摘 要：操作系統(tǒng)是有著復(fù)雜操作邏輯的軟件產(chǎn)品。隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，在操作系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，操作系統(tǒng)的操作模式出現(xiàn)了極大的差異化。操作系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)，隨著廠商定制和個(gè)性化修改的日益加劇，已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的碎片化狀態(tài)。界面的通用性操作變得越發(fā)的重要。

關(guān)鍵詞：手機(jī)；操作系統(tǒng)；通用化；界面

1 引言

操作系統(tǒng)一般是為需要硬件與人進(jìn)行大量人機(jī)交互的設(shè)備使用的特殊軟件，這種軟件為硬件與人的交互提供了最基本的技術(shù)支持，是“管理基礎(chǔ)硬件與軟件資源的程序，同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理設(shè)備的內(nèi)核與基石。操作系統(tǒng)是控制其他程序運(yùn)行，管理系統(tǒng)資源并為用戶提供操作界面的系統(tǒng)軟件的集合”。[1] 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)谏钪性絹?lái)越多的接觸到高度集成化的信息設(shè)備。這些信息設(shè)備自身具有強(qiáng)大的信息處理能力，設(shè)備的功能豐富多樣，這些特性決定了這些設(shè)備需要一個(gè)集成化的操作系統(tǒng)來(lái)提供服務(wù)。一個(gè)成熟的操作系統(tǒng)在設(shè)備的內(nèi)部起到溝通硬件-軟件的橋梁作用，而在外部也負(fù)責(zé)人機(jī)交互。在系統(tǒng)上運(yùn)行的所有應(yīng)用軟件，其自身的交互設(shè)計(jì)也依賴(lài)于操作系統(tǒng)自身的交互原則。移動(dòng)操作系統(tǒng)其自身的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)歷史階段：以雙色文字界面為主操作系統(tǒng)；具有彩色圖形界面操作系統(tǒng)；以人機(jī)交互界面為主的操作系統(tǒng)。[2]

2 移動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 移動(dòng)操作系統(tǒng)的碎片化

伴隨著科技的進(jìn)步，進(jìn)入本世紀(jì)以來(lái)，操作系統(tǒng)賴(lài)以生存的硬件平臺(tái)出現(xiàn)了快速的發(fā)展。最明顯的趨勢(shì)即“3C融合”持續(xù)加快。傳統(tǒng)的消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的界限被打破。計(jì)算機(jī)和通訊類(lèi)的融合產(chǎn)品——智能手機(jī)的快速增長(zhǎng)；同時(shí)由于產(chǎn)品的小型化和功能的多樣化，計(jì)算機(jī)也向消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)品快速躍進(jìn)，已經(jīng)產(chǎn)生了平板電腦，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理終端（MID），超輕便攜式電腦等一系列產(chǎn)品。移動(dòng)操作系統(tǒng)如今產(chǎn)品主要分為三大主要部分： 由Linux演化而來(lái)的Android操作系統(tǒng)；由蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)的iOS操作系統(tǒng)；由Windows操作系統(tǒng)所演化而來(lái)的Windows phone操作系統(tǒng)。這三類(lèi)主要操作系統(tǒng)各有特色，擁有不同的操作邏輯與產(chǎn)品形態(tài)。從而導(dǎo)致了整個(gè)移動(dòng)平臺(tái)操作系統(tǒng)已經(jīng)體現(xiàn)出了明顯的碎片化趨勢(shì)。從橫向來(lái)看，移動(dòng)操作系統(tǒng)的種類(lèi)越來(lái)越多，各個(gè)公司都希望推出自有的操作系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)建立產(chǎn)業(yè)鏈，從而造成了操作系統(tǒng)的種類(lèi)繁多，互不兼容，缺乏統(tǒng)一的使用操作標(biāo)準(zhǔn)。從縱向看，由于各個(gè)操作系統(tǒng)自身的版本更新和修改，也造成了自身版本之間的碎片化，加上廠商的定制，碎片化趨勢(shì)越發(fā)明顯。

2.2 移動(dòng)操作系統(tǒng)根植于桌面操作系統(tǒng)

傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)平臺(tái)具有相當(dāng)長(zhǎng)的界面設(shè)計(jì)歷史。移動(dòng)操作系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，過(guò)去是桌面操作系統(tǒng)的小型化。直到近年移動(dòng)設(shè)備的屏幕，硬件水平的跨越式發(fā)展之后，情況才有了較大的改變。 移動(dòng)產(chǎn)品自身的硬件指標(biāo)的提升使得手機(jī)具有更多的使用功能。而功能的不斷增多則導(dǎo)致產(chǎn)品的使用環(huán)境有了改變。隨著專(zhuān)門(mén)為移動(dòng)設(shè)備所開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)的誕生，移動(dòng)操作系統(tǒng)在界面設(shè)計(jì)上發(fā)生了巨大的變化。但是由于目前主流的移動(dòng)操作系統(tǒng)，均源于桌面操作系統(tǒng)，界面設(shè)計(jì)固然體現(xiàn)出了移動(dòng)的操作系統(tǒng)的特性，但在操作邏輯與習(xí)慣上，人們受到較多傳統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)的影響。

2.3 界面的個(gè)性化與內(nèi)部整合加劇

操作系統(tǒng)是最重要的一種軟件，是硬件設(shè)備的靈魂。同時(shí)早期的移動(dòng)設(shè)備屏幕很小，造成了操作系統(tǒng)的字體偏小，菜單設(shè)計(jì)擁擠，圖標(biāo)排列不夠自由，界面的設(shè)計(jì)僅僅能夠滿足最基本的功能要求，無(wú)法做出自由度較高的修改。隨著開(kāi)源系統(tǒng)的興起，特別是基于Linux的安卓操作系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了早期 操作系統(tǒng)封閉的特性。安卓操作系統(tǒng)將開(kāi)源軟件的各種優(yōu)點(diǎn)帶到了移動(dòng)操作系統(tǒng)中來(lái)。開(kāi)源操作系統(tǒng)可以由各個(gè)廠商進(jìn)行自由的二次設(shè)計(jì)和定制，操作系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出了更加個(gè)性化和更加多樣化的趨勢(shì)。同時(shí)，為了避免日益嚴(yán)重的“碎片化”趨勢(shì)，操作系統(tǒng)的內(nèi)部整合也在加劇。Windows Phone 7/8在取代了Windows Mobile 6.5后，微軟公司已經(jīng)推出了一系列整合措施，在新一代桌面操作系統(tǒng)中將采用與移動(dòng)操作系統(tǒng)相類(lèi)似的Metro界面設(shè)計(jì)。這有利于打破傳統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)與移動(dòng)操作系統(tǒng)的界限，整合資源，增加通用性并且減少學(xué)習(xí)成本。

3 構(gòu)建界面中的通用化設(shè)計(jì)

3.1 無(wú)障礙的設(shè)計(jì)理念

通用設(shè)計(jì)，這個(gè)設(shè)計(jì)方法在歷史上經(jīng)過(guò)了多次的發(fā)展。通用設(shè)計(jì)的雛形——“無(wú)障礙設(shè)計(jì)這個(gè)概念名稱(chēng)始見(jiàn)于1974年，是聯(lián)合國(guó)組織提出的設(shè)計(jì)新主張。其宗旨是強(qiáng)調(diào)，一切有關(guān)人類(lèi)衣食住行的公共空間環(huán)境以及各類(lèi)建筑設(shè)施、設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計(jì)，都需要充分考慮具有不同程度生理傷殘缺陷者和正?；顒?dòng)能力衰退者，例如老年人，殘疾人。營(yíng)造一個(gè)充滿愛(ài)與關(guān)懷、切實(shí)保障人類(lèi)安全、方便、舒適的現(xiàn)代生活環(huán)境”。[3]消除使用障礙是無(wú)障礙設(shè)計(jì)的根本目的，但是在后來(lái)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中明顯的表現(xiàn)出了它的局限性。由于將設(shè)計(jì)的對(duì)象局限于殘障人士，造成了設(shè)計(jì)對(duì)象面過(guò)于狹窄，造成了嚴(yán)重的心理暗示，使得設(shè)施并不能充分的發(fā)揮自己的作用。

3.2 界面通用化

通用設(shè)計(jì)，通用化設(shè)計(jì)的概念最先是由美國(guó)學(xué)者提出。通用設(shè)計(jì)以大眾使用為出發(fā)點(diǎn)，考慮所有的人，讓設(shè)計(jì)能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)甚至全部人群使用，從而達(dá)到通用設(shè)計(jì)的目的。通用設(shè)計(jì)將無(wú)障礙設(shè)計(jì)進(jìn)一步擴(kuò)大為適合于所有人使用的設(shè)計(jì)，掙脫了無(wú)障礙對(duì)于殘障人士的局限，從而達(dá)到了更高更為理想化的設(shè)計(jì)層次。隨著各種系統(tǒng)的交互界面的逐步發(fā)展，系統(tǒng)界面的通用化也獲得了發(fā)展。界面通用化與消除操作系統(tǒng)界面碎片息息相關(guān)。簡(jiǎn)化操作邏輯，將界面信息進(jìn)行扁平化呈現(xiàn)都是界面通用化的主要目的。同時(shí)針對(duì)不同年齡人群的的操作障礙，界面通用化設(shè)計(jì)可以從色彩，信息傳導(dǎo)等方面逐漸消除這些使用操作障礙。

4 操作系統(tǒng)界面中的通用化設(shè)計(jì)

4.1 界面的可定制與一致性的統(tǒng)一

在操作系統(tǒng)界面的無(wú)障礙設(shè)計(jì)中，最重要的是視覺(jué)的傳達(dá)。良好的操作界面應(yīng)該向用戶傳達(dá)準(zhǔn)確的運(yùn)行狀態(tài)和信息提示。諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中曾經(jīng)描述了產(chǎn)品中廣泛存在的“概念模式”。一種物品的心理模式大多來(lái)自人們心中認(rèn)為該物品能做什么和對(duì)物品構(gòu)造的認(rèn)識(shí)。我們把物品的可視部分稱(chēng)為系統(tǒng)表象（System Image）。當(dāng)系統(tǒng)表象雜亂或不恰當(dāng)時(shí)，用戶就會(huì)覺(jué)得該物品操作起來(lái)很難。如果系統(tǒng)表象不完全或自相矛盾，就會(huì)給用戶帶來(lái)麻煩。[4]在界面中，如果按鈕的位置與操作的邏輯在版本的更迭中經(jīng)常性的發(fā)生變化，必然會(huì)對(duì)用戶的使用操作產(chǎn)生巨大的障礙。學(xué)習(xí)成本也必然會(huì)增加，從而導(dǎo)致操作障礙的產(chǎn)生。在個(gè)性化可定制與操作統(tǒng)一性上，需要把握碎片化程度，即廠商對(duì)于界面的二次設(shè)計(jì)不能影響或改變?cè)认到y(tǒng)的操作邏輯與操作習(xí)慣。

4.2 簡(jiǎn)潔的操作邏輯與操作方式

在操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，信息的輸入和輸出大多通過(guò)鍵盤(pán)和觸摸屏幕來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種操作對(duì)于身體殘疾的人是有一定的障礙的。操作邏輯越復(fù)雜，步驟越多，使用者的誤操作和記憶負(fù)擔(dān)必然會(huì)隨之增加。簡(jiǎn)化操作邏輯，減少操作步驟的記憶，不僅僅是通用設(shè)計(jì)的需求，也是軟件產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。在最新的Windows Phone7操作系統(tǒng)中引入的Metro界面就是簡(jiǎn)化操作的代表之一。Metro界面中，將各種常用的 “內(nèi)容” 置于開(kāi)始界面中，使得用戶在操作的時(shí)候能夠快速方便的訪問(wèn)到常用的“內(nèi)容”簡(jiǎn)化了操作邏輯和操作步驟。將內(nèi)容平面化，將對(duì)傳統(tǒng)的操作邏輯界面產(chǎn)生巨大的沖擊，將傳統(tǒng)的線性的操作邏輯進(jìn)行平面化，是對(duì)界面操作邏輯的一次巨大的革新。在簡(jiǎn)化操作邏輯的同時(shí)，簡(jiǎn)化操作方式也有助于很好的幫助特定的人群跨越這種使用障礙。在目前的智能手機(jī)操作系統(tǒng)中，引用了語(yǔ)音操作，操作者可以使用聲音來(lái)控制智能手機(jī)的撥號(hào)，接聽(tīng)等常規(guī)動(dòng)作。同時(shí)，隨著系統(tǒng)集成度的提高，操作系統(tǒng)的多種功能模塊化，降低了操作的邏輯步驟。這些設(shè)計(jì)都有效的降低了操作系統(tǒng)的操作復(fù)雜度，有利于界面通用設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。

4.3 提示信息的多樣化

在操作系統(tǒng)的使用中，錯(cuò)誤是難以避免的。用戶在使用設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)， 應(yīng)盡量全面地考慮可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并判斷哪一個(gè)需要與用戶交互作用，哪一個(gè)可以按事先安排的方案解決。[5]防止錯(cuò)誤的操作，對(duì)于正常人來(lái)說(shuō)也是非常必須的。在界面設(shè)計(jì)時(shí)，為了避免這種操作，現(xiàn)在的各類(lèi)系統(tǒng)界面都采用了聲音，色彩甚至是觸覺(jué)的各種提示方式來(lái)進(jìn)行提示，“聲界面”，甚至震動(dòng)，溫度，觸感都成為了信息交互的方式。

4.4 輔助功能的通用化

在一個(gè)良好的界面體系中，為了適應(yīng)各種復(fù)雜的使用需求，操作系統(tǒng)必須具備良好的輔助功能。在操作系統(tǒng)中，輔助功能初期是為了殘障人士所設(shè)計(jì)，用以使得身體有殘疾的人群可以使用軟件產(chǎn)品。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)展到了一定的階段，這種單純?yōu)闅埣踩巳核O(shè)計(jì)的輔助功能逐漸的擴(kuò)大了自己的使用范圍。老年人，色弱患者，甚至左右手慣用人群都被納入了操作系統(tǒng)的輔助功能體系。在傳統(tǒng)的“視窗”系統(tǒng)中設(shè)置了相當(dāng)多的通用設(shè)計(jì)功能選項(xiàng)，這些選項(xiàng)有著良好的通用使用性，可以在各種復(fù)雜的應(yīng)用中滿足人們的各種不同的使用需求。在傳統(tǒng)系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用的“放大鏡”功能也逐步的被移動(dòng)操作系統(tǒng)所采納。輔助功能的增多擴(kuò)大了移動(dòng)系統(tǒng)使用人群的范圍。

4.5 綜合人機(jī)交互成為未來(lái)的主流

操作系統(tǒng)界面的最終的目的是實(shí)現(xiàn)“人—機(jī)”的無(wú)障礙交互。目前“多通道”的交互已經(jīng)成為了未來(lái)移動(dòng)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主流。所謂多通道技術(shù)是指通過(guò)不同的交互渠道 視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)觸覺(jué)等進(jìn)行交互的技術(shù) 而不同的渠道決定了交互方式亦不相同。[6]未來(lái)的界面交互設(shè)計(jì)，將朝著視覺(jué)，手勢(shì)，語(yǔ)音等多渠道識(shí)別的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的鍵盤(pán)操作與命令操作或?qū)⒊蔀闅v史并且退到次要位置。在多通道技術(shù)的發(fā)展下，豐富的交互手段將極大的提高操作系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。傳統(tǒng)的界面的視覺(jué)體驗(yàn)為主將轉(zhuǎn)換為操作的觸摸體驗(yàn)為主，在諾基亞公司最新推出的“Lumia”系列的手機(jī)中，具有微弧的觸摸屏幕與Windows phone 7的操作界面互相配合，可以產(chǎn)生很好的操作觸控體驗(yàn)，“手指體驗(yàn)”正在成為一種觸控潮流。移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域的產(chǎn)品的價(jià)值將超越硬件本身，朝著以用戶體驗(yàn)為中心的附加值體系發(fā)展。移動(dòng)操作系統(tǒng)的界面將具有非常巨大的通用性，渠道的擴(kuò)寬，操作的多樣性將極大的解決操作系統(tǒng)的操作門(mén)檻，使得人的各種感覺(jué)器官均能參與操作系統(tǒng)的人機(jī)交互操作，從而使得通用性的操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為可能。

5 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)操作系統(tǒng)中的通用操作，是一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)科與計(jì)算機(jī)學(xué)科高度交叉的設(shè)計(jì)學(xué)科，隨著移動(dòng)操作系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，其實(shí)際應(yīng)用中的用戶操作體驗(yàn)已經(jīng)越來(lái)越變得重要。移動(dòng)產(chǎn)品已經(jīng)從單純的功能性設(shè)計(jì)，慢慢轉(zhuǎn)向了關(guān)注用戶精神的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品同質(zhì)化變得越來(lái)越嚴(yán)重的今天，產(chǎn)品是否能提供與眾不同的用戶體驗(yàn)，以及是否能夠?yàn)橛脩籼峁o(wú)處不在的人文關(guān)懷，是產(chǎn)品能夠獲勝的關(guān)鍵所在。而操作系統(tǒng)中引入無(wú)障礙設(shè)計(jì)，顯然可以滿足這種需求。在操作系統(tǒng)界面和操作邏輯中引入這些設(shè)計(jì)，可以顯著的增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值。通用性的好壞，在今后產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，將占據(jù)越來(lái)越重要的位置。

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