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        舒蘭市聯(lián)通公司員工培訓(xùn)管理分析

        2012-05-08 04:51:25王露霏
        商場現(xiàn)代化 2012年21期
        關(guān)鍵詞:培訓(xùn)課程企業(yè)

        王露霏

        [摘要]隨著電子信息時代高科技的快速發(fā)展,知識更新率與日俱增。加緊對現(xiàn)有員工的培訓(xùn),全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的工作已迫在眉睫。本文將以舒蘭聯(lián)通公司的員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀為例,對員工的培訓(xùn)管理情況進(jìn)行分析,為構(gòu)建新的員工培訓(xùn)原則及改進(jìn)員工培訓(xùn)方法提供合理建議,切實(shí)將培訓(xùn)工作作為培養(yǎng)人才、積蓄力量的一項(xiàng)長遠(yuǎn)大計(jì)。

        [關(guān)鍵詞]聯(lián)通員工培訓(xùn)管理

        舒蘭市聯(lián)通公司下設(shè)四部一中心和16個生產(chǎn)班組,目前共有職工135人。近年來,舒蘭市聯(lián)通公司一直致力于人才教育培訓(xùn)的建設(shè),加強(qiáng)教育培訓(xùn)管理的同時,不斷地增加教學(xué)師資力量的投入,加大生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)力度。

        一、培訓(xùn)需求調(diào)查

        培訓(xùn)的目的是幫助企業(yè)提高員工的能力,發(fā)掘員工的潛力,增強(qiáng)員工的凝聚力。因此,開展培訓(xùn),了解員工需要什么,了解企業(yè)需要什么樣的員工,帶有針對性,才能有積極的效果。在這里,培訓(xùn)需求調(diào)查就是企業(yè)有效開展培訓(xùn)的基石,一方面要了解員工的知識結(jié)構(gòu)與技能,另一方面要了解員工的培訓(xùn)需求,員工與企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展差距。

        (1)員工知識結(jié)構(gòu)與職業(yè)技能情況分析

        1.員工知識結(jié)構(gòu)。

        目前,舒蘭市聯(lián)通公司大專以上學(xué)歷人員38人,占全部從業(yè)人員的28.32%;中專學(xué)歷人員31人,占全部從業(yè)人員22.6的%;高中以下學(xué)歷人員66人,占全部從業(yè)人員的49.11%。

        2.職業(yè)技能情況。

        舒蘭聯(lián)通公司目前一線生產(chǎn)人員共98人,其中持證人員54人,占全部通信生產(chǎn)人員的54.72%,未持證人數(shù)人44人,占比45.28%。

        從以上學(xué)歷情況和職業(yè)技能鑒定情況來看,目前舒蘭市聯(lián)通公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)主要放在在職學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)方面,著力提高員工基本文化素質(zhì)和職業(yè)技能。

        (2)培訓(xùn)需求調(diào)查分析

        培訓(xùn)需求調(diào)查作為一項(xiàng)長期的工作,我們目前主要采取以下二種方式:

        1.部門主管與下屬反復(fù)溝通,同時通過日常工作及下屬的工作表現(xiàn)與期望之間的差異,發(fā)掘需求,確定目標(biāo),制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

        2.問卷調(diào)查。問卷由業(yè)務(wù)部門與人力資源部門一同設(shè)計(jì),并一同對問卷進(jìn)行匯總與分析,確定需求重點(diǎn)。

        二、制定年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃

        每年年初我們都制定年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃,年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定是參照員工培訓(xùn)需求調(diào)查和本局的經(jīng)營戰(zhàn)略。

        (1)制定課程系列計(jì)劃

        課程系列計(jì)劃是在年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上按照每個項(xiàng)目的具體實(shí)施過程制定出來的目標(biāo)一致的課程組合,同時還對各個課程的課程內(nèi)容、日期安排、授課教師、參加人員和考核方式等提出了具體的要求。

        (2)制定課程培訓(xùn)計(jì)劃

        課程培訓(xùn)計(jì)劃是對某一個課程的詳細(xì)描述,它包括具體的課程內(nèi)容、課時、所需的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用的估算等。

        三、舒蘭市聯(lián)通公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施中的新舉措。

        (1)培訓(xùn)管理組織的職責(zé)分工。

        目前,舒蘭市聯(lián)通公司的培訓(xùn)管理組織采取的是二級管理模式,即由市局人力資源部教育主管和各分局(公司)教育干事共同組成的縱向的管理方式。

        (2)將培訓(xùn)效果納入考核體系、形成雙層約束機(jī)制。

        我們將授課者的培訓(xùn)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)成績都進(jìn)行了必要的考核,并納入到其個人工作績效和合同續(xù)簽的必要條件之中。這樣對培訓(xùn)雙方都形成有效的約束力度,充分調(diào)動雙方的積極性,保障培訓(xùn)工作的良好循環(huán)。

        四、注重培訓(xùn)效果評估,提高培訓(xùn)質(zhì)量

        在員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)評估起著信息反饋?zhàn)饔?,培?xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較,有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo),以提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。

        五、建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系,構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

        (1) 管理者重視,開展全員培訓(xùn)

        在絕大多數(shù)情況下,只有高層管理者的支持和批準(zhǔn),員工培訓(xùn)才能得以進(jìn)行,特別是在企業(yè)效益不穩(wěn)定的情況下。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須轉(zhuǎn)變觀念,樹立新的人力資源觀:企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎勵,而應(yīng)是一個從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn);不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率,使員工培訓(xùn)工作經(jīng)?;?、制度化。

        (2)制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃

        培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,能夠改善員工的工作態(tài)度,提高員工的文化素質(zhì),從而最終達(dá)到提高企業(yè)績效的目的。為了制定一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)必須對培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析,對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、師資、課程等,有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對不同的培訓(xùn)對象和員工,提出不同的培訓(xùn)目標(biāo),從而使這個計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要,又滿足企業(yè)目前的工作需要。

        總之,員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑,也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立,需要人力資源管理部門從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問題并加以解決。只要企業(yè)把各個方面的工作認(rèn)真做好了,員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王偉強(qiáng).從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)[J].培訓(xùn),2006,(1).

        [2]企業(yè)員工管理方法研究組.企業(yè)員工培訓(xùn)方法[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2007.

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