執(zhí)筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行模式及案例研究

執(zhí)筆人/曾慶豐、付春紅、梅曉燕

隨著創(chuàng)新協(xié)作化、研發(fā)全球化等科技發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式已難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，選擇“開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)”已成為越來越多國(guó)際知名企業(yè)突破創(chuàng)新難題的重要手段。本文基于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)課題組的研究成果，重點(diǎn)介紹了目前發(fā)展較成熟的兩大類企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，并就如何促進(jìn)上海企業(yè)采納開放式在線創(chuàng)新模式提出了幾點(diǎn)建議。

開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)（Open online innovation platform）是由美國(guó)學(xué)者Howe于2009年提出的一種新的企業(yè)創(chuàng)新模式。其基本理念是：創(chuàng)新應(yīng)該作為一個(gè)公共平臺(tái)，積極發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部不同群體的力量共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

與傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新模式相比，開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)具有以下幾點(diǎn)特性：一是主體多元，即通過多方關(guān)系共建開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)，可包括任務(wù)發(fā)布商、服務(wù)提供商和中介平臺(tái)提供商等。其中，平臺(tái)提供商輔助交易完成，開發(fā)交互工具、遠(yuǎn)程工作管理工具、評(píng)估工具等應(yīng)用系統(tǒng)，并提供咨詢、仲裁等服務(wù)。二是全球網(wǎng)絡(luò)，開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)具有全球性特征，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)跨越組織和國(guó)家的文化界限，獲取全球性專業(yè)人才與服務(wù)資源。三是分布式協(xié)作，通過建立一套有效的運(yùn)行機(jī)制將時(shí)空分散、資源互補(bǔ)、相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體及工作團(tuán)隊(duì)組織起來，從而提高解決復(fù)雜問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性機(jī)遇的快速應(yīng)變能力。目前，企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已推廣應(yīng)用，并取得了一定成效。

從組織架構(gòu)來看，開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)主要分為兩種運(yùn)營(yíng)模式，一種是由企業(yè)自行運(yùn)營(yíng)的開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)；另一種是由第三方運(yùn)營(yíng)的中介式在線創(chuàng)新平臺(tái)。以下結(jié)合實(shí)際案例介紹兩種模式的運(yùn)營(yíng)機(jī)制：

企業(yè)自營(yíng)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)（以寶潔公司為例）

美國(guó)寶潔公司的“C&D”模式（Connect and Develop）是企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的成功實(shí)踐者，其成功并非一朝一夕，而是經(jīng)歷了從思想到組織形式的轉(zhuǎn)型，最終搭建起了一個(gè)企業(yè)與上下游客戶、消費(fèi)者、甚至是不相關(guān)的外部力量交流的在線創(chuàng)新平臺(tái)。一是在思想上實(shí)現(xiàn)從“研發(fā)”到“聯(lián)發(fā)”的轉(zhuǎn)型。20世紀(jì)90年代末，寶潔面臨投入更多成本重整研發(fā)部門，或削減研發(fā)成本的兩難境地，直到2000年，寶潔公司新任CEO雷富禮將寶潔的心臟——研發(fā)（Research＆Develop）改名為聯(lián)發(fā)（Connect＆Develop），即打開公司圍墻，聯(lián)合外部松散的非寶潔員工組成群體智慧，按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行有目的的創(chuàng)新，然后再通過技術(shù)信息平臺(tái)，讓各項(xiàng)創(chuàng)新提案在全球范圍內(nèi)得到最優(yōu)的配置?！捌髽I(yè)外部也許恰好有人知道如何解決你的企業(yè)所面臨的特殊問題，或者能夠比你更好地把握現(xiàn)在你面臨的機(jī)遇。你必須找到他們，找到一種和他們合作的機(jī)會(huì)?！崩赘欢Y的這一創(chuàng)新思想得到公司高管的一致認(rèn)可，成為企業(yè)新創(chuàng)新文化的重要內(nèi)涵。

實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新組織模式的轉(zhuǎn)型

企業(yè)自營(yíng)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于組織自身全面向開放式創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型，包括企業(yè)核心活動(dòng)的五個(gè)維度的轉(zhuǎn)變。具體包含：（1）企業(yè)戰(zhàn)略與愿景的轉(zhuǎn)型。2000年后，寶潔公司在戰(zhàn)略上確定了從傳統(tǒng)的“封閉式創(chuàng)新（Closed Innovation）”轉(zhuǎn)向“開放式創(chuàng)新（Open Innovation）”，并規(guī)劃在五年后實(shí)現(xiàn)50%的創(chuàng)新來源于外部。（2）組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。為了適應(yīng)開放式在線創(chuàng)新模式，寶潔在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整。如，設(shè)置“外部創(chuàng)新主管”職位及創(chuàng)建分布在世界各個(gè)角落的“創(chuàng)新偵察員”隊(duì)伍，該70人的隊(duì)伍每天的工作就是借助復(fù)雜的搜索工具查看數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)頁、全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫(kù)和科學(xué)文獻(xiàn)，以“大海撈針”的方式尋找對(duì)公司有利的重大技術(shù)突破和專家學(xué)者。（3）產(chǎn)品與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。為使平臺(tái)有效運(yùn)營(yíng)，寶潔在產(chǎn)品與市場(chǎng)方面也進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。如，寶潔啟動(dòng)“技術(shù)型企業(yè)家”計(jì)劃，使全球50多萬名獨(dú)立發(fā)明家成為寶潔的創(chuàng)新服務(wù)提供商，為寶潔優(yōu)先提供相關(guān)技術(shù)成果的同時(shí)，也充當(dāng)技術(shù)顧問的角色；同時(shí)，寶潔評(píng)價(jià)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)也從注重產(chǎn)品的性能、專利數(shù)量等，向注重可以感知的顧客需求轉(zhuǎn)變。（4）業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。寶潔公司重新設(shè)計(jì)與優(yōu)化了原有企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使得與各種外部創(chuàng)新資源的對(duì)接更流暢、反饋更快速。同時(shí)，在線創(chuàng)新平臺(tái)設(shè)計(jì)了合理運(yùn)營(yíng)流程，提高了參與者對(duì)在線創(chuàng)新平臺(tái)的信任。（5）企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。寶潔的研發(fā)部門已使用“聯(lián)發(fā)”的全新概念培訓(xùn)員工，在開發(fā)過程中要求員工加強(qiáng)跨技術(shù)、跨學(xué)科、跨地域和跨業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系。同時(shí)，企業(yè)形成了“研發(fā)不只在研發(fā)部門，每個(gè)人都可以參與其中”的良好創(chuàng)新氛圍。通過一系列的組織轉(zhuǎn)型，寶潔公司不僅擁有內(nèi)部的9000 多名研發(fā)人員，更是網(wǎng)羅了世界各地的大約180 萬名研發(fā)人員參與研發(fā)工作，大大增強(qiáng)了企業(yè)的研發(fā)實(shí)力。

實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新計(jì)劃

2007年寶潔創(chuàng)建了企業(yè)“C&D”開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的英語網(wǎng)站，該網(wǎng)站相當(dāng)于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市。注冊(cè)用戶可方便瀏覽寶潔的需求及創(chuàng)新成果，根據(jù)提示提交方案，經(jīng)過寶潔專業(yè)人員的初篩及復(fù)審后，可在8周內(nèi)獲得回復(fù)。這種模式推出后，得到了積極響應(yīng)，網(wǎng)站在上線后一年半，就收到了來自全球各地的3700多個(gè)創(chuàng)新方案。經(jīng)過前期運(yùn)作機(jī)制的探索和積累，2009年3月，寶潔“C&D”中文網(wǎng)站正式啟動(dòng)。網(wǎng)站提出：“如果你正在尋找獲得許可使用寶潔的商標(biāo)、技術(shù)等其他創(chuàng)新資產(chǎn)的機(jī)會(huì)，登錄這個(gè)網(wǎng)站，很可能就會(huì)找到和寶潔合作的商機(jī)，將共同的生意做到世界各地”。

僅過了3個(gè)月，該網(wǎng)站注冊(cè)訪問量已超過2萬，有效的創(chuàng)新方案達(dá)到129 個(gè)，其中不乏有望與寶潔達(dá)成合作的創(chuàng)新方案。除了征求創(chuàng)新方案外，寶潔也在平臺(tái)上出售自己的專利。在開放式創(chuàng)新理念指引下，寶潔將自己用不到的好點(diǎn)子放到了“創(chuàng)意集市”中，不僅為寶潔帶來額外的利益，更激發(fā)了員工們參與研發(fā)活動(dòng)的積極性。實(shí)行開放式創(chuàng)新以來，寶潔的研發(fā)生產(chǎn)力提高了近60%，創(chuàng)新成功率提高兩倍多，而創(chuàng)新成本下降了20%。曾經(jīng)暮氣沉沉的寶潔公司如今成為了全球最具創(chuàng)新能力的企業(yè)之一。

第三方在線創(chuàng)新平臺(tái)（以美國(guó)Inno-Centive 網(wǎng)站為例）

美國(guó)InnoCentive網(wǎng)站（“創(chuàng)新中心”網(wǎng)站）創(chuàng)立于2001年，是銜接科技研發(fā)供求方，致力于為企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案的第三方開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)。目前，該網(wǎng)站已覆蓋商業(yè)、化學(xué)、信息技術(shù)、工程與設(shè)計(jì)、食品工程、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)、物理及能源技術(shù)等多個(gè)基礎(chǔ)研究及先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域，成為全球運(yùn)營(yíng)最成功的開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)之一。自2001年創(chuàng)立至今，InnoCentive 已發(fā)布了超過1400個(gè)涉及40個(gè)學(xué)科的科技難題，其中，破解的難題超過700個(gè)，難題破解率為50%多，已經(jīng)有超過3500萬美元的獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給了破題者。

目前，該網(wǎng)站的注冊(cè)用戶遍及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有全球超過25萬名科技精英。近年來，InnoCentive已與中國(guó)的華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院、廈門大學(xué)和浙江大學(xué)等25所高校及科研機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議。該平臺(tái)的核心在于構(gòu)建一種能夠讓交易合理有效完成的運(yùn)行機(jī)制。InnoCentive網(wǎng)站的運(yùn)行組成機(jī)制可分為基本機(jī)制和社會(huì)化機(jī)制兩大類。

與企業(yè)自營(yíng)式開放創(chuàng)新平臺(tái)相比，第三方平臺(tái)是一個(gè)完全由第三方控制的虛擬在線社區(qū)，其運(yùn)行模式特征主要體現(xiàn)在：一是創(chuàng)新“求解人”與“解決者”快速配對(duì)。企業(yè)與InnoCentive簽約成為“求解人”后，即可在非公開的論壇里匿名張貼所需要解決的疑難雜癥以及獎(jiǎng)勵(lì)金額（5000美元-10萬美元不等）；世界各地的科學(xué)家都有資格在該網(wǎng)站注冊(cè)為“解決者”，瀏覽并選擇挑戰(zhàn)，再通過安全程序遞交解決方案；InnoCentive 的科技團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)回答“解決者”可能提出的任何問題，并將遞交的所有解決方案呈遞給“求解人”。

兼顧“懸賞制”和“招標(biāo)制”兩種機(jī)制

企業(yè)在論壇中主要通過“懸賞制”和“招標(biāo)制”兩種形式發(fā)布求解問題。其中，“懸賞制”是指企業(yè)在市場(chǎng)中組織的創(chuàng)新競(jìng)賽任務(wù)，創(chuàng)新者根據(jù)自身情況決定是否參加競(jìng)賽，并在截止時(shí)間前提交成果，企業(yè)從所有成果中選出最佳成果并向該成果的提交者發(fā)放獎(jiǎng)金。“招標(biāo)制”則是企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)布的創(chuàng)新競(jìng)標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新者決定是否參加競(jìng)標(biāo)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交標(biāo)書，包含任務(wù)解決方案、任務(wù)報(bào)價(jià)、創(chuàng)新者能力證明等內(nèi)容，企業(yè)挑選最符合要求的創(chuàng)新者來承接任務(wù)，并在成果驗(yàn)收后按標(biāo)書中報(bào)價(jià)支付酬勞。

構(gòu)建“創(chuàng)新外包”的新合作模式

與企業(yè)自營(yíng)式平臺(tái)中的創(chuàng)新合作方式不同，企業(yè)不斷推進(jìn)“創(chuàng)新外包”業(yè)務(wù)的發(fā)展，即企業(yè)只負(fù)責(zé)提出創(chuàng)新任務(wù)并給予相應(yīng)的報(bào)酬，所提出的任務(wù)完全由其他創(chuàng)新主體完成。與傳統(tǒng)研發(fā)外包也有所區(qū)別，在“創(chuàng)新外包”合作中，供求雙方并未因任務(wù)結(jié)束而終止合作，第三方開放式創(chuàng)新平臺(tái)獨(dú)特且具有吸引力的商業(yè)模式，使相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)與外部創(chuàng)新人才能在更廣闊的合作過程中維系長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

有關(guān)建議

強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位，是上海創(chuàng)新體系建設(shè)的核心任務(wù)，加快開放式創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)提高創(chuàng)新管理能力、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新水平的重要途徑之一。

一是選擇若干企業(yè)開展開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)示范。在全國(guó)范圍內(nèi)尚不存在企業(yè)開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的成功案例之前，上?？梢赃x擇若干有一定規(guī)模且具備轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)的企業(yè)進(jìn)行開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)示范，并對(duì)示范平臺(tái)的成果進(jìn)行宣傳推廣，以期吸引更多企業(yè)參與建設(shè)和使用開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)進(jìn)行科技創(chuàng)新與發(fā)展。

二是鼓勵(lì)建立和使用開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)。對(duì)于有實(shí)力的大型企業(yè)，可鼓勵(lì)其聯(lián)合有實(shí)力的高等院校和科研機(jī)構(gòu)共建開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)；而對(duì)于集聚大量中小企業(yè)的上海張江國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，可探索以園區(qū)為載體建立第三方開放式在線創(chuàng)新平臺(tái)，為區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供集約化服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于建立和使用平臺(tái)的企業(yè)給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼、稅收減免政策。

三是加快建立健全企業(yè)開放式在線創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策，對(duì)開放式創(chuàng)新平臺(tái)中的產(chǎn)權(quán)歸屬、價(jià)值界定以及流程監(jiān)督加以規(guī)范，防止任務(wù)發(fā)布商和服務(wù)提供商之間因知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值不確定性產(chǎn)生糾紛，也杜絕中介服務(wù)商剽竊知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可能性。同時(shí)，對(duì)于利用率不高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理開發(fā)、應(yīng)用和推廣應(yīng)納入管理體系考慮的范疇之內(nèi)。

本文受上海市科技發(fā)展基金軟科學(xué)研究項(xiàng)目（編號(hào)：11692106100）和教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金資助（編號(hào)：10YJC630016）