張玉玲 陳玉霞 李曉敏 王士仿

淺談激勵機制在護理管理中的作用

張玉玲 陳玉霞 李曉敏 王士仿

為了達到實現(xiàn)提高護理質(zhì)量的管理目標，為了提高護理質(zhì)量，充分調(diào)動護士的工作積極性，更好地挖掘潛力，需要適應以“人的健康為中心”的護理的模式。本文詳細的闡述了在護理管理中的應用的各種激勵機制。

護理管理;激勵機制

2 激勵機制的護理管理中

2.1 強化激勵分負強化和正強化。是通過人為的外部因素以發(fā)揮人的自身內(nèi)在潛力的一種激勵方法。使護士可以認識到錯誤，對護士某種不良行為進行否定和批評，從中汲取教訓是負強化激勵。對做出成績和貢獻的護士給予獎勵表彰，以調(diào)動她們向上奮進的進取心，使她們獲得心理上和新物質(zhì)的滿足就是正強化激勵。在日常工作中護理管理者要細心觀察并且要善于捕捉每一位護士的閃光點，及時加以肯定和表揚。有效的強化激勵有利于激發(fā)護士的積極性和創(chuàng)造性。

2.2 激勵的目標設置適當?shù)哪繕苏{(diào)動人的積極性，目標激勵是激勵人的動機。心理學家曾提出:實現(xiàn)目標的價值量與一個人追求目標的強度成正比。如果目標太過于高，實施者多次的努力均不達標會影響積極性;目標過于低會認為形式化發(fā)揮不了潛力。制定一個令人鼓舞符合客觀實際的集體奮斗目標，目標具體明確，護理人員作為行為指南。護理管理者必須根據(jù)上級要求和本單位的實際，并用實現(xiàn)目標的情況來評價其各自貢獻的大小，并且明確規(guī)定每位護理人員的主要工作職責。

2.3 激勵的情感尊重與信任是溝通的紐帶，融洽人際關系的催化劑，對于每個人都有得到尊重與信任的需要。情感激勵是以個人與個人之間的感情聯(lián)系為手段的激勵模式。護理管理者既要調(diào)動護士的情感，關愛尊重護士，把她們的工作熱情激發(fā)出來，又要尊重關愛患者方。

2.4 激勵的榜樣產(chǎn)生敬仰心情的偶像能使人們樹立榜樣，必須是具有權威的，公認的。人們總是這樣說榜樣的力量是無窮的。使人們學有方向，使外在的榜樣轉(zhuǎn)化為催人奮起的內(nèi)在激勵，產(chǎn)生追趕的心理和模仿愿望，追求目標，所以說對于先進人物榜樣是一種挑戰(zhàn)，是一面旗幟。對后進人物產(chǎn)生心理上的觸動;進一步激發(fā)找出差距;對一般人物鼓舞奮發(fā)向上。

2.5 利益的激勵隨著社會的發(fā)展和人們思想的進步只講奉獻是無法激勵護理人員努力工作。對護理人員發(fā)放獎金，必須根據(jù)個人的工作業(yè)績體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務。作為管理者在物質(zhì)和精神兩方面還可以通過表揚、贊賞等榮譽的激勵對護理人員進行有效的利益激勵。給予一定的獎勵物質(zhì)，例如取得優(yōu)異成績者對參加院內(nèi)或省內(nèi)護理操作技術比賽、護理理論知識競賽。通過評選“星級護士”對積極性的充分調(diào)動有很好的促進作用，激發(fā)護理人員的上進心。

2.6 激勵的憂患意識隨著不斷提高人民群眾的要求，不斷更新的護理理念，不斷深化人事制度改革，醫(yī)院市場化的進一步加快，不斷拓寬護理領域，要不斷地向護士灌輸憂患、危機意識，實施憂患警醒激勵的護理管理者，責任感與緊迫感增強，用人制度合理的完善，優(yōu)勢發(fā)揮人才，設立機制競爭，讓大家保持時刻清醒的頭腦，應付挑戰(zhàn)，技術水平提高，增長才干，更新觀念。

2.7 環(huán)境的激勵人際關系緊張會使護理人員不安心工作的因素是一個護理團隊缺乏良好的工作環(huán)境和心理氛圍的原因。應努力的創(chuàng)造一個人人互相關心、尊重和信任的和諧工作環(huán)境，能激勵每個護理人員積極進取，安心工作，在職工與群體中保持人際關系的融洽。

［1］王緒君.管理學基礎.中央廣大播電視大學出版社，2003:221．

護理科學的發(fā)展隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院將面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)管理目標，需要以“人的健康為中心”的護理的模式，適應醫(yī)院的改革，人性化管理激勵機制的“以人為本”重要性應充分認識到，作為護理的管理者，應提高護理的質(zhì)量，每一位護士應該調(diào)動充分的內(nèi)在潛力和工作積極性，應對護士尊重和理解，靈活激勵機制的運用。

1 在護理管理工作中激勵機制的作用

激發(fā)人們高水平地發(fā)揮主觀能動性，通過外部的刺激激發(fā)人的行為動機達到一個持續(xù)心理過程。滿足人的需要，激勵向預定目標奮斗。美國哈佛大學的心理學家威廉-詹姆士在研究中發(fā)現(xiàn)，如果缺乏激勵的一個人自身潛力，只能發(fā)揮20.1%～30.1%，能使人發(fā)揮其自身潛力的80.1%～90.1%如果運用激勵則。也可以說，一個人通過充分激勵后所發(fā)揮的作用在相當于激勵前的3～4倍。研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律提高人的積極性就是管理的激勵功能［1］。朝向預定目標和加強和激發(fā)動機的作用它具有推動并引導行為。人積極性的調(diào)動，護士工作績效的提高是從護理角度來理解的就是激勵。在護理管理工作中證明激勵水平越高，越能保證優(yōu)質(zhì)的護理效果，護理人員的行為表現(xiàn)就越積極。

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