張鳳等

隨著醫(yī)學(xué)美容事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)醫(yī)學(xué)美容從業(yè)人員的要求也在逐漸提高。醫(yī)學(xué)美容外科是外科學(xué)的一個(gè)分支，兼具醫(yī)學(xué)和美學(xué)。前來做美容的受術(shù)者與其他外科患者迥然不同，受術(shù)者大多數(shù)身體健康，對(duì)美有強(qiáng)烈的渴望，希望得到周圍人的尊重和理解。美容護(hù)士是醫(yī)學(xué)美容行業(yè)重要的組成部分，她們與求美者的接觸最為頻繁，因此，從事醫(yī)學(xué)美容護(hù)士應(yīng)具備精湛的護(hù)理技能、敏銳的洞察能力、全面的審美品位，耐心的心理護(hù)理、端莊的儀表和飽滿的工作熱情，才能更好地為患者服務(wù)，更好地協(xié)助醫(yī)師完成醫(yī)療工作。我科每年完成美容外科手術(shù)3 000余例，通過對(duì)大量美容手術(shù)患者的護(hù)理，筆者對(duì)醫(yī)學(xué)美容護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)分述如下。

1敏銳的洞察力和高超的心理護(hù)理能力

研究表明，52%的整形美容受術(shù)者個(gè)性異常[1]。整形美容受術(shù)者心理狀態(tài)較為復(fù)雜，各種異常的心理活動(dòng)會(huì)影響其就醫(yī)動(dòng)機(jī)以及對(duì)手術(shù)效果的滿意度[2-3]。心理護(hù)理在美容外科顯得格外重要，護(hù)士應(yīng)該提高心理護(hù)理的理論水平。由于年齡、 性別、 職業(yè)以及社會(huì)需求的不同，人們的審美觀也存在著差異，每個(gè)人對(duì)美的認(rèn)識(shí)、理解也不同，對(duì)美容手術(shù)的要求和理解也不一致[4]。在工作中護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽求美者的想法和要求，進(jìn)行有效的深度的交流和互動(dòng)，了解其動(dòng)機(jī)及心理狀態(tài)。提倡在生活上的關(guān)心，在治療中互通信息，在恢復(fù)中相互啟發(fā)，共享美容術(shù)后的愉悅，與求美者建立相互信賴的關(guān)系。門診護(hù)士應(yīng)高度關(guān)注就醫(yī)者的心理狀態(tài)，術(shù)前發(fā)現(xiàn)求美者有心理異常，應(yīng)協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行評(píng)估，篩除那些對(duì)手術(shù)期望值過高而不切實(shí)際的求美者，以免術(shù)后出現(xiàn)糾紛。對(duì)于局麻患者，手術(shù)期間對(duì)患者正確的心理干預(yù)往往能扭轉(zhuǎn)患者對(duì)手術(shù)效果不切實(shí)際的幻想，甚至?xí)苊獠槐匾尼t(yī)療糾紛[5-6]。對(duì)于術(shù)后患者，應(yīng)該給予積極的心理護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心其感受，詳細(xì)說明傷口疼痛、局部腫脹等可能出現(xiàn)的反應(yīng)等， 同時(shí)告知注意事項(xiàng)。

2護(hù)士應(yīng)重視自身的儀表美

醫(yī)學(xué)美容外科是創(chuàng)造美的地方，前來就診的求美者都對(duì)美有很高的要求。因此，美容外科護(hù)士都應(yīng)該注重儀表美，這包括相貌美、服飾美、語言美和行為美。美麗的相貌和服飾對(duì)別人是一種基本尊重。護(hù)士工作時(shí)應(yīng)化淡妝，服裝可根據(jù)醫(yī)學(xué)美容科室的特點(diǎn)定做獨(dú)特、合體、干凈、統(tǒng)一的工作服以體現(xiàn)醫(yī)學(xué)美容的特點(diǎn)。語言是做好護(hù)理工作的重要手段，和藹、親切、關(guān)心的話語會(huì)使患者放松心情，能更好的與醫(yī)師和受術(shù)者進(jìn)行交流。行為美能顯現(xiàn)護(hù)士的修養(yǎng)，折射出護(hù)士的品味，贏得患者的信任。所以在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)舉止大方、站姿挺拔、坐姿端莊、走姿平穩(wěn)、蹲姿優(yōu)雅，動(dòng)作連貫協(xié)調(diào)，給人以動(dòng)態(tài)的美感[7]。護(hù)士的外在美離不開內(nèi)在美的修養(yǎng)，外在美是內(nèi)在美的一種體現(xiàn)，善良的心比聰慧的頭腦和靈巧的雙手更加重要，想患者所想，急患者所急，才能真正的做好護(hù)理工作。護(hù)理是一項(xiàng)崇高的職業(yè)，護(hù)士在工作中也應(yīng)該要學(xué)會(huì)控制自己的情感，在崗位上做到“憂在心而不形于色，悲在內(nèi)而不形于聲”，全身心地投入工作才能做到無差錯(cuò)操作。

3提供人性化的護(hù)理服務(wù)

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度。人性化護(hù)理是在護(hù)理服務(wù)中以人為本，為服務(wù)對(duì)象提供精神的、心理的、 情感的服務(wù)，把他們看作是有思想、有情感且生活在特定環(huán)境中的社會(huì)人，最大限度地滿足其要求[8]。醫(yī)學(xué)美容外科手術(shù)項(xiàng)目很多，而且同一種手術(shù)由于手術(shù)方法和患者體質(zhì)的差異，術(shù)后會(huì)出現(xiàn)不同程度的腫脹、瘀斑和疼痛不適，護(hù)士應(yīng)該根據(jù)患者的不同情況給予個(gè)性化的護(hù)理。部分美容外科患者是獨(dú)自一人來做手術(shù)的，術(shù)后的疼痛不適會(huì)增加她們的孤獨(dú)感，護(hù)士主動(dòng)與她們溝通，從細(xì)微之處照顧患者的生活，會(huì)使她們有受到重視和特殊待遇的感覺。例如，做了隆胸手術(shù)的患者，躺下和坐起來都很費(fèi)力，此時(shí)用手托住患者后背讓其慢慢躺下或用力將其扶起，下床時(shí)把拖鞋擺在患者的腳下，都方會(huì)使患者感到關(guān)懷備至，贏得患者的信任，達(dá)到良好的互動(dòng)護(hù)理。

4保持良好的護(hù)患關(guān)系

國(guó)內(nèi)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者對(duì)醫(yī)院的抱怨，七成是與醫(yī)療品質(zhì)無關(guān)，而與服務(wù)品質(zhì)相關(guān)[9]。語言是做好護(hù)理工作的重要手段，護(hù)士一定要注意語言的藝術(shù)修養(yǎng)，提高交流技巧。除了良好的醫(yī)學(xué)美容知識(shí)、修養(yǎng)引導(dǎo)建立審美平衡，婉轉(zhuǎn)修飾語言藝術(shù)，并應(yīng)正確使用非語言交流，通過目光、表情、動(dòng)作、氛圍等建立和諧的護(hù)患關(guān)系。一句關(guān)心的話、一個(gè)善意的玩笑、一個(gè)微笑的眼神、一下溫馨的撫摸，都是對(duì)患者最好的護(hù)理。醫(yī)學(xué)美容護(hù)士在整個(gè)護(hù)理中應(yīng)做好良好的及時(shí)的雙向的反饋，盡量消除其緊張情緒，使求美者積極配合各種美容技術(shù)治療與護(hù)理，使整個(gè)護(hù)理過程愉悅、輕松。在醫(yī)學(xué)美容中，求美者更是一個(gè)特殊的人群，所以二者之間的關(guān)系會(huì)更微、更妙、更謹(jǐn)慎。良好融洽的護(hù)患關(guān)系是所有有效工作的前提。

5不斷提高醫(yī)學(xué)護(hù)理及醫(yī)學(xué)美學(xué)審美水平

5.1美容外科的手術(shù)項(xiàng)目遍布全身，種類繁多，而且新的手術(shù)種類和方法層出不窮。醫(yī)學(xué)美學(xué)與各種自然科學(xué)理論、心理學(xué)、社會(huì)倫理學(xué)、現(xiàn)代美容學(xué)、中醫(yī)美容學(xué)及人文學(xué)等的聯(lián)系越來越廣泛和密切，其對(duì)護(hù)理人員的心理素質(zhì)和技能要求也越來越高。因此， 美容整形護(hù)士應(yīng)有3～5年相關(guān)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，了解本專業(yè)發(fā)展動(dòng)向，能閱讀醫(yī)學(xué)參考書和美容整形的國(guó)內(nèi)外期刊，以了解國(guó)內(nèi)外整形美容外科的新技術(shù)。

5.2正確的審美觀和良好的審美能力是創(chuàng)造人體真、善、美的前提條件。作為專業(yè)美容護(hù)士系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解醫(yī)學(xué)、美學(xué)理論知識(shí)，充分利用美學(xué)規(guī)律和藝術(shù)手段，使醫(yī)療過程不僅是一個(gè)技術(shù)操作過程，而且是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)造過程。應(yīng)全面培養(yǎng)專業(yè)美容護(hù)士感受美、評(píng)價(jià)美、創(chuàng)造美的能力。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)審美是提高處理問題能力的關(guān)鍵。此外，經(jīng)常與美容外科醫(yī)師進(jìn)行交流也是最好的學(xué)習(xí)渠道。

6總結(jié)

醫(yī)學(xué)美容外科是近些年才在我國(guó)蓬勃發(fā)展起來的，其患者與其他臨床學(xué)科有很大差異。護(hù)理工作是醫(yī)學(xué)美容外科醫(yī)療實(shí)踐重要的組成部分，應(yīng)該適應(yīng)這一學(xué)科的特點(diǎn)，教育培養(yǎng)高素質(zhì)的、綜合的美容護(hù)理專業(yè)人才，才能更好地為廣大的求美者服務(wù)。

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[收稿日期]2012-04-09[修回日期]2012-05-30

編輯/賀艷梅