摘要：在現(xiàn)實(shí)的學(xué)生管理實(shí)踐中存在著重物輕人、重原則性輕靈活性、重圍堵輕疏通、重整體輕個(gè)體的現(xiàn)象。要解決這些問題需著力構(gòu)建人文取向的學(xué)生管理模式，轉(zhuǎn)變教育觀和管理觀，按照因材施管的原則，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，大力推進(jìn)民主管理，凸顯學(xué)生主體地位，通過建章立制，進(jìn)一步規(guī)范管理行為。

關(guān)鍵詞：人文取向；高校學(xué)生管理；管理模式

作者簡介：吳憲（1969—），男，山東淄博人，山東中醫(yī)藥大學(xué)人文社科學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向:思想政治理論。

中圖分類號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.03.64文章編號(hào)：1672-3309（2012）03-144-03

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》指出，要以學(xué)生為主體，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并關(guān)心每個(gè)學(xué)生，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育。為此，我們有必要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進(jìn)人文取向?qū)W生管理模式的實(shí)施。

一、構(gòu)建人文取向?qū)W生管理模式是優(yōu)化學(xué)生管理的迫切需要

所謂人文取向?qū)W生管理，就是以人為本、以學(xué)生為本的管理活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)。管理學(xué)中有一個(gè)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)了照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和談話實(shí)驗(yàn)，最后得出結(jié)論是：（1）生產(chǎn)條件固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率二者之間并不存在直接的因果關(guān)系；（2）生產(chǎn)條件不是提高生產(chǎn)效率的第一要素；（3）改善勞動(dòng)者的士氣和態(tài)度以及管理與工人之間的關(guān)系，使人們心情舒暢地工作并對(duì)自己的工作感到滿足，才是提高生產(chǎn)效率的決定性因素。

人文取向?qū)W生管理就是基于“社會(huì)人”假設(shè)的一種管理實(shí)踐。有效的學(xué)生管理應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的士氣（學(xué)習(xí)積極性），重視學(xué)生的家庭和社會(huì)生活，重視學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系，重視學(xué)生中非正式群體的作用，重視管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)。構(gòu)建人文取向?qū)W生管理模式的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，人文取向?qū)W生管理是教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是學(xué)生工作的核心與動(dòng)力。人文取向?qū)W生管理強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生的主體地位，學(xué)校教育、育人為本，德智體美、德育為先。學(xué)生是目的，管理只是達(dá)到學(xué)生全面發(fā)展、成長、成才目標(biāo)的手段。管理的重點(diǎn)一是關(guān)心學(xué)生和滿足學(xué)生需要；二是重視學(xué)生之間的相互關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感和整體觀念；三是強(qiáng)調(diào)集體的鼓勵(lì)為主；四是管理者發(fā)揮在學(xué)生和上下級(jí)之間的聯(lián)絡(luò)人作用。

第二，人文取向?qū)W生管理會(huì)為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。馬斯洛的需要層次理論告訴我們，人的最高需求是自我實(shí)現(xiàn)。就是說，人需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力和才能被充分發(fā)揮出來，人才會(huì)感到滿足?；诖?，人文取向?qū)W生管理能充分挖掘?qū)W生潛力和才華，為學(xué)生充分發(fā)揮能力實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造條件。

因此，實(shí)現(xiàn)人文取向?qū)W生管理是教育教學(xué)的一大進(jìn)步，是學(xué)校的需要，是學(xué)生的需要，更是社會(huì)的需要。有了這片沃土，教育這棵大樹才能長的更加茁壯。

二、當(dāng)前的學(xué)生管理明顯存在人文缺失問題

第一，在管理觀念層面上，以物為本、以錢為本、以權(quán)為本。一些高校視學(xué)生為學(xué)校附屬物的思想根深蒂固，見物不見人，官本位意識(shí)、官場化現(xiàn)象嚴(yán)重。習(xí)慣于發(fā)文件、發(fā)通知以及開會(huì)形式的工作布置，不重視與學(xué)生的交流互動(dòng)；強(qiáng)調(diào)學(xué)生服從學(xué)校大局和整體利益，不重視學(xué)生自身的權(quán)益訴求；強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的統(tǒng)一規(guī)范要求，不重視學(xué)生的個(gè)性差異和主體性；強(qiáng)調(diào)由上到下的科層管理，不重視學(xué)生參與的由下而上的民主管理。在培育學(xué)生科學(xué)精神、專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，淡化了以人為基石的人文精神，忽視了民主意識(shí)的浸潤和人文關(guān)懷，以人為本的思想難以落到實(shí)處。

第二，在管理制度層面上，以制度為中心，片面強(qiáng)調(diào)制度的剛性、原則性，忽視了制度的柔性、靈活性。一是有的制度本身不健全不完善，有的制度條文不符合國家有關(guān)法律法規(guī)，有的制度之間存在沖突，給執(zhí)行造成了困難；二是制定制度程序不規(guī)范，缺乏法律專家和學(xué)生的參與，缺少可行性調(diào)研，難以切實(shí)維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益；三是“教育為主，懲戒為輔”的原則不能得到充分體現(xiàn)，學(xué)生違紀(jì)后沒有一個(gè)訓(xùn)誡期、警戒期。有的學(xué)校規(guī)定，受記過及以上處分的學(xué)生不授予學(xué)位，一部分學(xué)生由此失去學(xué)位，給以后就業(yè)造成影響和困難。有的規(guī)章制度模糊了與道德規(guī)范的界限，執(zhí)行過程中難以使學(xué)生心服口服。

第三，在管理行為層面上，片面強(qiáng)調(diào)的以穩(wěn)定為中心，片面強(qiáng)調(diào)管理者的權(quán)威。習(xí)慣于我說你聽、我令你行、我禁你止。在管理過程中，往往是重視工具性知識(shí)的灌輸而忽視人文修養(yǎng)和道德素質(zhì)的鍛煉，重視對(duì)學(xué)生問題的圍堵而輕視疏通問題通道的建立，重視校園穩(wěn)定而忽視校園和諧的建設(shè)，由此管理者就成了撲火隊(duì)、消防隊(duì)，疲于奔命，到處善后。

第四，在管理目標(biāo)層面上，重視學(xué)校的現(xiàn)實(shí)需要而忽視學(xué)生個(gè)體發(fā)展的需要。強(qiáng)調(diào)整齊劃一、千人一面，抹殺學(xué)生的主體性和創(chuàng)新性，致使學(xué)生循規(guī)蹈矩有余，獨(dú)立開拓精神不足，缺乏生機(jī)勃勃的創(chuàng)造力。

總之，目前的學(xué)生管理表現(xiàn)出濃厚的科學(xué)主義傾向，以科學(xué)性、規(guī)范性、統(tǒng)一性為主要特征，以管住學(xué)生和學(xué)校穩(wěn)定為目的，以制度建設(shè)為手段，以量化考評(píng)為歸宿，把活生生的人簡化為一系列數(shù)據(jù)、指標(biāo)。

三、人文取向的學(xué)生管理模式的構(gòu)建路徑

青年是寶貴的人才資源，把他們培養(yǎng)成為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，是我們教育工作者的歷史使命和重要職責(zé)。但是我們培養(yǎng)的不是工廠批量生產(chǎn)的工具、機(jī)械等硬邦邦的產(chǎn)品。而是有思維、有理性、有感情的人，是能夠胸懷理想，仰望星空的人！要培養(yǎng)千千萬萬的勇于擔(dān)當(dāng)、忠誠于祖國和人民的人才，必須采取尊重人、關(guān)心人、關(guān)懷人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人的人文取向的管理。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立以學(xué)生為本的教育觀、管理觀

教育的發(fā)展越來越民主化，生活化、學(xué)生在教育中的主體地位越來越凸顯。管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展，也越來越注重對(duì)人本身的尊重、關(guān)心和關(guān)懷，這就要求學(xué)生管理工作貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生。一要確立以學(xué)生為本的科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展的核心是以人為本，這就為學(xué)生管理工作指明了方向，要注重以人為本。學(xué)校管理者和教師要關(guān)心每個(gè)學(xué)生的利益要求，滿足學(xué)生多樣化發(fā)展的愿望，關(guān)注學(xué)生的生活質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃埽贫ǚ蠈W(xué)生發(fā)展的培養(yǎng)方案，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。我們的所有管理工作，都是為了學(xué)生德智體美的全面發(fā)展，離開了學(xué)生的發(fā)展，管理就失去了根基和意義。二要確立以學(xué)生為本的管理觀。管理既是指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織，更是滿足、協(xié)調(diào)、關(guān)心、激勵(lì)、傾聽和采訪。學(xué)生管理要樹立以人為中心的管理理念，前提就是相信學(xué)生、信任學(xué)生，不要主觀地認(rèn)為學(xué)生一定會(huì)違反紀(jì)律，一定需要我們嚴(yán)加管理，在學(xué)生人數(shù)已由幾千人增加到幾萬人的情況下，不能以小國寡民的心態(tài)管理學(xué)生，消防隊(duì)的角色、撲火式的方法已經(jīng)不適應(yīng)新的形勢(shì)和新的工作對(duì)象。三要進(jìn)一步改進(jìn)管理方式方法，把學(xué)生作為我們的服務(wù)對(duì)象，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，把大多數(shù)學(xué)生滿意作為我們的工作追求。以更加遠(yuǎn)大的目光、更加開放的心態(tài)，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，盡力減少和改變以文件傳達(dá)文件精神、以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神的工作模式。從文山會(huì)海中解放出來，提高工作效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)決摒棄科學(xué)取向管理對(duì)學(xué)生人性的壓抑，代之以人文取向管理對(duì)人性的解放，追求以人的發(fā)展為目的和歸宿。真正做到一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。

（二）因材施管，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展

人的個(gè)性是指在一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征及品質(zhì)傾向的總和。個(gè)性心理特征主要體現(xiàn)為能力、氣質(zhì)和性格。眾所周知，世界上尋不見完全雷同的一對(duì)樹葉，而世界上也沒有兩個(gè)個(gè)性完全相同的人。同樣，人海茫茫、教海無邊，我們既找不到兩個(gè)完全相似的學(xué)生，也不會(huì)找到能適合任何學(xué)生的一種通用的管理方法。在學(xué)生管理中就應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的個(gè)性，預(yù)測個(gè)性的發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)個(gè)性向好的方向發(fā)展，堅(jiān)決摒棄那種認(rèn)為管理就是干預(yù)學(xué)生的活動(dòng)，就是把千差萬別的實(shí)踐套在簡單劃一的規(guī)定中、就是對(duì)學(xué)生的強(qiáng)制和監(jiān)督的觀念；樹立起因材施教，因材施答的教育觀、管理觀，針對(duì)不同個(gè)性的學(xué)生采取不同的管理方法，不能要求學(xué)生必須按照一種方法、一種途徑、一種工具去完成一項(xiàng)任務(wù)，不能越雷池半步。而應(yīng)當(dāng)著重給學(xué)生提供方向性、指導(dǎo)性的意見和建議，形成百花齊放、五彩繽紛、生機(jī)勃勃的和諧局面。

這就需要學(xué)校管理者和教師去關(guān)注、去研究學(xué)生的個(gè)性，以便找到個(gè)性化管理的科學(xué)依據(jù)，同時(shí)要尊重每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異，允許不同的學(xué)生從不同的角度認(rèn)識(shí)問題，采用不同的知識(shí)與方法解決問題，從而逐步靠近我們的人文化管理。

（三）民主管理，凸顯學(xué)生主體地位

民主管理是確定學(xué)生主體地位、實(shí)施學(xué)生自主管理的基礎(chǔ)，也是搞好思想政治教育的有力手段，更是培養(yǎng)學(xué)生能力的有效途徑。我們所管理的對(duì)象是具有意識(shí)、情感、意志、能動(dòng)性和創(chuàng)見性等主體性因素的學(xué)生，所以要有目的的發(fā)展學(xué)生，在管理的整個(gè)過程中，突出學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生尋求自主發(fā)展的意識(shí)習(xí)慣。在學(xué)校中，教學(xué)以教師為主導(dǎo)，學(xué)校造就學(xué)生；學(xué)校各項(xiàng)工作以學(xué)生為主體，學(xué)生造就學(xué)校。學(xué)校以學(xué)生的存在為前提和依據(jù)，沒有學(xué)生，學(xué)校就沒有存在的基礎(chǔ)和意義。學(xué)校的一切工作都應(yīng)服務(wù)于學(xué)生這個(gè)主體，在管理過程中不能單方面強(qiáng)調(diào)集權(quán)性、控制性，而要突出平等式、對(duì)話式、互動(dòng)式。凡是涉及學(xué)生切身利益的重大決策都要讓學(xué)生知曉，要征求學(xué)生意見，吸收學(xué)生參與，通過郵箱、信箱、座談、接待日等形式，形成學(xué)校和學(xué)生之間、教師和學(xué)生之間、管理人員和學(xué)生之間的溝通、理解、信任，形成一種平等和諧的良性互動(dòng)的關(guān)系，讓學(xué)生以主人翁的姿態(tài)進(jìn)入學(xué)校的管理決策和管理活動(dòng)，使學(xué)生的主體地位得以體現(xiàn)，從而使學(xué)生管理進(jìn)入學(xué)生自我教育、自我服務(wù)、自我管理的最佳境界。

（四）建章立制，規(guī)范管理行為

俗話說：“沒有規(guī)矩就不成方圓?！敝贫仁墙⑷宋娜∠?qū)W生管理模式的有力保證，制定制度是為了學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展。制定的規(guī)章制度既要符合教育規(guī)律，也要符合管理規(guī)律；既要符合教育目標(biāo)，也要符合管理目標(biāo)。一要建立一套科學(xué)合理的、具體實(shí)在的、切實(shí)可行的保證人文取向的管理制度。只有制定出更能體現(xiàn)社會(huì)主義道德觀念，更加人性化的規(guī)章制度，才能增強(qiáng)學(xué)生遵守規(guī)章制度的自覺性和認(rèn)同感。二要嚴(yán)格依制管理、依章管理。確保按照所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行管理，減少管理過程中的隨意性，避免由于管理者的個(gè)人好惡、主觀臆想給學(xué)生管理帶來負(fù)面影響，從而提高管理效果。三要提高制度的執(zhí)行力。各項(xiàng)制度的建設(shè)是經(jīng)過民主與集中的過程，體現(xiàn)了公平與公正。如果制度執(zhí)行不到位甚至不執(zhí)行，就等于沒有制度。因此我們的制度建立出來后，無論是管理者還是被管理者都應(yīng)該有大局意識(shí)，不折不扣、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，保證制度實(shí)施的可靠性。現(xiàn)在涉及人文取向管理的制度不多，關(guān)鍵在于執(zhí)行。長期堅(jiān)持下去，制度就會(huì)自然而然成為一種校園文化，教職工和學(xué)生都會(huì)自覺地遵守，為人文取向?qū)W生管理模式的構(gòu)建提供了有力的保證。四要不斷收集從實(shí)際過程中反饋回來的信息。全面分析，對(duì)于已經(jīng)不能適應(yīng)目前管理需要制的度，要及時(shí)地進(jìn)行修訂，將不符合形勢(shì)發(fā)展需要的規(guī)定予以廢止，重新制定并完善適合管理需要的、統(tǒng)一的制度，使規(guī)章制度更加符合人文取向?qū)W生管理模式的需要。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。學(xué)生的管理是長期、復(fù)雜的過程，人文取向的學(xué)生管理難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，所以我們?cè)诠芾磉^程中應(yīng)定期或不定期地進(jìn)行檢查，并在工作上不斷的糾正、改革、更新、完善，才能使人文取向?qū)W生管理工作做得更好，不偏離正確軌道。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭劍鋒主編.人力資源管理概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.

[2] 李強(qiáng)、李昌、唐素萍主編.管理心理學(xué)[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2002.

[3] 楊英法、吳曉慧.高校泛行政化現(xiàn)象及治理[J].人大建設(shè)，2009，（09）.

[4] 馮潤民.以學(xué)生為本視域解析高校內(nèi)部管理的沖突與對(duì)策[J].思想教育研究，2008，（08).

[5] 劉川生.貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀努力構(gòu)建和諧校園[J].高校理論戰(zhàn)線，2008，(11).

[6] 張浩明.正確認(rèn)識(shí)高校學(xué)生管理中的三對(duì)關(guān)系[J].中國高等教育，2007，(10).

[7] 李亮.人本管理——學(xué)生管理中的人文關(guān)懷[J].教學(xué)與管理，2011,(06).