李 海 ，鄒玉蘭

（1.華南師范大學 教育科學學院，廣東 廣州 510631；2.廣東外語藝術職業(yè)學院 科研處，廣東 廣州 510640）

隨著高職院校數量和招生規(guī)模的不斷增長，高職教育的質量問題越來越明顯，如教學資源跟不上，人才培養(yǎng)目標不明確，專業(yè)設置與市場需求有差距等，教學質量得不到保障。實施教學質量監(jiān)控體系的目的在于通過系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的持續(xù)監(jiān)控，完善教學質量管理，同時激勵大家提高教學工作水平，促進高職教育的可持續(xù)發(fā)展。

一、教學質量監(jiān)控體系

（一）教學質量監(jiān)控體系的內涵

“教學質量監(jiān)控體系，是通過對教學過程各環(huán)節(jié)質量的持續(xù)監(jiān)控，及時發(fā)現可能存在影響教學質量的各種因素，持續(xù)改進和調控教學行為，從而達到穩(wěn)定提高教學質量目的。實踐證明，構建系統(tǒng)的、科學的、有效的教學質量監(jiān)控體系，是保證高職教育人才培養(yǎng)質量的重要舉措。”[1]教學質量監(jiān)控體系是教學質量管理體系的一重要部分。通過教學過程中的信息收集，進而做出評估、監(jiān)督、調控等反饋結果，從而達到優(yōu)化教學過程、提升教學質量管理的作用。

（二）建立教學質量監(jiān)控體系應遵循的原則

1.遵循合法性。我國施行依法治校，合法性是教學質量監(jiān)控體系建立的首要原則。只有在合法的前提下，才能開展教學質量監(jiān)控工作。

2.具有科學性。教學質量監(jiān)控指標不是越多越好，也不是越嚴越好，而是要適度、科學、合理。只有科學、合理的教學質量監(jiān)控體系，才能對教學質量管理產生效力?？茖W性、合理性主要體現在教學質量監(jiān)控體系既符合學校發(fā)展實情，又能促進學校的可持續(xù)發(fā)展。

3.具有前瞻性。教學質量監(jiān)控體系的建立要綜合、全面考慮各種情況，教學過程是一個動態(tài)的過程。建立教學質量監(jiān)控體系既要能囊括現有狀況，又要能預見現今還未發(fā)生、將來可能會發(fā)生的情況。如此，教學質量監(jiān)控體系才能夠全面化、系統(tǒng)化。

4.具有有效性。教學質量監(jiān)控體系是通過對影響教學過程的各環(huán)節(jié)、各方面進行監(jiān)督、評估、控制等，從而保證教學質量的提高。只有能切實發(fā)揮效用的教學質量監(jiān)控體系才是提升教學質量管理的保證。流于形式的教學質量監(jiān)控只能浪費人力、物力、財力，對教學質量管理起不了任何作用。

5.要與時俱進。時代不斷地發(fā)展，教學過程也在不停地發(fā)生變化。教學質量監(jiān)控體系，無論是內容還是形式，無論是理念還是實施，都應該與時俱進，及時更新與完善。

（三）教學質量監(jiān)控體系的主要功能

教學質量監(jiān)控體系作為教學質量管理的重要部分，對教學質量管理起著重要作用。具體來說，教學質量監(jiān)控體系的有三大主要功能。首先，具有評估功能。教學質量監(jiān)控體系從結構上來說是由監(jiān)控者、監(jiān)控對象、監(jiān)控內容與方法構成的。監(jiān)控者根據既定的教學目標、質量標準和相關規(guī)章制度，采用既定的監(jiān)控方法，對監(jiān)控對象進行評估督查，評價監(jiān)控對象是否達標以及達標的等級等。教學評估在及時、準確地了解和掌握教學進度及教學質量的變化的同時，還能通過對教學工作的獎優(yōu)罰劣起到激勵效果，對沒有達到相應目標和標準的監(jiān)控對象，分析原因，提出解決問題的建議。其次，具有監(jiān)督功能。通過教學質量監(jiān)控體系，在宏觀上對學校進行監(jiān)督，進而優(yōu)化教學管理，促進資源的合理配置，最終達到良好的辦學效果。教學質量監(jiān)控體系的監(jiān)督功能作用具體體現在以下幾個方面：一是方向監(jiān)督。引導和督促學校全體師生員工始終按學校的辦學定位、培養(yǎng)目標進行教學改革和研究；二是對教學過程優(yōu)化的控制和促進教學質量的不斷提高；三是進行教育成本核算。督促和推薦院系及有關部門合理利用人力、物力、財力資源，使之發(fā)揮最大效益，培養(yǎng)更多更好的人才。[2]最后，具有調控功能。教學質量監(jiān)控者收集各種影響教學質量的準確的信息資料，按照監(jiān)控方案，及時對教學過程進行調查、調節(jié)、監(jiān)控等，使之如期達到既定目標。

二、教學質量監(jiān)控的方法

教學質量監(jiān)控方法是教學質量監(jiān)控體系中的重要部分，“監(jiān)控方法合理，結果客觀公正，能激勵廣大教師不斷提高教學水平，不斷提高自身素質，對整個學院教學質量整體水平的提高起到積極的促進作用?！盵3]教學質量監(jiān)控有許多種方法，不同學校采取的方法也不同。根據教學質量監(jiān)控的種類，可以將教學質量監(jiān)控分為外部教學質量監(jiān)控和內部教學質量監(jiān)控。不同的種類采用的方法也不同。

外部教學質量監(jiān)控是指第三方根據相關規(guī)章制度，結合學校的辦學特點、培養(yǎng)目標和方向，形成教學質量監(jiān)控的標準。針對高職院校的教學質量監(jiān)控，一般由上級領導部門成立質量監(jiān)控小組到學?，F場評估、跟蹤調查。

內部教學質量監(jiān)控方法是由校方根據教學質量監(jiān)控體系，對影響教學過程的各個環(huán)節(jié)或因素進行質量監(jiān)控。內部教學質量監(jiān)控分為信息收集、教學評估、結果反饋三個過程。信息的收集是教學質量監(jiān)控的基礎。收集信息一般采用以下方法：“通過各種形式的教育檢查、教師座談會、學生座談會、個別訪談、聽課、評課等信息渠道，及時了解和掌握教學質量目標體系、質量保障制度體系和教學實施過程中存在的教學質量問題，并做好記錄。”[4]許多院校為了廣泛、全方位地獲取信息，開通校長信箱、教務信箱、網上論壇等，便于及時了解一線的教學過程。對收集到的各種信息，經過分類、統(tǒng)計、整理后，校方做出相應的教學評估。內部教學質量評估通常采用的是“分項量化考核”的方法。對教師的教學水平、教學態(tài)度、專業(yè)素質等方面的考評量化為各項考核指標，如教學紀律、教學質量、教案檢查、學生評教等。教學評估要注重評價指標的多元化。由于教學過程是一個動態(tài)過程，具有個體性、差異性、不定性。以往的教學質量監(jiān)控體系注重統(tǒng)一的、標準的評價指標，這顯然已經不合適了。現在的教學質量監(jiān)控體系注重評價指標的多元化。通過多元化的評估指標，凸顯教學過程中的各種教學能力和不一樣的教學風格。結合高職教育的辦學特點，要特別加重對教師實踐能力、創(chuàng)新能力的評估。在評估完成后，將評定結果分為等級，并且反饋到相關部門及個人，以此作為系部、教師的評優(yōu)依據。對考核中不合格的指標，存在的問題，明確提出整改要求和整改目標。

教學質量監(jiān)控有多種方法，無論哪種方法，監(jiān)控的目的都不是為監(jiān)控教師而監(jiān)控，而是通過監(jiān)控教學工作來提高教學質量。因此，制定教學質量監(jiān)控體系、采用哪種教學質量監(jiān)控方法要綜合考慮各項因素，特別要征詢廣大教職工的意見，讓他們參與教學質量監(jiān)控體系的完善工作中來，增強他們的責任感與使命感。讓教學質量監(jiān)控體系在教師積極主動、競爭超越的氛圍中順利實施。

三、教學質量監(jiān)控的實現

教學質量監(jiān)控是一項嚴肅而復雜的工作，關系到學校的教學質量管理，影響到學校的發(fā)展，也涉及到教師個人利益。教學質量監(jiān)控的順利、成功實現，需要多方面的努力。

首先，有強烈的教學質量監(jiān)控意識是實現教學質量監(jiān)控的前提。教學質量是學校的生命線，直接關系著學校的生存與發(fā)展。樹立教學質量監(jiān)控理念，提高教學質量監(jiān)控意識是提高教學質量管理水平的重要保證。提高教學質量監(jiān)控意識，加強學校領導和全體教職工的緊迫感和使命感，使他們能積極主動參與到教學質量監(jiān)控工作中來，使教學質量監(jiān)控體系能夠順利實現。

其次，形成獨立、權威、公正的教學質量監(jiān)控機構是實現教學質量監(jiān)控的保證。教學質量監(jiān)控工作需要在教學質量監(jiān)控機構的組織下有序開展。因此，成立公正、權威的專門機構，形成一支具有較為豐富的教學經驗、教學管理經驗的評估隊伍，是教學質量監(jiān)控工作實現的首要前提?！坝捎诮虒W管理系統(tǒng)作為影響教學質量的一個重要因素，本身又是監(jiān)控的對象，為了提高教學質量評估與監(jiān)控的客觀性和可信度，除教學管理機構外，還需成立獨立于教學管理機構的監(jiān)控與評估組織?！盵1]根據各校實際情況，形成獨立的監(jiān)控組織，成立“教學指導委員會”、“教學督導委員會”等常設機構，同時還要構建學校、學院、系部三級監(jiān)控的執(zhí)行機構。充分發(fā)揮各級領導在質量監(jiān)控中的執(zhí)行作用，切實保證學校的監(jiān)控工作有序、順利開展，使教學質量監(jiān)控體系得到順利實施。

再次，完善教學質量管理制度是實現教學質量監(jiān)控的依據。制度是管理的依據和規(guī)范。一方面，科學、有效的教學質量監(jiān)控是建立在健全的教學管理制度基礎上。教學質量監(jiān)控是根據教學規(guī)章制度，對教學過程進行監(jiān)督、評估。因而，教學管理制度越健全、越完善，越有利于教學質量監(jiān)控體系的實現。加強教學質量管理制度建設，使教學質量監(jiān)控工作能夠有章可循。另一方面，教學質量監(jiān)控的評估結果促進教學管理制度建設。教學質量監(jiān)控對教學運行過程的調控，能直接發(fā)現教學過程中出現的不足。根據教學質量監(jiān)控反饋回來的信息，教學規(guī)章制度應及時作出修改或調整，從而使教學管理制度不斷完善。

最后，合理利用網絡信息技術是實現教學質量監(jiān)控的重要手段?，F代科技技術的發(fā)展，已經滲透到各行各業(yè)各個方面。教學質量監(jiān)控中信息的采集、數據統(tǒng)計、資料整理等，無不需要在先進的信息技術的支撐下完成。教學質量監(jiān)控體系要達到科學、先進、有效，更是離不開現代網絡信息技術。合理采用網絡信息技術，是實現信息互通、資源共享，達到快捷、高效的重要手段。傳統(tǒng)的教學質量評估，主要采用填表、涂卡的方式，不但耗費大量的時間、資源，而且參與的人員受限。如今網絡技術利用較為普遍，學校大多借助網絡技術，實行網絡評估。這大大節(jié)省了評估工作的成本，且評估時間靈活，評估系統(tǒng)更科學化、便捷化、全面化，評估結果也便于永久保存。因而，合理利用網絡技術，是實現教學質量監(jiān)控體系的重要條件。

[1]馮志敏，林麒，賈讓成.高校內部教學質量監(jiān)控體系的設計與運行[J].高等農業(yè)教育，2003（10）：28-30.

[2]繆兵.高校教學質量監(jiān)控體系：內涵、特征與功能[J].中國電力教育，2010（19）：45-47.

[3]王鳳翠，劉麗，王艷.對教師教學質量監(jiān)控的方法探討[J].河套大學學報，2007（12）：80-83.

[4]王余明，籍廣艷.構建監(jiān)控體系 提高教學質量[J].徐州建筑職業(yè)技術學院學報，2009（6）：69-71.