劉曉濱

（榮烏高速公路煙臺管理處 山東 煙臺 264000）

1 人與人和諧關(guān)系的標準

誠信友愛、謙虛慷慨、寬容大度、關(guān)心互助、共同進步。

2 和諧關(guān)系的內(nèi)容

要從個人修養(yǎng)提高入手，做好三個方面：

一是注重個人修養(yǎng)提高，為促進人的心理和諧奠定思想基礎(chǔ)。對每一個人而言，均應(yīng)注重個人修養(yǎng)的提高，包括公路事企人員，特別是公路執(zhí)法人員和機關(guān)管理人員，要從自身實際情況出發(fā)，結(jié)合自己所處工作崗位、社會生存環(huán)境，進行經(jīng)常性、必要性的自我心理調(diào)節(jié)，抽出空余時間，靜下心來，按照客觀事物的本來面目觀察世界，用平和寧靜的心態(tài)思考問題，以樂觀豁達的情懷對待生活，用理性來引導偏激，讓冷靜來戰(zhàn)勝浮躁，以恬淡來取待癡迷，從而達到個人合一，內(nèi)心和諧的境界，達到大多數(shù)人內(nèi)心和諧，達到思想上的和諧統(tǒng)一，使各項公路工作在每個和諧主體的推動下，高質(zhì)量且順利完成。

二是養(yǎng)成知足常樂的心態(tài)，為達到人的心理和諧奠定心理基礎(chǔ)?！爸恪保壕褪且獫M足于已經(jīng)得到的東西。作為公路人要對自己所得進行正確的評估，確保自己的內(nèi)心達到和諧的要求，從自己的個人能力、對社會的貢獻，以及社會和單位對自己的回報等方面進行評估。然后深入了解整個社會，通過與社會同性質(zhì)單位、部門之間、與社會不同行業(yè)部門之間進行比較，深入社會觀察弱勢群體，將心比心。

三是保障社會公平正義，為促進人的心理和諧創(chuàng)造法治環(huán)境。要切實轉(zhuǎn)變公路行政執(zhí)法理念，圍繞通行費執(zhí)收、路產(chǎn)索賠、行政處罰、行政許可等行業(yè)職能，創(chuàng)造良好的公路執(zhí)法執(zhí)收環(huán)境，做到行為規(guī)范、程序合法、結(jié)果合理、公正透明、廉潔高效，讓公平成為管理對象的切身感受，讓正義成為每個人的自覺實踐，使遵守法律和崇尚道德成為良好的習慣，并蔚然成風，樹立公路部門的執(zhí)法權(quán)威，在嚴格執(zhí)法和人性化執(zhí)法中體現(xiàn)公平正義，達到管理對象真正從內(nèi)心認錯、認可和認罰的效果，杜絕該為的不作為、不該為的亂作為，無利益不想為、有利益搶著為和“人情收費，看人辦事”的現(xiàn)象。

3 要堅持管理以人為本，為促進人的心理和諧搭建溝通平臺

在單位內(nèi)部，大力營造關(guān)心人、愛護人、尊重人、理解人的和諧氛圍，利益上表現(xiàn)為多為他人著想，少為個人考慮，多為集體奉獻，少給單位添亂。尤其在利益分配上，要按照公平、合理的原則，統(tǒng)籌處理好不同部門之間、不同性質(zhì)職工之間、不同工作表現(xiàn)人員之間以及能力強與能力弱的職工群體之間的利益關(guān)系。樹立公道正派、光明磊落的處世風格，既要堅決反對不顧大局、不講團結(jié)、無事生非的行為，也要堅決反對不講原則的一團和氣，堅持民主集中，溝通交流，合理解決不斷出現(xiàn)的多層次心理問題。從培養(yǎng)人才角度出發(fā)，對工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，可以采取別具一格的政策或采取獎勵等手段，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實中存在的問題，以包容的心態(tài)面對新生事物，以積極的姿態(tài)緊跟時代步伐，讓不同的認識可以在平衡狀態(tài)下得到緩解，為促進心理和諧創(chuàng)造一個“避風港”，搭建一個和諧的溝通平臺。

4 激勵約束措施的制定

建議對人際關(guān)系和諧、團結(jié)向上氣氛濃厚的單位進行獎勵或進行年度 “和諧家園”、“和諧單位”、“和諧勞動關(guān)系”等評比，建立激勵機制，促進和諧。