大道之行也，天下為公?！鬃印抖Y記》

君子貴人賤己，先人而后己?！鬃印抖Y記》

民為貴，社稷次之，君為輕?！睹献印けM心下》

親親而仁民，仁民而愛(ài)物。——《孟子·盡心上》

得其心有道：所欲與之聚之，所惡勿施爾也?！睹献印るx婁上》

圣人常無(wú)心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善?！献印兜赖陆?jīng)》

凡眾者，愛(ài)之則親，利之則至?！豆茏印ふ凇?/p>

善罪身者，民不得罪也；不能罪身者，民罪之。——《管子·小稱(chēng)》

善氣迎人，親于兄弟；惡氣迎人，害于戈兵。——《管子·心術(shù)下》

得人者興，失人者崩。——司馬遷《史記》

人生以服務(wù)為目的。當(dāng)有能力為千萬(wàn)人服務(wù)時(shí)，就要為千萬(wàn)人服務(wù)；當(dāng)有能力為千百人服務(wù)時(shí)，就為千百人服務(wù)；只有能力為一二人服務(wù)時(shí)，就盡力為一二人服務(wù)?！獙O中山

人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去！——雷鋒

服務(wù)社會(huì)有四項(xiàng)原則：慷慨施舍；體貼的言談；互相合作；行為合乎時(shí)節(jié)而且彬杉有禮。這四項(xiàng)原則宛如車(chē)子的軸，能使車(chē)輪轉(zhuǎn)動(dòng)?！斗鹜拥母裱浴?/p>

愿我能堅(jiān)決勇敢，有毅力和恒心。愿我能仁慈、友善、富有同情心。愿我能謙卑、平和、寧?kù)o、沉著、安詳。愿我能邁向完美的道路，而且能完善地服務(wù)別人?！斗鹜拥母裱浴?/p>

經(jīng)營(yíng)的目的是為社會(huì)服務(wù)，利潤(rùn)乃是服務(wù)的報(bào)酬?！上滦抑?/p>

當(dāng)有人問(wèn)我，在我的心目中，服務(wù)和利潤(rùn)哪一個(gè)是第一位的時(shí)候，我很自然地回答說(shuō)：服務(wù)是第一位的，但是，我們只有通過(guò)賺錢(qián)才能夠提供服務(wù)?！ダ椎吕锟恕·卡普爾（美國(guó)AT&T公司前總裁）

我不想和那些賺不到利潤(rùn)的人做生意，因?yàn)樗麄儫o(wú)法提供最好的服務(wù)?！睢げ祭锼雇袪枺˙istol-Meyers公司創(chuàng)始人）

我們不是在為沃爾瑪商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，我們應(yīng)該為顧客爭(zhēng)取到最好的價(jià)格?！_姆·沃爾頓

讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——給出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人提供幫助，提供更好的超越客戶(hù)期望的服務(wù)?！_姆·沃爾頓

經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最大目標(biāo)應(yīng)是服務(wù)他人?！旣悺P·阿什

今天你對(duì)客人微笑了嗎？——希爾頓對(duì)酒店員工的詢(xún)問(wèn)語(yǔ)

IBM公司真正的經(jīng)營(yíng)理念——我們要提供世界上最好的服務(wù)。——小托馬斯·沃森

思科取得成功的關(guān)鍵在于客戶(hù)第一，如果你能聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)什么的話(huà)，你就會(huì)做出成績(jī)。——錢(qián)伯斯

顧客最在意的其實(shí)是我們征詢(xún)他們的意見(jiàn)和誠(chéng)意。

——邁克爾·戴爾

不管在任何狀況下，最重要的是你得把顧客的業(yè)務(wù)需求和自己的需求看得同等重要?！~克爾·戴爾

你應(yīng)該了解不同顧客的不同需求，再試著把他們的需求納入公司的策略。你愈能與他們連接，你的服務(wù)與產(chǎn)品愈能被顧客采用?！~克爾·戴爾

我們就是要通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，不斷地滿(mǎn)足用戶(hù)在產(chǎn)品服務(wù)方面一個(gè)又一個(gè)的新期望，使消費(fèi)者在得到物質(zhì)享受的同時(shí)，還得到精神上的滿(mǎn)足?！獜埲鹈?/p>

顧客是我的衣食父母，我每年都要發(fā)出1300張明信片，表示我對(duì)他們最真切的感謝?！獑獭ぜ拢绹?guó)推銷(xiāo)員，連續(xù)12年榮獲世界吉尼斯汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍）

在賣(mài)給客戶(hù)一輛汽車(chē)之后，我要做三件事：第一件是服務(wù)，第二件是服務(wù)，第三件還是服務(wù)！——喬·吉拉德

服務(wù)從銷(xiāo)售之日開(kāi)始。很多銷(xiāo)售員，一拿到錢(qián)，就不再提供任何服務(wù)。我恰恰相反。……成交后，要繼續(xù)幫助他們解決難題，對(duì)他們永遠(yuǎn)保持微笑。

——喬·吉拉德

我不賣(mài)車(chē)，我賣(mài)的是喬·吉拉德。大部分的銷(xiāo)售員都沒(méi)有回頭客，但我的顧客回頭率是百分之百。——喬·吉拉德

我們的職員是第一位需要滿(mǎn)足的顧客?！⒛菟ち_迪克（Body Shop創(chuàng)始人）

如果不是正在為顧客服務(wù)，那你最好為顧客一樣的人服務(wù)。

——卡爾·阿布里奇《美國(guó)的服務(wù)》