當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問題?，F(xiàn)代的學(xué)校需要家長們的積極參與，特別是中職學(xué)生的特殊性更為需要家長的輔助教育。但是教師，特別是新教師在對待與家長溝通的問題上頗多苦惱。

一、新教師在與家長溝通過程中出現(xiàn)的問題

（一）新教師年紀(jì)輕成為與家長溝通的門檻障礙

我們經(jīng)常在學(xué)生報(bào)到注冊的時(shí)候看到這樣的場景：家長興致勃勃地領(lǐng)著自己的孩子擠到所在班級的注冊臺(tái)前，班主任起身相迎。家長見到老師的第一句話就是“老師真年輕啊”，然后就沒有下文了。為什么呢？原因就是家長頭腦中往往有個(gè)固有認(rèn)知：“姜是老的辣”，老教師帶班有經(jīng)驗(yàn)，才讓人放心。在這樣的家長心中，他們對年輕老師的能力有很強(qiáng)的質(zhì)疑，甚至是輕視和忽略。

（二）新教師社交經(jīng)驗(yàn)的缺乏使其在與家長溝通的過程中望而生畏

新教師溝通經(jīng)驗(yàn)少，社會(huì)閱歷淺，擔(dān)心露怯而不敢開口。新教師沒有為人父母的經(jīng)驗(yàn)，不能理解家長的心情和需求。在與家長溝通時(shí)只是作為三四十個(gè)孩子的班主任來交待自己的工作，吩咐家長要辦的事情，然后就無話可說了。這種大雜燴顯然無法打動(dòng)人心。

（三）新教師對中職學(xué)生特點(diǎn)的不了解使其與家長溝通難以深入

新教師在入職時(shí)往往是勁頭十足，對未來有無限的展望，總希望短時(shí)間能出成績。恰恰中職學(xué)生在經(jīng)歷了大浪淘沙后，自身信心缺乏，厭學(xué)情緒重，行為散漫，和新教師的要求相去甚遠(yuǎn)。新教師容易把自身的角色定位為“滅火隊(duì)”，每天疲于糾錯(cuò)之中，給家長的電話一個(gè)接一個(gè)，直接導(dǎo)致了家長的漠視和棄之不理。

而作為家長一方對職業(yè)教育也是全然陌生的，他們更希望能夠多從老師那里去獲取這方面的信息。新教師剛走上工作崗位，對這塊內(nèi)容本就沒有多少了解，即使略有涉獵，也談不上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富。當(dāng)家長迫切的求知欲碰上新教師的知識(shí)短板，溝通無以繼續(xù)。

如何解決新教師的苦惱，筆者認(rèn)為新教師在與家長溝通時(shí)可以參考以下“三步曲”……

二、新教師與家長溝通的“三步曲”

（一）用“兩要一忌”贏得良好的第一印象

誠然，新教師無法改變自己的年齡和閱歷，與其把自己偽裝成一幅“老資格”的模樣，還不如虛心坦然地面對家長。如何給家長留下好的第一印象呢？在此簡單歸納為“兩要一忌”。

第一要是要微笑。微笑可以解救被動(dòng)中的尷尬局面。正所謂“伸手不打笑臉人”。面對陌生的家長，微笑絕對是拉近彼此距離的最佳方法。

第二要是要贊美。不要吝惜贊美，我們要明白贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé)，它能調(diào)動(dòng)起人的所有積極因素。我們除了要贊美學(xué)生，也要善于贊美家長。用贊美開啟家長的心扉，會(huì)使家長高興地與你結(jié)為同盟，形成一種強(qiáng)大的教育合力，協(xié)助你的教育教學(xué)工作。

一忌是忌擺架子。新教師對家長不能擺出一副“教育權(quán)威”的架子。不要認(rèn)為家長是門外漢，便在與家長溝通的時(shí)候把一些專業(yè)術(shù)語掛在嘴邊以彰顯自己的能力。所謂 “旁觀者清”，有時(shí)家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。教師應(yīng)該經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作。

（二）通過對家長的了解有針對性地開啟話題

新教師不知如何開口并非是自己的語言能力不行，“怵”從何而來——沒自信，歸根到底是對家長的不了解。那么如何了解呢？

1. 了解家長的途徑

①了解學(xué)生的家庭背景。

從學(xué)生的基本資料中了解學(xué)生家庭成員的年齡、職業(yè)、工作地點(diǎn)、生活環(huán)境等。通過這些基礎(chǔ)資料簡單剖析家長的群體環(huán)境、文化水平、素質(zhì)教養(yǎng)，從中尋找合適的話題。

②從學(xué)生行為來剖析家長個(gè)性。

經(jīng)常聽到同行們說這么一句話：“有什么樣的學(xué)生，就有什么樣的家長”雖然這句話過于絕對，但是不無道理。父母往往是行為習(xí)慣的最直接示范者。

我們可以試著推斷一下：對工作負(fù)責(zé)，上課認(rèn)真聽講，勇于表達(dá)意見的學(xué)生的家長應(yīng)該是理智獨(dú)立、關(guān)切孩子成績；表現(xiàn)欲強(qiáng)，希望引起大家的注意的學(xué)生的家長可能是長期在異地工作，而較少陪伴自己的孩子；態(tài)度倔強(qiáng)，遇事極端，易動(dòng)怒的學(xué)生的家長也許是“棍棒教育”的執(zhí)行者；對任何事無所謂，行為散漫，約束力差的學(xué)生的家長大概是對孩子無計(jì)可施，放任自流……

這些了解可幫助老師做好心理準(zhǔn)備，有利于與家長的溝通。當(dāng)然，只有心理準(zhǔn)備還是不夠的。我們要針對這些特性采取不同的溝通方法。

2. 對不同家長的不同話題

①對關(guān)切型的家長要強(qiáng)調(diào)學(xué)生在校動(dòng)態(tài)以及你采取了哪些教育措施，需要家長的怎樣配合等等，對家長的配合工作一定要具體，不能泛泛而談。同時(shí)適當(dāng)展望下學(xué)生的發(fā)展前景，給家長以強(qiáng)烈的自信心和自豪感。

②對身處異地的家長要利用現(xiàn)代化的溝通方法，多用電話和網(wǎng)絡(luò)和家長聯(lián)系，反映學(xué)生的情況。老師要先擬好訪談要點(diǎn)，如：孩子在家的表現(xiàn)及交友情形，了解家長對孩子、學(xué)校、老師的期望及意見等。讓家長認(rèn)識(shí)到老師是真心與其共同幫助學(xué)生的成長。家長從老師這里感覺到的重視越多，也自然對孩子的關(guān)注也越多。

③對采取粗暴教育的家長一定要注意婉轉(zhuǎn)。在告知學(xué)生的缺點(diǎn)不能太直白，更不能讓家長面對學(xué)生得過失“自己看著辦”，這樣無疑是讓家長把難堪的憤怒轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。教師要理智的對待學(xué)生的錯(cuò)誤。應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。對這類家長要及時(shí)報(bào)告學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，指導(dǎo)家長去發(fā)現(xiàn)自己孩子的優(yōu)點(diǎn)，多表揚(yáng)多鼓勵(lì)。

④對孩子無可奈何的家長需要長期引導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變，要讓家長認(rèn)識(shí)到教育是一件天長日久的事情，要有鐵杵磨成針的精神。家長不能因?yàn)楹⒆拥念B劣，沒有達(dá)到自己的期望而放棄教育的熱情，不能用身心疲憊而做借口，而應(yīng)該反思自己做得夠不夠。要指導(dǎo)家長要以身作則，樹立威信，讓自己的孩子心悅誠服的信賴父母，熱愛父母，才能接受父母的教育。 總之，不管何種溝通方式，都應(yīng)讓家長覺得老師關(guān)心自己的孩子。就算我們對家長的認(rèn)知不是全面的，但是簡單的了解也足以讓我們開啟話題，尋求與家長進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。

（三）以職業(yè)教育的思維來增強(qiáng)與家長間的深入溝通

我們與家長深入溝通的時(shí)候以職業(yè)教育為切入點(diǎn)。例如專業(yè)特色、就業(yè)前景、職業(yè)道德的培養(yǎng)等方面。

家長對學(xué)生專業(yè)的認(rèn)識(shí)往往只是一知半解。教師有責(zé)任把專業(yè)內(nèi)容詳盡地告訴家長，讓家長熟悉學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)能力，這樣家長才能清楚自己的孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不是僅僅只是看每次期末考試的那張成績單。同時(shí)還能協(xié)助老師約束、督促孩子的學(xué)習(xí)行為。

《中國教育改革和發(fā)展綱要》提出：職業(yè)教育的“培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以培養(yǎng)社會(huì)大量需要的具有一定專業(yè)技能的熟練勞動(dòng)者和各種實(shí)用人才為主”。這就規(guī)定，職業(yè)教育除了教育的一般屬性之外，它還是直接為人的就業(yè)服務(wù)的。所以我們要先給家長一顆定心丸：學(xué)校是非常重視畢業(yè)生的就業(yè)工作的。同時(shí)還可以用數(shù)據(jù)和實(shí)例證明就業(yè)的好前景。

但是也不能讓家長盲目樂觀。有的家長認(rèn)為孩子進(jìn)入職業(yè)學(xué)校，沒有升學(xué)壓力，畢業(yè)即就業(yè)。這是對職業(yè)教育認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。由于市場競爭的加劇，中職畢業(yè)生就業(yè)難的問題也日漸凸顯，如何增強(qiáng)學(xué)生的競爭力？無法與那些大專生、本科生比學(xué)歷，那就只能在職業(yè)素養(yǎng)上下工夫了。

家長在對學(xué)生職業(yè)道德方面的培養(yǎng)是可以很有作為的。學(xué)生在校期間畢竟難以脫離學(xué)生的身份，在課堂上又多以理論這種抽象認(rèn)識(shí)為主。但家長作為親近而又有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人無疑是最好的示范者。家長應(yīng)該以身作則，言傳身教，做到愛崗敬業(yè)，用心做好自己的份內(nèi)事。不以“高貴”和“卑賤”來區(qū)分職業(yè)類別等等。

與人交流是一門藝術(shù)，與家長溝通更是一門需要用心的學(xué)問，新教師只要用心，與家長的溝通的難題自然迎刃而解。

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