【摘 要】信息社會中，信息的作用越來越引起人們的重視。信息作用分為積極和消極兩部分的。人們往往重視的是信息的積極作用，而忽視了其消極作用。本文從信息消極作用的視角出發(fā)，全面審視其形成的原因和對策，試圖引起人們對信息消極作用的了解和重視。

【關(guān)鍵詞】信息社會；信息；消極作用

我們正處在信息社會。信息的重要性越來越被人們所推崇。二十世紀(jì)的競爭是信息競爭的觀點(diǎn)被人們普遍地接受。誰掌握了更多的信息誰便處于競爭的制高點(diǎn)成為人們的共識。從這個意義上說，對信息的重大作用人們無論怎么形容都不為過。信息正在成為人們手中的利劍，披荊斬棘，所向披靡。人們在舞動信息利劍的同時，一定要對信息有一個全面的、清醒地認(rèn)識：信息是一把雙刃劍。

一條信息救活一個企業(yè)，帶動一個行業(yè)，實(shí)現(xiàn)人們致富的夢想，成為論述信息重大作用的有力佐證，而被人們津津樂道。人們習(xí)慣上總是過多地關(guān)注信息作用積極的，比較陽光的一面，而對信息的消極作用的關(guān)注度，總是呈現(xiàn)弱化的趨勢。一條信息讓一個企業(yè)破產(chǎn)，搞跨一個行業(yè)，使人們淪落到萬劫不復(fù)痛苦境地的實(shí)例也并非鳳毛麟角。相反，信息的消極作用與信息的積極作用相比較并沒有一絲一毫的遜色。

1.信息消極作用主要是通過虛假信息體現(xiàn)出來的

虛假信息主要由兩方面構(gòu)成。一是假信息。這部分信息從一開始就是假的；二是過了時效期的信息。這部分信息一開始是真實(shí)的信息，隨著時間的推移，信息當(dāng)時所反映的客觀事物有了很大的或者有了根本地變化，使原有信息成為虛假的信息。

以虛假信息為基礎(chǔ)所作出的決策，一旦付著行動，其結(jié)果只能是失敗。這是信息消極作用最淺顯、最直觀的表現(xiàn)。

在社會活動中，有的人為了達(dá)到個人的利益和目的，故意制造虛假信息欺騙競爭對手，使對手遭受損失，而從中獲利。這種利用虛假信息獲得的利是不正常的和非常態(tài)的利，是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的。競爭對手遭受損失從另一方面也印證了，以虛假信息為基礎(chǔ)所作出決策指導(dǎo)的行動只能是失敗。

2.信息的消極作用還表現(xiàn)在隨著信息量不但增加，加劇了信息收集、利用上的困難

人們要對一件事情作出科學(xué)的決策，必須要掌握大量的信息。掌握的信息量越多，作出決策的科學(xué)性越高，兩者成正比。在理論上，決策者只有收集到全部有用信息，才更可能對客觀事物有一個充分、全面、科學(xué)的認(rèn)識。通過對這些信息的分析、加工，最終才有可能形成科學(xué)的決策。如果，收集到的信息不全，就會給決策者正確、全面了解客觀事物造成一定的障礙，從而影響決策的科學(xué)性。如果，收集到的信息嚴(yán)重不足，有可能造成決策者對形勢產(chǎn)生誤判，導(dǎo)致其作出錯誤的決策，使整個行動的失敗。

當(dāng)今社會，各種信息鋪天蓋地席卷而來，并時刻保持海量地增長。各種信息象空氣一樣，充滿著世界的各個角落，在這種情況下，人們要收集某一方面全部的信息是十分困難的，甚至是不可能的。隨著社會的發(fā)展，信息量的增長，這種困難和不可能會越來越強(qiáng)烈。表象看，信息量的增長，會為人們提供更多可用的信息，但同時又給人們收集和利用信息造成了很大的困難，即一部分信息人們很可能無法收集和利用，這也是信息大量增長呈現(xiàn)出的消極作用。信息是無形財富，是戰(zhàn)略資源。但殊不知，財富的巨大誘惑常常會讓人沉溺其中不能自拔，過分膨脹的資源有時也會變成一種過重的負(fù)擔(dān)。信息的這兩種“副作用”，被專家們概括為信息上癮與信息過剩。

信息上癮主要是擾亂個人生活，而歐、美一些最新的研究表明，由于信息供過于求而產(chǎn)生的信息過剩，嚴(yán)重的時候會影響到企業(yè)甚至國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

人們收集信息的目的是為了使用信息。隨著社會的發(fā)展，信息量的無節(jié)制的增加，除了給人們收集信息造成很大的困難，人們對收集到的信息進(jìn)行分析、加工會面臨著投入會更大、作出科學(xué)決策的難度更大、過程也會更漫長的困難。這一方面會增加人們的投入，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；另一方面也會影響人們的辦事效率。這里又出現(xiàn)了一個問題，隨著人們利用信息決策時間的增加，很有可能收集到信息的一部分過了時效期，其結(jié)果是進(jìn)一步增加了科學(xué)決策的困難。英國路透社下屬的一家公司曾對1300名歐洲各國的企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，有百分之四十以上的被調(diào)查者承認(rèn)，由于每天要處理的信息超過他們的分析和處理能力，他們的決策效率已經(jīng)受到影響。調(diào)查人員認(rèn)為，目前收集不少信息所耗費(fèi)的成本已超過了信息本身的價值。據(jù)IBM公司測算，目前許多企業(yè)花費(fèi)昂貴代價建立起來的數(shù)據(jù)庫，只有7%真正派上了用場。僅在英國，由于信息過剩導(dǎo)致的工作效率下降每年要浪費(fèi)3000萬個工作日，折算下來，相當(dāng)于30多億美元的經(jīng)濟(jì)損失。

同時，它又對人們的信息能力提出了更高的要求。如果人們現(xiàn)有的信息能力能夠適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的社會，那么，隨著社會的發(fā)展，信息量的增加，人們原有的信息能力就會有與發(fā)展的信息社會不相適應(yīng)的可能。要在不斷發(fā)展的信息社會有所作為，或者，不被時代所拋棄，人們必須與時俱進(jìn)，提高自己的信息能力，這種提高不是一勞永逸的，而是一個不斷的、無休止的過程。這就相是一項(xiàng)工程，只不過這項(xiàng)工程永無竣工之日。這在客觀上增加了人們的負(fù)擔(dān)。這也是信息消極作用的一個表現(xiàn)。

還有，大量信息的出現(xiàn)，給信息使用人侵占他人的信息產(chǎn)權(quán)提供了“便利”。面對浩如煙海的信息，信息使用人很難分辨出哪些信息是可以使用的，哪些信息又是侵權(quán)的。這進(jìn)一步加重社會信息傳播、利用的亂象。

3.隨著社會的發(fā)展，一些信息隱性的消極作用越來越突出

在信息爆炸的社會里，人們需要對紛繁的信息進(jìn)行吸納。這個過程有可能傷害我們的健康，因?yàn)槲覀兘邮苄诺南⒘渴浅势椒綌?shù)級增長的，而人類的思維模式還沒能如此迅速地適應(yīng)這種劇烈的信息涌入。大量的信息，除了帶給人類大腦負(fù)擔(dān)外，還可能給人的精神造成傷害，使人形成一系列的自我強(qiáng)迫和緊張，這種狀況非常接近精神病學(xué)中的焦慮癥狀。經(jīng)過有關(guān)專家認(rèn)定，這是一種身心障礙，還不為大眾所認(rèn)識，專家也只是近來才關(guān)注它。它未正式公布的名字是“信息焦慮綜合征”或“知識焦慮綜合征”。它的發(fā)病表現(xiàn)為惡心、嘔吐、焦躁、神經(jīng)衰弱、精神疲憊和精力難以集中等癥狀。

香港醫(yī)學(xué)專家認(rèn)為，“信息焦慮綜合征”經(jīng)常出現(xiàn)在年齡25—40歲，擁有高學(xué)歷的正常成年人身上。

從職業(yè)類型上看，記者、廣告業(yè)務(wù)員、網(wǎng)站編輯、聲訊業(yè)務(wù)人員和研究人員等白領(lǐng)人士都屬于此類疾病的高發(fā)人群。

研究表明，在大量信息吸納的過程中，如果是個人主動尋求信息，帶著興趣去接受它，則這一過程對人類的傷害比較小。相反，被動、無意識下強(qiáng)灌的信息，以及“武力闖入”的信息，可在個體沒有意識到的情況下，傷害健康。這是近年來才發(fā)現(xiàn)的信息對人健康的影響。

在信息社會中，放大信息的積極作用，減少或杜絕信息的消極作用，是我們共同的追求。

面對“信息焦慮綜合征”，醫(yī)學(xué)專家給出了治療方案，即每天接受的信息媒體形式不超過2種、保證睡眠、多運(yùn)動等。

我們對醫(yī)學(xué)專家的治療方案并不懷疑，從醫(yī)學(xué)角度看，該方案很可能是可行的，甚至是一種良方。但是，從社會的角度看，該治療方案具有很大的不可能性。因?yàn)槿耸巧鐣娜?，在信息社會，人們被各種信息所包圍，無法逃避。信息通過書報雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等各種載體，對人們進(jìn)行全方位、立體的轟炸。在這種情形下，讓人們每天有選擇性的只接受不超過兩種媒體形式的信息，顯然是不可能的。即使你有心做到，在信息爆炸的今天，你會感到無奈和力不從心，除非你選擇逃離，把自己完全封閉起來，即把自己從社會中完全剝離出來。問題是有誰愿意這樣作，并且能作得到？

那么，對信息的消極作用人們就束手無策、毫無辦法嗎？情況正好相反，在抑制信息的消極作用方面，人們大有可為。

首先，政府要制定《信息法》。在法律的框架范圍內(nèi)，使信息的產(chǎn)生、傳播、收集和利用有序化，使人們的一切信息活動都受到法律的約束和規(guī)范。對違犯法律的一切信息活動，必須給予懲處。在源頭上對虛假信息進(jìn)行有效的過濾，減少或杜絕虛假信息在社會上的傳播。保證信息流有效、有序、快速的流動。研究表明，社會上80%的信息被政府所掌握，有很大一部分并沒有公開?！缎畔⒎ā芬獙Υ擞兴婕?，政府有責(zé)任為社會提供更多的信息，以加快信息的流動，減少人為的障礙?！缎畔⒎ā吩诔浞直Ｕ先藗兪褂眯畔?quán)利的同時，也要注意保障信息的自主產(chǎn)權(quán)。

其次，進(jìn)一步提高人們的信息能力。社會的發(fā)展是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，人們必須適應(yīng)社會的發(fā)展。在信息社會中，人們面對撲面而來的、雜亂無章的各種信息，有的人完全被其所迷惑，變的無所適從、六神無主，其根源主要是信息能力低下。在同樣的情況下，人們要想不迷失自我，游刃有余處理各種信息，即人們真正成為信息的主人，而不是信息的奴隸，必須不斷的提高信息能力。學(xué)習(xí)和信息實(shí)踐是提高信息能力的重要環(huán)節(jié)。人們必須善于利用各種渠道，盡可能的全面收集信息，對收集到的信息進(jìn)行科學(xué)的分類和取舍，對每一類的信息進(jìn)行分析研究，去偽存真、去粗取精，形成對某一事物全面的、科學(xué)的判斷，作出正確的決策，以指導(dǎo)人們的實(shí)踐。只重視理論學(xué)習(xí)，缺乏信息的實(shí)踐活動是應(yīng)該防止的。

信息這把雙刃劍應(yīng)該，也完全能成為人們攻無不克、戰(zhàn)無不勝的利器。

參考文獻(xiàn)：

[1]李則宣，黃任之.白領(lǐng)警惕:信息焦慮綜合征[J].大眾醫(yī)學(xué)，2008(8):52.

作者簡介：孫長怡（1961—），男，大學(xué)本科，1982年畢業(yè)于大連工學(xué)院分院科技圖書情報專業(yè)，中共大連市委黨校圖書館研究館員，發(fā)表論文30余篇。