摘 要：文章論述了新形勢(shì)下工會(huì)干部增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)的重要性，并就如何以新的思路和新的理念來(lái)改進(jìn)群眾工作進(jìn)行了深入的探討。

關(guān)鍵詞：工會(huì) 群眾工作 新思路 新理念

增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，提升服務(wù)職工群眾“第一能力”，是企業(yè)工會(huì)干部踐行中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的具體體現(xiàn)，是把黨的群眾工作做到職工群眾中去的重要途徑。

一、充分認(rèn)識(shí)增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)的重要性

改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來(lái)了信仰缺失、理想失落等負(fù)面問題。在新的形勢(shì)下，企業(yè)工會(huì)干部必須把提高群眾工作的能力作為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，努力增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的本領(lǐng)。

增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的需要。提高工會(huì)干部群眾工作能力，是企業(yè)決策是否科學(xué)，管理是否有效，政策執(zhí)行是否具有廣泛群眾基礎(chǔ)的關(guān)鍵，是提高管理水平的重要渠道。提高群眾工作能力是工會(huì)工作得到群眾擁護(hù)和支持的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)職工群眾認(rèn)同的關(guān)鍵，是職工群眾自覺與企業(yè)形成“利益共同體”和“命運(yùn)共同體”的催化劑。

增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，是有效維護(hù)職工群眾權(quán)益的需要。企業(yè)發(fā)展是職工群眾利益之本。工會(huì)干部要緊緊把握“企業(yè)發(fā)展與職工利益兩個(gè)維護(hù)相統(tǒng)一”主線，在企業(yè)發(fā)展總格局中努力研究新情況、思考新問題、掌握新規(guī)律，積極貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾路線，為工會(huì)切實(shí)履行職責(zé)爭(zhēng)取主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)能動(dòng)。通過創(chuàng)新工作贏得話語(yǔ)權(quán)，更加有效地維護(hù)好職工群眾權(quán)益，贏得職工群眾的信任、理解和支持。

增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。改革的縱深推進(jìn)，利益格局的多元化，利益主體的復(fù)雜化，涉及職工群眾切身利益和影響企業(yè)穩(wěn)定的矛盾凸現(xiàn)，正確應(yīng)對(duì)和處理新問題、新情況，必須依靠深化改革來(lái)解決，必須依靠一支穩(wěn)定的職工群眾隊(duì)伍和穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。提高群眾工作能力，以積極的態(tài)度化解矛盾，以正確的方法解決矛盾，是激發(fā)職工群眾發(fā)揮主力軍作用、構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保證。

二、要以新的思路增強(qiáng)群眾工作意識(shí)

做好群眾工作是工會(huì)干部的基本功。工會(huì)干部要按照“組織動(dòng)員職工的能手、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專家、關(guān)心服務(wù)職工的模范”的要求，不斷增強(qiáng)三大意識(shí)，切實(shí)做好群眾工作。

要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。保持與職工群眾的密切聯(lián)系是工會(huì)工作的生命線。聯(lián)系職工群眾是工會(huì)最大的優(yōu)勢(shì)。工會(huì)干部要建立對(duì)職工群眾的深厚感情，凡是有關(guān)職工群眾的問題都要熱心去研究，凡是有關(guān)職工群眾的工作都要熱心去完成，凡是有關(guān)職工群眾的利益都要熱心去維護(hù)。到職工群眾需要的地方去問寒問暖，到職工群眾困難的地方去排憂解難，到職工群眾意見多的地方去理順情緒，到出現(xiàn)新情況、新變化的地方去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，到工作打不開局面的地方去推動(dòng)工作，真正成為廣大職工群眾的貼心人。

要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，群眾工作有了新的時(shí)代特點(diǎn)。群眾要求社會(huì)公平、公正、公開的法治意識(shí)不斷提高，依法維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益、表達(dá)個(gè)人利益訴求的方式越來(lái)越多樣化，不同利益主體間的矛盾也越來(lái)越復(fù)雜。有些干部面對(duì)復(fù)雜局面，不能適應(yīng)新形勢(shì)的變化，變得不愿做、不敢做、也不善做群眾工作，這些現(xiàn)象必須引起高度警惕。工會(huì)干部必須樹立高度的責(zé)任感，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到“矛盾在一線排查、糾紛在一線化解、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、效果在一線體現(xiàn)”，進(jìn)一步密切同職工群眾的聯(lián)系。

增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，維護(hù)職工合法權(quán)益的任務(wù)也更加艱巨，這些都對(duì)工會(huì)干部創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新工作方法提出了新的更高的要求。工會(huì)干部必須克服因循守舊不想創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不求創(chuàng)新、畏難發(fā)愁不敢創(chuàng)新的思想問題，與時(shí)俱進(jìn)、解放思想，敢于在思路、制度、方式方法上打破舊的條條框框束縛，把職工群眾十分關(guān)心的問題、實(shí)踐發(fā)展需要解決的問題，作為理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、工作創(chuàng)新的重點(diǎn)，把工作重心放到出新招、解難題上來(lái)，切實(shí)提升工作水平。

三、要以新的理念提高群眾工作本領(lǐng)

工會(huì)干部在任何時(shí)候任何情況下，與職工群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為職工群眾服務(wù)的宗旨不能忘。要始終堅(jiān)持把職工群眾的呼聲和意愿作為第一信號(hào)，把關(guān)心和服務(wù)職工群眾作為第一職責(zé)，切實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工群眾為企業(yè)發(fā)展、國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量。

要提高把握大局的能力。古人云：“善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。”要獲得工作的主動(dòng)權(quán)，必須善于站在全局的高度考慮問題。工會(huì)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展的本領(lǐng)，做到謀劃工作立足發(fā)展大局，部署工作符合發(fā)展大局，開展工作不忘發(fā)展大局，堅(jiān)持廣泛參與，積極協(xié)調(diào)，注重發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，建立主動(dòng)調(diào)研、主動(dòng)反映、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)服務(wù)的參與模式，架設(shè)企業(yè)與職工群眾的“連心橋”。

要提高服務(wù)能力。一是當(dāng)好職工群眾參與管理的代言人，及時(shí)了解和掌握職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使黨政領(lǐng)導(dǎo)了解基層工作的真實(shí)情況，及時(shí)聽到一線職工的呼聲；二是當(dāng)好職工群眾合法權(quán)益的維護(hù)人，教育職工群眾支持公司黨政決策，團(tuán)結(jié)職工群眾投入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，切實(shí)維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)職工群眾與企業(yè)發(fā)展成果共建共享；三是當(dāng)好職工群眾信賴的“貼心人”，悉心聽取職工群眾意見，留心觀察職工群眾思想變化，用心體察職工群眾思想狀況，真正了解職工群眾“難”在何處、“憂”從何來(lái)、“盼”為何事，盡心竭力為職工群眾解決實(shí)際困難。

要提高化解矛盾的能力?；饷苁亲龊萌罕姽ぷ鞯年P(guān)鍵。要適應(yīng)新形勢(shì)變化的要求，提高表達(dá)、溝通、說服的矛盾化解能力，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，關(guān)心職工群眾的生產(chǎn)生活問題，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益。要繼續(xù)推進(jìn)以職代會(huì)為主的企業(yè)民主管理，把職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。要暢通職工群眾訴求表達(dá)的渠道，時(shí)掌握影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題，真誠(chéng)幫助職工群眾化解生產(chǎn)生活中的困難，傳遞組織溫暖，維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。

要提高協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員、組織和調(diào)動(dòng)職工群眾積極性的能力。工會(huì)干部要準(zhǔn)確把握工作要點(diǎn)，講究方式方法，找準(zhǔn)定位，妥善處理各方關(guān)系，盡最大可能爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部組織和社會(huì)組織對(duì)職工群眾工作的幫助和合作，為開展工作爭(zhēng)取最大支持。