【摘 要】報刊閱覽室作為圖書館中讀者量最大的地方，其工作具有一定復(fù)雜性。因此，轉(zhuǎn)變觀念、改革管理辦法，對實現(xiàn)報刊閱覽室的有序發(fā)展具有重要意義。本文結(jié)合當前報刊閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀，對加強管理工作的有效策略進行分析與闡述。

【關(guān)鍵詞】報刊閱覽室 服務(wù)質(zhì)量 管理

報刊閱覽室直接服務(wù)于讀者，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，有關(guān)圖書館的對外形象與職能作用。一般情況下，報刊閱覽室采取開架閱覽方式，更利于讀者的隨時取閱。但是這種方式也存在諸多弊端，如隨意擺放、丟失破損等現(xiàn)象時有發(fā)生。那么，如何才能規(guī)范報刊閱覽室的管理工作，發(fā)揮報刊閱覽室的真正作用？以下結(jié)合筆者實際工作經(jīng)驗，對報刊閱覽室的全新服務(wù)理念、管理辦法進行分析與闡述。以此提升閱覽室的服務(wù)水平，優(yōu)化閱覽室環(huán)境，提高報刊的應(yīng)用效率。

一、報刊的科學(xué)陳列

圖書館的分編部門已經(jīng)將期刊按照類別進行編目，每一種期刊都有各自的索取號。為了便于讀者取閱，報刊按照類別順序，在固定位置擺放。在每一本期刊的封面，貼好索取號標簽，再按照索取號的順序依次擺放，在每一臺期刊柜的左上角位置，標明該柜期刊的索取號，而每一層的斜蓋底邊則貼有期刊的刊名以及索取號。在期刊柜的斜蓋位置，擺放最新的期刊，而蓋后柜箱中擺放往期的期刊，如果讀者想要閱讀新刊，只需要取閱表面蓋的第一冊即可。這樣，既方便讀者，也增大期刊存放量。而期刊柜中標明的報刊類目名稱、分類號等，便于讀者將期刊歸位，避免混亂。

報刊閱覽室的報架一般為可活動形式，在每個報架中含有8個報夾，各夾著一份最新報紙。按照報紙的具體內(nèi)容或者出版類型，有次序地上架，并給報架進行編號，報架及報夾上方分別貼有報名及序號標簽，以便查閱和歸位。為了便于查找及上架，報柜中存放的是當月報紙，存放的順序與報架保持一致。

二、增強咨詢服務(wù)水平

一直以來，人們將報刊閱覽室的工作誤認為是“外借”、“還書”的登記者、守門人，甚至是安排退休職工的崗位。這種意識必然影響報刊閱覽室的進步與發(fā)展。在新時期，咨詢服務(wù)已成為圖書館義不容辭的責任，對于報刊閱覽室更是如此。

三、建立健全管理制度

為了保障報刊閱覽室的正常管理運行，完善的管理制度必不可少。結(jié)合當前報刊閱覽室現(xiàn)狀，具體內(nèi)容分析如下：首先，針對管理人員的規(guī)章制度。要求管理人員必須按時上下班，不得隨意離崗、解決私人事務(wù)等；管理人員應(yīng)嚴格遵循報刊上架規(guī)則、借閱手續(xù)等，并檢查每一份回收的期刊是否存在破損、污染等問題，對于已經(jīng)損壞或者丟失的報刊，如果不能直接查出責任人，則由報刊管理員負全責；其次，針對讀者的規(guī)章制度。要求讀者必須持本人借書證出入報刊閱覽室，嚴禁閑雜人等進出，以保持正常、安靜的閱讀秩序與環(huán)境。

四、成立電子期刊閱覽室

在信息化與網(wǎng)絡(luò)時代，電子期刊閱覽室已成為傳統(tǒng)圖書館改革的必經(jīng)之路。通過在電子閱覽室中設(shè)置計算機，提供檢索光盤數(shù)據(jù)、咨詢服務(wù)、電子期刊閱覽以及互聯(lián)網(wǎng)查詢等服務(wù)。一方面，通過電子期刊閱覽室，提高圖書館管理水平；為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。另一方面，讀者獲得知識信息的途徑不再受到圖書館的限制，讀者可在互聯(lián)網(wǎng)中任意遨游，獲得重要信息，掌握更多計算機技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育，突破專業(yè)、地域限制，更利于綜合素質(zhì)的提升。

五、加強網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文獻服務(wù)

隨著電子期刊閱覽室的建立，數(shù)據(jù)文獻服務(wù)已不再針對室內(nèi)讀者，突破了時空的界限，通過網(wǎng)絡(luò)，為更多用戶提供服務(wù)，彌補印刷型期刊訂閱不足的缺陷。首先，圖書館可將電子期刊及電子圖書通過互聯(lián)網(wǎng)免費供館內(nèi)讀者使用，如萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書館、EB-SCO數(shù)據(jù)庫以及書生之家電子圖書等各種中文、外文電子信息；其次，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫的鏡像站點，為圖書館內(nèi)外的讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，積極開發(fā)并應(yīng)用免費的網(wǎng)絡(luò)信息資源，應(yīng)用資源共享的優(yōu)勢條件，檢索、傳遞更多館外信息資源，彌補館內(nèi)現(xiàn)有文獻不足給讀者帶來的困惑。

六、提升管理人員的綜合素質(zhì)

報刊閱覽室作為圖書館的重要部門，與讀者產(chǎn)生直接接觸，可體現(xiàn)圖書館的整體管理水平與服務(wù)素質(zhì)。因此，對圖書館報刊閱覽室的管理人員提出更高要求，如何完善報刊閱覽室的陣地建設(shè)，加強精神文明，已成為報刊閱覽室發(fā)展中必須思考的問題。首先，要求報刊閱覽室的管理人員必須具備高尚的職業(yè)道德與思想道德水平，全心全意為讀者服務(wù)、堅守崗位、堅持原則、甘于奉獻，提高圖書館的整體服務(wù)水平；其次，要求圖書館的工作人員具有廣博的知識面，了解圖書情報學(xué)的相關(guān)知識，除了具備本專業(yè)的知識信息之外，還具有較高的文化素質(zhì)與多學(xué)科知識，在工作中不斷發(fā)展創(chuàng)新，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，圖書館加強對報刊閱覽室管理工作的重視，培訓(xùn)管理人員，不斷提高他們的專業(yè)水平與職業(yè)道德水平，增強綜合業(yè)務(wù)能力。

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