勞建國(guó)

摘要：受世界金融危機(jī)沖擊，一些中小企業(yè)停產(chǎn)，大量工人失業(yè)，讓更多國(guó)人意識(shí)到中小企業(yè)存在的重要性。文章通過(guò)中小企業(yè)平均壽命短暫的原因分析，提出中小企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 融資難 管理理論 管理工具

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-255-02

一、中小型私營(yíng)企業(yè)“短命”原因分析

成功者有太多的相似，而失敗者各有不同。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，中小企業(yè)的平均壽命不長(zhǎng)，表面看來(lái)，是品牌力難以與強(qiáng)勢(shì)品牌抗衡使然，但經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管因行業(yè)背景以及成長(zhǎng)階段、體制性質(zhì)不同，中小企業(yè)的問(wèn)題也各有不同，但也存在一些共性問(wèn)題。企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展隨時(shí)面臨著多個(gè)主客觀(guān)因素的困擾，但從更深層次來(lái)分析，以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)影響最大。

1.企業(yè)主本身存在的問(wèn)題。什么樣的企業(yè)主帶領(lǐng)什么樣的企業(yè)。企業(yè)主的綜合素質(zhì)、性格和思維模式會(huì)決定著企業(yè)能做多大，企業(yè)能走多遠(yuǎn)。思路決定出路，素質(zhì)影響思路。

現(xiàn)狀之一是：存在“家天下”的管理心態(tài)。中國(guó)私營(yíng)企業(yè)的老板大多屬于專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)，老板一人說(shuō)了算，精力過(guò)多地集中在企業(yè)外部公關(guān)和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)上，尤其在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的具體事務(wù)上耗費(fèi)了太多的時(shí)間，造成老板什么都管，結(jié)果什么都管不好。一方面老板的時(shí)間和精力有限，難免有失誤和不當(dāng)，另一方面會(huì)嚴(yán)重影響和干擾具體責(zé)任人做事。形成以老板為圓心，呈發(fā)射狀的管理模式，基本上所有的信息都集中在老板那里，所有的指令都來(lái)自老板。而老板真正花在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)內(nèi)部管理完善上的時(shí)間少，這樣肯定會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)狀之二是：小富即安的心理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，同時(shí)，也有一定的游戲規(guī)則，尤其是在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下，大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)的案例每天都在上演。一旦介入市場(chǎng)，那就是“在江湖，不由己”。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要么快速發(fā)展，要么就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。小富即安的心理只會(huì)造成小富即死。其實(shí)，企業(yè)小富，肯定是有原因的，或者是機(jī)會(huì)、或者是優(yōu)勢(shì)，在目前信息技術(shù)快速發(fā)展、信息快速膨脹的時(shí)代，所有的機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)很快會(huì)發(fā)生改變。

現(xiàn)狀之三是：“膨脹”心理。企業(yè)在發(fā)展的不同時(shí)期，階段性會(huì)有一些結(jié)構(gòu)性的膨脹增長(zhǎng)，但不一定是企業(yè)的系統(tǒng)性增長(zhǎng)，往往老板會(huì)有膨脹心理。會(huì)造成在市場(chǎng)基礎(chǔ)還沒(méi)有真正做穩(wěn)，資金鏈還有很大問(wèn)題的情況下，盲目的市場(chǎng)擴(kuò)張，迅速成立很多辦事處、分公司，大范圍的招兵買(mǎi)馬；建立新廠(chǎng)；投資項(xiàng)目，最后導(dǎo)致崩盤(pán)的屢見(jiàn)不鮮。

2.融資難是中小企業(yè)“短命”的主因。中小企業(yè)融資難是一個(gè)世界性的難題。在中國(guó)，中小企業(yè)融資難的問(wèn)題更為突出。在倒閉的中小企業(yè)中，絕大部分都是因?yàn)榈貌坏劫Y金支持。雖然各級(jí)政府以及金融系統(tǒng)為解決中小企業(yè)融資問(wèn)題做了不少努力，但困難依然存在。眾所周知，中國(guó)是以信貸銀行為主體的金融體系，信貸銀行的資產(chǎn)占整個(gè)中國(guó)金融資產(chǎn)的80%左右。為了對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)，導(dǎo)致信貸銀行的本性是嫌貧愛(ài)富，愛(ài)大嫌小，追求絕對(duì)的低風(fēng)險(xiǎn)，而中小企業(yè)貸款前期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大、貸后管理成本高，尤其是小企業(yè)12%左右的不良貸款率也仍然高于整個(gè)銀行業(yè)平均不良貸款率。更多的專(zhuān)家認(rèn)為，因?yàn)橹行∑髽I(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，總體風(fēng)險(xiǎn)大，死亡率高，銀行要對(duì)存款人負(fù)責(zé)，不可能把大量資金投入高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。而且中小企業(yè)普遍信用程度低，企業(yè)主偷漏稅普遍。而更重要的是，由于普遍缺乏抵押物，相對(duì)于給大企業(yè)放款，銀行給中小企業(yè)放款勢(shì)必導(dǎo)致額外風(fēng)險(xiǎn)。顯然，信貸銀行不愿意為中小企業(yè)貸款，也在情理之中，無(wú)可厚非。

問(wèn)題的要害是以信貸銀行為主體的中國(guó)金融體系，占據(jù)了絕大部分金融資源，其它金融機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致銀行貸款不得不成為中小企業(yè)融資的主渠道。中國(guó)人民銀行一份調(diào)查顯示，中國(guó)中小企業(yè)融資有98.7%來(lái)自銀行貸款。這說(shuō)明，融資渠道狹窄導(dǎo)致中小企業(yè)融資只有“華山一條路”可走。所以，絕大部分中小企業(yè)都必須在信貸銀行融資，絕大部分中小企業(yè)都是信貸銀行融資的失敗者，不得不窒息而死。以信貸銀行為主體的中國(guó)金融體系，成為中小企業(yè)窒息死亡的首要原因。而我們目前在解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題時(shí)，依然堅(jiān)持以信貸為主，諸如設(shè)立各種類(lèi)型的小銀行，推行各種方式的小額貸款，依然沒(méi)有脫離信貸支持中小企業(yè)的老路子。中國(guó)雖然設(shè)立了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓基金，但由于數(shù)量少、服務(wù)范圍有限，難以滿(mǎn)足需求。所以，中小企業(yè)融資難的問(wèn)題并沒(méi)有得到緩解。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，改革我國(guó)金融體系是解決中小企業(yè)融資難的根本途徑。但當(dāng)務(wù)之急則是要完備法律保護(hù)體系和政府扶持體系，健全創(chuàng)業(yè)投資體制，拓寬直接融資渠道，暢通創(chuàng)業(yè)投資退出通道。這樣，中小企業(yè)就可以通過(guò)股權(quán)融資得到發(fā)展與壯大。

3.管理理論與管理工具不能有效結(jié)合。一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者雖然也學(xué)了一些管理理論，也在企業(yè)中導(dǎo)入了一些現(xiàn)代管理工具，但對(duì)這些管理理論和管理工具是生搬硬套，沒(méi)有結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際靈活運(yùn)用，形不成具有本企業(yè)特色的管理體系，因此效果甚微。

另外，企業(yè)的管理難以成體系的另一個(gè)原因是，在這些企業(yè)里，許多規(guī)章制度以及管理機(jī)制的導(dǎo)入，是因?yàn)樵趩?wèn)題發(fā)生之后才想到或才引以重視，這只是停留在“救火”的層面上，其本質(zhì)是一種反饋控制，而無(wú)法做到系統(tǒng)、全面、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行全盤(pán)規(guī)劃，事先做好各個(gè)環(huán)節(jié)的“防火”工作。

還有的企業(yè)在優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境中，由于高速成長(zhǎng)掩蓋了管理缺陷。無(wú)疑是將自己置入“溫水煮青蛙”的陷阱當(dāng)中，一旦外在有利因素消失，企業(yè)的處境不言而喻，再恍然大悟管理的重要性也必是為時(shí)晚矣。這或許正是一些中小企業(yè)逃不出“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”宿命的癥結(jié)所在。

二、中小企業(yè)突破重圍，路在何方

1.戰(zhàn)略制定與選擇要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境與自身成長(zhǎng)特點(diǎn)。（1）把握企業(yè)環(huán)境變化。要避免錯(cuò)失機(jī)會(huì)，更要全局把握，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)判斷未來(lái)。進(jìn)行環(huán)境分析時(shí)，除了要把握時(shí)機(jī)外，還要注意縱觀(guān)全局，不能盲目介入而犯“不識(shí)廬山真面目”或是“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”的毛病。（2）分析自身特點(diǎn)。能做什么，不能做什么，除了有環(huán)境限制外，還有自身限制。企業(yè)做戰(zhàn)略決策，不能居高臨下，空建樓閣，而應(yīng)在分析自身優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合環(huán)境機(jī)會(huì)，慎重考慮做什么不做什么，自身為主，環(huán)境為輔，不可亂了主次陷入盲目。

2.制定一個(gè)切實(shí)可行的方案及具體實(shí)施計(jì)劃。要達(dá)成既定的目標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)可行的方案和具體計(jì)劃是絕對(duì)不行的，畢竟成功不是隨隨便便或者偶然達(dá)成，而是有跡可循。所以必須根據(jù)目標(biāo)去制定一個(gè)切實(shí)可行的方案及具體實(shí)施計(jì)劃。這一步一定要做好，否則執(zhí)行者的執(zhí)行效果就會(huì)大打折扣?？傊粋€(gè)企業(yè)的運(yùn)作，需要整體的成功而不是個(gè)體的成功，也就是說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要成功，否則所有的努力都有可能功虧一簣。

3.明確企業(yè)的市場(chǎng)重心所在及準(zhǔn)確鎖定潛在的目標(biāo)客戶(hù)群。明確企業(yè)的市場(chǎng)重心是因?yàn)槠髽I(yè)的資源有限（特別是資金和人力資源），不可能滿(mǎn)世界的撒網(wǎng)捕魚(yú)，也不可能在全世界，這里做一點(diǎn)那里做一點(diǎn)。中小企業(yè)能做的就是集中力量，主攻鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)，這是唯一的出路。一個(gè)企業(yè)，如果一登場(chǎng)，就在不考慮自己的客觀(guān)條件的情況下，大肆主觀(guān)擴(kuò)張，這無(wú)異于飛蛾撲火，自取滅亡。運(yùn)作市場(chǎng)的高手們都明白一個(gè)道理：做100%市場(chǎng)的10%份額，永遠(yuǎn)沒(méi)有做10%市場(chǎng)的100%份額來(lái)得實(shí)惠和重要！此外，準(zhǔn)確挖掘及鎖定潛在目標(biāo)客戶(hù)群，這樣就不至于忙忙碌碌而無(wú)所收獲。

4.針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，制定詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃。相對(duì)來(lái)說(shuō)，正確、簡(jiǎn)單實(shí)用、落到實(shí)處是中小企業(yè)的銷(xiāo)售方案的要點(diǎn)所在。制定出來(lái)的方案，最重要的是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是可實(shí)行的，能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益，而不是看它首先具有多高的水平，企業(yè)在這個(gè)階段并不需要什么高深的市場(chǎng)理論支持，更需要的是適合可行的戰(zhàn)略和能夠身體力行的實(shí)踐者。從客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品表述、跟蹤、排異、成交到售后維護(hù)，這是一個(gè)繁瑣而漫長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程所做的每一件事情，都必須是件件落到實(shí)處，容不得半點(diǎn)馬虎和忽悠。顧客是流動(dòng)的，一旦你做得不好，他們憑什么陪你一路走到黑呢？所以，這個(gè)執(zhí)行者，一定要是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的工作實(shí)踐者，切勿選眼高手低者執(zhí)行，否則就一定會(huì)“壞了事”。因?yàn)檠鄹呤值驼叨加泻酶唑\遠(yuǎn)和不切實(shí)際的通病，這兩點(diǎn)注定他們做不了實(shí)事。中小企業(yè)一定要把誠(chéng)信放在第一位！只有言出必行，以誠(chéng)待客，才能有忠誠(chéng)的客戶(hù)和忠實(shí)的合作者。一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度高低，不但要看它的產(chǎn)品如何和售前的服務(wù)怎么樣，還要看它售后的服務(wù)是否到位，是否兌現(xiàn)承諾。

能夠做好以上幾步，企業(yè)就一定能夠突破困境，枯木逢春，直至絕地回生！但是有一點(diǎn)必須明白，企業(yè)的運(yùn)作是一個(gè)整體的相輔相成的系統(tǒng)運(yùn)作，每一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要一絲不茍地執(zhí)行，不可厚此薄彼，否則一定難以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)和效果。

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3.李明玉.中國(guó)民營(yíng)企業(yè)生命周期較短的原因與對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2006（6）

（作者單位：余姚市民用爆破物資有限公司 浙江寧波 315400）

（責(zé)編：李雪）