高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，既是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，又是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。高校圖書館要更好地為學(xué)校的教學(xué)和發(fā)展服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館的作用，不僅要采編好圖書，做好圖書館藏工作，更主要的是依賴于流通、閱覽等部門工作人員對讀者的直接服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。因此，新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)工作仍是圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)，是圖書館工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

1新時(shí)期高校圖書館讀者服務(wù)工作的重要性

高校圖書館承擔(dān)著為教學(xué)和科研提供指導(dǎo)和服務(wù)的重任，高等學(xué)校要提高教育質(zhì)量和科研水平，必須利用圖書館的文獻(xiàn)信息資料，因?yàn)槲墨I(xiàn)信息資料是獲取信息的主要來源。

眾所周知，高校圖書館的大部分讀者是大學(xué)生，大學(xué)生對圖書館的利用不僅能鞏固課堂所學(xué)知識，而且是積累豐富的知識、拓寬知識面、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的需要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，拓展了圖書館的教育職能，大學(xué)生在圖書館的學(xué)習(xí)具有系統(tǒng)性、連續(xù)性和完整性，成為大學(xué)生理想的學(xué)習(xí)場所。因此，圖書館讀者服務(wù)工作就顯得尤為重要。

2全心全意為讀者服務(wù)

印度圖書館學(xué)家阮岡納贊的《圖書館學(xué)五定律》指出：書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書館是一個生長著的有機(jī)體。這明確指出圖書館的“以讀者為中心”的觀點(diǎn)。讀者之于圖書館的重要性，不但在各圖書館的理念體系中所體現(xiàn)，而且也融會貫通于圖書館發(fā)展過程及圖書館各項(xiàng)實(shí)際工作中。我院圖書館堅(jiān)持以“讀者第一，服務(wù)育人”的辦館理念，建立了一個以文獻(xiàn)借閱、參考咨詢與信息服務(wù)、讀者教育和培訓(xùn)為主要內(nèi)容，融知識學(xué)習(xí)和服務(wù)育人為一體的圖書館服務(wù)體系。

3優(yōu)化對策

服務(wù)讀者是圖書館工作的目的和歸宿，是圖書館存在價(jià)值的社會體現(xiàn)?！耙磺袨榱俗x者”和“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館讀者工作的指導(dǎo)方針。我們要做好圖書館讀者工作，就要關(guān)注讀者，引導(dǎo)讀者，并圍繞他們做好各項(xiàng)工作。

3.1為教師及研究生讀者提供專題性服務(wù)

高校的教師及研究生擔(dān)負(fù)學(xué)校的教學(xué)和科研任務(wù)，圖書館應(yīng)積極了解他們的需求，建立與各系的信息聯(lián)系；及時(shí)組織人力和物力采編最新的圖書及信息資料，為他們從事教學(xué)和科研提供最新及全面的圖書信息及情報(bào)資料，加強(qiáng)針對性和專題性服務(wù)。另外，組織各種主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書活動，為讀者營造一種濃郁的讀書氛圍，吸引更多的讀者，并輔導(dǎo)他們有選擇性地閱讀圖書。

3.2 對大學(xué)生讀者做好閱讀指導(dǎo)工作

高校圖書館的讀者群體以大學(xué)生為主。因此，關(guān)注大學(xué)生讀者又是高校圖書館讀者服務(wù)工作重中之重。如在圖書館前廳醒目位置設(shè)置《好書新書專欄》，每周推出幾本好書或新書，介紹偉人、名人傳記等優(yōu)秀書籍，讓大學(xué)生或吸取新的信息充實(shí)自己，豐富自身的內(nèi)涵，提高文化和思想修養(yǎng)；或以他們成功的人生來激勵自己進(jìn)取，勇于探索。我們館員在工作時(shí)，不僅為大學(xué)生提供所需文獻(xiàn)信息，還注重“服務(wù)育人”，使大學(xué)生喜歡圖書館，充分發(fā)揮高校圖書館的作用。

3.3做好大學(xué)生讀者的教育工作

讀者教育工作是讀者服務(wù)工作中的一種特殊的服務(wù)形式，是為讀者提供獲取和利用文獻(xiàn)信息的方法和途徑，是一種“授人以漁”的活動，能從根本上解決讀者文獻(xiàn)需求和文獻(xiàn)利用的問題，以達(dá)到快速查閱和使用文獻(xiàn)信息資源的目的。近幾年，我校圖書館已經(jīng)加強(qiáng)了讀者教育與培訓(xùn)工作，除了以前開設(shè)的“新生入學(xué)教育”和“文獻(xiàn)檢索與利用”外，還開設(shè)了“電子資源培訓(xùn)專題系列講座”等，受到讀者的普遍好評。

3.4 完善圖書館網(wǎng)絡(luò)

近年來，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子出版物的迅速發(fā)展，使高校圖書館服務(wù)方式由單一借、還的書本式發(fā)展為包括網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的多樣式，圖書館電子閱覽室在高校普及，并以其方便快捷的信息查詢方式，吸引了大批讀者，成為圖書館讀者服務(wù)的重地。為方便讀者上網(wǎng)檢索，工作人員提供文獻(xiàn)分類語言和主題標(biāo)引語言，方便、快速、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)檢索點(diǎn)供讀者查找利用，如免費(fèi)為高校讀者下載、復(fù)制文獻(xiàn)信息等。利用現(xiàn)代高科技技術(shù)，組織專職技術(shù)人員，建立網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，讓圖書館網(wǎng)絡(luò)有更多的文獻(xiàn)內(nèi)容可供讀者上網(wǎng)查詢、檢索、下載、復(fù)制，充分發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)圖書館圖書、報(bào)刊文獻(xiàn)信息資源的作用，更好地為高校師生讀者服務(wù)。圖書館工作人員利用專業(yè)知識，根據(jù)《中圖法》的分類體系，結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容的邏輯性、相關(guān)性、交叉性等特點(diǎn)，以理論—學(xué)科—專業(yè)知識之間的關(guān)系為依據(jù)，對圖書進(jìn)行有組織的等級分類排列。讀者通過分類標(biāo)引，可以方便快捷地檢索到所需要的文獻(xiàn)。

4結(jié)語

做好讀者服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是圖書館追求的終極目標(biāo)。在今后服務(wù)中如何與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高工作內(nèi)涵，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，是圖書館工作人員不斷思考的問題。圖書館工作人員應(yīng)在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上善于發(fā)現(xiàn)問題，并不斷總結(jié)探索，才能使圖書館的服務(wù)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上得到創(chuàng)新。