陳占鋒

(國家行政學(xué)院政治學(xué)教研部，北京100089)

一、引 言

Starr(1965)［1］最先提出了模塊化生產(chǎn)的概念，指出其實(shí)質(zhì)是所設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)的零件能產(chǎn)生最大組合或通用性，不僅能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)，還能滿足用戶的個(gè)性化需求。進(jìn)入90年代后，世界企業(yè)均面臨大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化需求兩難處境時(shí)，模塊化才得到應(yīng)有的重視。Ulrich(1995)認(rèn)為，模塊包括一個(gè)從功能結(jié)構(gòu)中的功能元素到產(chǎn)品物理部件的一對(duì)一映射，以及部件之間的分解與鏈接的界面。［2］Baldwin和 Clark(2000)認(rèn)為，模塊化為一種特殊的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，其參數(shù)和任務(wù)結(jié)構(gòu)在單元(模塊)內(nèi)是相互依賴又相互獨(dú)立的。［3］青木昌彥(2003)認(rèn)為，“模塊”是指半自律性的子系統(tǒng)，通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程。［4］Baldwin和Clark(1997)指出，模塊化系統(tǒng)能否高效運(yùn)行關(guān)鍵在于嚴(yán)格界定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)則和個(gè)別的設(shè)計(jì)規(guī)則。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)則是界定模塊之間關(guān)系的規(guī)則，由結(jié)構(gòu)、界面和標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)部分組成。

產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品戰(zhàn)略的一個(gè)重要手段，必須通過某種產(chǎn)品創(chuàng)新管理模式才能實(shí)現(xiàn);而模塊化作為一個(gè)新的“設(shè)計(jì)規(guī)則”，甚至作為一種“新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)”［4］，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響，比如企業(yè)模塊化給企業(yè)帶來低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［5］。但是國內(nèi)外研究模塊化與產(chǎn)品創(chuàng)新管理的關(guān)系以及模塊化對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的影響的文獻(xiàn)相對(duì)較少;另外，通過規(guī)范的案例研究方法對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和模塊化進(jìn)行研究的文章也比較少。因此，本文擬通過海爾防電墻電熱水器產(chǎn)品的開發(fā)案例，探討海爾的這種基于模塊化理論的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，進(jìn)一步挖掘模塊化系統(tǒng)對(duì)于海爾產(chǎn)品創(chuàng)新管理的影響以及影響機(jī)制。

二、案例描述

(一)防電墻熱水器的產(chǎn)品創(chuàng)新

1.研發(fā)課題的提出

2003年7月，《沈陽晚報(bào)》刊發(fā)題為“電熱水器電死祖孫”的文章:“26歲青年男子蔣某在洗澡時(shí)不幸觸電，祖母搶救孫子時(shí)也一同觸電，導(dǎo)致祖孫二人當(dāng)場(chǎng)死亡。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，專家組一致認(rèn)為是火線和地線接在一起導(dǎo)致熱水器帶電?！倍凑债?dāng)時(shí)國家電熱水器標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在法律上是沒有任何責(zé)任的。但是海爾研發(fā)人員認(rèn)識(shí)到中國的用電環(huán)境惡劣，作為生產(chǎn)廠家有責(zé)任解決“環(huán)境帶電”對(duì)用戶的傷害問題。

2.防電墻技術(shù)的研發(fā)過程與創(chuàng)新

防電墻技術(shù)的開發(fā)主要經(jīng)歷了三個(gè)階段:實(shí)驗(yàn)階段、測(cè)試階段、全面上市階段。防電墻技術(shù)創(chuàng)新在于它通過“水電阻”有效解決了困擾熱水器行業(yè)多年的因“地線帶電”、“水管帶電”等用電環(huán)境導(dǎo)致的逆向漏電問題，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品安全到系統(tǒng)安全的跨越。

(二)產(chǎn)品開發(fā)中的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

1.技術(shù)開發(fā)的無邊界團(tuán)隊(duì)

熱水器公司總經(jīng)理任該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(海爾稱型號(hào)經(jīng)理)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事新產(chǎn)品開發(fā)，其主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總牽頭和資源配置，其他團(tuán)隊(duì)成員分別負(fù)責(zé)電器部件、結(jié)構(gòu)部件、系統(tǒng)性能測(cè)試、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品開發(fā)前的實(shí)驗(yàn)、售后服務(wù)等方面。其中，市場(chǎng)人員和售后人員作為研發(fā)的支持人員從一開始就參與了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)人員主要了解用戶的需求，并對(duì)用戶進(jìn)行小范圍的試驗(yàn)來驗(yàn)證該項(xiàng)目是否可行;售后人員通過全國各地的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來調(diào)查全國各地的水質(zhì)，從自來水公司中搜集水質(zhì)數(shù)據(jù)，對(duì)各地的用電環(huán)境進(jìn)行調(diào)查等，為研發(fā)提供基礎(chǔ)信息。

2.構(gòu)建開放式研發(fā)平臺(tái)

海爾防電墻熱水器的核心技術(shù)——防電墻技術(shù)在研發(fā)中整合了海爾在日本、歐洲的研發(fā)資源以及國內(nèi)專家資源;海電熱水器產(chǎn)品的另外兩種關(guān)鍵技術(shù)——“3D動(dòng)態(tài)加熱技術(shù)”、“安全預(yù)警技術(shù)”也是與中科院合作研發(fā)完成的。這種基于開放式研發(fā)平臺(tái)而研發(fā)首先起始于海爾研發(fā)人員對(duì)客戶需求的充分了解和滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生。產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生后，海爾的研發(fā)人員會(huì)首先在內(nèi)部尋求現(xiàn)成的解決方案。如果內(nèi)部沒有現(xiàn)成解決方案，海爾就會(huì)利用全球的研發(fā)資源尋求現(xiàn)成的解決方案，以求在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的方案。

3.模塊經(jīng)理與型號(hào)經(jīng)理

海爾熱水器有限公司由市場(chǎng)部、研發(fā)部、銷售部、生產(chǎn)部、售后部組成。其中的研發(fā)部下面有“三所一部”:電熱水器開發(fā)所、燃?xì)鉄崴鏖_發(fā)所、太陽能熱水器開發(fā)所和平臺(tái)支持部。各個(gè)所下面分別設(shè)立模塊部，主要負(fù)責(zé)電熱水器產(chǎn)品的模塊化開發(fā)工作。模塊經(jīng)理隸屬于模塊部，每個(gè)模塊經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，可以同時(shí)服務(wù)于不同的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組。海爾熱水器公司和研發(fā)部的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

模塊經(jīng)理的主要職責(zé)，一方面要對(duì)現(xiàn)有模塊做橫向延伸，包括零部件減少、成本優(yōu)化、質(zhì)量提升;另一方面要及時(shí)地縱向延伸，也就是技術(shù)延伸。

海爾熱水器公司的研發(fā)部通過型號(hào)經(jīng)理來全程管理每個(gè)項(xiàng)目。型號(hào)經(jīng)理直接隸屬于各個(gè)研究所，是通過招標(biāo)產(chǎn)生的。團(tuán)隊(duì)成員包括各個(gè)模塊經(jīng)理、物流、采購以及實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)等，依據(jù)市場(chǎng)鏈機(jī)制從新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)利潤中分成。

三、案例分析

結(jié)合海爾案例，將模塊化系統(tǒng)分解為內(nèi)部模塊化和外部模塊化，可分析其產(chǎn)品創(chuàng)新模式。

(一)“內(nèi)部模塊化+外部模塊化”

1.內(nèi)部模塊化

內(nèi)部模塊化是指在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)、制造和組裝。對(duì)于一個(gè)具體的產(chǎn)品而言，海爾內(nèi)部模塊化的系統(tǒng)模型如圖2所示。

圖1 海爾熱水器公司和研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)

圖2 海爾內(nèi)部模塊化系統(tǒng)模型

在該產(chǎn)品的內(nèi)部模塊化系統(tǒng)模型中，型號(hào)經(jīng)理處于“系統(tǒng)集成商”的位置，是某一型號(hào)產(chǎn)品開發(fā)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的全程管理。型號(hào)經(jīng)理制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的系統(tǒng)信息，并將系統(tǒng)信息傳達(dá)給各個(gè)模塊經(jīng)理。模塊經(jīng)理主要負(fù)責(zé)某一模塊的開發(fā)。模塊經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)的模塊都非常了解，他們?cè)谧袷叵到y(tǒng)規(guī)則的前提下可以自主對(duì)模塊進(jìn)行開發(fā)。模塊經(jīng)理在開發(fā)模塊的同時(shí)也會(huì)不斷地與型號(hào)經(jīng)理溝通，型號(hào)經(jīng)理根據(jù)模塊經(jīng)理的建議對(duì)系統(tǒng)信息做調(diào)整。

該模型中的系統(tǒng)信息即型號(hào)經(jīng)理所制定的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)規(guī)則，主要包括四類信息:產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的任務(wù)分工、市場(chǎng)化管理。前三類系統(tǒng)信息都是具體可見的。而市場(chǎng)化管理作為海爾集團(tuán)的一種制度，是該系統(tǒng)中的一種“隱形的系統(tǒng)信息”，即型號(hào)經(jīng)理和模塊經(jīng)理在合作時(shí)都已經(jīng)了解，不用明確寫出來。市場(chǎng)化管理對(duì)于內(nèi)部模塊化系統(tǒng)的正常運(yùn)行發(fā)揮了不可替代的作用。

2.外部模塊化

所謂外部模塊化是指在企業(yè)間的模塊化，不同企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同的模塊。對(duì)于一個(gè)具體的產(chǎn)品而言，海爾的外部模塊化系統(tǒng)模型如圖3所示。

圖3 海爾外部模塊化系統(tǒng)模型

海爾作為系統(tǒng)集成商，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)信息，然后把信息傳達(dá)給外部各模塊的供應(yīng)商。這些模塊商在遵循系統(tǒng)規(guī)則的前提下，自主開發(fā)海爾所需要的模塊。

3.內(nèi)部模塊化與外部模塊化的結(jié)合

在一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，海爾的內(nèi)部模塊化和外部模塊化并不是孤立存在的，而是相互結(jié)合的，如圖4所示。

(1)結(jié)合點(diǎn)1:模塊的升級(jí)與優(yōu)化

在海爾內(nèi)部模塊化系統(tǒng)模型中，型號(hào)經(jīng)理作為某一產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的系統(tǒng)信息，然后將這種系統(tǒng)信息傳達(dá)給各個(gè)模塊經(jīng)理。

在該模型中，對(duì)于一些需要模塊經(jīng)理升級(jí)優(yōu)化的模塊(如模塊1、2)，各自的模塊經(jīng)理會(huì)和外部相關(guān)模塊商進(jìn)行信息交流，他們之間遵循的系統(tǒng)信息E1’，E2’對(duì)于型號(hào)經(jīng)理來說仍然是個(gè)別信息。

圖4 “內(nèi)部模塊化+外部模塊化”模型

(2)結(jié)合點(diǎn)2:新模塊的設(shè)計(jì)

海爾的模塊化要做到四新:新材料、新工藝、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)。因此海爾不是僅僅通過模塊經(jīng)理自己來做模塊化，還會(huì)到外界開放式系統(tǒng)中讓其他模塊商來做模塊化。因此，如圖4所示，在模型中，對(duì)于海爾內(nèi)部缺乏的模塊3(如防電墻熱水器中的防電墻模塊)，型號(hào)經(jīng)理會(huì)直接向相關(guān)的模塊商發(fā)出系統(tǒng)信息，模塊商在遵循系統(tǒng)信息的基礎(chǔ)上對(duì)該模塊進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)。

(二)開放的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)

所謂開放的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)就是把產(chǎn)品創(chuàng)新中遇到的研發(fā)問題放到開放的環(huán)境中去尋求解決方案，而不是僅僅從企業(yè)內(nèi)部求解。這種開放的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)要求海爾根據(jù)消費(fèi)需求提出產(chǎn)品創(chuàng)意和研發(fā)中的問題，然后將信息傳達(dá)給海爾其他地區(qū)的研發(fā)資源、各供應(yīng)商、科研院所，由他們來提供解決方案，海爾從中挑選最優(yōu)方案。因此，這種開放的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)可以產(chǎn)生模塊化理論中所謂的“重復(fù)的研究開發(fā)努力產(chǎn)生的選擇價(jià)值”和“模塊開發(fā)中‘淘汰賽’的刺激效果”。由于各種研發(fā)資源之間的實(shí)驗(yàn)是獨(dú)立進(jìn)行的，因此使各種研發(fā)資源之間開展設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)成為可能;同時(shí)設(shè)計(jì)被海爾采取的供應(yīng)商能夠成為海爾的戰(zhàn)略性合作伙伴，這也刺激了各供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新以為海爾提供解決方案。

(三)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的積極影響

1.縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期

在模塊化中，模塊經(jīng)理只需要在遵循系統(tǒng)規(guī)則的前提下獨(dú)立進(jìn)行模塊的開發(fā)，模塊經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)模塊更加了解，還可以自由廣泛地嘗試各種創(chuàng)新方法，從而顯著提高模塊開發(fā)速度。型號(hào)經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)可以針對(duì)不同消費(fèi)者的需求來選用不同的模塊，組合成具有不同性能的產(chǎn)品，這降低了產(chǎn)品開發(fā)的難度，從而提高了產(chǎn)品開發(fā)速度。

2.降低新產(chǎn)品開發(fā)成本

型號(hào)經(jīng)理與模塊經(jīng)理、模塊商之間只需通過系統(tǒng)信息進(jìn)行溝通，交易成本大大降低;另外，標(biāo)準(zhǔn)零部件的通用使得零部件采購成本大大降低。

3.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的多樣性

型號(hào)經(jīng)理在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，主要根據(jù)用戶個(gè)性化需求，在通用模塊的基礎(chǔ)上添加幾個(gè)特別模塊，或者對(duì)現(xiàn)有的通用模塊做一些改變或創(chuàng)新，開發(fā)出新型號(hào)的產(chǎn)品，這促進(jìn)了產(chǎn)品創(chuàng)新的多樣性，并且可以快速滿足用戶的個(gè)性化需求。

4.增加產(chǎn)品創(chuàng)新的可靠性

在模塊化結(jié)構(gòu)中以現(xiàn)有模塊為基礎(chǔ)增加新研制模塊，組合而構(gòu)成新產(chǎn)品。其中，現(xiàn)有模塊的設(shè)計(jì)、制造和安裝均已定型，可靠性已得到全面驗(yàn)證，型號(hào)經(jīng)理只需驗(yàn)證新模塊的可靠性，因而模塊化大大提高了整個(gè)產(chǎn)品的可靠性。另外，模塊經(jīng)理不斷提高本模塊的質(zhì)量，而在質(zhì)量提高中模塊經(jīng)理可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金，這反過來也激勵(lì)了模塊經(jīng)理注重模塊的質(zhì)量。

(四)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的負(fù)面影響

1.有可能阻礙產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新

雖然每一個(gè)模塊都在進(jìn)行創(chuàng)新，但是僵化的系統(tǒng)規(guī)則導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)層面上的創(chuàng)新很難發(fā)生。系統(tǒng)集成商要構(gòu)建和維持模塊化系統(tǒng)以獲取上述五點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，必須保證系統(tǒng)規(guī)則的相對(duì)穩(wěn)定性。系統(tǒng)規(guī)則一旦形成，很難更改。

2.產(chǎn)品容易被模仿，陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面

模塊化雖然可以形成多樣化，但其系統(tǒng)規(guī)則是不變的，各個(gè)模塊的變動(dòng)形成的只是有限的差異化，而這個(gè)差異化比較容易在較短時(shí)間內(nèi)被人模仿，形成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面，因此，其產(chǎn)品很難具有長期的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、研究結(jié)論與展望

本文基于模塊化理論，通過研究海爾防電墻熱水器產(chǎn)品開發(fā)的案例，深入系統(tǒng)地探討了中國企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，指出了海爾創(chuàng)新管理模式呈現(xiàn)內(nèi)部模塊化與外部模塊化相結(jié)合的特征。海爾創(chuàng)新管理模式對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響比如縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、降低產(chǎn)品開發(fā)成本、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新多樣性、增加產(chǎn)品創(chuàng)新的可靠性等，海爾的開放式產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)對(duì)于核心技術(shù)的獲取起了非常重要的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，本文還指出模塊化產(chǎn)品創(chuàng)新不利于產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新，因?yàn)槟K化創(chuàng)新的子系統(tǒng)具有背靠背的特征，缺乏整體創(chuàng)新思維。模塊化創(chuàng)新容易帶來產(chǎn)品功能同質(zhì)，導(dǎo)致企業(yè)與企業(yè)之間的產(chǎn)品陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

筆者將繼續(xù)跟蹤研究海爾的這種基于模塊化理論的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，對(duì)于內(nèi)部模塊化與外部模塊化如何整合管理、該模式的不足之處等進(jìn)行進(jìn)一步的研究，并尋求優(yōu)化現(xiàn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新模式的方法，使這種模式進(jìn)一步鞏固、成型、優(yōu)化、推廣。

［1］Starr.Modular Production——A New Concept.Harvard Business Review，1965，43:131-142.

［2］Ulrich.The Role of Product Architecture in the Manufacturing Firm.Research Police，1995，24:418-440.

［3］C.Y.Baldwin，K.B.Clark.Design Rules:The Power of Modularity.Cambridge，MA:MIT Press，2000:25-35.

［4］青木昌彥，安藤晴彥，模塊時(shí)代:新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì).周國榮譯.上海:上海遠(yuǎn)東出版社，2003:15-20.

［5］Hua Wang，Chris Kimble.Low-Cost Strategy through Product Architecture:Lessons from China.Journal of Business Strategy，2010，31(3):12 – 20.