摘 要：人際關(guān)系能力是一個人立足社會、成就未來的基礎(chǔ)能力之一。人際關(guān)系是大學(xué)生活的主要組成部分，大學(xué)人際關(guān)系是否和諧，會直接影響其心里健康和主觀幸福感。在困擾大學(xué)生生活的因素中，人際交往問題十分突出。因此，針對大學(xué)生人際交往中存在的問題進行分析，深入探究存在問題的成因，進一步提出提高人際交往能力的建議及策略，是高校思想政治教育工作的迫切任務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際關(guān)系；交往策略

大學(xué)時期是人際關(guān)系迅速發(fā)展的重要時期，對大學(xué)生來講，學(xué)習(xí)如何處理好在校期間的人際關(guān)系顯得尤其重要。同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際交往的主要類型和內(nèi)容。一般來說，具有良好人際關(guān)系的大學(xué)生，性格開朗活潑、熱情樂觀，具有積極向上的人生態(tài)度，能較好地適應(yīng)大學(xué)生活。總體來說，大學(xué)生的同學(xué)關(guān)系是和諧美好的，但也有少數(shù)學(xué)生缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，有的學(xué)生由于心理上的巨大壓力，甚至導(dǎo)致病態(tài)心理，嚴(yán)重影響身心健康。

一、大學(xué)生人際關(guān)系問題及分析

當(dāng)今大學(xué)生多數(shù)為獨生子女，在父母的過度保護下，部分學(xué)生缺乏交往的能力，有的因人際交往問題，無法正常學(xué)習(xí)。以下是幾種最常見的大學(xué)生人際關(guān)系問題：

1.以自我為中心

人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相待的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，總希望周圍的人圍著自己轉(zhuǎn)，只從自己的角度認(rèn)識事物和看待問題，對待事件具有極強的主觀性。這類學(xué)生常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定會以失敗而告終。因此，大學(xué)生要糾正自我認(rèn)知的偏差，不僅要正確認(rèn)識自我，還要客觀認(rèn)識他人。

2.自卑心理

自卑就是認(rèn)為自己不如別人，這是大學(xué)生對于自身的一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗卻是自己看不起自己。有自卑心理的學(xué)生缺乏自信，做事膽怯，優(yōu)柔寡斷，遇到一點挫折，便怨天尤人，如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲；也有部分學(xué)生以盛氣凌人的架勢掩蓋心中的脆弱。還有的學(xué)生自卑是因為凡事期望值過高，在交往中總想把自己的形象塑造得完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑，在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)。面對這些情況，大學(xué)生要認(rèn)識到“人無完人”，并正確認(rèn)知自己，增強自信，用積極的態(tài)度與同學(xué)交往。

3.嫉妒別人

嫉妒是對條件比自己好的人產(chǎn)生的一種怨恨和憤怒交織的復(fù)合情緒，這是消極的心理品質(zhì)。表現(xiàn)為對他人長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。如有的同學(xué)在戀愛競爭中失敗，轉(zhuǎn)而惡語中傷他人等。每個大學(xué)生都希望自己超過別人，但有些人對超過自己的人不服，自己卻無力改變現(xiàn)狀，于是，采取報復(fù)行為，以此來滿足心理需要。這種心理會引起他人的不滿和厭惡，使交往變得困難。嫉妒心強的學(xué)生要從自身做起，提高修養(yǎng)，用正當(dāng)、合法和理智的手段將自己的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。

4.猜疑心態(tài)

猜疑是對別人不信任的一種情感體驗。有猜疑心理者在思維上常進行毫無事實根據(jù)和缺乏合理邏輯的判斷推理，經(jīng)常捕風(fēng)捉影、牽強附會和無中生有；在情感上表現(xiàn)為高度的敏感和不安，總懷疑某人某事在威脅自己而有巨大的心理壓力；常常無端地懷疑別人在威脅自己的名譽、地位、聲望，把別人的舉動都與自己聯(lián)系起來并看成是自己的障礙。猜疑心理者給人的感覺是心胸狹隘，氣度窄小，不坦率，不暴露思想，過分注意自己的得失。如此抱著懷疑的態(tài)度與人交往，勢必導(dǎo)致多疑的心理障礙，可以表現(xiàn)為自我暗示、缺乏自信等?？朔@種心理，要加強鍛煉，做到心胸開闊，如加強自我道德修養(yǎng)、培養(yǎng)豁達樂觀的人格、消除對他人的偏見等。

5.性格孤僻

孤僻也會導(dǎo)致交往障礙，具體表現(xiàn)為孤芳自賞，自命清高，結(jié)果是“水至清則無魚，人至察則無徒”，與人不合群，待人不隨和?；蚴怯捎谛袨榱?xí)慣上的某種怪僻使人難以接受。這樣從心理、行為上與他人有著屏障，缺乏交往的愿望和興趣，將自己封閉起來。自我封閉的人一般不愿和別人交談，也不愿參加集體活動，出現(xiàn)寡言少語的現(xiàn)象。如出現(xiàn)這種情況，要努力讓自己融入集體，其次還要克服自負(fù)、自尊或自傲的心態(tài)，積極與他人交往。

6.怕被拒絕

這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識，處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。在人際交往中總是擔(dān)心別人不理睬、不熱情。當(dāng)他們懷著忐忑不安的心情與人接觸時，如果遇到對方大方熱情地回應(yīng)，尚能鼓舞信心，如果對方也拘謹(jǐn)，不那樣熱情，就會揣測別人是不是不喜歡自己？如果真如此，那就先封閉自己。于是，他會采取一種妥協(xié)的處理方式，在惴惴不安中更加退縮。另一種人際交往不安全感的表現(xiàn)形式是認(rèn)為世人都很狡猾，擔(dān)心自己被利用、被欺騙。這類人總是不信任別人，感到社會復(fù)雜、人心難測，自己不像別人那樣狡猾，怕吃虧。與同性交往時，總是在想別人是否想從我這里得到什么，與異性交往時，又在想別人對我有什么企圖等。

7.過分依賴

眾所周知，人際交往是以相互支持、互為收益為前提的，而有些人卻過多依賴他人，以致成為別人的負(fù)擔(dān)。這類人可能對某個人很依賴，也可能非選擇性地依賴任意一個人，凡事言聽計從，唯唯諾諾，完全失去了自我，目的是想從所依賴的對象身上獲得源源不斷的支持與庇護，而自己卻從沒給對方一些心理支持；并不愿意也不允許自己依賴的人與別人建立親密關(guān)系，惟恐自己被“拋棄”。結(jié)果會使被依附對象有一種束縛感，甚至成為一種負(fù)擔(dān)，并產(chǎn)生一種想擺脫這種關(guān)系的強烈愿望，最終導(dǎo)致親密關(guān)系的破裂，而許多心理脆弱者難以承受這種打擊，出現(xiàn)心理沖突。這是一種兒童對成人的幼稚的行為方式。

二、提高大學(xué)生人際交往能力的策略

針對大學(xué)生人際關(guān)系的種種問題，可采取積極的措施來緩解或解除，從而使之學(xué)會客觀地看待、完善自己，并建立健康和諧的人際關(guān)系和人格品質(zhì)。

1.樹立正確的交往觀，培養(yǎng)良好的個性特征

積極、主動、良好的交往觀是健康交往的基礎(chǔ)，大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)主動交往的勇氣，坦誠自律，互助互愛，平等交往，達到團結(jié)同學(xué)、自我發(fā)展的目標(biāo)。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。大學(xué)生應(yīng)該在教育者的指導(dǎo)下多讀書，讀好書。多向閱歷豐富的長者學(xué)習(xí)。陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高，有安全感，能取得別人信任的人。良好的個性特征對于建立良好的人際關(guān)系有促進作用，反之有阻礙作用。

2.遵循交往原則，積極主動交流

大學(xué)生要加強自我訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)，遵循誠實守信、理解寬容、求同存異、真誠互助和平等待人的原則。正所謂“一言既出駟馬難追”，人際關(guān)系好的人，一般都誠實守信。在交往中要胸懷寬廣，學(xué)會換位思考，要把交往者放在平等的位置上，并信任對方。在別人遇到困難時伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給以物質(zhì)或精神的慰藉。有些學(xué)生性格內(nèi)向靦腆，不善交談，或和人交談時沒合適的話題，這樣很難在短期內(nèi)贏得朋友。因此，大學(xué)生要積極參與交流，尋找交往雙方共同的話題來討論，避免冷場。如社會新聞、體育賽事等，從彼此的談話中找到雙方共同的興趣點，增進彼此的了解。

3.提升溝通能力

有人說：人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力及影響力。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得和提升。首先，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)拓展閱讀面，選修一些有關(guān)課程，如《管理溝通》、《人際溝通與禮儀》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程，幫助自己了解關(guān)于溝通的理論知識；其次，建立自身的語言詞庫，學(xué)會在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點用得體的方式充分表達自己的觀點，有效地處理人際關(guān)系；再次，學(xué)會用溫文而雅的舉止、真誠親切的微笑等身體語言來強化溝通。人際交往的技能、技巧能有效避免一些可能發(fā)生的“不愉快”。

4.學(xué)會有效地傾聽

傾聽是對對方的尊重和欣賞，對于交談的雙方，積極傾聽能讓對方認(rèn)為你是一個值得談話的人，無形中提高你在對方心目中的形象，加深彼此的感情。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶。在與人溝通時，不要打斷對方的談話，要等別人講完后再發(fā)表自己的見解；力求在對方的角度考慮問題，并表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或枉加評論。

5.善于贊美和表揚

贊美是一種有效的交往技巧，它能有效地縮短人與人之間的心理距離。美國心理學(xué)家威廉·詹姆士說過：“渴望被人賞識是人最基本的天性”。適時的贊美可以增進彼此的吸引力。真誠地贊美對方，但是不要夸大，讓對方感覺你是出自真心。正所謂：“贈人玫瑰，手有余香”。

6.學(xué)會寬恕和道歉

人與人的處境是不同的，所選擇的做事方式也各不相同，朋友之間出現(xiàn)一些不愉快的小沖突也是在所難免的，如果處處以自己的想法為標(biāo)準(zhǔn)去看待和要求別人，難免產(chǎn)生矛盾。要學(xué)會換位思考，站在別人的角度看問題，設(shè)身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。在不涉及原則性的事情上，對別人的選擇多一點尊重，可以減少不必要的沖突隔閡，這是朋友關(guān)系延續(xù)的保證。衷心的道歉不僅可以彌補破裂的人際關(guān)系，還能促進感情，從而達到心理相容。

7.學(xué)會微笑和感謝

微笑是人際關(guān)系的潤滑劑，微笑可以讓自己的語言易于接受，并給予對方更多的理解。如果一個人總是繃著一張臉，同學(xué)肯定就會望而生畏，久而久之，就沒人愿意和他交往了。恰當(dāng)?shù)剡\用感謝，這也是增近人際關(guān)系的細(xì)節(jié)行為。當(dāng)別人幫了自己的忙，哪怕是一件很小的事情，也應(yīng)該向?qū)Ψ奖磉_自己的真誠感謝，感謝可以使人際關(guān)系更加和諧。

三、結(jié)語

人總是處于一定的社會關(guān)系中的，大學(xué)生同樣離不開人際交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。人際交往是一門藝術(shù)，大學(xué)生要積極儲備各種交往品質(zhì)，提升自己的個人魅力，塑造良好的個人形象。提高人際交往溝通能力，營造良好的大學(xué)人際氛圍，為更好地適應(yīng)社會做好準(zhǔn)備。

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