【摘 要】輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，輔導(dǎo)員在日常的工作中很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠對(duì)輔導(dǎo)員的工作效果會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至影響到整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。采取正確的調(diào)節(jié)方式減少職業(yè)倦怠，對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)必備的能力。

【關(guān)鍵詞】高校 輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠

一、輔導(dǎo)員工作的職業(yè)倦怠

職業(yè)倦?。↗ob Burnout）指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由美國(guó)學(xué)者弗登伯格于1974 年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

“職業(yè)倦怠癥”又稱(chēng)“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)，這和身體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心理的疲憊。

輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，這是一個(gè)典型的以助人為主的工作。輔導(dǎo)員在工作中要面對(duì)大量的學(xué)生，解決的也大多都是學(xué)生中的小事。輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)，工作情緒直接影響著工作的效果，輔導(dǎo)員的個(gè)體職業(yè)倦怠也會(huì)影響到整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作穩(wěn)定和工作成效。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)主要在以下幾個(gè)方面：一、情感疲憊，情緒易怒，親和力下降，工作上遇到困難時(shí)，容易發(fā)怒，不冷靜，在與學(xué)生的溝通過(guò)程中缺乏耐心；二、產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦，工作上不愿投入精力，缺乏創(chuàng)新，工作態(tài)度消極；三、低成就感，感覺(jué)自己的付出得不到應(yīng)有的回報(bào)，努力沒(méi)有見(jiàn)到效果。這些表現(xiàn)就是輔導(dǎo)員在工作上出現(xiàn)了職業(yè)倦怠。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因很多，具體可分為以下幾個(gè)方面

（一）角色沖突

輔導(dǎo)員通常要同時(shí)扮演很多角色，既要做學(xué)生的老師，又要做益友，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，要履行嚴(yán)師的責(zé)任，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，同時(shí)還要避免學(xué)生心理壓力過(guò)大，需要適時(shí)幫助學(xué)生疏導(dǎo)壓力。很多輔導(dǎo)員還同時(shí)兼任著安全員，消防員或者更多的行政工作，長(zhǎng)時(shí)間在這些角色之間轉(zhuǎn)變，容易出現(xiàn)角色模糊，帶來(lái)消極情緒。

（二）工作時(shí)間不明確

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的內(nèi)容比較多，很多學(xué)校要求輔導(dǎo)員的手機(jī)24小時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，輔導(dǎo)員沒(méi)有明確的上下班界線(xiàn)。有時(shí)甚至深夜出現(xiàn)學(xué)生身體不適需要就醫(yī)，學(xué)生家里突發(fā)意外等等事情，輔導(dǎo)員的手機(jī)隨時(shí)都可能響起，很多輔導(dǎo)員都感嘆，只有在寒、暑假期能感受到一絲輕松。長(zhǎng)期處于這樣的精神緊張狀態(tài)下，很容易精神疲勞，影響到自己的工作狀態(tài)。

（三）缺乏成就感

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是短時(shí)間能見(jiàn)到效果的。輔導(dǎo)員的工作本質(zhì)是做學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，但學(xué)生的轉(zhuǎn)變和引導(dǎo)不是立竿見(jiàn)影的，特別是學(xué)習(xí)困難生的轉(zhuǎn)變，這些學(xué)生由于學(xué)習(xí)習(xí)慣，知識(shí)基礎(chǔ)很多方面的原因成為學(xué)習(xí)困難生，想轉(zhuǎn)變一個(gè)學(xué)生，需要的不僅僅是精力和愛(ài)心的投入，更需要時(shí)間。

（四）工作分工不明確

輔導(dǎo)員的工作除了在時(shí)間上沒(méi)有明確的界線(xiàn)外，工作內(nèi)容也沒(méi)有明確的規(guī)定，與學(xué)生有關(guān)的工作，就是輔導(dǎo)員的工作。工作內(nèi)容廣泛，涉及的事情就比較多，時(shí)間和精力被大大占用，讓輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于精力透支的狀態(tài)下工作。

三、緩解輔導(dǎo)員工作倦怠的對(duì)策

（一）加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)通過(guò)自己的努力來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，讓自己時(shí)刻保持積極的工作狀態(tài)。譬如在完成一個(gè)工作目標(biāo)后送給自己一個(gè)小禮物作為回報(bào)；定期參加體育鍛煉，如每周末游泳，打球等等。輔導(dǎo)員最好要有工作外的個(gè)人興趣，如攝影、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、旅游等。這樣可以讓輔導(dǎo)員的工作有張有弛，在自己壓力過(guò)大時(shí)，能找到自己感興趣的事情做，能做到自我調(diào)節(jié)。

（二）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓輔導(dǎo)員有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。在輔導(dǎo)員內(nèi)部加大溝通交流，做到相互支持，排憂(yōu)解難，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。理解往往能帶來(lái)更大的工作動(dòng)力，讓輔導(dǎo)員在遇到困難和委屈時(shí)，發(fā)現(xiàn)不是自己一個(gè)人在戰(zhàn)斗，自己身在一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)中。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員素質(zhì)。定期組織輔導(dǎo)員參加校內(nèi)外的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。組織輔導(dǎo)員的工作交流，讓各個(gè)高校的輔導(dǎo)員在交流溝通中提高工作的積極性和主動(dòng)性，讓輔導(dǎo)員感覺(jué)到在這個(gè)崗位上能夠?qū)W到知識(shí)，個(gè)人知識(shí)和能力在不斷的提高。

（四）加強(qiáng)“雙師型”輔導(dǎo)員的建設(shè)，按照國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）對(duì)高校教師提出的“雙師型”要求，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中，可以加強(qiáng)雙師型的建設(shè)，讓輔導(dǎo)員不僅只是擔(dān)任學(xué)生的思想教育工作，可以鼓勵(lì)培養(yǎng)輔導(dǎo)員掌握一種技能，如心理咨詢(xún)，攝影入門(mén)，禮儀規(guī)范等，讓輔導(dǎo)員成為一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，這樣能更好的與學(xué)生溝通交流，在技能指導(dǎo)中達(dá)到教育學(xué)生的目的，從而提高輔導(dǎo)員的成就感，消除職業(yè)倦怠。

解決輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠需要主管部門(mén)和輔導(dǎo)員的共同努力，注重輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠是解決這個(gè)問(wèn)題的第一步。良好的輔導(dǎo)員職業(yè)環(huán)境會(huì)推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)化，讓輔導(dǎo)員在工作的過(guò)程中，自己也能有所發(fā)展和提高，從而增強(qiáng)工作自豪感，讓輔導(dǎo)員在工作中更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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