摘要：新經(jīng)濟時代，“人才發(fā)展”是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和使用人才，已成為各大企業(yè)急需解決的課題。以人為本的現(xiàn)代管理理念要求以人為核心，關心職工的需要，并將每個職工視為有價值的人，通過調動和激發(fā)其積極性，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。以人為本的現(xiàn)代管理理念對解決企業(yè)的人才發(fā)展問題，加強企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

關鍵詞：以人為本；人力資源戰(zhàn)略管理；持續(xù)發(fā)展

在企業(yè)發(fā)展過程中，人才問題一直是各大企業(yè)面臨的核心問題。在一個企業(yè)中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學管理人才、有效開發(fā)人才等，才能促進企業(yè)目標的達成和個人價值的實現(xiàn)。只有解決了人才發(fā)展問題，充分發(fā)揮人力資源的能動性，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。

“以人為本”的現(xiàn)代管理理論的提出，對解決企業(yè)人才發(fā)展問題，對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新，對企業(yè)的快速發(fā)展具有不可估量的作用?！耙匀藶楸尽币髲墓芾淼闹笇枷氲骄唧w的原則和方法，都要從人出發(fā)，以人為核心，關心職工的需要，并將每個職工視為有價值的人，通過調動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

以人為本，加強企業(yè)人力資源管理的具體措施主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）從思想意識上樹立人才是公司最好的產(chǎn)品的理念。在公司內部形成尊重知識，尊重人才的環(huán)境和氛圍。目前中國大多數(shù)的企業(yè)普遍缺乏“以人為本”的人力資源管理觀念。一是企業(yè)內部缺乏尊重員工、關心員工、合理激勵和開發(fā)員工的思想意識，廣大員工積極性沒能充分調動起來，員工素質和潛能沒有得到進一步提高和開發(fā)。企業(yè)停留在控制和使用員工這一層面上，忽視了對員工潛能的開發(fā)，致使員工缺乏主動性和創(chuàng)造性，難以滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和參與市場競爭的需要。二是管理部門的官本位思想嚴重，認為自己處于領導崗位是管人的，而不是為員工服務，下面的員工都應該聽自己的，這與現(xiàn)代的管理理念相去甚遠，嚴重影響了員工積極性和組織效率。

2）做好人力資源管理部門的角色定位，提升其管理水平。我國目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。大多數(shù)企業(yè)只是原來人事部門與勞資部門合并組成，其主要職責還是停留在招工招干、調配人員、記錄考勤、核發(fā)工資、建存人事檔案等傳統(tǒng)行政性事務上，仍是以“事”為中心的靜態(tài)的控制和被動的管理，其管理的形式和目的是“控制人”，即把人視為一種成本，而不是價值創(chuàng)造的來源。而以人為本的現(xiàn)代人力資源管理則強化績效評估和激勵制度，并強化教育、培訓和發(fā)展，使人力資源管理兼顧了組織和員工，現(xiàn)在和未來。現(xiàn)實中的人力資源管理部門的地位還沒有提升到戰(zhàn)略部門的合作者的高度。

3）制定各崗位員工職責，細化考核目標，同時進入競爭機制，形成“能者上，庸者下”的用人機制。

企業(yè)在員工的崗位職責和考核標準方面，應有配套的成熟模式得以應用，尤其在基礎管理崗位上，更應細化考核目標，盡量擯棄一些不完善的地方，制定統(tǒng)一的全優(yōu)質量管理文件。同時進入競爭機制，所有崗位競聘上崗。通過培訓、考試、日常工作的考核指標等對員工做出客觀、公正的評價，從而做到擇優(yōu)錄用。同時通過適當?shù)牧夹愿偁幙梢约ぐl(fā)活力、增加壓力、強化動力，使人人都有危機感，人人都有進取心，從而培養(yǎng)造就富有競爭意識和創(chuàng)新精神的各類人才。要逐步樹立只有競爭才能為企業(yè)形成“庸者下，能者上”的用人機制。

4）多渠道引進人才，外部引進和內部培養(yǎng)并重；建立企業(yè)獨立的人才儲備庫。

當今的市場競爭中，誰擁有人才，誰就能立于不敗之地。不同的行業(yè)對于人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業(yè)發(fā)展的人才團隊是關鍵。除了內部培養(yǎng)復合型人才外，對外甄選適合企業(yè)發(fā)展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好內外部途徑獲取人力資源的配置工作。應充分重視與當?shù)芈毮懿块T的關系，最大限度地引進人才，廣泛開辟各種渠道，綜合運用報紙、電視等媒體，為人才的引進提供便利暢捷的渠道。當然，人才的內部培養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展來說，更是舉足輕重。在競爭尤為激烈的今天，大部分企業(yè)待遇不高，難以吸引人才。因而企業(yè)當務之急是在內部加強人才的培養(yǎng)，盡快地促使職工加入到企業(yè)內部的“人才之列”，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。

5）以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；建立明確的員工申訴和信息發(fā)布渠道，能把一些問題在萌芽的狀態(tài)下及時暴露出來，予以解決，避免發(fā)生一些無法補救的后果。

營造一個積極向上、公平的組織環(huán)境對于提升員工對企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造更大的價值具有至關重要的作用。在這方面，很多規(guī)范的企業(yè)給了我們諸多的啟示和借得借鑒的經(jīng)驗。如：增設員工管理專員；吹風會；高層領導約談；E-MAIL給任何人；各種面談；工作討論和會議；員工滿意度調查；員工可以直接進行的申述渠道；BBS論壇；企業(yè)的信息發(fā)布渠道等。

在一些日常工作中，企業(yè)有關負責人除了聽取部門負責人工作匯報外，還可以通過開辟其他新渠道了解員工的心聲和想法，有很多問題和矛盾的發(fā)生，可能會因為投訴渠道的暢捷而及時暴露，然后被及時解決，避免對企業(yè)的經(jīng)營和管理造成不利的影響。當然，這需要良好的組織環(huán)境，以確保員工能夠實事求是地反映其真實的想法，企業(yè)則應該能夠及時、客觀的對員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個長期積累的過程。

6）綜合運用企業(yè)文化、發(fā)展機會、薪資、福利等各項資源，充分調動員工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。

企業(yè)在發(fā)展的過程中都會形成一套相對完備的企業(yè)文化，是凝聚企業(yè)全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業(yè)的利益與員工的利益是相一致的，并有著共同的目標。片面強調企業(yè)利益，而忽視職工利益是不現(xiàn)實的。在市場經(jīng)濟體制下，“要事業(yè)，也要生活”已成為人才的普遍需要，企業(yè)要充分發(fā)揮人才優(yōu)勢及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門充分運用薪資、福利等各項資源，強化對人才的凝聚和管理。

一般來講，企業(yè)的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對于充分調動員工工作積極性，有著積極的意義。但對于零售行業(yè)來說，人力資源成本的高低對企業(yè)經(jīng)營銷售及發(fā)展質量，有著直接的影響，所以，在此基礎上，還應重視員工的發(fā)展和感情兩個因素。人是有各種各樣需要的，除物質需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下”?？梢愿鶕?jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，依照企業(yè)的目標策略，給人才設置挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發(fā)展的空間，不但滿足了人才自我滿足、自我實現(xiàn)的需要，同時也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業(yè)的發(fā)展。使人才在工作中得到滿足，是一種留住人才行之有效的方法。

7）完善有效的激勵和約束機制。有效的激勵機制和約束機制，應通過完善規(guī)章制度，用制度管理人，而不是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發(fā)矛盾。在企業(yè)人才管理中，應以激勵為主，目的在于引導人才奮發(fā)向上，同時對不規(guī)范行為形成約束。目前，許多企業(yè)在實行激勵時，把榮譽稱號和獎金、職稱、升職掛鉤，使精神激勵和物質激勵有機結合，這是極好且可推廣的方式。

企業(yè)在激勵機制方面，有相當多的方法可予以實施，如：星級員工、優(yōu)秀員工、董事長/總經(jīng)理特別獎、雙優(yōu)積極分子等，目前應注意的是，在評選過程中要依據(jù)嚴格的考核標準，做到公正、公開和公平。在約束機制方面，企業(yè)也建立了較為完備的企業(yè)文化和規(guī)章制度。隨著企業(yè)規(guī)模的逐步擴大，各部門上環(huán)節(jié)為下環(huán)節(jié)的服務意識日益凸顯，在完善約束機制的同時，目前應加大上環(huán)節(jié)服務意識的完善，不斷提升企業(yè)經(jīng)營效益，最大限度地調動員工工作積極性和主動性。一個好的領導者和管理者首先應該是一個好的人力資源戰(zhàn)略管理經(jīng)理。企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，更要培養(yǎng)杰出的人才，打造充滿激情和富有極強競爭力的團隊。只有這種思想深入貫穿于每一位經(jīng)理人和員工的心中，并為之行動，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理才能更上一個新的臺階，才能實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

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