摘 要：非正式組織對正式組織的作用可以用“雙刃劍”來描述，既有利也有弊，本文通過對非正式組織的積極作用與消極作用的分析，提出從文化導(dǎo)向、制度建設(shè)、開展活動三個方面來發(fā)揮非正式組織的積極作用、規(guī)避其消極作用，以更有效地推動正式組織的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：非正式組織 作用 有效管理

引言

非正式組織是一個與正式組織相對的概念。正式組織指的是對完成特定目標(biāo)的人群的系統(tǒng)性安排。非正式組織可以存在于正式的組織中，也可以跨越組織的邊界而存在。非正式組織指的是組織內(nèi)部的成員依據(jù)興趣愛好、文化習(xí)俗、地域特征等而建立起來的、不以特定目標(biāo)為組織使命的群體。

一、非正式組織的積極作用

第一、可以幫助新員工盡快融入組織。新員工在進(jìn)入正式組織的時候總是會伴有焦慮、緊張等不良的心理體驗，因為適應(yīng)一個新的環(huán)境是一個漫長的過程。加入非正式組織以后，在正式上崗前的熟悉正式組織的過程就可以在其他非正式組織的成員幫助下完成；

第二、緩解壓力。由于非正式組織成員在興趣愛好等方面具有一致性，在工作、生活中遇到問題、挫折時可以通過與非正式組織的成員的交流、交往將這些問題、挫折所導(dǎo)致的壓力、不安等不良的心理反應(yīng)盡快消除；

第三、非正式組織內(nèi)的成員的利益實現(xiàn)與組織目標(biāo)相一致時，就會對組織的目標(biāo)的實現(xiàn)起推動作用。當(dāng)某些非正式組織的成員意識到自己利益的實現(xiàn)有賴于正式組織中戰(zhàn)略目標(biāo)或者遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)，那么在實際的運轉(zhuǎn)過程中，非正式組織內(nèi)部對于成員行為的規(guī)范就會朝著有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。

二、有效管理非正式組織的必要性

第一、非正式組織的成員特別是新成員會輕易相信并接受非正式組織由獨特的價值與觀念形成的亞文化；一旦企業(yè)文化與非正式組織的亞文化之間存在矛盾時。成員不得不在正式組織所倡導(dǎo)的文化與非正式組織的亞文化之間做出抉擇，為了滿足自身的歸屬需要，不得不更傾向于接受非正式組織的亞文化，而這種亞文化由于與組織文化的不一致從而會導(dǎo)致企業(yè)通過組織文化所宣揚的、倡導(dǎo)的、符合目標(biāo)實現(xiàn)的行為不能得到很好地落實與貫徹；

第二、與組織目標(biāo)不一致時干擾組織目標(biāo)的實現(xiàn)。雖然非正式組織沒有存在的特定目標(biāo)和特殊使命，但是其成員保障自身利益不受侵犯的目的是一致的，這種個人的利益目標(biāo)由于其廣泛性會演變?yōu)榉钦浇M織協(xié)調(diào)其成員行為的一個主要因素。比如在發(fā)現(xiàn)非正式組織存在的霍桑實驗的子試驗——繼電器裝配試驗中發(fā)現(xiàn)的為了保證自身的工作定額不會越來越高以及成員不會因為能力、身體條件等因素而失去工作，非正式組織的成員在協(xié)調(diào)成員的行為上就表現(xiàn)出與組織目標(biāo)的抵觸；

第三、在涉及利益分配、晉升機會等問題上對非正式組織以外的其它正式組織的成員不公平。由于個人的利益驅(qū)使，在利益分配、晉升機會等問題上各人都會站在自己的立場考慮，目的是使自己的個人利益最大化。當(dāng)自己無法獲得這樣一些機會時，會考慮將這樣一些機會給予和自己同屬于某個非正式組織的成員。尤其是非正式組織的成員作為一個正式組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者存在時，這一可能性會變得更大，從而人為造成“不公平”的行為，而這種不公平損害的恰恰是組織的誠信以及其他成員的利益。對于組織如何吸引人才、激勵人才、保留人才會造成不可估量的負(fù)面影響；

人是企業(yè)中的最重要的資源，人由于興趣愛好、價值觀等結(jié)成非正式組織會對正式組織如何更有效地實現(xiàn)目標(biāo)，產(chǎn)生重要的影響。因此能否有效地管理廣泛存在于正式組織中的非正式組織就顯得尤為重要。

三、如何有效管理非正式組織

對于非正式組織的管理的有效性可以從促使非正式組織發(fā)揮積極作用和避免消極作用入手來進(jìn)行管理。具體可以通過以下措施實現(xiàn)：

第一、文化導(dǎo)向。組織文化是一個組織在長期的經(jīng)營活動中積淀下來的、成員共同的價值觀、信念、道德觀、意識、符號等等。通過文化激發(fā)員工工作的動力、引導(dǎo)其工作的目的、規(guī)范其工作行為。什么東西可以在長期的發(fā)展過程中積淀下來呢？只有那些被組織所認(rèn)可的、能夠為組織帶來利益的行為才有可能形成組織的文化。一個強大生命力的、為組織成員所普遍接受的組織文化在對組織成員的行為的引導(dǎo)、約束上會發(fā)揮非常大的作用。通過一個強勢的組織文化使得成員盡快接受組織文化，從而獲得組織成員的廣泛認(rèn)可、獲得歸屬感，進(jìn)而少受非正式組織亞文化的影響。

第二、制度建設(shè)。規(guī)章制度的完善既可以規(guī)范員工的行為，也可以使得在涉及個人利益的問題上有章可循，可以保證組織內(nèi)部的公平。伴隨著組織的發(fā)展，組織的管理者更多的是通過為日常管理中涉及的程序性問題訂立規(guī)章制度來進(jìn)行管理，管理者的角色就是扮演一個監(jiān)督者，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并對規(guī)章制度的漏洞進(jìn)行處理。規(guī)章制度一經(jīng)確立，就為涉及到個人、或者少部分人利益的工作提供了一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，可以避免在利益分配、職務(wù)晉升等一系列問題中可能會涉及到的領(lǐng)導(dǎo)者個人為和自己同屬一個非正式組織的成員謀取利益的現(xiàn)象，也可以減少在事關(guān)組織變革的過程中由于個人利益受損帶來的抵制。

第三、開展活動。首先，可以通過小型工作團(tuán)隊的建立，使得成員能夠在正式的團(tuán)隊中獲得歸屬感、成就感，盡可能避免組織成員對非正式組織的依賴。其次，在組織內(nèi)部可以通過開展豐富多樣的活動使得成員在閑暇之余可以與其他的員工有更多的交流平臺與機會。最后，保持與非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”的接觸與交流，明確對方的目的以及在組織發(fā)展中要扮演什么樣的角色。通過影響非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)而影響非正式組織的成員，使其能夠更好地為組織服務(wù)。

四、結(jié)語

總之，非正式組織在正式組織中廣泛的存在，對于非正式組織的管理可以提高正式組織的目標(biāo)的有效實現(xiàn)。因此，對于非正式組織作用應(yīng)該注意避免其消極作用，促進(jìn)其發(fā)揮積極作用。

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作者簡介：馬祥凱（1979- ），男，管理學(xué)碩士，云南蒙自（661100）紅河學(xué)院商學(xué)院講師，研究方向：企業(yè)管理，物流管理。