銀行開發(fā)和拓展業(yè)務(wù)的能力，就如同發(fā)動銀行增長的引擎。只有讓業(yè)務(wù)葆有持久的生命力，銀行的發(fā)展才不會“熄火”。

《投資者報》對五大類別、70家銀行的2011年年報進行了統(tǒng)計，將銀行的個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、投資銀行、托管業(yè)務(wù)、信用卡等13大業(yè)務(wù)條線逐一進行拆解，通過比較經(jīng)營數(shù)據(jù)，綜合考量銀行的發(fā)展水平，并評選出“最佳”業(yè)務(wù)銀行。

從梳理結(jié)果來看，國有行得益于較長的發(fā)展歷史和龐大的客戶群，各項業(yè)務(wù)規(guī)模都在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。但中小型銀行的增長速度卻不容忽視，它們正在加大趕超步伐，挑戰(zhàn)國有行的統(tǒng)治地位。

比如在信用卡業(yè)務(wù)上，招商銀行2011年末累計發(fā)卡量達到3961萬張，已經(jīng)超過了4家國有行，僅次于工商銀行的規(guī)模。

當(dāng)然，僅靠規(guī)模擴張并不是銀行制勝的法寶，如何實現(xiàn)規(guī)模和盈利的“雙豐收”，才是銀行轉(zhuǎn)型過程中需要破解的問題。

服務(wù)，還是服務(wù)。

“特色”、“創(chuàng)新”，這是我們在銀行年報中經(jīng)常見到的詞匯。沒錯，銀行要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就要走差異化、多元化道路，以滿足市場上不同客戶的需求。

我們欣喜地發(fā)現(xiàn)各家銀行都在為此不懈努力。無論是系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、組織結(jié)構(gòu)還是內(nèi)部管理上，都有引人關(guān)注的閃光點不時閃現(xiàn)。

這正是我們所希望的。