陸增輝，張明

（1.右江民族醫(yī)學院，廣西 百色 533000 E－mail：543443303＠qq.com；2.右江民族醫(yī)學院附屬醫(yī)院，廣西 百色 533000）

人力資源管理是一門理論與實踐結(jié)合非常密切的課程，隨著社會的發(fā)展，醫(yī)藥體制改革的深入，醫(yī)學人才對人力資源管理的知識要求越來越高；而如今醫(yī)學院校傳統(tǒng)“滿堂灌”教學法，已經(jīng)顯然不能培養(yǎng)出能滿足社會需求的合格醫(yī)學管理人才。所以在當前復雜的教學環(huán)境中，我們要追求更能適合當代學生學習的教學方法。而實踐教學法是一種能夠向?qū)W生提供比其他教學模式更大的思考空間和更多的表現(xiàn)機會，近年來這種教學方法在我國受到諸多教育工作者的關注［1］。

1 醫(yī)學院校人力資源管理課程的特點及教學要求

《人力資源管理》課程是一門理論性和實踐性都很強的課程，而在醫(yī)學院校我們必須結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點，把握醫(yī)療衛(wèi)生人才的特性以及醫(yī)學院校自身的條件來教授好這門課程。除此之外，在授課方法上我們也應有所改變和突破。傳統(tǒng)的“老師臺上講學生臺下聽”的教學方法對《人力資源管理》這門實踐性和操作性非常強的課程來說，已經(jīng)遠遠不能滿足這門課程的教學需求。所以，我們要突破“以教師為中心”的教學方法，引入“以學生為主導”的授課方式，樹立服務學生的理念，讓知識在實踐中運用，理論在實踐中證實，理論與實踐相結(jié)合，讓學生輕松愉快地學習。

2 實踐教學法在醫(yī)學院校人力資源管理課程中的應用

實踐教學法是一種綜合性的教學法，是指學生通過自身的參與、體驗、實踐理論知識，從中去理解問題、獲得知識、掌握技能的一種新型、大膽的教學方法［2］。它區(qū)別于傳統(tǒng)單一的“滿堂灌”式的純理論教學方法，更傾向于對學生主動性、創(chuàng)造性的實踐性能力的培養(yǎng)。通過“角色扮演法”、“案例分析法”、“實地考察法”等實踐教學法的運用，能更好地學習理論知識，掌握實踐技能，且較好地培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和實踐能力。

2.1 角色扮演教學法 角色扮演教學法是一種情景模擬活動的教學方法。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際根據(jù)相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法［3］。

在人力資源管理這門課程教學當中，筆者在多個章節(jié)都設計過角色扮演教學法，并收獲較好的效果。比如在人力資源管理的人員招聘與甄選這一章節(jié)，筆者結(jié)合醫(yī)學院校的特殊情況，設計醫(yī)院模擬招聘會現(xiàn)場，鼓勵學生參與、體會、評價整個模擬招聘會，從而使學生了解并熟悉醫(yī)院招聘人才的技巧、程序和方法。具體操作如下：

首先是前期準備階段。先將全部同學分為三個小組，分別是應聘組、招聘組和考核組。應聘組主要負責參加招聘組召開的醫(yī)院才人招聘大會，想盡一切辦法將自己的優(yōu)勢表現(xiàn)出來，讓招聘官青睞于你，同時還需本人設計一份精美的簡歷。招聘組負責招聘會的前期宣傳（比如海報的設計、招聘信息的發(fā)布），招聘會場的布置和想方設法的為難應聘者，讓應聘者措手不及。其中在海報設計環(huán)節(jié)對招聘組有非常高的要求，如何設計才能吸引應聘者的眼球，如何去展示醫(yī)院強大的一面等等方面都必須去考慮。然后在招聘信息的設計方面也需要招聘組去實際調(diào)研，比如招聘的醫(yī)生需要什么樣的硬件條件（有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，人文醫(yī)學資格證或是技能操作方面的獎項），要什么樣的軟件條件，比如有抗壓力、同情心或感恩心等等?？己私M則負責整個招聘會的應聘者和招聘方雙方的考核評估，設計評分表，對雙方人員打分。整個模擬招聘要求一切按真實場景操作，無論是在著裝、海報設計、招聘現(xiàn)場布置、評分標準設計都必須認真嚴肅，否則達不到角色扮演教學法最好的效果。

其次是現(xiàn)場招聘環(huán)節(jié)。招聘組提前布置招聘會場。應聘者在招聘方的指引下由每5人一組進入會場。先由招聘方介紹面試流程，首先將自己的簡歷投給招聘方，然后做2min以內(nèi)的自我介紹，介紹的內(nèi)容有自己的基本信息及優(yōu)勢，最后由招聘方提問題，應聘者回答。最后招聘方必須公布錄入人員名單及理由。

最后是考核組的考核評分。整個招聘會結(jié)束后，由考核組針對雙方的表現(xiàn)作出評分。通過考核組和老師討論，一共從四個方面對應聘雙方作出評估。首先是角色的衣著、儀表與言談舉止是否符合角色及當時的情境要求。一個人的形象非常重要，這點體現(xiàn)了你的禮貌、態(tài)度和權威。然后是角色的把握性，看應聘者及招聘方是否能迅速地判斷形勢并進入角色情境，按照角色規(guī)范的要求采取相應的對策行為。還有角色的行為表現(xiàn)，包括應聘雙方在角色扮演中所表現(xiàn)出的行為風格、價值觀、人際傾向、口頭表達能力、思維敏捷性、對突發(fā)事件的應變性等。最后是應聘者雙方的體會，通過這次完整的模擬招聘，同學們從中學到了什么，有什么體會，對同學在整個過程中表現(xiàn)提出建議，對整個活動教學有什么看法和建議。

最終這種新型的教學方法深受同學們的喜愛，同時也取得了不錯的教學效果。

2.2 案例分析教學法 案例教學法，顧名思義，是指學生在教師指導下，根據(jù)教學的目的與要求，挑選案例來組織學生進行討論、研究、鍛煉能力的方法。要求學生結(jié)合所學的理論知識，找出案例中所出現(xiàn)的問題，并對問題進行深入分析，最后提出有效的解決方案。案例教學法是由美國哈佛法學院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）提出的，它被認為是代表未來教育方向的一種成功教育方法［4］。

案例教學法是一種新型且有效的教學方法，它能培養(yǎng)學生獨立思考的能力。傳統(tǒng)的教學方法是老師告訴你知識和方法，讓學生被動去接受。老師講，學生聽，聽沒聽，聽懂多少，沒有反饋，不得而知。這種以老師為中心的教學方法在一定程度上損害了學生學習的積極性，同時這種“生拉硬拽”的教學方法不但沒有達到學生學到知識的效果，長期以往反而會使學生產(chǎn)生厭倦甚至是抵觸的情緒。

案例教學是老師提出一個案例，讓每一位同學去思考、分析。在整個過程之中，老師徹底改變了在教學中的角色，他不再提問題的答案，不再“生拉硬拽”的灌輸知識，而是告訴學生觀察問題的視角，帶領學生去尋找分析問題的路徑、解決問題的方法。

在實際的教學之中，筆者也經(jīng)常運用到案例教學法。比如討論到薪酬與福利管理、員工的培訓與開發(fā)等章節(jié)的時候，我們采用的案例教學法也得到同行老師及學生的一致好評。在長期的教學一線摸索，筆者總結(jié)了一些案例教學的流程，僅供同行交流、參考。首先是教師備課階段，這個階段對教師的要求特別高，老師必須查閱大量資料，挑選比較有代表性的經(jīng)典案例，同時根據(jù)醫(yī)學院校培養(yǎng)人才方向的特點，結(jié)合當前實時動態(tài)，針對所選章節(jié)的理論知識來進行備課。比如筆者曾經(jīng)挑選過的一個案例“上海某醫(yī)院護工集體罷工事件”就非常具有實時性和代表性。

其次是課堂提出案例。學生仔細閱讀，形成自己的觀點、小組討論提出本組的解決方案。因為一個章節(jié)的課時是有限的，不可能在有限的課時內(nèi)讓每一位同學都有發(fā)言的機會。所以筆者將學生分成每5人一組，并選出小組長，最后由小組長代表本組陳述本組觀點。

最后是老師點評。這個環(huán)節(jié)教師必須讓學生明白，案例分析沒有標準的答案，每位同學只要是通過自己的思考得出的答案都是正確答案，案例分析教學法最重要的是每位學生都參與了、思考了、討論了。

2.3 實地考察教學法 實地考察法是從人類學中借用過來的定性研究方法。指為明白一個事物的真相，勢態(tài)發(fā)展流程，而去實地進行直觀的、局部的、詳細的調(diào)查［4］。

筆者通過與醫(yī)學院校的附屬醫(yī)院人力資源部溝通聯(lián)系，使學生深入到醫(yī)院進行實地調(diào)研與訪談，通過與醫(yī)院人力資源管理主管、干事或者一線員工的交談、溝通，走訪醫(yī)院各科室進行實地觀察，還創(chuàng)造機會參與到人力資源管理相關的業(yè)務或活動，使學生對人力資源管理有一個直觀的感性認識，從而加深對相關理論的理解和掌握。

3 實踐教學法在醫(yī)學院校存在的幾點問題

3.1 思想不夠重視

3.1.1 對《人力資源管理》這門課程不夠重視 這點是醫(yī)學院校里非醫(yī)學類課程存在的“通病”。在學生眼里，甚至部分教師眼里，醫(yī)學院校的學生主要學習的是醫(yī)學類知識，其他類課程都是輔助的，可上可不上。由于這種錯誤的觀念導致大部分學生不夠重視《人力資源管理》這門課程，致使這門課程無法深入開拓并取得相應的重要地位。

3.1.2 對實踐教學法認識不夠 受傳統(tǒng)教學法的影響，對于剛剛興起的這種教學法大部分教師還不能接受。另外實踐教學法對老師的要求、場地的要求、資金的要求都非常高，很多老師都愿意墨守陳規(guī)，不愿意去改變。

3.2 場地、資金有限 實踐教學法是以實際操作為主的一種教學方法。它對場地、資金都有非常高的要求。比如在角色扮演教學法中講到的招聘會模擬，場景的布置、海報的設計、場地的安排等等都需要大量的資金。另外在案例教學法中提到的要深入到臨床一線去實地考察、體會醫(yī)院的運作，了解醫(yī)院的結(jié)構(gòu)，醫(yī)患關系的矛盾根源。這點必須去聯(lián)系大型醫(yī)院，讓學生能夠深入到臨床一線去體驗。但醫(yī)院畢竟是一個救死扶傷的公共場所，沒有太多的時間和空間讓大量的學生去實踐。

3.3 缺乏有效的考核機制 實踐教學法是一種新型的教學方法，在各方面還處于探索階段。所以筆者在運用實踐教學法時，缺乏一個完整、全面、有效的考核辦法，目前只是從學生的反映程度上評價教學效果。

4 總結(jié)

實踐教學法作為一種新穎的教學方法的確有它的太多優(yōu)勢，但它畢竟剛剛興起，目前仍處于探索階段，尚未有成型的標準；每位教師都有自己獨特的教學方法，但只要每位老師能設身處地的為學生著想，靈活運用各種方法，都會使學生受益匪淺。

另外筆者在本文中多次強調(diào)實踐教學法的重要性，但絕非否認傳統(tǒng)教學法。實踐教學法應該是作為戰(zhàn)場上的一支“奇兵”，巧妙運用，而不是什么課程什么章節(jié)都普遍用之，新鮮感過了，學生就會厭倦這種教學方法，更何況實踐教學法的成本也不小。所以筆者認為在醫(yī)學院校教授《人力資源管理》這門課程，應該以傳統(tǒng)教學法為主，實踐教學法輔助，靈活運用，相輔相成，方能達到最佳的教學效果。

［1］ 黃應忠.體驗式教學模式在人力資源管理課程中的應用［J］.教育前沿：理論版，2009（23）：86－88.

［2］ 高素英.實踐教學法在人力資源管理課程中的應用［J］.河北工業(yè)大學學報，2012（1）：39－43.

［3］ 儲蘇凱.角色扮演法在“招聘與配置”課程教學中的運用［J］.商業(yè)經(jīng)濟，2012（2）：120－122.

［4］ 錢士茹，吳笛.親驗式教學法在“人力資源管理”教學中的應用［J］.合肥學院學報：自然科學版，2006（2）：60－62.

［5］ 劉晟.基于角色扮演的模擬教學在人力資源管理課程教學中的應用［J］.北京電力高等?？茖W校學報，2010（10）：174－175.

［6］ 孫海榮.《人力資源管理》課程教學法探析［J］.湖北成人教育學院學報，2012（1）：122－123.

［7］ 徐果.高校非管理類專業(yè)“人力資源管理”課程教學探析［J］.知識經(jīng)濟，2011（14）：151.