(shè)計(jì)的發(fā)展方向應(yīng)該更多的轉(zhuǎn)向：為廣大人民服務(wù)，特別是為第三世界人民服務(wù)，而不是為少數(shù)富裕階層服務(wù)。設(shè)計(jì)應(yīng)該更多地關(guān)注到有困難的人服務(wù)，如殘疾人、低收入、低文化背景等相對弱勢的群體。

一、為什么現(xiàn)在有些人在信息化時(shí)代的今天感到束手無策？

進(jìn)入21世紀(jì)，安卓手機(jī)、蘋果手機(jī)等智能手機(jī)風(fēng)靡全球。但為什么沒有在老年群體中流行起來，不是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)貴，老年人消費(fèi)能力弱。筆者曾就此事進(jìn)行過調(diào)查，接受調(diào)查的老人均表示“那些手機(jī)”字體太小，操作太過繁瑣，不方便使用，鈴音太小等一系列理由來回應(yīng)，甚至很多老年人拒絕使用手機(jī)是因?yàn)槭謾C(jī)功能太過繁瑣，那么不禁要問在智能手機(jī)功能這么強(qiáng)大的情況下，為什么老年人卻無法享受這種新科技的東西，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不適應(yīng)現(xiàn)代的老年人，我們壓根就沒有關(guān)注過老年人及一系列有困難的人的需要。在信息時(shí)代的今天，針對聾啞殘疾人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)又有多少呢，我們現(xiàn)在離不開的QQ、微博、新聞、視頻有多少是方便聾啞殘疾人來使用的呢？

“看似有努力，實(shí)際沒幫助”。我們在日常生活中為有困難的人做了很多努力，其實(shí)對他們來說沒有什么幫助，在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的例子，路邊給盲人鋪設(shè)的盲道突然就有個(gè)臺(tái)階，或者盲道的前面就是一棵大樹。生活中這樣的例子很多，我們做了很多努力，但是考慮的都不夠全面，沒法幫助有需要的人，達(dá)到我們預(yù)期的目的。

在信息時(shí)代的今天，電腦已相當(dāng)?shù)钠占啊Ｈ欢?，大部分的電腦都是由屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)組成的，我們正常人使用非常便利，那么殘疾人如何使用呢，既然現(xiàn)在老人、殘疾人在我國全國人口比例中有這么大的比例，我們?yōu)槭裁床魂P(guān)注一下他們的需求，讓他們也體驗(yàn)一下高科技帶來的方便與快捷呢。相信這些人的需求不光只是我們一個(gè)國家面臨這樣的問題，在世界上的各個(gè)國家基本都存在類似的問題。那么這個(gè)問題就是一個(gè)全球性問題了。騰訊公司曾給盲人推出的一款讀屏軟件，盲人在安裝這款軟件的情況下，可以通過音“讀屏”把屏幕上的字讀出來，這給他們的生活帶來了許多快樂。盲人通過這款“讀屏軟件”進(jìn)行交流，感到非常快樂，甚至有的人興奮的跳起舞來。由此，這一案例告訴我們關(guān)注困難的人的需求體驗(yàn)是非常必要的。

二、從交互界面設(shè)計(jì)的角度分析如何幫助有困難的人進(jìn)行設(shè)計(jì)？

以老年人使用的手機(jī)界面為例，智能手機(jī)的操作界面確實(shí)非常復(fù)雜，手機(jī)界面的圖標(biāo)設(shè)計(jì)對于老年人來說識(shí)別性也不是特別的明顯，那么對老年手機(jī)的界面設(shè)計(jì)的圖標(biāo)識(shí)別性一定要強(qiáng)烈；從色彩搭配上來看，老年人的眼睛對某些顏色的辨別敏感度不夠，同時(shí)由于視網(wǎng)膜視敏度下降，對光線明暗的變化也不適應(yīng)，因此，設(shè)計(jì)老年人手機(jī)界面時(shí)應(yīng)充分考慮到顏色在界面上的使用；我們可以在界面上使用老年人比較敏感的顏色；從聽覺角度來分析，老年人由于年齡問題，聽力能力會(huì)有所下降，因此在不傷害老年人健康的前提下，應(yīng)該使用清晰度較高的聽筒。從功能角度分析，老年人的智力是不斷退步的，對于他們來說，使用功能復(fù)雜的手機(jī)是有難度的；所以老年人的手機(jī)功能的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量的恰到好處。很多老年人缺少溝通與交流，也需要想辦法采取相應(yīng)措施，可以增加某些服務(wù)或一些特殊功能，比如安裝一些軟件來刺激他們的感官器官；健康問題對于老年人來說尤其重要，可以增加一些功能來監(jiān)測或預(yù)告身體狀況，甚至可以通過自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)來向手機(jī)或外界發(fā)出一些信號(hào)。除去一般功能外，要專門為老年人設(shè)置一些特殊的服務(wù)，如一鍵呼救和養(yǎng)生保健等貼心功能。

有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，現(xiàn)在市面上賣的手機(jī)很多，可是挑出一款適合老年人的手機(jī)卻非常困難，即使有專業(yè)的老年手機(jī)，可選擇范圍卻非常的狹小，設(shè)計(jì)也不完善。既然為老年人設(shè)計(jì)專用手機(jī)，就要充分考慮的他們自身的使用需求，不能把我們認(rèn)為最好的手機(jī)強(qiáng)加給他們，年輕人認(rèn)為好的東西不一定是最合適他們的，所以我們要從適應(yīng)性方面出發(fā)，考慮他們的心理因素，身體狀況，人生閱歷，個(gè)人需求等方面來進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)因?yàn)槔夏耆说纳眢w及精神靈敏度下降，我們在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)也應(yīng)考慮到安全問題，不能因?yàn)橐馔獠僮骰驘o意識(shí)的行動(dòng)而造成危險(xiǎn)情況的發(fā)生。在操作系統(tǒng)上的設(shè)計(jì)，也應(yīng)該盡量提高效率，避免繁瑣，不易理解的操作，而應(yīng)多進(jìn)行有意義、簡單易懂的操作。有效信息的傳達(dá)也應(yīng)盡量的標(biāo)準(zhǔn)、到位。

三、小結(jié)

隨著現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展，目前已經(jīng)出現(xiàn)了一些針對老年人、殘疾人的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，例如老年人手機(jī)、聾啞人網(wǎng)絡(luò)讀屏軟件、盲人體驗(yàn)式圖書等，這無疑是一個(gè)很好的現(xiàn)象。但是，針對未來越來越多有困難的人，這樣的設(shè)計(jì)仍然顯得微不足道。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該多關(guān)注這些人的需求，我們應(yīng)該站在他們的角度來看待我們現(xiàn)在的設(shè)計(jì)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，對未來設(shè)計(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。