解麗丹

（臺州職業(yè)技術學院 浙江 臺州 318000）

服務職業(yè)發(fā)展的《計算機應用基礎》課程改革

解麗丹

（臺州職業(yè)技術學院 浙江 臺州 318000）

以服務職業(yè)發(fā)展為導向的《計算機應用基礎》課程改革就是立足于服務學生未來職業(yè)的發(fā)展，從學生職業(yè)發(fā)展過程中所需的計算機知識技能出發(fā)，設置課程教學內容、教學方法和教學模式。本文以商務英語專業(yè)為例，介紹了這樣的課程改革是如何進行的以及存在的問題。

服務職業(yè)發(fā)展；計算機應用基礎；課程改革

《計算機應用基礎》教學存在的問題

高職非計算機專業(yè)畢業(yè)生，從小學、中學到高職都在學計算機，但是有些學生卻在做畢業(yè)論文時不會排版，畢業(yè)工作后連一個基本的Excel表格都不會制作。是什么造成了這種現象呢？

（一）重等級考試內容，輕動手操作能力

《計算機應用基礎》是一門應用型課程，不能以獲得計算機一級證書為主要教學目標，而應讓學生學以致用。在本課程實際教學過程中，師生常?；ù罅繒r間去練習所謂的一級試題庫，雖然其中的試題70%都是操作題，但是這些題目缺乏連貫性，都是零散的技能點，學生只是死記硬背操作步驟，不會靈活應用到實際工作中，而且這樣的操作都只是短暫的記憶。常常是計算機一級考試通過后，學生仍然不會處理Word文檔。

強調實用知識，強化動手操作能力，是高等職業(yè)教育應用類課程教學理應做到的。不能讓學生進入職場后再去重新學習這些應用知識。

（二）內容千篇一律，與專業(yè)實際脫節(jié)

《計算機應用基礎》課程的大體內容就是從計算機發(fā)展史講到一些常用軟件的基本應用，考試時題目也多是問“1M等于多少K”等，操作內容都是畢業(yè)論文編輯、學校簡介演示文稿制作、學生成績分析、Access數據庫簡單處理等，并且每個專業(yè)都用同樣的教材，千篇一律。我校設有土木工程、會計、商務英語、物流、社區(qū)管理等多個不同專業(yè)，各個專業(yè)學生在未來工作中所用到的計算機應用基礎知識有所差別，側重點不同，因此教學內容也應有所區(qū)別，應將本專業(yè)學生未來職業(yè)發(fā)展過程中所需的計算機知識技能作為教學內容，設置合理的教學項目。例如，社區(qū)管理專業(yè)應側重一些常用文字處理與排版軟件的操作與使用，而會計、物流等專業(yè)應側重電子表格處理等應用性知識。

（三）教學方法滯后，學生學習興趣不濃

《計算機應用基礎》的教學，大多是以教師演示、學生模仿為主。這種上課方式缺少激勵性，致使學生學習興趣不濃。在平時上課時，常有的現象是，教師在講臺演示、學生在下面玩手機游戲、聊天、睡覺。學生對QQ農場、競技游戲的熱情很高，說明他們并不是對計算機本身不感興趣，而是對《計算機應用基礎》課不感興趣。這促使我們對現有的教學方法進行思考，在采取任務式、項目化教學的同時，是否可以融入游戲激勵的方式？

以服務職業(yè)發(fā)展為導向《計算機應用基礎》課程建設

《計算機應用基礎》課程教學的目的是培養(yǎng)學生的計算機基礎操作能力。因此，其所授內容、教學方式等必須改變與學生未來的職業(yè)生活嚴重脫節(jié)、教學以“考證通過”為目標的現象。解決以上問題的關鍵措施是，以人為本，因材施教，對不同的專業(yè)都采取個性化的教學內容，對不同的教學內容采取不同的教學模式。因此，進行以服務職業(yè)發(fā)展為導向的《計算機應用基礎》課程改革是非常有必要的。改革的過程如圖1所示。

圖1 以服務職業(yè)發(fā)展為導向的《計算機應用基礎》課程改革過程圖

一是調查研究：主要進行畢業(yè)生跟蹤調查，尤其是對本專業(yè)畢業(yè)生進行問卷跟蹤調查，了解該專業(yè)畢業(yè)生主要從事哪些工作。二是分析崗位需求：結合相關企業(yè)專家訪談，專家研討會分析該崗位在整個職業(yè)發(fā)展過程中主要用到哪些計算機相關的知識。三是確定教學內容：對這些相關的計算機知識進行歸納，形成多個教學項目，設置2~3個教學情境。四是選擇教學方法：對不同的教學情境采取合適的教學方法。五是編寫教學材料：適合專業(yè)性的計算機基礎教程市面上很少，適應地方特色的更是稀有，因此需要教師自編教材。根據教學情境，編寫工作頁作為教材。六是開始首輪教學：即教學的實施，在實施過程中要重點觀測課程教材編排是否合理及教學效果如何。七是總結經驗修改方案：教學是一個循序漸進的過程，要根據首輪教學存在的問題，研究改進措施，進入下一輪循環(huán)。

以服務職業(yè)發(fā)展為導向《計算機應用基礎》課程改革實施

《計算機應用基礎》課程的內容應是不同專業(yè)學生在未來工作崗位中所用到的各類計算機基礎技能?，F以商務英語專業(yè)為例探討具體的課程實施。

（一）教學內容的確定

首先，我們對2006~2010屆的100名商務英語專業(yè)畢業(yè)生進行了抽樣調查，發(fā)現他們的工作崗位主要是外貿業(yè)務員、單證員、商務助理、文秘工作和英語教師，其中外貿業(yè)務員占一半以上。再對外貿業(yè)務員崗位能力要求、崗位職責、具體工作內容進行分析，發(fā)現外貿工作涉及的計算機相關能力有：能收集、篩選、分類、統(tǒng)計和匯總外貿信息；能運用郵件、網頁等各種方式傳播外貿信息；能熟練運用外貿業(yè)務軟件進行外貿業(yè)務處理；能制作商務文檔、單證表格、企業(yè)產品宣傳等；能對產品圖片進行簡單的修改；除了軟件的應用外，還需要掌握辦公設備的使用，如打印機、復印件、傳真機、碎紙機等的使用。

根據調查分析結果，歸納教學內容。這是從工作內容到教學內容轉化的一個過程，主要是通過企業(yè)專家和計算機教師研討完成的，結果如表1所示。

表1 以服務外貿職業(yè)發(fā)展為導向的《計算機應用基礎》教學內容表

（二）教學方法

課程的項目訓練都是圍繞著某個產品、根據外貿實際操作過程而展開的，與實際外貿工作相匹配。第一節(jié)課學生就組隊建立4~5人一組的公司（團隊），每次上課以此公司的產品為載體來完成教學任務。

每個教學情境都是一次“完整的行動過程”，綜合的職業(yè)能力必須依靠每一次教學來培養(yǎng)，這就要求實施行動導向的教學。要求學生為了真實的未來職業(yè)發(fā)展情境中的行動而學習、通過學習情境中的行動來學習。學生是學習的行動主體，以真實職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑。

每一次課要有明確的教學目標，尤其是能力目標，必須選定訓練學生能力的載體——學習性工作任務。圍繞選定的任務，設計實訓過程，整個實訓過程要以學生為主體，選擇行動導向的教學法，主要有任務教學法、項目教學法、案例教學法、情境教學法等。整個教學過程采用布置任務、制定計劃、做出決定、實施計劃、檢查控制、評價反饋等六大步驟進行。

（三）教學環(huán)境建設

每次教學活動的開展都是以小組為單位的。為便于學生的相互協(xié)作，我們對計算機機房的布局做了一些改變，采用5人為一組島①的布局。

（四）教學評價方式

我們的教學評價是過程性評價，以每次項目成績的平均分作為最終的成績。每個小組的成員都參與項目的制作，小組內部推選出最優(yōu)項目參與組間評比，得到的分數就是該小組的成績，而作品被選中參評的小組，其成員成績有系數比例的獎勵（如小組成績×1.1）。每個組員的作品都有機會參評，從而提高了大家的積極性。在評價過程中，為了讓學生獲得很好的成就感，我們結合游戲的激勵方式，給每次項目設一個關卡，只有這個項目完成合格得到通行證后，才可以去完成下一個項目，就類似于游戲中的升級，學生會為了獲得更好的級別努力做好每個項目，同時，也加強了學生小組間的競爭。

課程建設過程中需要解決的問題

課程開發(fā)是一個復雜的過程，需要在實踐中不斷研究和改進。開發(fā)的課程在教學中實施了一輪后，我們通過對學生的問卷調查和督導聽課對教學效果進行了評價，發(fā)現學生的參與度明顯提高，實際操作能力也有所提高。同時還發(fā)現了如下一些問題。

（一）教師隊伍的建設非常困難

以服務職業(yè)發(fā)展為導向的《計算機應用基礎》課程改革勢必對教師素質提出新的要求。首先，要求教師要有不斷更新知識、獲取計算機新技術的能力。其次，要求教師不但具有計算機水平，還必須熟悉所教學生的專業(yè)內容，了解該專業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向和工作內容要求。必須建立強有力的教師隊伍，鼓勵教師到相關企業(yè)實踐鍛煉，學習體會該專業(yè)的工作過程，把計算機技術應用到該行業(yè)中。同時，對教師的教學能力應提出新的要求，教師要根據學生的特點和實際，實時創(chuàng)新教學方法和教學手段。

（二）教學材料的編寫不夠成熟

對《計算機應用基礎》進行改革后，每個專業(yè)的教材都有該專業(yè)的特色，要求設計新的教學材料，不能千篇一律。目前，學校采用的是校本教材，教師根據調查結果、所設的教學情境設置項目，再分析工作對象、工作工具、工作步驟編寫工作頁。在教學材料的編寫過程中，應多征求該專業(yè)任課教師的意見，結合該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行。

教學材料設計的難度要適中。教師應該以學生現有的知識、經驗和能力為基礎，選擇具有一定復雜性的項目，同時還要保證學生在有限的時間內能夠通過自主探究和協(xié)作學習完成任務。

（三）教學過程中滲透職業(yè)素質教育不夠明顯

職業(yè)素質的培養(yǎng)不是僅僅幾堂課就能完成的，學生綜合素質的提高應該是長期積累的效果。因此，應該在每門課上都滲透職業(yè)素質培養(yǎng)?！队嬎銠C應用基礎》改革后的目的是以服務職業(yè)發(fā)展為導向的，更要體現對學生職業(yè)素質的培養(yǎng)。除了教學內容培養(yǎng)職業(yè)技能外，還要在教學過程中注意職業(yè)方向的引導，培養(yǎng)學生的職業(yè)理想。比如，第一節(jié)課在介紹課程內容的同時，強調為什么要學這些內容，告訴學生將來可能的工作崗位會有哪些，這些工作崗位有哪些具體要求，應該如何定位未來的工作，在未來工作中能發(fā)展到什么程度等。

注釋：

①即桌子結構為五邊形環(huán)島，放置5臺電腦，5個學生形成一個小組圍成一圈而坐。

[1]鐘良才.《計算機應用基礎》課程教學改革的探討[J].韶關學院學報，2010（9）.

[2]楊曉燕.大學非專業(yè)“計算機應用基礎”課程淺析[J].科技創(chuàng)新導報，2010（29）.

[3]李志剛.計算機應用基礎教學改革設想綜述[J].現代商貿工業(yè)，2010（21）.

[4]萬蘭平.淺析中職《計算機應用基礎》課程教學職業(yè)生活化實踐[J].科技信息，2010（29）.

解麗丹（1983—），女，浙江臺州人，臺州職業(yè)技術學院實驗師，主要從事高職實踐教學研究。

（本欄責任編輯：鄭晶）

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1672-5727（2012）09-0109-02