個(gè)人存款方面，2011年末，16家全國性商業(yè)銀行平均增速約為23%。國有銀行平均增速遠(yuǎn)超國有銀行。剔除存在整合因素的深發(fā)展后，光大銀行同比增長41.5%居首，渤海銀行增長33.7%緊隨其后。從個(gè)人存款在全部存款余額的比例來看，16家銀行平均占比約為27%。國有銀行平均占比達(dá)45%，而股份制銀行占比只有18%。個(gè)人貸款方面，16家銀行貸款余額增長率平均約為26%。其中國有銀行為21%，股份制銀行為28%。貸款結(jié)構(gòu)上，個(gè)人住房貸款整體占比超過60%。

16家全國性商業(yè)銀行2011年貸款余額均保持增長，平均增幅為15%，彼此間增長的差距并不是很大。5家國有銀行的增長率都在10%以上，交通銀行以12.83%的增長率居首位，其后是建設(shè)銀行，增長了11.8%。11家股份制銀行中，除了民生銀行，公司貸款余額同比增幅都在10%以上。剔除存在整合因素的深發(fā)展，渤海銀行以20.88%的增長位列第一。從公司貸款的規(guī)模來看，工商銀行和中信銀行分別為國有銀行和股份制銀行的第一名。

中小企業(yè)成為各銀行展開業(yè)務(wù)爭奪的重要戰(zhàn)場。2011年，銀行中小企業(yè)業(yè)務(wù)整體上獲得較大增長，不過各家銀行的發(fā)展水平參差不齊。從客戶增長數(shù)量看，作為大型國有銀行的中國銀行同比增速達(dá)91%，超過諸多中小型銀行。而從中小企業(yè)貸款余額來看，除廣發(fā)銀行增幅為個(gè)位數(shù)外，其余都有兩位數(shù)的增長，光大、中信、興業(yè)、民生銀行的增長率都在40%以上。為了在競爭中突圍，一些銀行開始建設(shè)小企業(yè)專營機(jī)構(gòu)，并且通過創(chuàng)新型產(chǎn)品為小企業(yè)提供差異化金融服務(wù)。

各銀行紛紛在現(xiàn)金管理方面推出多種創(chuàng)新服務(wù)及品牌?，F(xiàn)金管理正在成為商業(yè)銀行拓展公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域、爭奪高端企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶的新陣地。目前來看，工行現(xiàn)金管理客戶數(shù)最多，截至2011年末達(dá)66.1萬戶，同比增長30.1%，主要原因是其現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)發(fā)展較早。該行結(jié)算與清算手續(xù)費(fèi)收入也最高，為254億元，增幅達(dá)32.62%。建行和農(nóng)行現(xiàn)金管理客戶增速較快，2011年建行現(xiàn)金管理客戶數(shù)增幅達(dá)89%，農(nóng)行現(xiàn)金管理客戶數(shù)增幅達(dá)51.5%。

受2011年貨幣緊縮政策的影響，企業(yè)從商業(yè)銀行獲得貸款的難度加大，因此大量企業(yè)選擇了發(fā)債等直接融資方式，使銀行的債券承銷收入水漲船高，促進(jìn)了其投行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。5家國有銀行中，農(nóng)業(yè)銀行全年實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)收入162.57億元，同比增幅為 61.7%，排在首位。增長率排名第二的交通銀行收入62.76億元，增長52.89%。11家股份制行中，招商銀行投行業(yè)務(wù)收入為19.17億元，同比增幅高達(dá)83.8%。中信銀行實(shí)現(xiàn)投行業(yè)務(wù)收入20.04億元，增幅為50.1%。

目前，工商銀行是國內(nèi)資產(chǎn)托管品種最多、托管規(guī)模最大、托管服務(wù)最優(yōu)的銀行，連續(xù)十三年保持市場份額第一的優(yōu)勢。截至2011年底，托管基金資產(chǎn)最多的國有銀行依然是工商銀行，基金托管收入合計(jì)15.1億元，占據(jù)了全行業(yè)收入的30%。建設(shè)銀行和中國銀行分列二、三名，目前各托管4544億元和3321億元，托管費(fèi)收入分別為12.78億元和7.83億元。共有6家銀行基金托管收入超過了1億元，除5家國有銀行外，另一家為招商銀行。招行也成為托管資產(chǎn)最多的股份制銀行，2011年基金托管費(fèi)收入約1.32億元。

據(jù)證監(jiān)會(huì)公開數(shù)據(jù)，目前基金代銷機(jī)構(gòu)共分為四類167家，包括商業(yè)銀行60家，券商94家，證券投資咨詢機(jī)構(gòu)4家和獨(dú)立基金銷售機(jī)構(gòu)9家。其中，幾大國有行一直都是基金銷售的主力渠道。在基金代銷收入方面，農(nóng)行2011年實(shí)現(xiàn)收入12.83億元，招行為11.8億元。此外，其他銀行也在年報(bào)中透露了部分與基金代銷相關(guān)的內(nèi)容，如建行代銷基金（含集合計(jì)劃） 實(shí)現(xiàn)收入27.35億元；華夏銀行稱基金及券商集合計(jì)劃產(chǎn)品代銷規(guī)模同比大幅增長，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額72.59億元，同比增長153.55%。

從2011年銀行在理財(cái)產(chǎn)品的布局來看，建行發(fā)行數(shù)量最多，達(dá)到4036款。在公布理財(cái)業(yè)務(wù)收入的3家銀行中，建行也以79億元居首。在銷售額上，工行最多，達(dá)到61213億元，此外，農(nóng)行銷售53600億元，招行銷售30179億元，興業(yè)銷售3879億元。北京銀行銷售額同比增幅最高，達(dá)到350%，增幅較高的還有興業(yè)銀行和浦發(fā)銀行，分別為266%、146%。

高端客戶，顯然是各大銀行爭相“拉攏”的對(duì)象。為了爭奪高端客戶，銀行也使出渾身解數(shù)進(jìn)行營銷和維護(hù)。從2011年年報(bào)來看，披露相關(guān)數(shù)據(jù)的銀行，私人銀行客戶總數(shù)都有30%以上的增長，發(fā)展速度較快。在5家國有銀行中，中國銀行60%的增長幅度最為醒目。2011年末該行中高端客戶規(guī)模比上年末增長超過80%，其中私人銀行客戶數(shù)增幅超過60%，私人銀行客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3000億元。而在11家股份制行中，民生銀行私人銀行以76.54%的客戶增速遙遙領(lǐng)先。

借記卡發(fā)卡量與銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的多寡有直接關(guān)系，國有銀行網(wǎng)點(diǎn)較股份制行網(wǎng)點(diǎn)布局更廣，故而發(fā)卡量更多。截至2011年末，四大國有銀行借記卡發(fā)卡量均在1億張以上，其中尤以農(nóng)業(yè)銀行發(fā)卡量最大，達(dá)4.6億張。但是從發(fā)卡增速上看，中國銀行以30.18%的同比增長率占據(jù)頭把交椅，工行、建行、農(nóng)行三大國有行的增速分別為17.5%、24.7%和19.96%。在股份制銀行中，招商銀行的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多，因此發(fā)卡量也居首位，其“一卡通”發(fā)行量為6085萬張。

在16家全國性商業(yè)銀行中，有11家信用卡發(fā)卡量在1000萬張以上。工商銀行的發(fā)卡量遠(yuǎn)超同行，2011年末發(fā)卡量達(dá)到7065萬張，比上年末增加699萬張。其他4家國有銀行則不足工行發(fā)卡量的半數(shù)，建設(shè)銀行發(fā)卡量為3225萬張，中國銀行3086萬張，農(nóng)業(yè)銀行突破3100萬張，交通銀行2223萬張。而在11家股份制行中，招商銀行發(fā)卡量達(dá)到3961萬張，超過了4家國有銀行，僅此于工商銀行的規(guī)模。廣發(fā)銀行信用卡也發(fā)展迅速，2011年末發(fā)卡量已達(dá)1853萬張，在股份制銀行中排在第二位。

2011年，各大銀行都在積極豐富網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)種類和功能。從已披露的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看，中國銀行發(fā)展速度具有明顯優(yōu)勢，企業(yè)網(wǎng)銀和個(gè)人網(wǎng)銀用戶數(shù)量均翻倍，分別為158.86%和121.67%，其他國有銀行兩項(xiàng)增長在50%以下。股份制銀行網(wǎng)銀用戶的增長幅度相對(duì)均衡，基本上都有兩位數(shù)的增長，其中廣發(fā)銀行2011年末網(wǎng)上銀行客戶為378.78萬戶，同比增長高達(dá)81.37%，增長最快。

手機(jī)銀行因便捷性等特點(diǎn)逐漸被人們認(rèn)同，2011年簽約客戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。同比增幅最高的中行，增加了27倍，光大與建行也分別增加了166%、109%。不過簽約用戶最高的是建行，達(dá)到4695萬戶，截至今年上半年末已超6500萬戶。2011年年報(bào)公布年交易量的有3家銀行，建行為2.06億筆，招行和興業(yè)分別為215萬筆、408萬筆。建行和招行交易量同比增幅各為93%、343%。

18家城商行資產(chǎn)規(guī)模步入千億“俱樂部，其中上海銀行、江蘇銀行等營業(yè)收入超過百億元。按凈利潤增速，前三家分別為廣西北部灣銀行、包商銀行和漢口銀行，各為78.23%、48.52%、48.37%。在千億規(guī)模城商行中，核心資本充足率最高的三家銀行為包商銀行、哈爾濱銀行和寧波銀行，分別為13.35%、12.47%、12.17%。

小微企業(yè)是城商行的主戰(zhàn)場。2011年“有融資余額小企業(yè)客戶”數(shù)量過萬的銀行有杭州銀行與重慶銀行，客戶分別為1.94萬戶和1萬戶；在中小企業(yè)貸款余額排名上，杭州銀行最高，達(dá)到458億元，徽商銀行為327億元，上海銀行、貴陽銀行和南京銀行三家銀行均在270億元左右。在中小企業(yè)貸款余額同比增幅上，大連銀行、漢口銀行、盛京銀行排前三，分別高達(dá)103%、98%、95%。

2011年末，9家農(nóng)商行平均資產(chǎn)規(guī)模為1585億元。其中北京農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行和上海農(nóng)商行三家資產(chǎn)規(guī)模在3000億元以上，其他6家都不足千億。資產(chǎn)規(guī)模最大的是北京農(nóng)商行，達(dá)3773億元，資產(chǎn)增長率為13.86%。資產(chǎn)規(guī)模增速最快的是蘇州銀行，資產(chǎn)總額為831億元，同比增幅達(dá)50.46%。農(nóng)商行整體盈利能力偏弱。2011年平均凈利潤為16億元，只有資產(chǎn)規(guī)模上千億的那3家超過均值。剩下的6家中，凈利潤最高的蘇州銀行也只有10億元。

和中資行相比，外資行資產(chǎn)規(guī)模有些微不足道，納入統(tǒng)計(jì)的13家外資行中，規(guī)模在千億以上的僅有5家，分別是匯豐中國、東亞中國、渣打中國、花旗中國和廈門國際銀行。雖然規(guī)模不大，但資產(chǎn)規(guī)模增速卻高于中資行，16家全國性商業(yè)銀行的平均資產(chǎn)規(guī)模增速在23%，而外資行則在33%。13家外資行2011年平均利潤增速達(dá)169%，超過各類中資行。

中國銀行在國際結(jié)算業(yè)務(wù)上持續(xù)取得驕人業(yè)績：截至2012年上半年，中行發(fā)揮集團(tuán)海內(nèi)外機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)整體優(yōu)勢，集團(tuán)國際結(jié)算量超過1.32萬億美元，跨境人民幣結(jié)算量超過1.05萬億元，均保持全球領(lǐng)先。該行貿(mào)易金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力突出，近年來，根據(jù)供應(yīng)鏈中企業(yè)的交易關(guān)系和行業(yè)特點(diǎn)，陸續(xù)研發(fā)了以“達(dá)”字命名的一系列貿(mào)易融資產(chǎn)品，滿足了不同類型企業(yè)的個(gè)性化需求。

2011年，中信銀行集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于股東的凈利潤308億元，比上一年增長43.28%；平均凈資產(chǎn)回報(bào)率（ROAE）20.92%，比上一年提高1.63%，經(jīng)營效益邁上新的臺(tái)階。從中信銀行當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)條線看，公司金融業(yè)務(wù)一直是中信銀行最具競爭優(yōu)勢和服務(wù)特色的主營業(yè)務(wù)之一。對(duì)公業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢，使得中信銀行在收入快速增加的同時(shí)，資本成本和業(yè)務(wù)費(fèi)用保持平穩(wěn)，撥備前利潤增速在行業(yè)處于較快水平。

2011年，渤海銀行不良貸款率僅為0.14%，在所統(tǒng)計(jì)的銀行中最低。該行在成立之初，就借鑒了渣打銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了不同于傳統(tǒng)銀行的、具有“集中管理”和“垂直獨(dú)立”特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。2012年，渤海銀行信貸資產(chǎn)分類由五級(jí)細(xì)化為九級(jí)，此舉使得資產(chǎn)質(zhì)量與考核利潤的關(guān)聯(lián)度更高，與分行績效考核排名的關(guān)聯(lián)度更緊密。

面對(duì)日趨激烈的內(nèi)外部競爭環(huán)境和自身健康可持續(xù)發(fā)展的迫切要求，2003年，中國銀行決定加大IT建設(shè)力度，建設(shè)中國銀行IT藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)全行信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)型和版本統(tǒng)一、數(shù)據(jù)集中。2011年10月30日，中國銀行總行IT藍(lán)圖總行本級(jí)成功投產(chǎn)并順利對(duì)外運(yùn)行，至此，中行歷時(shí)8年的IT藍(lán)圖建設(shè)完美收官。中國銀行新的IT藍(lán)圖從應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、IT治理機(jī)制和安全架構(gòu)四個(gè)方面對(duì)中行的信息科技發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃，提出了包括交付渠道、客戶管理、產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和決策支持五個(gè)層次的目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)，確定了信息安全體系的整體框架，指明從“以賬戶為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)思路，由此確定了藍(lán)圖規(guī)劃的核心。

截至2011年末，中信銀行供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)直接授信客戶數(shù)就超過了7000家，累計(jì)融資額高達(dá)6813億元，以其特色的汽車金融為例，從2009年汽車金融累計(jì)融資額首破千億大關(guān)以來，2011年末已經(jīng)躍升至3366.7億元，三年翻了三倍，增長率將近79%。2012年上半年，中信銀行繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)組織管理模式，建立了分行供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)集中管理平臺(tái)和分級(jí)管理制度，并進(jìn)一步加大供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新與運(yùn)用，開發(fā)上線了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完善了港口金融產(chǎn)品體系，優(yōu)化了商業(yè)匯票業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，市場競爭力進(jìn)一步提升。

在經(jīng)濟(jì)下行通道中，中小企業(yè)被認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)暴露最先最快的客群。不過，寧波銀行憑借著良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，業(yè)務(wù)一直穩(wěn)定發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)可控。2011年，寧波銀行存貸款規(guī)模均穩(wěn)定增長；核心資本充足率12.17%，資本充足率15.36%，處于較高水平，有利銀行長遠(yuǎn)發(fā)展；不良貸款率0.68%，處于合理可控范圍。

花旗在中國的歷史可以追溯到1902年，最初她是追隨跨國企業(yè)的腳步進(jìn)入中國的。如今，國有企業(yè)、民營企業(yè)、跨國企業(yè)、中小企業(yè)、以及個(gè)人客戶組成了花旗中國的主要服務(wù)對(duì)象。憑借一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)，廣闊而獨(dú)特的全球網(wǎng)絡(luò)，以及豐富的國際化經(jīng)驗(yàn)，花旗逐漸在中國彰顯出國際巨頭的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)第一：第一家通過與四大國有銀行建立全國清算系統(tǒng)的銀行，第一家獲得電子銀行執(zhí)照的銀行，第一家把資金池概念引入中國的銀行，第一家推出創(chuàng)新存款解決方案的銀行。

2011年，渣打中國營業(yè)收入同比增加22.22%，利息凈收入增加30.86%，處于穩(wěn)定增長階段。0.36%的不良率，69.4%的存貸比，使渣打既能有效發(fā)揮資金優(yōu)勢，又能控制風(fēng)險(xiǎn)，取得更佳的風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)。渣打銀行設(shè)立了較為平衡的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，因此在業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時(shí)，保持了良好的風(fēng)險(xiǎn)控制水平。