四川 肖朵

淺析教務(wù)員需要具備的素質(zhì)

四川 肖朵

教務(wù)管理工作是每個(gè)高等學(xué)校的核心工作，它是學(xué)校和教師以及學(xué)生之間溝通的紐帶，起著非常重要的作用。教務(wù)管理工作牽涉到的內(nèi)容繁雜、范圍寬廣、環(huán)節(jié)眾多。它具有服務(wù)性、計(jì)劃性、規(guī)范性、整體性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性等重要的特點(diǎn)。教務(wù)員的工作瑣碎而具體，教務(wù)員的素質(zhì)在某種程度上決定了其所在高校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

一、教務(wù)員需要具備較高的思想素質(zhì)

管理人員肩上背負(fù)著“管理育人”的神圣職責(zé)，所以他們要對(duì)教育事業(yè)忠誠(chéng)，需要旗幟鮮明的政治立場(chǎng)、濃郁熱烈的愛(ài)國(guó)主義情操和一絲不茍的道德法律觀念，這是做好本職管理工作的重要保障。教務(wù)管理人員必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀。在工作中還要注重理論聯(lián)系實(shí)際，用正確的思想指導(dǎo)自己的本職工作，確保工作的高效性以及合理性。教務(wù)員是高等院校教務(wù)管理制度的執(zhí)行者，他們從事的教務(wù)工作政策性極強(qiáng)，所以，教務(wù)管理人員一定要熟悉教育制度和政策法規(guī)，掌握本校相關(guān)的規(guī)章規(guī)定，學(xué)習(xí)教學(xué)管理的文件精神，通曉教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。只有這樣，才能在實(shí)際的工作中，做到目標(biāo)明確，心中有數(shù)，處理起問(wèn)題來(lái)，才能得心應(yīng)手，成效顯著。

二、教務(wù)員必須具備嚴(yán)格的紀(jì)律觀念

教務(wù)員必須具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，還要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)和高度的責(zé)任心以及規(guī)范的職業(yè)行為，要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。如果在工作中遇到違法亂紀(jì)的行為，要根據(jù)制度追究當(dāng)事人的責(zé)任，該上報(bào)的絕不隱瞞，該處理的決不手軟，堅(jiān)決不能因?yàn)橐患核嚼咚轿璞?，瞞報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)；要做到心胸坦蕩，忠于職守，不為金錢利益所誘惑，對(duì)利用職權(quán)之便而弄虛造假、徇私枉法的行為要堅(jiān)決抵制和打擊。教務(wù)員只有具備了嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，才能促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)的形成和鞏固。

比如說(shuō)，教務(wù)員在處理學(xué)生的學(xué)籍和畢業(yè)證書等問(wèn)題時(shí)，一定要屬實(shí)確鑿、公平公正，以防隨意辦事和憑經(jīng)驗(yàn)辦事，還要特別注意不能感情用事。與此同時(shí)，教務(wù)員要勇于堅(jiān)持原則和勇于采納正確意見(jiàn)，努力排除各種外界的干擾，自知自覺(jué)地維護(hù)學(xué)校的各種政策和制度的權(quán)威性。在審核查對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格時(shí)，要根據(jù)畢業(yè)生每學(xué)期所執(zhí)行的教學(xué)計(jì)劃來(lái)審核，全面系統(tǒng)地整理畢業(yè)班學(xué)生各學(xué)期課程所取得的成績(jī)，對(duì)那些轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)或者留級(jí)降級(jí)及退學(xué)等存在學(xué)籍異動(dòng)記錄的學(xué)生的成績(jī)，更是要特別地加以關(guān)注，嚴(yán)格把關(guān)，以確保數(shù)據(jù)不出任何差錯(cuò)；如果審查出學(xué)生不具備畢業(yè)資格，則需要客觀的地說(shuō)明真實(shí)可信的依據(jù)和理由，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查明原因，提出有效的解決辦法，并落實(shí)到位；如有特殊及意外情況，要及時(shí)上報(bào)到學(xué)院教務(wù)處，由教務(wù)處妥善處理。

三、教務(wù)員需要具備良好的職業(yè)精神

教務(wù)員需要具備良好的職業(yè)精神，勤勞踏實(shí)的工作作風(fēng)，一心一意地為老師和學(xué)生提供服務(wù)，全面有效地貫徹和執(zhí)行黨的教育方針、政策以及學(xué)校的教育思想和教學(xué)計(jì)劃，合理有效地組織和調(diào)節(jié)學(xué)校的各項(xiàng)教育資源，以保障教學(xué)活動(dòng)的有序組織和開(kāi)展。

教務(wù)員具有雙重身份，在行政及業(yè)務(wù)上歸屬所在系部和教務(wù)處管轄雙方管轄。他所特有的客觀身份決定了教務(wù)員需要在所屬系部和教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，也為學(xué)生服務(wù)。服務(wù)是教務(wù)管理人員首要的基本職能，教務(wù)員必須充分明確服務(wù)的重要性，樹(shù)立自覺(jué)為教學(xué)和學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。首先教務(wù)員要積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)計(jì)劃和任務(wù)，完成各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)；其次，教務(wù)員要為教師服務(wù)，滿腔熱忱的深入教師的隊(duì)伍中去，及時(shí)掌握教師在教學(xué)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及存在的困難，熱情地為老師們解決困難，及時(shí)有效地為他們提供各種幫助；另外，教務(wù)員還要竭誠(chéng)為廣大的學(xué)生服務(wù)，走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，了解學(xué)生的疾苦，全心全意地為學(xué)生們提供幫助。

在為廣大的師生服務(wù)的過(guò)程中，需要用一顆真誠(chéng)的心，耐心和細(xì)心的服務(wù)。細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍，因?yàn)榻虅?wù)員一丁點(diǎn)的不注意，就會(huì)造成很大的麻煩。比如在教學(xué)任務(wù)輸入辦公系統(tǒng)時(shí)，上課時(shí)段一個(gè)數(shù)字輸入錯(cuò)誤就會(huì)帶給老師和學(xué)生誤導(dǎo)，影響正常的教學(xué)秩序。

教學(xué)工作的成效對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，教務(wù)管理工作者在工作過(guò)程中任何的一點(diǎn)小小失誤都可能會(huì)對(duì)教學(xué)成效造成不好的影響。所以，教務(wù)工作者必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，熱愛(ài)自己的工作崗位，力求做到精益求精。

四、教務(wù)員需要具備精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)

教務(wù)管理人員必須具備較高的計(jì)算機(jī)操作水平。學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)教學(xué)管理方法提出了高的要求，于是需要處理的表格和數(shù)據(jù)信息量非常大，只有利用計(jì)算機(jī)操作來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，才能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)并反饋、解決問(wèn)題。這就要求教務(wù)管理人員在熟練使用常規(guī)辦公軟件的同時(shí)，還要深入學(xué)習(xí)并掌握一些教務(wù)管理軟件，甚至數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用的知識(shí)也要具備。

教務(wù)管理者在工作中發(fā)揮著承上啟下的重要作用。教務(wù)管理者需要掌握良好的協(xié)調(diào)溝通方法和隨機(jī)應(yīng)變的能力，只有這樣才能和本職責(zé)系統(tǒng)中的各個(gè)崗位之間建立橫向聯(lián)系，和全校的各個(gè)教學(xué)單位、各管理部門之間建立起縱向聯(lián)系，才能更好地協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，有效的解決部門之間發(fā)生的分歧，才能取得各方面的支持和協(xié)助，使得教務(wù)管理工作順利有序的開(kāi)展進(jìn)行。如果教務(wù)管理工作者不顧全大局，遇事斤斤計(jì)較，不能做到相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么就無(wú)法保證教學(xué)秩序穩(wěn)定地進(jìn)行，也就不能正常開(kāi)展教學(xué)工作。

五、教務(wù)員需要具備不斷創(chuàng)新和終生學(xué)習(xí)的能力

教務(wù)管理工作者應(yīng)該善于在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以學(xué)習(xí)和總結(jié)，勇于探索創(chuàng)新。陳舊傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，對(duì)于一些現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展已經(jīng)不適用，如果我們還采用老套的管理方式，只能被淘汰。教務(wù)管理工作者首先要“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，勤于思考，善于總結(jié)，通過(guò)研究新問(wèn)題、新情況，挖掘自身存在的潛力和智慧優(yōu)勢(shì)，探尋新的經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，施行新舉措，在工作中不斷探索學(xué)習(xí)新的管理技能和管理知識(shí)，充分利用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立健全科學(xué)規(guī)范的教務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理手段的創(chuàng)新。力爭(zhēng)再攀新的臺(tái)階，為培養(yǎng)和造就適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才提供高質(zhì)量的服務(wù)。

教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)的提高，是高職教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要因素和保障。這是一項(xiàng)綜合、全面、立體、復(fù)雜的工程。教務(wù)員的優(yōu)秀素質(zhì)，不是與生俱來(lái)，也不是一蹴而就，需要不斷地加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，不斷充實(shí)和完善自己，增強(qiáng)自身管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為學(xué)校的不斷發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

[1]周華.論提高高職院校教務(wù)員的工作效率[J].中國(guó)西部科技,2006(31).

[2]黃曉藝.論民辦高校教務(wù)管理工作的作用和提高 [J].文教資料,2009,4.

[3]陸云志.論高校教務(wù)管理人員素質(zhì)與培養(yǎng) [J].經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展,2009,8.

[4]劉志民,夏克儉.實(shí)用教務(wù)手冊(cè)[M].武漢：武漢工業(yè)大學(xué)出版社,1990.

[5]吳茂瓊,靳小英.教務(wù)管理人員角色定位及其素質(zhì)[J].理工高教研究,2004(4).

[6]劉勇.淺談高校教務(wù)管理人員素質(zhì)[J].理論界,2005(2).

（作者單位：四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（編輯 李艷華）