四川 肖朵

淺析教務員需要具備的素質

四川 肖朵

教務管理工作是每個高等學校的核心工作，它是學校和教師以及學生之間溝通的紐帶，起著非常重要的作用。教務管理工作牽涉到的內容繁雜、范圍寬廣、環(huán)節(jié)眾多。它具有服務性、計劃性、規(guī)范性、整體性、科學性、動態(tài)性等重要的特點。教務員的工作瑣碎而具體，教務員的素質在某種程度上決定了其所在高校的管理水平和教學質量。

一、教務員需要具備較高的思想素質

管理人員肩上背負著“管理育人”的神圣職責，所以他們要對教育事業(yè)忠誠，需要旗幟鮮明的政治立場、濃郁熱烈的愛國主義情操和一絲不茍的道德法律觀念，這是做好本職管理工作的重要保障。教務管理人員必須要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，牢固樹立正確的價值觀、人生觀。在工作中還要注重理論聯(lián)系實際，用正確的思想指導自己的本職工作，確保工作的高效性以及合理性。教務員是高等院校教務管理制度的執(zhí)行者，他們從事的教務工作政策性極強，所以，教務管理人員一定要熟悉教育制度和政策法規(guī)，掌握本校相關的規(guī)章規(guī)定，學習教學管理的文件精神，通曉教學運行過程中的各項環(huán)節(jié)。只有這樣，才能在實際的工作中，做到目標明確，心中有數(shù)，處理起問題來，才能得心應手，成效顯著。

二、教務員必須具備嚴格的紀律觀念

教務員必須具備嚴格的組織紀律觀念，還要有強烈的保密意識和高度的責任心以及規(guī)范的職業(yè)行為，要遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。如果在工作中遇到違法亂紀的行為，要根據(jù)制度追究當事人的責任，該上報的絕不隱瞞，該處理的決不手軟，堅決不能因為一己私利而徇私舞弊，瞞報、漏報或不報；要做到心胸坦蕩，忠于職守，不為金錢利益所誘惑，對利用職權之便而弄虛造假、徇私枉法的行為要堅決抵制和打擊。教務員只有具備了嚴格的組織紀律觀念，才能促進良好學風、教風和校風的形成和鞏固。

比如說，教務員在處理學生的學籍和畢業(yè)證書等問題時，一定要屬實確鑿、公平公正，以防隨意辦事和憑經(jīng)驗辦事，還要特別注意不能感情用事。與此同時，教務員要勇于堅持原則和勇于采納正確意見，努力排除各種外界的干擾，自知自覺地維護學校的各種政策和制度的權威性。在審核查對應屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格時，要根據(jù)畢業(yè)生每學期所執(zhí)行的教學計劃來審核，全面系統(tǒng)地整理畢業(yè)班學生各學期課程所取得的成績，對那些轉學、轉專業(yè)或者留級降級及退學等存在學籍異動記錄的學生的成績，更是要特別地加以關注，嚴格把關，以確保數(shù)據(jù)不出任何差錯；如果審查出學生不具備畢業(yè)資格，則需要客觀的地說明真實可信的依據(jù)和理由，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時查明原因，提出有效的解決辦法，并落實到位；如有特殊及意外情況，要及時上報到學院教務處，由教務處妥善處理。

三、教務員需要具備良好的職業(yè)精神

教務員需要具備良好的職業(yè)精神，勤勞踏實的工作作風，一心一意地為老師和學生提供服務，全面有效地貫徹和執(zhí)行黨的教育方針、政策以及學校的教育思想和教學計劃，合理有效地組織和調節(jié)學校的各項教育資源，以保障教學活動的有序組織和開展。

教務員具有雙重身份，在行政及業(yè)務上歸屬所在系部和教務處管轄雙方管轄。他所特有的客觀身份決定了教務員需要在所屬系部和教務處的領導下，為教學服務，為教師服務，也為學生服務。服務是教務管理人員首要的基本職能，教務員必須充分明確服務的重要性，樹立自覺為教學和學生服務的意識。首先教務員要積極為領導服務，當好領導的左膀右臂，幫助領導實施教學計劃和任務，完成各項教學指標；其次，教務員要為教師服務，滿腔熱忱的深入教師的隊伍中去，及時掌握教師在教學工作中出現(xiàn)的問題以及存在的困難，熱情地為老師們解決困難，及時有效地為他們提供各種幫助；另外，教務員還要竭誠為廣大的學生服務，走進學生的學習，傾聽學生的心聲，了解學生的疾苦，全心全意地為學生們提供幫助。

在為廣大的師生服務的過程中，需要用一顆真誠的心，耐心和細心的服務。細致認真，一絲不茍，因為教務員一丁點的不注意，就會造成很大的麻煩。比如在教學任務輸入辦公系統(tǒng)時，上課時段一個數(shù)字輸入錯誤就會帶給老師和學生誤導，影響正常的教學秩序。

教學工作的成效對學生來說是至關重要的，教務管理工作者在工作過程中任何的一點小小失誤都可能會對教學成效造成不好的影響。所以，教務工作者必須具備強烈的責任感和使命感，熱愛自己的工作崗位，力求做到精益求精。

四、教務員需要具備精湛的業(yè)務素質

教務管理人員必須具備較高的計算機操作水平。學校辦學規(guī)模的不斷擴大，對教學管理方法提出了高的要求，于是需要處理的表格和數(shù)據(jù)信息量非常大，只有利用計算機操作來進行數(shù)據(jù)處理，才能及時準確地發(fā)現(xiàn)并反饋、解決問題。這就要求教務管理人員在熟練使用常規(guī)辦公軟件的同時，還要深入學習并掌握一些教務管理軟件，甚至數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡及打印機、復印機使用的知識也要具備。

教務管理者在工作中發(fā)揮著承上啟下的重要作用。教務管理者需要掌握良好的協(xié)調溝通方法和隨機應變的能力，只有這樣才能和本職責系統(tǒng)中的各個崗位之間建立橫向聯(lián)系，和全校的各個教學單位、各管理部門之間建立起縱向聯(lián)系，才能更好地協(xié)調各部門之間的關系，有效的解決部門之間發(fā)生的分歧，才能取得各方面的支持和協(xié)助，使得教務管理工作順利有序的開展進行。如果教務管理工作者不顧全大局，遇事斤斤計較，不能做到相互幫助，團結協(xié)作，那么就無法保證教學秩序穩(wěn)定地進行，也就不能正常開展教學工作。

五、教務員需要具備不斷創(chuàng)新和終生學習的能力

教務管理工作者應該善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，并加以學習和總結，勇于探索創(chuàng)新。陳舊傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和管理方法，對于一些現(xiàn)代教學的發(fā)展已經(jīng)不適用，如果我們還采用老套的管理方式，只能被淘汰。教務管理工作者首先要“解放思想，與時俱進”，勤于思考，善于總結，通過研究新問題、新情況，挖掘自身存在的潛力和智慧優(yōu)勢，探尋新的經(jīng)驗，拓寬思路，施行新舉措，在工作中不斷探索學習新的管理技能和管理知識，充分利用信息技術、計算機多媒體技術和網(wǎng)絡技術，建立健全科學規(guī)范的教務管理體系，實現(xiàn)教務管理手段的創(chuàng)新。力爭再攀新的臺階，為培養(yǎng)和造就適應時代發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才提供高質量的服務。

教務管理人員業(yè)務能力和管理素質的提高，是高職教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要因素和保障。這是一項綜合、全面、立體、復雜的工程。教務員的優(yōu)秀素質，不是與生俱來，也不是一蹴而就，需要不斷地加強科學文化知識和理論的學習，學會教學相長，不斷充實和完善自己，增強自身管理素質和業(yè)務水平，為學校的不斷發(fā)展做出自己的一份貢獻。

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（作者單位：四川信息職業(yè)技術學院）

（編輯 李艷華）