隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識的價值越來越受到人們的關(guān)注，管理學(xué)大師彼得?德魯克認(rèn)為知識將成為最重要的生產(chǎn)因素。知識管理首先被應(yīng)用于企業(yè)，并取得了令人矚目的成就，比如英特爾、惠普公司。后來，知識管理被引入到學(xué)校。學(xué)校知識管理是在原有的校本管理理論基礎(chǔ)之上，為滿足知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求應(yīng)運(yùn)而生的。以人為本管理理念的發(fā)展，社會服務(wù)功能的加強(qiáng)，組織內(nèi)外信息的多樣化，學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)需求的加大都要求學(xué)校進(jìn)行知識管理，知識管理是一種新型的學(xué)校管理模式。

一、知識管理中隱顯知識轉(zhuǎn)化的意義

學(xué)校的知識管理是指以提高學(xué)校的創(chuàng)新能力、環(huán)境應(yīng)對能力和綜合競爭能力為目標(biāo)，通過創(chuàng)造一定的環(huán)境，借助一定的技術(shù)，運(yùn)用集體的智慧，對學(xué)校的內(nèi)外部知識進(jìn)行獲取、整理、共享和創(chuàng)新的一種管理過程。在知識管理中，隱顯知識轉(zhuǎn)化和共享對學(xué)校發(fā)展的意義日益凸顯。首先，隱顯知識轉(zhuǎn)化有利于學(xué)校內(nèi)外部知識資源的充分利用。其次，隱顯知識轉(zhuǎn)化有利于教師專業(yè)的發(fā)展和地位的提高。最后，隱顯知識轉(zhuǎn)化有利于集體智慧的有效利用和學(xué)校競爭力的提高。

二、SECI模型下隱顯知識轉(zhuǎn)化的問題

學(xué)校隱性知識是指學(xué)校知識主體所擁有的或通過流動、共享等方式從學(xué)校外部有效獲取的難以言明和模仿、不宜交流與共享、尚未編碼和顯性化的各種內(nèi)隱性知識。[1]在知識管理的過程中，知識的交流和共享是關(guān)鍵也是難點。

1. SECI模型

知識管理的實質(zhì)是對于顯性知識和隱性知識的管理。日本管理學(xué)家野中郁次郎等提出SECI隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化模型。[2]分析隱性知識和顯性知識的SECI轉(zhuǎn)化模型，熟悉轉(zhuǎn)化流程，可以使我們在實際知識管理中更容易克服轉(zhuǎn)化中存在的問題。

如圖1所示，SECI模型包括四個主要環(huán)節(jié)，分別是社會化、外化、綜合化和內(nèi)化。社會化（socialization）是指知識主體通過在對話中進(jìn)行思想與思想的碰撞、交流、指導(dǎo)以及模仿，產(chǎn)生出內(nèi)心的靈感與啟發(fā)，并進(jìn)一步創(chuàng)新出隱性知識的環(huán)節(jié)。外化（externalization）是指知識主體通過對話和交流，將隱含在自身的模糊的隱性知識轉(zhuǎn)化為可以表達(dá)、交流和共享的顯性知識的環(huán)節(jié)。綜合化（combination）是指利用現(xiàn)代技術(shù)將所獲取的顯性知識進(jìn)行分析、整理和系統(tǒng)化，實現(xiàn)原有組織知識庫更新的環(huán)節(jié)。內(nèi)化（internalization）是指將前面三個環(huán)節(jié)得到的系統(tǒng)化了的顯性知識通過做中學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人和組織隱性知識的過程，最終提高組織的競爭力。

從圖1可以看出SECI模型涵蓋了知識管理的獲取、整理、共享、使用的全過程，是一個開放和螺旋上升的系統(tǒng)。它始終與外界保持聯(lián)系，并且這種運(yùn)行模式在不斷的對話和交流中不斷旋轉(zhuǎn)上升。知識在這種不斷的交流和轉(zhuǎn)換中，價值獲得提升，而且知識資源得到更好的利用并為組織服務(wù)。

2. 阻礙隱顯知識轉(zhuǎn)化的主要問題

在知識循環(huán)上升的過程中，尤其是對話過程中，存在許多主客觀方面的問題，這些問題影響知識的外化和社會化環(huán)節(jié)，最終影響整個系統(tǒng)的循環(huán)。

（1）主觀方面

第一，思想觀念落后。因為知識主體知識水平與在組織中地位的不同，有些知識主體認(rèn)為知識共享意味著知識主體獨(dú)特的個人資產(chǎn)的消失和組織中地位的下降。第二，知識主體個體所具有的隱性知識是知識主體在長期的、反復(fù)的實踐活動中辛苦學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的，它是知識主體的非語言智慧結(jié)晶。[3]知識主體不能心甘情愿地貢獻(xiàn)知識。第三，隱性知識因為比較模糊、沒有系統(tǒng)，并且難以表達(dá)，因此交流存在困難。

（2）客觀方面

第一，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的禁錮。高窄的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，上下溝通存在弊端。知識主體的工作被定格在自己的任務(wù)范圍之內(nèi)，不利于知識主體間的溝通交流。第二，“場域”的局限。野中郁次郎所謂的“場”(Ba)概念是指“共同擁有的知識的語境”[4]，在“場域”這樣一種時間、空間、人際關(guān)系中，知識才得以分享、創(chuàng)生、積累和運(yùn)用。[5]知識主體在日常交往中不僅缺少現(xiàn)實的場所和活動機(jī)會進(jìn)行知識的流通和共享，而且知識庫的建立需要借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，許多學(xué)校并不具備相關(guān)的物質(zhì)基礎(chǔ)。[6]

三、促進(jìn)隱顯知識轉(zhuǎn)化的策略

針對隱顯知識轉(zhuǎn)化中存在的主客觀方面的問題，結(jié)合SECI模型，我們主要從以下兩點來著重探索隱顯知識轉(zhuǎn)化的策略。

1. 進(jìn)行知識定位，建構(gòu)知識地圖

西門子公司主要運(yùn)用知識地圖來進(jìn)行知識管理。[7]所謂知識地圖是指借助先進(jìn)的技術(shù)手段和工具，如GIS，繪制一種包括所有與學(xué)校教學(xué)、科研、管理有關(guān)的學(xué)校內(nèi)外已有顯性知識資源和尚待挖掘的隱性知識資源以及各種資源之間聯(lián)系的，一種可視化的便于搜索和導(dǎo)航的地圖。本文以某師范大學(xué)教育學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)與管理碩士點的知識管理地圖（節(jié)選）（圖2）為例，分析在建構(gòu)知識地圖時要注意的問題。

（1）找準(zhǔn)隱顯知識的定位

顯性知識資源不僅包括傳統(tǒng)上認(rèn)為的圖書館、電子數(shù)據(jù)庫等，還包括學(xué)校的刊物、墻報等，另外曾經(jīng)貢獻(xiàn)過隱性知識或顯性知識的教職員工、學(xué)生、部門以及學(xué)校外部的圖書館、有交流的專家學(xué)者等也是顯性知識的存儲地點。[8]隱性知識則主要存在于擁有知識的知識主體中。進(jìn)行知識定位還要注意構(gòu)建知識主體所處的主要社會和科研合作網(wǎng)絡(luò)。

（2）嚴(yán)格知識的整理分類

對各種資料信息進(jìn)行分析時，首先，要取其精華，去其糟粕，去除重復(fù)知識資料。其次，對支離破碎的知識進(jìn)行整理，建立它們之間的聯(lián)系。另外，對這些知識進(jìn)行整理分類時要界定它的使用對象，并根據(jù)使用對象選擇統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，逐層細(xì)分，以便于知識主體對知識的快速定位和搜索。例如，面向?qū)W校本身要注重細(xì)節(jié)知識的標(biāo)注，而面向?qū)W校的合作伙伴則主要傾向于合作項目知識的標(biāo)注。

（3）關(guān)注隱性知識地圖的建構(gòu)

虛擬團(tuán)隊是一種借助于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)設(shè)備而構(gòu)建的運(yùn)作團(tuán)隊。虛擬知識主體團(tuán)隊相對于實體知識主體團(tuán)隊有很多的優(yōu)勢，如節(jié)約成本、知識集中速度快。利用QQ等網(wǎng)絡(luò)交流工具構(gòu)建虛擬團(tuán)隊，進(jìn)行知識的利用和管理，需要繪制虛擬知識地圖。構(gòu)筑虛擬知識地圖要以特定專家為中心，借助合著、博客等，分析其社會、科研合作網(wǎng)，然后進(jìn)行知識定位。

（4）加強(qiáng)知識地圖的實時更新

知識地圖繪制工程中要留有一定的余地，以便為后來知識的獲取和更新提供空間。知識地圖作為學(xué)校知識管理的重要工具，隨著知識管理的不斷運(yùn)行，知識地圖也要不斷更新，給知識管理者和知識主體提供即時的、準(zhǔn)確的信息。應(yīng)建立專門的知識地圖信息管理更新部門進(jìn)行知識的實時采集和整理分類，對知識地圖進(jìn)行填充、淘汰和創(chuàng)新。

知識地圖具有低成本、靈活等特點，領(lǐng)導(dǎo)者借助知識地圖可以更好地對知識進(jìn)行定位，識別和獲取不同來源的信息，評價學(xué)校知識資產(chǎn)，了解知識交流溝通渠道，還能更加科學(xué)合理地組建知識團(tuán)隊開展工作，并為建設(shè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施提供依據(jù)，最終提高其工作效率。

2. 運(yùn)用激勵措施，促進(jìn)知識共享

惠普公司積極鼓勵職工進(jìn)行知識共享，“讓分享知識的人得到重用，得到提拔”。[9]知識作為個人的資產(chǎn)，能夠給個人帶來利益，提高自己在組織中的地位。在學(xué)校這種知識型組織中，沒有激勵機(jī)制或者激勵機(jī)制不到位，知識主體看不到知識共享的好處，隱顯知識的共享就無從說起。

（1）發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的模范作用

領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的重視和對知識主體的關(guān)懷，能夠滿足知識主體受尊重和自我實現(xiàn)的需要，極大地提高知識主體的積極性?？梢酝ㄟ^采取學(xué)校指派專門人員進(jìn)行知識管理和服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與知識主體的經(jīng)常性情感交流等措施來體現(xiàn)。此外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要分享自己的隱顯知識，包括生活情感、學(xué)科專業(yè)知識和管理知識。同時，積極領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督知識地圖的繪制，為新來教職工提供知識信息渠道。在日常管理中，注意知識地圖的完善和更新，幫助教職工知識的學(xué)習(xí)、更新和共享。

（2）營造知識共享的學(xué)校文化

建設(shè)利于知識共享的學(xué)校文化，提高知識主體對知識價值的認(rèn)識，才會形成其不斷學(xué)習(xí)的動力，樹立知識共享的價值觀。

第一，將知識載入學(xué)校的墻報、校園建設(shè)等物質(zhì)文化之中，讓知識共享理念內(nèi)化到知識主體的日常行為之中，將知識管理的共享融入到制度管理之中。所有這些最終落實到實踐之中，在實踐活動中將這種學(xué)校文化滲透到知識主體內(nèi)心。第二，營造彼此信任的氛圍。只有在他人的信任和尊重下，知識主體才能更加積極地挖掘自己所掌握的隱性知識進(jìn)行共享。也只有在信任他人的前提下，自己才能打破溝通的障礙，更好地吸收別人共享的知識，進(jìn)行深刻的討論和反思。第三，重視知識的價值，倡導(dǎo)“知識發(fā)展構(gòu)成學(xué)習(xí)”的觀念，[10]塑造知識學(xué)習(xí)的組織文化，對知識主體的行為、態(tài)度進(jìn)行潛移默化教育和引導(dǎo)。此外，還要借助先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，建立知識共享的網(wǎng)絡(luò)渠道，對知識的價值進(jìn)行宣傳，鼓勵知識主體在知識學(xué)習(xí)過程中對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思。

（3）完善知識共享的激勵機(jī)制

知識主體作為一個特殊的群體具有很高的物質(zhì)需求、尊重需求和自我發(fā)展的需求。完善激勵機(jī)制就是要引導(dǎo)知識主體的行為，促進(jìn)知識主體克服主觀方面的原因進(jìn)行知識共享。

第一，加強(qiáng)對于知識主體隱性知識貢獻(xiàn)的績效考核評估。將績效評估結(jié)果與知識主體晉級、培訓(xùn)、進(jìn)修等掛鉤，滿足其個人成長的需求。例如，教師職稱評定中，不僅注重教師“學(xué)高”“德高”，還要注重教師知識的共享程度。還要注意物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，對優(yōu)秀知識主體予以獎狀、勛章、榮譽(yù)稱號等精神獎勵。

第二，以人為本的理念要求給予教師多方面的自主權(quán)，讓教師真正地參與到學(xué)校的管理中來。進(jìn)行知識管理，要求知識資源的不斷更新和知識主體地位的提升，這樣能滿足教師的成就感和自我發(fā)展的需求，充分調(diào)動教師等知識主體的積極性。比如，授予知識主體以各種形式組織活動的權(quán)利，積極鼓勵知識主體在公開民主的氛圍下進(jìn)行溝通交流。還可以建立知識共享交流專項資金以及專門場地來支持知識主體開展交流活動。

第三，借鑒海爾公司對職工知識創(chuàng)新和共享進(jìn)行實名保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)激勵機(jī)制和競爭機(jī)制。學(xué)校作為一個社會組織，可以對貢獻(xiàn)知識的知識主體進(jìn)行產(chǎn)權(quán)劃定，維護(hù)知識主體的利益，激發(fā)他們知識共享的積極性。而且知識產(chǎn)權(quán)制度能夠保護(hù)學(xué)校利益，促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)等外部組織之間的合作。同樣，學(xué)校作為一個社會組織離不開競爭，知識的共享也離不開競爭，適當(dāng)?shù)母偁幠軌蚣せ钫麄€組織的活力。知識主體為了在學(xué)校中獲得競爭優(yōu)勢，必須不斷充實自己，在知識產(chǎn)權(quán)獲得保護(hù)的前提下，積極進(jìn)行知識的共享，提升自己在組織中的地位。

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（作者單位：福建師范大學(xué)教育學(xué)院）

（責(zé)任編輯：王雪）