陳煒

湖南省益陽市資陽區(qū)婦幼保健院，湖南益陽 413000

開展優(yōu)質護理在產科目標管理中的應用

陳煒

湖南省益陽市資陽區(qū)婦幼保健院，湖南益陽 413000

目的 運用目標管理理論，提高產科護理質量和管理水平。方法 通過制定產科護理質量目標、建立分權組織體制，實施五定管理法，目標管理激勵等措施以建立優(yōu)質護理服務。結果 通過目標管理提高了護理管理效能，患者滿意度達98%，較目標管理前明顯提升（P＜0.05）,嬰兒撫觸，新生兒游泳等工作也已全面展開。結論 運用目標管理在產科護理管理中能有效提高產科護理管理質量，患者滿意率大為提高，值得推廣應用。

目標管理；產科護理管理；優(yōu)質產科護理

目標管理這一概念由‘現(xiàn)代管理之父’彼得·杜拉克提出，能夠使組織的管理者和下屬親自參與目標的制定，然后靠主觀能動性去完成目標，在工作中實行自我管理[1]。該院產科護理部自2008年6月試行目標管理，效果較為滿意，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 實施前準備

通過護士長在護士大會上向各護士講解目標管理的概念、實行方法以及目標。并組織產科護士學習目標管理的知識；要做到使全體護理人員熟悉目標管理，以確保目標管理的實施。

1.2 制定目標

1.3 建立分權組織體制

1.4 實施精確管理

1.5 激勵措施

1.5.1情景激勵 在班組內開展學習競賽，針對工作中的重點、難點及解決經驗開展每月的分析討論活動，護理人員相互學習分享經驗。鼓勵護士積極參加各種技能競賽、進修、培訓，提高業(yè)務水平。1.5.2情感激勵 及時對個人良好表現(xiàn)進行表彰，護士長在日常工作中注意發(fā)現(xiàn)護理人員的優(yōu)點，給予表揚；對于不足的地方，及時予指出和鼓勵。推行國外先進的快樂工作法：即對工作中出現(xiàn)的失誤用前30 s進行批評，用后30 s進行鼓勵，使工作氛圍更為融洽[2]。 1.5.3物質激勵 實行每日考核，月底對護士出勤、工作量、業(yè)績、貢獻進行匯總評分，嚴格按照評分考核結果實行獎金的分配，力爭做到做到獎優(yōu)罰劣，充分調動產科護士的工作積極性。

2 結果

實施目標管理3年以來。質量考核考核達到護理差錯事故為0?；颊邼M意度達98%以上,見表1。嬰兒撫觸，新生兒游泳等工作也已全面展開，護理質量和服務范圍都得到提高。

表1 實施目標管理前后滿意度情況表[n(%)]

3 討論與分析

目標管理這一概念是‘現(xiàn)代管理之父’彼得·杜拉克提出并倡導的一種管理模式[3]。目標管理的基本內容：①形成目標體系；②建立分權組織體制；③制定方法和評價標準；④定期檢查和考核；⑤制訂新的目標體系，形成新的目標管理循環(huán)。目標管理與傳統(tǒng)管理相比，是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度[4]。

經過試行3年目標管理，取得如下經驗：①在目標管理的過程中只有提高人員素質，才能獲得高效的管理。②目標制定必須注意可行性、明確性，以確保護理人員能夠明確目標，并且有能力做到[5]。③目標設定要有一定的彈性，根據(jù)實際情況能得以調整，使目標管理更加平滑的進行。④有效激勵機制能充分調動每一位護士的主觀能動性，提高護理質量，大大提高病人對護理的滿意度。

綜上所述，目標管理使每個護士明確了自己的責任和行為規(guī)范，改變了過去職責不清、責任不明的情況，有效地提高了產科護理服務質量。

[1]詹春霞.目標管理在臨床護理管理中的應用[J].內蒙古中醫(yī)藥，2010，37（17）：532-534.

[2]葛玉娟.目標管理在產科護理管理中的應用叨[J].齊魯護理雜志，2009，15(2)：101.

[3]錢湘云.目標管理理論在臨床護理管理中的應用及分析[J].護士進修雜志，2010,25（18）：1642-1645.

[4]張麗敏.目標管理在護理管理中的應用[J].青海醫(yī)藥雜志，2009,39（2）：30-32.

[5]賀意輝,徐飛華.目標管理在護士層級培訓中的應用與效果評價[J].現(xiàn)代臨床護理，2010,10（6）：68-71.

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