王 晴

山西大學(xué)管理學(xué)院，太原030006

一、引言

知識作為一種重要資源，長期以來被人們忽視，直到20世紀(jì)90年代，隨著知識經(jīng)濟(jì)（Knowledge－Based Economy）的崛起和知識社會的到來，在生存環(huán)境、信息技術(shù)、競爭意識等多重沖擊下，各種組織的制度體系、管理模式、文化風(fēng)格等隨之發(fā)生變革，知識成為人類社會最重要的資源要素的觀念日趨突顯。

由知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展而來的知識管理（Knowledge Management，KM）作為一種多個學(xué)科融合的新型管理模式與技術(shù)，正引發(fā)一系列傳統(tǒng)學(xué)科與管理思想的研究范圍、邏輯體系甚至基本概念的變遷，并從最初的企業(yè)知識管理研究逐漸向其他領(lǐng)域滲透，而一直以文獻(xiàn)信息為主要研究對象的圖書情報學(xué)受到了深刻的影響，知識管理引起了圖書情報界的高度重視。知識管理與圖書情報學(xué)兩者間的區(qū)別、聯(lián)系以及彼此的相互影響等交互性關(guān)系成為學(xué)界關(guān)注的熱點。然而目前的研究仍處于零散無序的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的理論和實踐指導(dǎo)。因此，對國內(nèi)外圖書情報領(lǐng)域中的知識管理研究作綜合介紹和系統(tǒng)梳理，具有一定的現(xiàn)實意義。

二、知識與知識管理的內(nèi)涵

目前的研究普遍認(rèn)為，知識可分為顯性（explicit）知識和隱性（tacit）知識。顯性知識是記錄在某種載體上的可編碼知識，而隱性知識是解決問題的能力，它很難甚至無法被編碼，又被稱為意會知識（Tacit Knowledge）。另外還有介于這兩者之間的門嵌（embedded）知識，亦即實務(wù)性的（know how）。1997年，世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》專題報告中對知識進(jìn)行了重新分類：Know－What，即“知道什么”的知識、Know－Why，即“知道為什么”的知識、Know－How，即“知道怎樣做的知識”或稱“技能知識”、Know－Who，即知道“誰擁有知識”的知識。

關(guān)于知識管理這個專業(yè)術(shù)語的由來，學(xué)術(shù)界始終沒有達(dá)成統(tǒng)一的觀點?？陀^地講，知識管理的源頭可追溯到20世紀(jì)60、70年代的歐美相關(guān)文獻(xiàn)中。我國的知識管理研究始于20世紀(jì)80年代后期。關(guān)于知識管理的本質(zhì)和內(nèi)涵，許多研究機構(gòu)、專家學(xué)者從各自的學(xué)科背景和研究角度給出了不同的定義。例如，美國生產(chǎn)力中心（APQC）把知識管理定義為：“一種有目的的組織戰(zhàn)略行為，它能夠保證在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)闹R傳送給適當(dāng)?shù)娜?，幫助其實現(xiàn)知識共享，并通過不同的方式付諸實踐，進(jìn)而達(dá)到提高組織業(yè)績的目的”。

三、知識管理與圖書情報的關(guān)系

1.知識管理對圖書情報學(xué)的啟示

知識經(jīng)濟(jì)的核心在于知識創(chuàng)新，國內(nèi)外許多研究成果表明，知識管理是一種創(chuàng)新過程，是一種“以人為本”的柔性管理，知識管理的核心要素是人，而知識又是人的“智力資本”的重要組成部分，因此，無論是開展具體工作，還是實現(xiàn)知識共享，都必須充分發(fā)揮人的“智力資本”的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)。

知識管理中一個很重要的問題就是怎樣對知識進(jìn)行有效的組織和管理，并以方便的形式加以利用?！爸R組織”為情報學(xué)提供了新的研究領(lǐng)域，情報組織應(yīng)向知識組織過渡，不斷完善組織方法和形式。由于知識與信息的天然內(nèi)在聯(lián)系，圖書情報工作者是最早的知識管理研究和實踐的倡導(dǎo)者。因此，在圖書情報學(xué)研究和實踐中，圖情工作者需要更新思維，不斷引進(jìn)認(rèn)識科學(xué)、思維科學(xué)、邏輯學(xué)，才能有效解決圖書情報學(xué)的知識組織問題，從而建立以知識管理為核心的圖書情報學(xué)理論框架。

2.知識管理與圖書情報學(xué)的技術(shù)和理論基礎(chǔ)

為適應(yīng)知識社會不斷變化的知識服務(wù)需求，圖書情報學(xué)研究的重點不可逆轉(zhuǎn)地從傳統(tǒng)的單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)移，知識管理的理論創(chuàng)新和實踐活動已經(jīng)向圖書情報領(lǐng)域滲透，形成了交叉的理論網(wǎng)絡(luò)。

英國著名的情報學(xué)家B.C.布魯克斯把“情報”定義為“使人原有的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一部分知識”，即：K［S］＋△I＝K［S＋△S］

其中K［S］為原有的知識結(jié)構(gòu)、△I為吸收的情報量、K［S＋△S］為新的知識結(jié)構(gòu)。布魯克斯的情報定義明確區(qū)分了情報與知識的關(guān)系，強調(diào)了情報的知識性，說明了情報從定義開始就與知識有密不可分的關(guān)系。不僅如此，情報還有保密性、竟?fàn)幮?、傳遞性、效用性和對抗性的特點；并指出：“情報學(xué)的任務(wù)就是探索和組織客觀知識”，強調(diào)情報的知識屬性，指出知識是圖書情報的基礎(chǔ)理論。

丁蔚，倪波等認(rèn)為：“以計算機為代表的現(xiàn)代技術(shù)的萌芽和文獻(xiàn)計量學(xué)的發(fā)展為情報學(xué)的確立提供了技術(shù)基礎(chǔ)”，“以信息論、系統(tǒng)論和控制論為代表的現(xiàn)代理論體系為情報學(xué)的建立提供了理論基礎(chǔ)”。宓浩、黃純元認(rèn)為：“圖書館活動的本質(zhì)是知識交流”，“應(yīng)該把社會知識交流作為圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的基點”。彭修義認(rèn)為：“圖書館學(xué)的研究對象是知識、圖書、圖書館和讀者”，提出以“知識唯物論”作為圖書館學(xué)的理論基礎(chǔ)。

3.知識管理與圖書情報學(xué)的互動

由于“知識的生產(chǎn)、傳播和利用”既是知識經(jīng)濟(jì)的必要基礎(chǔ)，又是知識管理的主要內(nèi)容，同時也是圖書情報工作的基本任務(wù)，因此，知識經(jīng)濟(jì)需要知識管理，而知識管理又需要圖書情報工作及其學(xué)科的發(fā)展，它們之間是密切聯(lián)系的、相輔相成的。近年來，國內(nèi)外圖書情報界的專家學(xué)者對知識管理與圖書情報學(xué)的關(guān)系進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的研究探討，出現(xiàn)了“階段說”、“等同說”及“包容說”等多種觀點。

E.D.Michael認(rèn)為知識管理應(yīng)分為 3個階段，即信息技術(shù)推動階段，人文關(guān)懷階段和內(nèi)容管理階段。邱均平教授認(rèn)為在知識管理態(tài)勢下，圖書情報工作（服務(wù)）將經(jīng)過“三個過渡”，即從文獻(xiàn)采訪過渡到知識采集，從文獻(xiàn)組織過渡到知識組織，從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識服務(wù)，并指出數(shù)字圖書館的知識管理研究將是熱點之一。馬海群教授認(rèn)為：“知識管理正成為國內(nèi)外情報學(xué)研究機構(gòu)、教育機構(gòu)、學(xué)者專家們共同關(guān)注的研究領(lǐng)域，而這種關(guān)注的堅實基礎(chǔ)在于知識管理與情報學(xué)研究對象在本質(zhì)上的一致性，即對知識內(nèi)容的挖掘、整理、傳遞、利用”。黃欣從知識管理的“最終目標(biāo)、技術(shù)工具、以人為核心”等優(yōu)勢角度出發(fā)，闡釋了圖書情報學(xué)應(yīng)用知識管理模式和理念的互動關(guān)系。

四、知識管理對圖書情報學(xué)研究的影響

1.圖書情報學(xué)研究對知識管理的反響

兼有知識和管理內(nèi)涵的知識管理理論從20世紀(jì)70年代以來就受到人們的廣泛關(guān)注，引起了世界各國學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和政府管理部門的普遍關(guān)注。國外的知識管理研究進(jìn)展迅速，成果豐富。

1999年11月召開的美國科技信息學(xué)會（ASIS）第62屆年會的主題為“知識的創(chuàng)新、組織和利用”，研究專題涉及知識的發(fā)現(xiàn)、捕獲和創(chuàng)新、知識分類和知識提供、知識傳播等，并專門成立了“知識管理”專業(yè)委員會（SIG2KM），2000年11月在召開“知識創(chuàng)新”年會期間又舉辦了“傳授知識管理”的專題討論會，它對世界范圍的圖書情報學(xué)研究走向產(chǎn)生了重大影響；國際圖聯(lián)（IFLA）2001年召開了主題為“圖書館和圖書館員：知識時代的變革”的年會；2001年6月在泰國曼谷召開的聯(lián)機信息和教育2001年會議的主題是“現(xiàn)代圖書館如何管理知識”。

英國研究者 Denis F.Reardon在 konwledge management：the discipline for information and libraryscience professionals一文中指出，圖書情報人員即是知識管理者，情報學(xué)也應(yīng)屬于知識管理研究范疇；瑞典知識管理專家T.D.Wilson用檢索詞“知識管理”對1981－2002年發(fā)表在Web of Science上的引文索引進(jìn)行檢索，統(tǒng)計結(jié)果顯示，1986年－至1996年間涉及“知識管理”的相關(guān)文獻(xiàn)非常少，直到1997年，文獻(xiàn)數(shù)量呈現(xiàn)大幅度增加，但是到了2002年，增長速度明顯放緩。

加拿大多倫多大學(xué)信息研究系 （Faculty of Information Studies，F(xiàn)IS）在互聯(lián)網(wǎng)上開發(fā)了“知識管理指南”項目，正在籌建“加拿大知識網(wǎng)絡(luò)”、“FIS知識管理研究與計劃”兩個欄目。澳大利亞Charles Sturt大學(xué)信息研究學(xué)院 （School of Information Studies，SIS）專門成立了“知識管理研究小組”，正在實施三個研究開發(fā)計劃：基于知識的葡萄栽培計劃、基于知識的信息管理計劃、基于知識的圖書館計劃。

2.圖書情報學(xué)研究對象的變化

關(guān)于圖書情報學(xué)研究對象的演變大致可分為以下幾個階段（如表1），理論基礎(chǔ)是情報學(xué)和圖書館學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

表1 圖書情報學(xué)研究對象的發(fā)展階段

20世紀(jì)80年代以前，圖書情報學(xué)的研究對象主要是文獻(xiàn)信息與組織信息，從80年代開始到90年代初，隨著社會對信息需求的日益增長和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，圖書情報學(xué)的研究重心轉(zhuǎn)向了信息（Information）。“信息資源”是圖書情報學(xué)研究對象發(fā)展的第四個階段。邱均平，段宇峰認(rèn)為圖書情報學(xué)“不僅研究客觀知識還研究主觀知識，也就是知識的生產(chǎn)、傳播、有效提供和控制的全過程”，“知識組織在較長的一個時期內(nèi)將成為圖書情報學(xué)的首要研究課題”。

3.圖書情報學(xué)研究內(nèi)容的變化

國內(nèi)外一些情報學(xué)專家指出，之前基于文獻(xiàn)信息和組織信息的圖書情報學(xué)學(xué)科框架已難以適應(yīng)新形勢的要求，建立一個基于數(shù)據(jù)、事實和知識的學(xué)科框架，即建立一個以知識管理為核心研究領(lǐng)域的圖書情報學(xué)已是大勢所趨。根據(jù)T.D.Wilson的檢索結(jié)果顯示，在眾多涉及“知識管理”研究內(nèi)容的學(xué)科中，計算機類發(fā)表的文章最多，其次是圖書情報類，基于當(dāng)時的時間限制，圖書情報學(xué)把“知識管理”作為重要的研究領(lǐng)域，已經(jīng)是很明顯的趨勢了。

對知識進(jìn)行有效的組織與管理將是知識社會中人們面臨的主要挑戰(zhàn)。圖書情報學(xué)作為知識管理態(tài)勢下的重要研究分支，其基本功能已經(jīng)由 “情報組織”轉(zhuǎn)向了“知識組織”。秦鐵輝，羅超，魯小江等認(rèn)為：“知識管理態(tài)勢下，情報學(xué)研究內(nèi)容的變化主要表現(xiàn)在四個方面，即：更加重視用戶和市場研究，研究定量化，加強了網(wǎng)絡(luò)和智能技術(shù)研究以及學(xué)科集成化”，并提出“社會更加關(guān)注知識開發(fā)利用，并使其逐漸形成一種趨勢”。

4.圖書情報學(xué)研究方法和技術(shù)的轉(zhuǎn)變

圖書情報學(xué)的研究方法主要包括哲學(xué)方法、一般科學(xué)方法、特征方法，將其應(yīng)用到知識管理中，本身就是一種創(chuàng)新。由于知識管理產(chǎn)生和發(fā)展的多源性，其研究融合了文獻(xiàn)計量學(xué)等情報學(xué)的特征方法以及統(tǒng)計學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計算機科學(xué)，心理學(xué)等學(xué)科研究普遍采用的方法，因此具有明顯的綜合性，即圖書情報學(xué)的研究方法的綜合化日趨明顯。

知識的組織、傳播和利用等方面的研究都需要多學(xué)科的參與，圖書情報學(xué)綜合運用了信息計量學(xué)、計算機科學(xué)、邏輯學(xué)、認(rèn)知學(xué)等的原理和方法。數(shù)字圖書館的知識管理是當(dāng)前圖書情報學(xué)研究的一個熱點，需要解決知識的開發(fā)、運作、經(jīng)營和創(chuàng)新，不僅需要社會科學(xué)的理論和方法，更需要自然科學(xué)的成果，所以也需要綜合方法的運用。圖書情報學(xué)是一門社會實踐性很強的學(xué)科，不可避免地要應(yīng)用許多技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)、情報檢索技術(shù)、自動標(biāo)引技術(shù)等，在知識管理態(tài)勢下，為了更好地管理顯性知識和隱性知識，圖書情報學(xué)在技術(shù)研究方面做了大量的研究，技術(shù)研究由信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R技術(shù)，發(fā)展了許多新技術(shù)，為圖書情報學(xué)研究增加了大量的技術(shù)含量。

5.圖書情報學(xué)科教育和人才培養(yǎng)

學(xué)科教育對于一門學(xué)科的重要性不言而喻。知識管理對于圖書情報學(xué)的直接影響，就是提示人們對現(xiàn)階段的圖書情報學(xué)科教育的重新審視。對于圖書管理者來說，知識管理的教育意義在于，傳統(tǒng)的圖書管理者逐漸從“圖書管理著”過渡到“信息管理者”再進(jìn)一步成長為“知識管理者”，實現(xiàn)質(zhì)的跨越。由于基本要求和綜合素質(zhì)的提高，圖書情報學(xué)科教育就需要實現(xiàn)變革。情報學(xué)和知識管理可以開設(shè)、增加雙方的課程，以此促進(jìn)兩門學(xué)科的融合。

野中郁次郎提出了著名的SECI模型，該模型勾勒了知識創(chuàng)新的全過程，秦鐵輝教授等結(jié)合SECI模型，重點分析圖書情報教育機構(gòu)在促進(jìn)知識的社會化、外化、綜合化和內(nèi)化4個方面對新的教育方法的探索。馬海群教授認(rèn)為：“從知識管理角度探討圖書情報教育改革方向與整合方式，不僅具有理論必要性，而且具有現(xiàn)實可行性”，基于知識管理的圖書情報教育的核心形式是課程整合 （curriculum integration），可以從如下幾個方面實施：一是基本條件的構(gòu)建，二是正規(guī)教學(xué)計劃的編制，三是職業(yè)培訓(xùn)模式的引進(jìn)。

在知識管理背景下，有學(xué)者提出用“知識資源管理學(xué)科”來描述圖書情報學(xué)科的融合成果，它主要研究知識資源的搜集、選擇、整序、存儲、交流、傳播、服務(wù)、利用及管理的理論與技術(shù)方法，認(rèn)為“知識資源管理學(xué)科”這一概念體系，有利于全面規(guī)劃知識管理的學(xué)科研究，同時也為圖書情報學(xué)科開辟了一個更能反映其本質(zhì)與實際的、并使其能發(fā)揮更大價值的新領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景。

結(jié)語

從近年來國內(nèi)外專家學(xué)者和圖書情報機構(gòu)的研究來看，圖書情報學(xué)在知識管理的影響下已經(jīng)發(fā)生了深刻而重大的變革，知識已經(jīng)逐步發(fā)展為圖書情報學(xué)的研究對象，以知識的運動規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究內(nèi)容。國際上的學(xué)者大多從理論和實證并重的角度，來研究知識管理的許多新的思維方式引入圖書情報學(xué)，數(shù)字時代的知識管理，專利保護(hù)，知識生態(tài)等已成為圖書情報學(xué)的研究熱點和發(fā)展方向，知識管理與圖書情報學(xué)是相輔相成，相互促進(jìn)的互動關(guān)系。知識管理具有許多其他學(xué)科無可比擬的優(yōu)勢，圖書情報研究人員應(yīng)根據(jù)自身的具體實踐和理論研究，更多地參與國際學(xué)術(shù)會議，不斷完善對知識管理的認(rèn)識和理解，抓住機遇，進(jìn)一步明確知識管理的學(xué)科地位和應(yīng)用范圍。

［1］劉勇，周倩.利用知識管理重構(gòu)現(xiàn)代情報研究工作模式［J］.情報理論與實踐，2003，（03）：202－203，220.

［2］馬海群.論知識管理對情報學(xué)建設(shè)與發(fā)展的影響［J］.圖書情報工作，2001，（05）：13－16.

［3］李后卿，孫振領(lǐng).國內(nèi)知識管理與圖書情報學(xué)關(guān)系研究進(jìn)展［J］.圖書館，2008，（01）：55－57.

［4］李后卿，苗蔚.知識管理時代圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ)研究［J］.情報科學(xué)，2004，（12）：1495－1499.

［5］邱均平，段宇鋒.論知識管理與圖書情報學(xué)的變革［J］.中國圖書館學(xué)報，2003，（02）：5－9.

［6］楊慶芝.論知識管理及其與情報學(xué)的關(guān)系 ［J］.情報科學(xué)，2002，（07）：673－676.

［7］Ronald M.Knowledge management systems：information and communication technologies for knowledge management .Berlin：Springer，2002：18.

［8］Konwledgemanagementchecklist.［EB／OL］.http： ／／www.realisation.com.au ／site2 ／Articles／Knowledge%20management%20checklist.htm.2011－11－07.

［9］黃欣.論情報學(xué)和知識管理的互動關(guān)系［J］.情報資料工作，2002，（03）：6－9.

［10］宋蓓玲.知識管理與圖書情報學(xué)研究創(chuàng)新探討［J］.情報雜志，2006，（07）：79－81.

［11］丁蔚，倪波.知識管理思想的起源—從情報學(xué)的發(fā)展看知識管理［J］.圖書情報工作，2001，（01）：23－27.

［12］宓浩、黃純元.圖書館原理［M］.上海：華東師范大學(xué)出版社，1988.

［13］彭修義.關(guān)于開展“知識學(xué)”的研究與建議［J］.圖書館學(xué)通訊，1981，（03）.

［14］彭修義.圖書館學(xué)理論基礎(chǔ)理論與知識學(xué)研究［J］.圖書館學(xué)通訊，1986，（02）.

［15］邱均平.知識管理與圖書情報學(xué)的創(chuàng)新［J］.情報資料工作，2002，（03）：5.

［16］E.D.Michael.The third stage of KM emerges.KMWorld，2002，11（03）：20－21，28

［17］Denis F.Reardon.Konwledge Management：the Discipline for Information and Library Science Professionals.http： ／／www.ifla.og ／IV ／ifla64／017－123e.htm

［18］T.D.Wilson.The nonsense of ＇knowledge management＇.［EB／OL］.http： ／／informationr.net／ir／8－1 ／paper144.html.2011－11－07.

［19］陳耀盛.圖書館學(xué)情報學(xué)的持續(xù)發(fā)展—走向知識管理［J］.圖書館論壇，2005，（02）：11－14.

［20］楊曉農(nóng).面向知識管理的圖書情報學(xué)研究［J］.情報雜志，2004，（04）：58－59.

［21］秦鐵輝，羅超，魯小江.知識管理態(tài)勢下情報學(xué)研究內(nèi)容的變化［J］.圖書情報工作，2005，（03）：13－17.

［22］秦鐵輝，范立群.知識管理態(tài)勢下的圖書情報學(xué)教育［J］.圖書情報工作，2005，（12）：79－83.

［23］馬海群.知識管理與圖書情報教育整合研究［J］.情報資料工作，2003，（05）：55，68－70.