王幸美

[摘 要]本文以近十年CNKI（中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)）收錄的在國(guó)內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的文獻(xiàn)資料為研究基礎(chǔ)，從高校圖書(shū)館的職能、發(fā)展理念、學(xué)生參與、館員隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面對(duì)有關(guān)我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)育人的研究現(xiàn)狀進(jìn)行較為全面深入的文獻(xiàn)綜述，力求客觀歸納總結(jié)出學(xué)者研究的方向、重點(diǎn)以及存在的問(wèn)題，為今后高校圖書(shū)館服務(wù)育人提供參考。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；服務(wù)育人；研究綜述

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中特別強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，深化教育改革，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿(mǎn)意的教育?！边@是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要組成部分，是推動(dòng)新時(shí)代教育事業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大思想武器和行動(dòng)指南。高校作為我國(guó)高等教育的核心部分，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的中流砥柱，而高校圖書(shū)館作為高校的信息資源中心，同樣肩負(fù)著服務(wù)、培養(yǎng)大學(xué)生的重要責(zé)任。

1 研究?jī)?nèi)容

筆者以CNKI（中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)）中收錄的文獻(xiàn)資料為檢索對(duì)象，在主題字段輸入關(guān)鍵詞“高校圖書(shū)館”和“服務(wù)育人”，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)791篇。經(jīng)過(guò)對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從CNKI收錄的有關(guān)高校圖書(shū)館服務(wù)育人功能研究方面的相關(guān)文獻(xiàn)類(lèi)型來(lái)看：期刊類(lèi)文獻(xiàn)共計(jì)723篇，教育期刊類(lèi)文獻(xiàn)43篇，國(guó)內(nèi)會(huì)議類(lèi)文獻(xiàn)15篇，碩士論文7篇，報(bào)紙類(lèi)文獻(xiàn)2篇，國(guó)際會(huì)議類(lèi)文獻(xiàn)1篇；從2008年至2017年的文獻(xiàn)研究收錄情況來(lái)看：2008年至2011年的文獻(xiàn)研究均超過(guò)100篇，2012年至2014年的文獻(xiàn)研究均超過(guò)50篇，2015年至2017年文獻(xiàn)研究篇數(shù)為：39篇、25篇、20篇。從研究?jī)?nèi)容上看，主要集中在以下幾個(gè)方面：

2 關(guān)于高校圖書(shū)館職能的研究

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中明確規(guī)定：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地?！备咝D書(shū)館須認(rèn)真貫徹國(guó)家的教育方針，履行各項(xiàng)教育職能，發(fā)展教育文化事業(yè)，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)、全方面發(fā)展的人才。

2.1 關(guān)于高校圖書(shū)館對(duì)校園文化影響的研究

高校圖書(shū)館作為校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，對(duì)于文化的傳承和創(chuàng)新，責(zé)無(wú)旁貸。高校圖書(shū)館具有傳承校園文化及傳統(tǒng)文化得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，其工作特性決定了其必須將教育育人融入到服務(wù)工作中的方方面面，其為全校師生提供的不僅僅是紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資料，更重要的是通過(guò)日常工作對(duì)讀者進(jìn)行潛移默化和引導(dǎo)的教育。

張燕、劉蕾提出了“高校圖書(shū)館是文化傳承的基地和文化創(chuàng)新的主體，文化傳承與創(chuàng)新，育人是根本。”周肇光認(rèn)為高校圖書(shū)館具有引領(lǐng)校園文化的必要性，他認(rèn)為高校圖書(shū)館是高校大力弘揚(yáng)建設(shè)校園文化，推進(jìn)高校健康發(fā)展進(jìn)步的需要；高校圖書(shū)館是各大高校實(shí)現(xiàn)“三育人”目標(biāo)，提升教學(xué)質(zhì)量的需要，圖書(shū)館肩負(fù)著提高“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”質(zhì)量的重任；高校圖書(shū)館是營(yíng)造大學(xué)生健康的成長(zhǎng)環(huán)境，培養(yǎng)人才的需要。同時(shí)作者也提出應(yīng)準(zhǔn)確定位圖書(shū)館的文化引領(lǐng)功能，牢固樹(shù)立貼近學(xué)科、貼近教學(xué)、貼近師生的服務(wù)理念，還要搭建方便師生交流互動(dòng)的平臺(tái)，最后還要加強(qiáng)圖書(shū)館員的自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)完善圖書(shū)館內(nèi)部的管理制度，保證高校圖書(shū)館文化引領(lǐng)功能的充分發(fā)揮。

2.2 關(guān)于高校圖書(shū)館指導(dǎo)閱讀功能的研究

導(dǎo)讀工作是高校圖書(shū)館的基本職能。高校圖書(shū)館具有豐富的紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資源，是全校師生獲取知識(shí)和前沿信息的重要場(chǎng)所，是老師和學(xué)生的第二課堂，是為師生提供教學(xué)資源及科學(xué)研究服務(wù)的部門(mén)。大學(xué)生處于閱讀欲望較為強(qiáng)烈，閱讀興趣較為廣泛的時(shí)期，甚至也會(huì)出現(xiàn)不良的閱讀習(xí)慣，高校圖書(shū)館需加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)工作。

白瑞芳提出了“閱讀治療法”，即通過(guò)有指導(dǎo)的閱讀，幫助解決個(gè)人問(wèn)題，“主要是針對(duì)大學(xué)生這樣一個(gè)特殊高知識(shí)群體因精神和不良情緒引發(fā)的心理疾病，可通過(guò)閱讀滿(mǎn)足自己的某些愿望，期望以此來(lái)化解和疏導(dǎo)不良情緒和心理困擾，減輕他們的思想負(fù)擔(dān)，激發(fā)戰(zhàn)勝困難和挫折的信心和能力”。并提出了閱讀指導(dǎo)的具體實(shí)施方法，如在實(shí)際工作中，圖書(shū)館員應(yīng)加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系交流，及時(shí)接收讀者閱讀的反饋信息，根據(jù)每個(gè)人的不同閱讀偏好，建立相應(yīng)的讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，制定個(gè)性化的閱讀指導(dǎo)意見(jiàn)，并通過(guò)多種形式的活動(dòng)有效地開(kāi)展閱讀指導(dǎo)。

2.3 關(guān)于高校圖書(shū)館德育職能的研究

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，要教育和引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和把握中國(guó)特色社會(huì)主義的歷史必然性，樹(shù)立為共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想而奮斗的信念和信心。高校圖書(shū)館是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要基地，有利于貫徹全面發(fā)展的教育方針，對(duì)于高校圖書(shū)館德育職能的討論和研究是眾多學(xué)者選擇的研究方向。

杜翠靈在《新時(shí)期高校圖書(shū)館德育功能探析》一文中提出高校圖書(shū)館德育功能主要體現(xiàn)在：“文獻(xiàn)信息資料的知識(shí)育人功能；讀者工作的服務(wù)育人功能；規(guī)章制度的管理育人功能；閱覽場(chǎng)所的環(huán)境育人功能；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的育人功能?！贬槍?duì)目前高校圖書(shū)館德育的現(xiàn)狀，存在以下問(wèn)題：其一，對(duì)高校圖書(shū)館的德育功能認(rèn)識(shí)不到位，不能充分領(lǐng)悟德育的內(nèi)涵和提高重視程度；其二，高校圖書(shū)館所開(kāi)展的德育教育工作方式和方法較為簡(jiǎn)單和單一，缺乏吸引力和創(chuàng)新力；其三，作為高校的教輔單位，圖書(shū)館的資金較為短缺，導(dǎo)致軟件和硬件設(shè)施設(shè)備不足，對(duì)大學(xué)生不能更好地進(jìn)行引導(dǎo)教育和培養(yǎng)。針對(duì)上述現(xiàn)狀，眾多學(xué)者提出了解決對(duì)策：呂艷華提出要想高校圖書(shū)館充分發(fā)揮思想政治教育職能需要處理好的三個(gè)關(guān)系：即“專(zhuān)業(yè)性與思想性、目標(biāo)與方法、服務(wù)管理與育人”。一方面要堅(jiān)持服務(wù)育人，另一方面要堅(jiān)持管理育人。胡慧和李玉則提出高校各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)合作，轉(zhuǎn)變觀念提高重視，形成德育合力；加強(qiáng)自身建設(shè)，提高圖書(shū)館員的隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)；美化閱讀環(huán)境，打造德育新平臺(tái)；豐富優(yōu)化館藏資源，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和資源共享建設(shè)，傳播先進(jìn)文化；創(chuàng)新思路開(kāi)展活動(dòng)，拓展德育空間。

3 關(guān)于高校圖書(shū)館發(fā)展理念的研究

陳桂蘭、張瑞雪提出了“人本管理”的服務(wù)理念，人本管理就是以人為核心，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。學(xué)者提出了具體對(duì)策：樹(shù)立以人為本的辦館理念；提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)及重視程度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；在內(nèi)部以圖書(shū)館員為本，在外部以讀者為本，建立和諧的人際關(guān)系；構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范管理制度，提高責(zé)任意識(shí)；重視讀者參與，對(duì)師生開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，提升高校圖書(shū)館的綜合服務(wù)素質(zhì)。

隨著十八大、十九大的勝利召開(kāi)，部分學(xué)者緊跟時(shí)代發(fā)展理念，提出了適合高校圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)步的相關(guān)理念。馮麗將黨的十八屆五中全會(huì)上提出的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念作為在新形勢(shì)下我國(guó)高校圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想和行動(dòng)綱領(lǐng)，并提出了高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新發(fā)展來(lái)增強(qiáng)工作的動(dòng)力，包括創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)方法；以協(xié)調(diào)發(fā)展來(lái)形成服務(wù)的合力，具體包括堅(jiān)持閱讀推廣與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合、堅(jiān)持服務(wù)與管理相協(xié)調(diào)、創(chuàng)造聯(lián)動(dòng)效應(yīng)等；以綠色發(fā)展來(lái)提升服務(wù)的品質(zhì)，將綠色理念貫穿在圖書(shū)館工作的方方面面，推進(jìn)和諧校園文化的建設(shè)，營(yíng)造書(shū)香文化校園的氛圍；以開(kāi)放發(fā)展來(lái)拓展服務(wù)的格局，吸引校內(nèi)外廣大讀者的參與性，搭建合作共贏平臺(tái)；以共享發(fā)展來(lái)夯實(shí)服務(wù)的根基，提升服務(wù)水平，共建共享信息資源成果。

4 關(guān)于學(xué)生參與高校圖書(shū)館工作的研究

近些年來(lái)，隨著圖書(shū)館各項(xiàng)工作范圍的發(fā)展擴(kuò)大，部分圖書(shū)館出現(xiàn)了人員短缺的現(xiàn)象，同時(shí)高校圖書(shū)館肩負(fù)著為貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位的義務(wù)和責(zé)任，因此越來(lái)越多的高校圖書(shū)館給予了許多大學(xué)生參與到圖書(shū)館的工作和活動(dòng)的機(jī)會(huì)，緩解了部分貧困學(xué)生的生活壓力，同時(shí)學(xué)生作為圖書(shū)館和讀者之間的橋梁，推動(dòng)了圖書(shū)館的建設(shè)，也緩解了圖書(shū)館人員的工作壓力，全力為全校師生提供全面的、元多化的服務(wù)方式。

4.1 關(guān)于勤工助學(xué)學(xué)生參與高校圖書(shū)館工作的研究

高太鳳和胡蓉在關(guān)于高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)管理工作探析方面進(jìn)行了研究，提出了當(dāng)下勤工助學(xué)方面所存在的問(wèn)題：如，學(xué)生在上崗之前缺乏系統(tǒng)完善的培訓(xùn)課程，只是較為簡(jiǎn)單地進(jìn)行一些介紹，只是表面了解工作內(nèi)容，不能深入體會(huì)工作內(nèi)涵；大學(xué)生的課程安排相對(duì)不固定，而圖書(shū)館的有些工作也存在特殊性，這樣就會(huì)造成時(shí)間和工作的個(gè)別沖突；還存在薪酬偏低，學(xué)生的工作積極性不高的問(wèn)題；個(gè)別館員服務(wù)意識(shí)差，依賴(lài)心較強(qiáng)的現(xiàn)象。

4.2 關(guān)于學(xué)生參與高校圖書(shū)館創(chuàng)新活動(dòng)的研究

韓麗風(fēng)、王媛、劉春紅、王云研究了學(xué)生參與圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)為創(chuàng)新活動(dòng)有利于參與的學(xué)生獲取更多的課外知識(shí)，提高學(xué)生的自身能力，也更具挑戰(zhàn)性，如本科生參與了利用新媒體開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與推廣的活動(dòng)，研究生則參與了專(zhuān)業(yè)性要求更高的學(xué)科服務(wù)的深層次服務(wù)工作。

5 關(guān)于高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)的研究

高校圖書(shū)館館員是圖書(shū)館各項(xiàng)工作的直接參與者，其素質(zhì)、能力及職業(yè)道德水平的高低直接影響著圖書(shū)館的服務(wù)功能和質(zhì)量的發(fā)揮。目前各高校圖書(shū)館的工作人員普遍存在著專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏，整體素質(zhì)偏低，缺乏進(jìn)取精神等問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展迅速的今天，高校圖書(shū)館應(yīng)重視館員的隊(duì)伍建設(shè)，全面提高其工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)。王慧認(rèn)為應(yīng)開(kāi)展定期或不定期的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)和道德培訓(xùn)，提高情報(bào)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力等，增強(qiáng)館員樹(shù)立積極良好的職業(yè)道德觀念，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提升館員的業(yè)務(wù)水平和科研能力，積極鼓勵(lì)館員開(kāi)展相關(guān)的課題研究，提高學(xué)術(shù)研究能力，培養(yǎng)復(fù)合型館員。還可構(gòu)建科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)館員之間的競(jìng)爭(zhēng)性，提升整體服務(wù)質(zhì)量，健全圖書(shū)館的管理機(jī)制。

6 關(guān)于高校圖書(shū)館的其他工作研究

尹秀波提出了滲透式教育在高校圖書(shū)館全面育人方面的研究，滲透式教育是一種以自然的、潛移默化的方式開(kāi)展的教育新模式，其教育內(nèi)容具有豐富性和實(shí)踐性，形式具有廣泛性和隱蔽性，途徑具有普遍性和漸進(jìn)性?？梢酝ㄟ^(guò)環(huán)境、管理、活動(dòng)、服務(wù)悄無(wú)聲息地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的全面服務(wù)育人。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館也越來(lái)越重視通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備開(kāi)展新生入館教育活動(dòng)，這對(duì)于增進(jìn)新生對(duì)圖書(shū)館功能的認(rèn)識(shí)和了解，促使新生積極參與和使用圖書(shū)館的資源建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。羅芳、朱小軍、李如生、胡瑋在新生入館教育方法新探索中提出，可以具有針對(duì)性地通過(guò)視頻教學(xué)、拍攝學(xué)校圖書(shū)館的專(zhuān)題片、利用館員開(kāi)展新生系列講座、設(shè)置圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)版培訓(xùn)指南，還可通過(guò)微博、微信等新媒體開(kāi)展入館教育活動(dòng)，培訓(xùn)結(jié)束后還可開(kāi)展水平測(cè)試，做好新生信息反饋工作。

于文汀認(rèn)為高校圖書(shū)館對(duì)于大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)和責(zé)任。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵包括：信息能力、傳媒素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、視覺(jué)素養(yǎng)、終身學(xué)習(xí)、利用資源自學(xué)等。高校圖書(shū)館有著得天獨(dú)厚的環(huán)境、人員、資源優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)開(kāi)設(shè)信息理論與實(shí)踐課，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育中的重要作用，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的模式培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

通過(guò)對(duì)近十年來(lái)高校圖書(shū)館服務(wù)育人所涉及的多方面研究文獻(xiàn)的歸納、總結(jié)、研究、綜述，厘清了高校圖書(shū)館在服務(wù)育人研究方面的主要脈絡(luò)、存在問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，如：所發(fā)表的期刊文獻(xiàn)刊登在核心、CSSCI中的較少；研究問(wèn)題的深度不夠，泛泛而論的較多；與最新的政策、理論的相結(jié)合的研究文獻(xiàn)較少等問(wèn)題。未來(lái)還應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，將新的理念、技術(shù)、措施更好地融入到高校圖書(shū)館的服務(wù)育人功能之中。

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