禹繼敏

在職護士英語水平及培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析

禹繼敏①

由于醫(yī)院所處經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，合資及外資的企業(yè)入住較多，為了提高英語服務(wù)水平，加強對在職護士英語培訓(xùn)勢在必行。整體護士的英語水平參差不齊，在開始培訓(xùn)之前對全體護理人員進行了水平及培訓(xùn)需求的調(diào)查，可以使培訓(xùn)工作有針對性，提高學(xué)習(xí)的效率。

在職護士； 英語水平； 培訓(xùn)需求

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，世界的交流變得越來越密切，英語成為國家之間溝通橋梁，已經(jīng)成為全球語言（global language）[1]，隨著越來越多的外資入住中原地區(qū)，護理人員接觸到不同國家的人的機會也在日益增多。本院2010年12月搬遷到鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以后，成為開發(fā)區(qū)唯一的一所公立醫(yī)院，區(qū)內(nèi)的外資及合資企業(yè)較多，為方便外國人到本院就醫(yī)，提高醫(yī)院護士的英語水平是做為服務(wù)的一項必備技能。在進行英語培訓(xùn)之前，對全院的在職護士進行了英語水平的問卷調(diào)查[2]。

1 資料與方法

資料來源于對鄭州市第七人民醫(yī)院在職護士英語水平及培訓(xùn)的問卷調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查表470份，回收460份?；厥章?7.87%，有效問卷460份，有效率為97.87%；資料處理運用SPSS 16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計學(xué)處理。

2 結(jié)果

2.1 一般情況 被調(diào)查護士平均年齡為24.3歲，詳見表1；平均工作年限為2.1年；學(xué)歷分類中專占8.6%，大專占71.7%，本科占20.6%；職稱分類護士占78.8%，護師占16.8%，主管護師（含以上）占4.3%，見表2。

表1 調(diào)查對象年齡

表2 調(diào)查對象職稱

2.2 在被調(diào)查者中，以通過公共英語考試者較多（20.4%），職稱英語考試43人，四級考試16人，六級考試2人。被訪者工作后接受過英語培訓(xùn)的人（64.6%），其中2人（35.5%）參加新東方英語培訓(xùn)，5人（1.6%）參加過市衛(wèi)生局組織培訓(xùn)。學(xué)習(xí)動機以應(yīng)付考試為主，見表3。

2.3 被告調(diào)查者中認(rèn)為在職護士需要學(xué)習(xí)英語中，64人認(rèn)為非常需要，占13.9%，270認(rèn)為需要，占58.6%，190人認(rèn)為不需要，占41.3%；在調(diào)查工作中使用英語的情況時，經(jīng)常使用者14人，占3%，很少使用285人，占61.9%，從未使用者261人占56.7%。

表3 學(xué)習(xí)動機

2.4 在個人英語學(xué)習(xí)方法一項調(diào)查中（多選），161人以自學(xué)為主，占34.7%，參加培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合者267人，占58%，參加培訓(xùn)為173人，占37.6%。是否背過經(jīng)典句型中，背過很多的97人，背過的為203人，占65.2%，背得很少的為102人，從未背過的58人，占34.7%

2.5 被調(diào)查者在對參加英語培訓(xùn)的信心、培訓(xùn)方法、需要提高的方面中，有信心的為283人，占61.5%，信心不足者190人，占41.3%；培訓(xùn)方法中（多選），23人選擇以講授為主，78人選擇以練習(xí)為主，占16.9%，講練結(jié)合互動形式453人，占98.4%；需要提高方面，32人選擇了專業(yè)詞匯，占6.9%，21人為專業(yè)原文閱讀，占4.5%，僅有2人選擇了公共英語，占0.04%，451選擇與實際工作相關(guān)的景對話，占98%

3 討論

3.1 人員學(xué)習(xí)的精力充沛，堅持學(xué)習(xí)提高效率 調(diào)查結(jié)果表明，醫(yī)院現(xiàn)在職護士人員普遍存在年輕、工作年限較短，大專以上的學(xué)歷居多。針對這個群體的護士而言，剛走出校門，理論基礎(chǔ)比工作時間長的臨床護士要好，學(xué)習(xí)精力旺盛、接受能力強也是優(yōu)勢，大多數(shù)護士都認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的重要性，并且參加英語培訓(xùn)的信心較高[3]。建議醫(yī)院在進行英語培訓(xùn)時，針對青年人的特點，增加學(xué)習(xí)興趣，滿足年輕人學(xué)習(xí)的精力 。以后隨著工作時間的增加，各種英語的考試也會遇到，堅持不懈地學(xué)習(xí)可以使護士在面對考試時從容應(yīng)對。

3.2 在較強的閱讀能力的基礎(chǔ)上，通過加強培訓(xùn)中適合方法可以使口語及聽力有質(zhì)的飛躍。調(diào)查結(jié)果顯示，護士在對個人英語水平的自我綜合評價中，閱讀是多數(shù)人的強項，這種現(xiàn)象證明了，中國人的啞巴英語使許多護士也與其他長期學(xué)英語的人一樣，閱讀能力及寫作能力較強，口語與聽力較差，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展與來自各個國家人交流的機會也在日益增多，口語與聽力差會極大地阻礙溝通的進程，使廣大的英語學(xué)習(xí)者失去信心[4]。在進行醫(yī)院內(nèi)護士英語培訓(xùn)時根據(jù)實際將中心放在聽力與口語的提高上，由簡單到復(fù)雜，由易到難，護士可以由最初的稍有信心漸漸地變?yōu)橛行判拈_口說日常工作用語，經(jīng)過一段時間可以過渡到護理英語查房[5]。

3.3 在進行英語培訓(xùn)時要探索形式多樣的有效途徑和手段 從調(diào)查結(jié)果可以看出，護士都希望學(xué)習(xí)能與自己的工作結(jié)合起來，講授為主的方式不為廣大在職護士接受，講練結(jié)合與學(xué)習(xí)的互動形式是學(xué)習(xí)者所喜歡的方式。因此，要根據(jù)臨床護士工作需要，結(jié)合護理臨床實際，如工作場境中的對話及情節(jié)設(shè)計，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣的英語學(xué)習(xí)活動[3]，如專項培訓(xùn)、專題講座、學(xué)術(shù)交流，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進行自學(xué)等等。要做到教學(xué)內(nèi)容和形式的多樣性、生動性，時間安排的靈活性，處理好臨床工作與在職英語學(xué)習(xí)的矛盾，保證臨床士能完成計劃內(nèi)容的培訓(xùn)，使英語學(xué)習(xí)能在一定時期內(nèi)取得應(yīng)有的成效。

[1]劉萍，康英.結(jié)合臨床需求提高護士英語口語能力的實踐[J].中華護理教育，2007，4（6）：278-279.

[2]牛筱婷，王惠，劉玉強.護士英語水平及護理專業(yè)英語教學(xué)現(xiàn)狀的分析與對策[J].護士進修雜志，2010，9（25）：1651-1653.

[3]紀(jì)代多，楊晶.對在職護士應(yīng)用模塊化英語教學(xué)的探索[J].護理研究，2010，12（24）：3376-3378.

[4]洪津.在職護士英語教學(xué)經(jīng)驗談[J].天津護理，2002，12（6）：299-300.

[5]章雪玲.在職護理人員專業(yè)英語口語能力評估分析[J].全科護理，2009，8（7）：2223-2225.

2012-07-03）（本文編輯：王曼）

10.3969/j.issn.1674-4985.2012.31.096

①鄭州市第七人民醫(yī)院 河南 鄭州 450016

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