摘 要：高校圖書館在學(xué)科建設(shè)方面起了非常重要的支撐作用，為學(xué)科建設(shè)提供了豐富的文獻(xiàn)資源和高質(zhì)量的信息服務(wù)。但是隨著社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的加速。學(xué)科建設(shè)對信息服務(wù)的要求越來越高，傳統(tǒng)的高校圖書館的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難適應(yīng)這種情況。針對這個(gè)問題，本文引入了知識鏈與知識鏈管理的理念，構(gòu)建了基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的框架，以提高學(xué)科資源建設(shè)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：學(xué)科建設(shè) 高校圖書館 知識鏈

中圖分類號： G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0102-03

學(xué)科建設(shè)水平，是一所大學(xué)在國內(nèi)外地位的主要標(biāo)志。世界上的一流名校之所以著名，首先是因?yàn)樗麄儞碛幸涣鞯膶W(xué)科[1]。學(xué)科建設(shè)的主要任務(wù)是凝練學(xué)科的方向，鍛煉學(xué)科隊(duì)伍，構(gòu)筑起學(xué)科基地。而要完成這一任務(wù)，必須得到高校圖書館的支持[2]。

喬東枝認(rèn)為高校圖書館在學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研過程中起到了重要的支撐作用。具體表現(xiàn)為以學(xué)科資源建設(shè)為內(nèi)容，提供全方位高質(zhì)量的專業(yè)信息服務(wù)[3]。倪向東指出高校圖書館要針對學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)，在提供文獻(xiàn)信息服務(wù)時(shí)，要保證“全”、“新”、“快”的特點(diǎn)[4]。何麗敏指出高校圖書館要做好館藏資源的收集、加強(qiáng)中外期刊、灰色文獻(xiàn)和地方志的收藏，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，以重點(diǎn)學(xué)科用戶為中心提供知識創(chuàng)新的增值服務(wù)[5]。綜合這些研究，可以看出目前高校圖書館對于學(xué)科建設(shè)的支持還是以資源建設(shè)為主，輔之以少量的較高層次的信息服務(wù)。但是，隨著社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)事業(yè)的迅速發(fā)展。學(xué)科建設(shè)要求更加關(guān)注國外研究動態(tài)、信息服務(wù)要求更快、更新和更為全面。新環(huán)境下的這種要求對于一個(gè)高校圖書館來說，如果再繼續(xù)按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程來開展工作是很難滿足學(xué)科發(fā)展的，尤其是針對一些發(fā)展較快的學(xué)科比如：航天科技、生物醫(yī)藥等。

針對這種問題，本文借鑒先進(jìn)的知識鏈管理的思想，構(gòu)建了基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架。本文首先對知識鏈和知識鏈管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了概述，隨后總結(jié)了知識鏈對于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用。最后構(gòu)建了基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架，并對具體過程進(jìn)行了探討。

1 知識鏈和知識鏈管理

1.1 知識鏈

知識鏈這一概念最早由邁克爾.波特提出，認(rèn)為它是形成知識組織創(chuàng)新周期的一系列的互動過程。這一過程包含四部分：內(nèi)部意識（Internal Awareness）、內(nèi)部反應(yīng)（Internal Responsiveness）、外部反應(yīng)（External Awareness）和外部意識（External Responsiveness）。它們之間相互滲透，加快了知識傳播和知識創(chuàng)新的速度[6]。第一個(gè)系統(tǒng)的知識鏈概念模型是由美國學(xué)者Hollsopple 和Singh共同提出，該知識鏈模型包含兩個(gè)部分：主要活動和輔助活動。其中主要活動又由五個(gè)階段組成：知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化和知識外化；輔助活動由四個(gè)層次的功能組成：領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測量。該模型表明了知識鏈的詳細(xì)過程及對知識鏈如何管理的基本方法[7]。在知識鏈模型提出后，在國內(nèi)外管理界引起了巨大的反響。近些年，我國學(xué)者對知識鏈也展開了大量的研究。劉翼生等人認(rèn)為知識鏈?zhǔn)且粋€(gè)抽象化的知識管理系統(tǒng)。知識鏈?zhǔn)且环N知識鏈條或知識網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)無形的鏈條或網(wǎng)絡(luò)中，組織對內(nèi)外部的知識進(jìn)行獲取、選擇、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，是一個(gè)無限循環(huán)的過程[8]。陳耀盛指出，知識鏈的實(shí)質(zhì)是知識活動業(yè)務(wù)的流程，不但包括組織內(nèi)部的知識業(yè)務(wù)流程，也包括了組織與組織之間，所謂的外部知識業(yè)務(wù)流程[9]。

綜合上述關(guān)于知識鏈的概念，我們可以從兩個(gè)層面來理解知識鏈。一個(gè)是宏觀層面，一個(gè)是微觀層面。在宏觀層面，知識在不同的組織之間的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散形成了知識流。知識流結(jié)合所鏈接的組織而成的鏈接結(jié)構(gòu)就是知識鏈。在微觀層面，主要是針對一個(gè)組織內(nèi)部。在知識鏈中，包含知識選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新五個(gè)部分，并且這是一個(gè)無限循環(huán)的過程。知識鏈概念的提出對于知識型企業(yè)有重要意義，它揭示企業(yè)的經(jīng)營活動不再是以物流活動為中心而是以知識流的活動為中心。

1.2 知識鏈管理

所謂知識鏈管理是指組織在知識鏈的醞釀、構(gòu)造、運(yùn)行的整個(gè)過程中，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，達(dá)到促進(jìn)組織內(nèi)外部的知識流動和知識創(chuàng)新的過程[10]。

上一節(jié)中，已經(jīng)分析了知識鏈的內(nèi)涵，包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。而在知識鏈管理中，也包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。在宏觀方面，知識鏈管理的實(shí)質(zhì)是跨越組織的邊界，重組和優(yōu)化組織間的知識流動，從而使得可以整合知識資源、實(shí)現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，最終目的是獲得組織間的雙贏或多贏。在微觀層面，知識鏈管理強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、人員管理使得加快內(nèi)外部知識在組織間的擴(kuò)散，整理和創(chuàng)新，以提高組織的競爭力。

2 知識鏈對于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用

現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論是企業(yè)組織還是個(gè)人對知識的渴求越來越急迫，知識已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。谷歌、IBM和微軟等一批世界級的企業(yè)無不是以知識創(chuàng)新為核心競爭力，對知識鏈的管理已經(jīng)成為他們經(jīng)營管理的重要一環(huán)。知識鏈?zhǔn)墙陙響?yīng)用于企業(yè)管理的一種新理念，但是將知識鏈應(yīng)用于高校圖書館仍然具有可行性。張亦學(xué)概括了企業(yè)和圖書館在知識鏈管理中的異同點(diǎn)（見圖1）。

[圖1 知識鏈管理在企業(yè)和圖書館中的異同點(diǎn)] [知識鏈

管理][企業(yè)][圖書館][目的：經(jīng)營和利潤][結(jié)果：具有價(jià)值的商品和服務(wù)][目的：公共素質(zhì)和其他][結(jié)果：館藏資源和信息服務(wù)]

我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)和圖書館的目的不同，但是結(jié)果卻有很大的相似性，都是產(chǎn)生了具有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。這是我們將知識鏈的理念引入到圖書館中的原因之一。另一個(gè)原因是，高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息資源基地，是一個(gè)絕對知識型的組織。從宏觀上看，高校圖書館要與出版社、兄弟圖書館、數(shù)據(jù)庫提供商等組織之間產(chǎn)生知識業(yè)務(wù)活動。從微觀上看，圖書館主要業(yè)務(wù)流程就是對文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集、整理、儲藏和傳播，是標(biāo)準(zhǔn)的知識業(yè)務(wù)活動。所以，高校圖書館的信息資源建設(shè)可以利用知識鏈的理念來進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。綜合地看，知識鏈對于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用可以歸納總結(jié)如下：

首先，提高高校圖書館對于學(xué)科發(fā)展動態(tài)及新知識的響應(yīng)能力。知識鏈強(qiáng)調(diào)知識組織的外部意識及內(nèi)部意識。外部意識本意是強(qiáng)調(diào)自身對市場的遇見能力，而遇見能力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是他對外部最新知識快速響應(yīng)的水平。膠卷最大企業(yè)柯達(dá)的破產(chǎn)和手機(jī)廠商諾基亞的衰敗無不說明，如果沒有對最新科技知識的響應(yīng)水平，一個(gè)非常有實(shí)力的企業(yè)也可能在很短的時(shí)間內(nèi)失去他曾經(jīng)強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。而對于高校圖書館而言，如果沒有對各學(xué)科最新動態(tài)定期跟蹤及獲取最新知識的意識，也無法針對學(xué)科的要求進(jìn)行資源建設(shè)，更談不上支撐學(xué)科的快速發(fā)展。

內(nèi)部意識指的是指組織必須對自己的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)弱勢有非常深刻的理解。對于高校圖書館而言，只有充分理解自己的組織結(jié)構(gòu)是否與知識業(yè)務(wù)流程相匹配，才能對其進(jìn)行優(yōu)化以促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。

其次，有利于聯(lián)合外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。任何圖書館無論是在知識獲取還是在知識加工方面的能力都是有限的，這就造成了他們很難在有限經(jīng)費(fèi)有限時(shí)間的情況下，將多個(gè)學(xué)科所需的全部最新的知識進(jìn)行收集和加工。知識鏈理念在宏觀方面強(qiáng)調(diào)組織之間應(yīng)該結(jié)合自己的優(yōu)勢和弱勢，進(jìn)行聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)知識的邊際效益最大化。對于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)而言，高校圖書館應(yīng)主動與兄弟院校圖書館、文獻(xiàn)資源聯(lián)盟等組織相聯(lián)系，使得自己可以突破組織的邊界、資源和能力的限制，提高資源建設(shè)的水平。

再次，有利于優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。組織核心競爭力的形成和維持取決于對知識的積累、應(yīng)用和創(chuàng)新。在微觀層面，知識鏈強(qiáng)調(diào)組織在內(nèi)部要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，使得有利于知識的獲取、整理、加工和創(chuàng)新。

3 基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架

3.1 學(xué)科資源建設(shè)框架構(gòu)建

基于以上對知識鏈概念的分析，本文認(rèn)為圖書館知識鏈的概念如下。圖書館在業(yè)務(wù)活動中以知識為中心，形成知識獲取、知識組織、知識內(nèi)化、知識外化和知識創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這一過程中，在宏觀方面，圖書館與其他組織之間相互扶持，做到資源的互通有無；在微觀方面，圖書館中所有業(yè)務(wù)部門和成員都被知識流所聯(lián)系起來，在宏觀和微觀兩個(gè)層面形成的這種知識鏈接或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就是圖書館知識鏈?；谝陨戏治?，本文構(gòu)建了高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架（見圖2）。

3.2 框架功能

這個(gè)框架融合了知識鏈和知識鏈管理的理念，包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。它描述了基于知識鏈的高校圖書館開展學(xué)科資源建設(shè)的基本流程，并且關(guān)注學(xué)科發(fā)展的需求、與其他知識組織間的知識共享的協(xié)作、圖書館組織文化和人力資源等因素，也明確了信息技術(shù)在知識獲取和加工過程中的地位。該框架分為：宏觀和微觀兩個(gè)層面。

宏觀層表明了高校圖書館要廣泛借助兄弟院校圖書館和資源聯(lián)盟組織的力量。這一層面的實(shí)施，需要多院校進(jìn)行廣泛合作，非正式或正式的圖書館聯(lián)盟形式的組織對于開展圖書館與圖書館之間的文獻(xiàn)資源的共享和傳遞是非常強(qiáng)有力的保障。

微觀層面，圖書館首先要進(jìn)行一系列保證知識業(yè)務(wù)

[圖2 基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架] 流程的輔助活動。具體地說包括：（1）建立層次簡單化，扁平化、可以與業(yè)務(wù)流程相配套的組織結(jié)構(gòu)；（2）加強(qiáng)人力資源的管理，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，保證合適的人在合適的崗位；（3）尊重館員的工作價(jià)值，引導(dǎo)發(fā)揮館員的主觀能動性，建立起長效的培養(yǎng)機(jī)制，逐步提高館員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；（4）重視信息技術(shù)的引入和應(yīng)用，提高知識獲取和加工的效率；（5）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在以上四項(xiàng)改革的基礎(chǔ)上，大力加快業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，使得知識獲取、知識組織和知識加工的效率可以大幅度地提升。

上述兩個(gè)層面，是相互關(guān)系的。宏觀層面的開展可以解決微觀層面對于經(jīng)費(fèi)、知識獲取和加工能力不足的問題；微觀層面可以使得圖書館與圖書館間可以逐步提高各自的實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)宏觀層面的知識共享力度更大，相互之間的收益也更大。除了上述兩個(gè)層面之外，還要時(shí)刻關(guān)注學(xué)科資源建設(shè)的需求，并且追蹤資源建設(shè)結(jié)果的反饋，最終形成有關(guān)知識獲取、知識組織和知識加工和知識創(chuàng)新的良性的無限循環(huán)。

4 結(jié)語

知識鏈和知識鏈管理是現(xiàn)代管理中的新理念，具有加速知識擴(kuò)散和知識增值的潛能。將它與高校圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起，將加工高校圖書館知識業(yè)務(wù)員活動中的知識獲取、組織、加工和創(chuàng)新的速度，可以有力地推動學(xué)科資源的建設(shè)。本文在借鑒企業(yè)界應(yīng)用知識鏈和知識鏈管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于知識鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架，這是對新時(shí)期下高校圖書館知識業(yè)務(wù)革新的新思考，以期為高校圖書館開展學(xué)科資源建設(shè)、知識管理等活動提供參考。

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作者簡介：田燕，（1977-），女，黃淮學(xué)院圖書館館員，研究方向：信息資源建設(shè)。