□ 天津科技大學(xué) 孟延紅 崔世海

眾所周知，教育乃國之本。就高等教育位置而言，高等教育位處教育鏈高端或末端，因其最直接面向社會培養(yǎng)，輸送社會所需的各類高級人才的專業(yè)性，相對于其他教育而言，高等教育具有更直接的社會適應(yīng)價(jià)值。因此，高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人，是個“與時(shí)俱進(jìn)”、常論常新的時(shí)代話題，也是擺在高校管理者面前的一項(xiàng)重要的時(shí)代課題。

一、當(dāng)前國內(nèi)高等教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

結(jié)合當(dāng)前國際國內(nèi)教育形勢，我國高等教育面臨空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，國際層面，融通的國際文化引致人本思潮層層來襲，教育的國際化在深度擴(kuò)展，國際辦學(xué)、跨國人才流動日漸頻繁；其次，國內(nèi)層面，隨著我國高等教育改革的不斷深入，高等教育大眾化、招生就業(yè)市場化、辦學(xué)主體多元化，社會對人才的需求也正在進(jìn)行全面而深刻的調(diào)整。再次，生源特點(diǎn)，當(dāng)代大學(xué)校園以90后為生力軍，其鮮明的個性特點(diǎn)讓我們不得不深入分析和特別關(guān)注。因此，在新的形勢下，如何不斷更新管理理念、豐富工作內(nèi)容、強(qiáng)化服務(wù)意識，做好“與時(shí)俱進(jìn)”，更好地服務(wù)于高校人才培養(yǎng)，積極探尋推進(jìn)高校學(xué)生工作全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的學(xué)生工作管理模式，是擺在高校管理者面前的非常急迫的全新課題。

二、夸美紐斯教育理論的啟發(fā)

夸美紐斯（John Amos Comenius，1592－1670），捷克著名的教育家，被后人稱為“最注重教育實(shí)踐的人和教育科學(xué)的奠基人”，在繼承歐洲文藝復(fù)興和宗教改革人文主義教育思想的基礎(chǔ)上，著述《大教學(xué)論》，標(biāo)志著教育學(xué)科成為一門獨(dú)立的科學(xué)，奠定了近代教育理論基礎(chǔ)。

夸美紐斯教育理論著眼于對人類整個教育階段適用原則的歸納與分析，但在現(xiàn)代卻被著重強(qiáng)調(diào)適用于兒童教育理念的推導(dǎo)與構(gòu)建。事實(shí)上，按照夸美紐斯“四種學(xué)校任務(wù)的區(qū)別”——春、夏、秋、冬四季學(xué)說，“母育學(xué)校—（學(xué)齡前）使人想起溫和的春季，充滿形形色色的花香；國語學(xué)校（兒童期，小學(xué)）代表夏季，那時(shí)我們的眼前盡是谷穗和早熟的果實(shí)。拉丁語學(xué)校（少年期，中學(xué)）相當(dāng)于秋季，因?yàn)檫@田野和園中的果實(shí)都已收獲，藏進(jìn)了我們的心靈倉庫。最后，大學(xué)可以比作冬季，那時(shí)我們把收來的果實(shí)準(zhǔn)備各種用途，使我們?nèi)蘸蟮纳钅軌虻玫匠浞值墓B(yǎng)?！盵1]“把果實(shí)準(zhǔn)備各種用途”，生動形象的描繪了大學(xué)教育的職能——針對社會需求的適用性。因此，我們說夸美紐斯教育理論適用于教育的各個階段，特別當(dāng)高等教育環(huán)境情勢變得紛繁復(fù)雜時(shí)更應(yīng)該避繁就簡，從教育理論源頭求解。

1.原則一：教育要依據(jù)人的自然本性，即受教育者的天性

按照夸美紐斯教育理論，探討被教育者本性應(yīng)該作為研究教育管理方法的出發(fā)點(diǎn)。在夸美紐斯看來，“教師是自然的仆人，不是自然的主宰，他的責(zé)任在于培植，不在變換”。[2]前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“在對個人教育中，自我教育是起主導(dǎo)作用的方法之一?！庇纱丝梢?，是否做到尊重天性，引導(dǎo)被教育者的內(nèi)心認(rèn)可直接決定著教育的成敗。這里教育的成敗，不能狹義的理解為僅是教育的實(shí)體內(nèi)容沒有被被教育者吸納升華，同時(shí)也包括教育的形式不為被教育者所接受而導(dǎo)致的失敗。因此，作為教育的形式，高校學(xué)生管理制度或模式優(yōu)劣的評價(jià)機(jī)制不在制度本身，而在于與受教育者“天性”的契合程度，換言之，深入研究90后大學(xué)生性格特點(diǎn)是構(gòu)建高校學(xué)生管理制度或模式的根本出發(fā)點(diǎn)。

2.原則二：“自然即宇宙的萬事萬物”，“秩序”是“事物的靈魂”

按照夸美紐斯教育理論 “自然即宇宙的萬事萬物”，“秩序”是“事物的靈魂”，[2]教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)受教育者的“天性”探求“秩序”和“靈魂”，“萬事萬物”是對教育規(guī)則設(shè)計(jì)的周全性提出的要求，否定規(guī)則或制度設(shè)計(jì)本身就是對“自然”的背離。因此，高校學(xué)生管理不是要不要“秩序”或制度，而是要建立什么樣的“秩序”或制度。根據(jù)夸美紐斯理論，教育管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)尊重自然的規(guī)則，遵循客觀規(guī)律，這個客觀規(guī)律別無二致應(yīng)該與受教育者的“天性”相統(tǒng)一。

三、夸美紐斯理論在當(dāng)代高校學(xué)生管理制度設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

1.90 后大學(xué)生“天性”特點(diǎn)及管理模式訴求

90后是現(xiàn)今大學(xué)校園的生力軍，作為制度設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)，對其“天性”即獨(dú)特性格特點(diǎn)的研究勢在必然。90后之于剛剛走出校園的80后相比較，有著獨(dú)特的性格特點(diǎn)：他們沒有包袱，思想更活躍、更朝氣蓬勃，激揚(yáng)的個性，常常給人意想不到的創(chuàng)意和驚喜；同時(shí)，優(yōu)越、呵護(hù)備至的生活環(huán)境也塑造了他們的叛逆、孤傲和脆弱的性格特征，思想觀念更容易受到外部環(huán)境的影響。

面對當(dāng)代大學(xué)生的“自然本性”，傳統(tǒng)剛性管理制度容易忽視學(xué)生的尊嚴(yán)和情感，壓抑學(xué)生個性發(fā)揮，制約學(xué)生的創(chuàng)新能力，容易造成學(xué)生對制度的厭煩和逆反，從而降低了學(xué)生教育管理工作的質(zhì)量和效果。相反，相對柔和、強(qiáng)調(diào)互動的柔性管理模式似乎更容易換取90后大學(xué)生的制度遵從。

所謂柔性管理，是上個世紀(jì)50年代以來現(xiàn)代管理科學(xué)中“行為科學(xué)”派以人為中心的思想的擴(kuò)展。在鄭其緒先生所著《柔性管理》一書中，將“柔性管理”概括為“是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X的行動?！盵3]從這一界定中，我們不難發(fā)現(xiàn)“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行為規(guī)律，采用的是能打動人心的柔性方法，管理的最終目標(biāo)是達(dá)到人的自覺性行動。這與夸美紐斯教育學(xué)研究起點(diǎn)相吻合。

2.以柔性管理視角構(gòu)建高校學(xué)生管理的“秩序”體系

柔性管理在質(zhì)的方面表現(xiàn)為模糊性，在量的方面表現(xiàn)為非線性，但柔性管理并不等于放縱或放棄規(guī)則設(shè)計(jì)。恰恰相反，根據(jù)夸美紐斯理論，“自然即宇宙的萬事萬物”，“秩序”是“事物的靈魂”。在尊重受教育者“天性”的前提下，構(gòu)建合乎“自然天性”的秩序規(guī)則仍然是必要且唯一的解決途徑，這種“秩序”表現(xiàn)為學(xué)生管理的柔性規(guī)則，或者說在構(gòu)建高校學(xué)生管理制度時(shí)宜嵌入一個柔性化設(shè)計(jì)思路，以構(gòu)建柔性管理制度求得高校學(xué)生管理工作的良性的遵從與貫徹。

從實(shí)踐的角度來看，對于90后新一代大學(xué)生而言，如果他們在學(xué)習(xí)和生活中缺乏積極性，甚至滋生逆反和抵觸情緒，剛性管理作用將受到嚴(yán)重制約；相反，柔性管理的人性化更利于90后的全面發(fā)展，“一種管理理論是否成功，取決于其內(nèi)容和方法同特定的文化背景的耦合程度”[4]因此，高校學(xué)生多元的思維架構(gòu)和較高層次的文化修養(yǎng)不但要求高校學(xué)生管理工作的柔性化，更要求柔性管理政策、手段和方法制度化、規(guī)范化。柔性管理并不是要摒棄規(guī)范、放棄制度，相反，我們提倡的柔性管理要盡可能的制度化，即高校學(xué)生工作的制度化和規(guī)范化管理仍然是柔性管理的基礎(chǔ)和保障，我們所要做的是通過柔化制度來柔化管理。

首先，傳統(tǒng)“金字塔”剛性管理模式的弊端及突破。

在過去幾十年中，傳統(tǒng)金字塔管理模式對我國高素質(zhì)人才培養(yǎng)起過重要的積極作用。然而，隨著時(shí)代變遷，以剛性管理為主要特點(diǎn)的“金字塔”管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，這集中表現(xiàn)在“金字塔”模式的信息處理能力，而信息溝通正是高校學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和前提。第一，“金字塔”模式信息傳遞效率低下，理論上，信息傳遞層級越多，時(shí)間耗損越大、信息失真程度越高，如圖1所示，在學(xué)生管理工作的實(shí)踐中，如果每一層級的信息溝通都消耗一點(diǎn)時(shí)間，甚至減損一些質(zhì)量，那么信息的傳遞效果就會大打折扣；第二，信息流向完全是“自上而下”，再加之同級別科處之間的工作協(xié)調(diào)、溝通及制約等因素的存在，信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，而處于信息末端的基層輔導(dǎo)員很少有參與組織決策的機(jī)會，這既影響決策質(zhì)量，又影響基層學(xué)生管理工作人員的積極性。另外，從職工整體素質(zhì)而言，高校排名雖位居各行業(yè)前列，但由于長期“金字塔”管理模式所形成的思維定勢，少數(shù)管理人員仍不能完成從“管理”到“服務(wù)”的職能轉(zhuǎn)變，從管理理念到服務(wù)態(tài)度都掣肘高校學(xué)生管理工作成果，其個人素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。

圖1 “金字塔”剛性管理架構(gòu)模式

綜上述，“金字塔”剛性架構(gòu)管理模式的缺陷日益顯露——既制約了學(xué)生管理工作成效，又降低了學(xué)生對學(xué)校管理的滿意程度。究其根本在于該管理架構(gòu)漠視了當(dāng)代大學(xué)生的“天性”，背離了夸美紐斯的“自然適應(yīng)”準(zhǔn)則。因此，突破傳統(tǒng)“金字塔”剛性管理架構(gòu)，重構(gòu)適合當(dāng)代大學(xué)生“天性”特點(diǎn)的柔性管理模式勢在必然。

其次，“矩陣式”柔性管理體系的優(yōu)勢及模擬構(gòu)建。

誠如上文所述，根據(jù)夸美紐斯對受教育者天性的關(guān)注，我們得出結(jié)論：90后大學(xué)生宜采用柔性管理推進(jìn)學(xué)生工作。然而，柔性管理該如何施行？夸美紐斯理論認(rèn)為，“秩序”是“事物的靈魂”，柔性管理理念的推行必然倚賴一系列制度體系的協(xié)調(diào)構(gòu)建。有鑒于此，探討高校學(xué)生管理工作模式的最終目的必然是建立與受教育者 “天性”“自然適應(yīng)”的“秩序”體系。

根據(jù)結(jié)構(gòu)學(xué)原理，金字塔型穩(wěn)固有余而缺乏靈活，易損失效率，這也是我國學(xué)生管理工作“金字塔”模式效率低下的結(jié)構(gòu)學(xué)原因。相反，矩陣型則并不著眼于結(jié)構(gòu)的穩(wěn)固而強(qiáng)調(diào)信息共享和融通，從形式服務(wù)于內(nèi)容的角度，似乎更契合于柔性管理的理念訴求。如圖2所示：

圖2 “矩陣式”柔性管理架構(gòu)模式

在矩陣式管理模式中，柔性管理得以系統(tǒng)化運(yùn)作，首先，學(xué)生處力求維持下屬獨(dú)立部門與院系之間的權(quán)力平衡，適當(dāng)委托和責(zé)任下放，鼓勵矩陣組織點(diǎn)位成員間直接接觸，協(xié)同工作，這將有助于資源共享和協(xié)調(diào)，提高工作效率。其次，完善學(xué)生工作信息化建設(shè)，以學(xué)生電子檔案（E—Archives）為核心，以學(xué)生工作流為支撐，以各種業(yè)務(wù)服務(wù)為前臺界面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作全面協(xié)調(diào)的信息化管理。最后，矩陣模式有利于提升各組織點(diǎn)位成員的工作積極性和互動性，從而削減對抗效應(yīng)導(dǎo)致的效率損失，利于確立“服務(wù)”本位的學(xué)生管理理念。

四、結(jié)束語

夸美紐斯教育理論要求遵循受教育者 “自然天性”，尋求教育形式的“自然適應(yīng)”，并建立教育“秩序”體系；與此研究脈絡(luò)對應(yīng)，高校學(xué)生管理要成就成功的教育模式，必須從研究當(dāng)代大學(xué)生即90后的性格特點(diǎn)出發(fā)，探求與其性格特點(diǎn)相契合的管理模式，并建立起與該管理模式相匹配的制度體系。因此，有鑒于90后的優(yōu)越、活躍、激情、創(chuàng)新，90后的散漫、傲慢、逆境商低、逆反心理強(qiáng)，剛性管理理念以及與之匹配的“金字塔”秩序的駕馭能力已瀕近邊緣，柔性管理的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，而與柔性管理相契合的“矩陣式”秩序體系正亟待豐滿以便推廣。

[1]（捷克）夸美紐斯.夸美紐斯教育論著選[M].任寶祥，等譯.北京：人民教育出版社，2005（1）.

[2]（捷克）夸美紐斯.大教學(xué)論.教學(xué)法解析[M].任鐘印，譯.北京：人民教育出版社，2006（6）.

[3]鄭其緒.柔性管理[M].濟(jì)南：石油大學(xué)出版社，1996.

[4]邢凱，牛余紅.“王者之政”與柔性管理的三個層次[J].濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)，2000（6）.