[摘 要]基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計作為未來展示設(shè)計的發(fā)展趨勢，本著以用戶體驗為核心，以受眾參與的雙向交互為原則，以滿足受眾需求為目的。本文從展示設(shè)計的發(fā)展趨勢開始，介紹了用戶體驗與交互式虛擬展示設(shè)計的相關(guān)概念、關(guān)系，重點闡述了基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計的流程與方法。

[關(guān)鍵詞]用戶體驗 交互 虛擬展示設(shè)計

一、展示設(shè)計的發(fā)展趨勢

展示設(shè)計是一門具有綜合性及交叉性的藝術(shù)學(xué)科。展示設(shè)計旨在會展活動、商業(yè)產(chǎn)品展示、文化宣傳及社會活動中，以空間為媒介傳遞信息、傳播文化。其功能及意義不僅是藝術(shù)表現(xiàn)的審美性，更多的融合了商業(yè)性、社會性及科技性等屬性。展示設(shè)計伴隨著社會發(fā)展，在社會文化生活及商業(yè)活動中有著越來越重要的作用及意義。隨著web2.0、3G、物聯(lián)網(wǎng)等新的數(shù)字技術(shù)和服務(wù)平臺的使用和普及，數(shù)字技術(shù)為展示設(shè)計實現(xiàn)新的功能與作用提供了強有力的技術(shù)支持，現(xiàn)代人的審美方式與心理認知的轉(zhuǎn)變也對展示設(shè)計提出了新的要求。

展示設(shè)計由早期的展品與受眾單一互動模式，向雙向交互模式發(fā)展；由靜態(tài)參觀到動態(tài)體驗發(fā)展；由實體空間展示向多維虛擬空間展示發(fā)展；由展商或主辦方主導(dǎo)向受眾主導(dǎo)發(fā)展；由固定呈現(xiàn)模式向不確定呈現(xiàn)結(jié)果發(fā)展。將展示活動中的主導(dǎo)控制權(quán)更多的交給受眾掌握，充分滿足受眾即用戶體驗的需求，從而回歸展示設(shè)計服務(wù)用戶的根本意義。

二、用戶體驗與交互式虛擬展示設(shè)計

1.用戶體驗

用戶體驗（User Experience，UX或UE）是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或享有服務(wù)的過程中建立起來的心理感受，設(shè)計人對產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過程中的所有方面。用戶體驗的概念最早興起于20世紀40年代的人機交互設(shè)計領(lǐng)域，以可用性和“以用戶為中心的設(shè)計”為基礎(chǔ)。

用戶體驗，貫穿于整個設(shè)計活動和生產(chǎn)實踐過程中，所有有用戶參與的活動就有用戶體驗的存在。從早期運用在人機工程學(xué)領(lǐng)域的可用性設(shè)計開始，越來越多的企業(yè)和設(shè)計師開始關(guān)注用戶體驗，從而使得用戶體驗在各個設(shè)計領(lǐng)域有個重要的地位。

2.交互式虛擬展示設(shè)計

交互式虛擬展示設(shè)計目前尚無統(tǒng)一的概念，本文所指的交互式虛擬展示設(shè)計是：以虛擬現(xiàn)實為展示技術(shù)手段，以展品、展示空間與受眾的雙向交互為展示呈現(xiàn)方式的基于數(shù)字虛擬技術(shù)平臺雙向互動的展示設(shè)計形式。

交互式虛擬展示設(shè)計是一種交叉藝術(shù)表現(xiàn)形式，不僅涉及到展示設(shè)計，更多的融合了新媒體藝術(shù)、影像藝術(shù)等當(dāng)代藝術(shù)范疇，使得其又具有數(shù)字藝術(shù)的形式語言；而交互式虛擬展示設(shè)計的表現(xiàn)較傳統(tǒng)展示設(shè)計更加豐富多彩，媒介的多元化和全方位的感官呈現(xiàn)使得交互式虛擬展示設(shè)計贏得更多的文化及商業(yè)價值。

三、基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計

基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計，其本身具有交互式虛擬展示設(shè)計的屬性；同時將用戶體驗設(shè)計的方法與流程運用到交互式體驗設(shè)計的過程當(dāng)中，將用戶體驗始終貫穿在交互式虛擬展示設(shè)計的過程中。從而建立展示設(shè)計作品、展示空間、受眾、設(shè)計師之間的互動關(guān)系，達到滿足用戶需求的目的及意義。

將用戶體驗作為交互式虛擬展示設(shè)計的核心及指導(dǎo)方法，將用戶體驗設(shè)計的方法與流程與交互式虛擬展示設(shè)計中涉及的虛擬設(shè)備、空間設(shè)計、交互方式等相互融合。

用戶體驗設(shè)計的設(shè)計流程一般為“需求分析、開發(fā)設(shè)計和設(shè)計測試”三大階段，具體為“用戶研究、需求分析、任務(wù)與系統(tǒng)模型、原型設(shè)計、評估測試、產(chǎn)品Demo、開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品測試、發(fā)布與維護”等過程。

展示設(shè)計的一般流程為：展示設(shè)計前期準備、展示藝術(shù)設(shè)計及技術(shù)設(shè)計、展示施工制作三大階段。設(shè)計前期準備階段包括：前期策劃、文字腳本、資料收集、細節(jié)意向腳本；展示藝術(shù)設(shè)計及技術(shù)設(shè)計階段包括：平面圖、立面圖、效果圖及技術(shù)設(shè)備應(yīng)用設(shè)計；展示設(shè)計施工制作階段：施工工程預(yù)算、施工進度制定、施工、安裝調(diào)試。

基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計的設(shè)計流程借鑒用戶體驗設(shè)計流程可以歸納為：

1.需求分析

在交互式虛擬展示設(shè)計的前期，除了對展會主辦方進行品牌、行業(yè)、產(chǎn)品特點、企業(yè)文化、活動主題等方面的調(diào)研，更多的對用戶群體及受眾對象進行分析，了解受眾群體的需求，從而滿足展示設(shè)計的根本意義。

（1）用戶研究

這里的“用戶”有兩層含義：一是設(shè)計師面對的主辦方；二是展會或活動面對的受眾群體。用戶研究是用戶體驗設(shè)計的關(guān)鍵，成功的展示設(shè)計不僅要得到展會方的認可，更源于對受眾對象需求的了解。用戶研究要分別對雙方進行考量。

①主辦方：展示設(shè)計主辦方的主題展示、品牌形象、行業(yè)特點、產(chǎn)品優(yōu)勢、展示目的等做相關(guān)的調(diào)查。

②受眾：對可能參與展會活動的受眾對象從心理及行為兩方面研究。心理研究主要從情感出發(fā)挖掘受眾內(nèi)心需求，對品牌、產(chǎn)品的理解，消費動機、過往經(jīng)歷及日常習(xí)慣等。行為研究主要通過情景構(gòu)筑的方法，參與受眾行為生活情景，了解真實的受眾生活行為。通過心理研究和行為研究，建立用戶模型檔案，為展示需求提供參考依據(jù)。

（2）需求分析

需求分析主要從資料收集和設(shè)計需求實驗：

①資料收集。資料收集包括兩方面，一是設(shè)計前期的調(diào)研性資料，通過主辦方內(nèi)部、媒體、網(wǎng)絡(luò)、檔案等多渠道收集展會主題相關(guān)、活動相關(guān)的信息；受眾群體的年齡、文化程度、收入水平等相關(guān)信息；關(guān)于展示空間的面積、電路供給、設(shè)備鋪裝及相似案例活動的預(yù)算等。資料的收集整理對與交互式虛擬展示的展示效果和活動結(jié)果有著重要的作用。二是展示活動中的展示資料即展品 ，也是展示活動中的主體和展示媒介。交互式虛擬展示設(shè)計的展品大多為新媒體設(shè)備，更多的需要數(shù)字影像資料的收集與整理。

②設(shè)計需求實驗。設(shè)計需求實驗通過用戶體驗設(shè)計的實驗方法對目標受眾進行用戶訪談、調(diào)查問卷、焦點小組、群體文化的研究；運用人機工程學(xué)的數(shù)據(jù)分析、感性工學(xué)等，建立交互式虛擬展示設(shè)計的需求文檔，為后期設(shè)計工作提供指導(dǎo)。

（3）任務(wù)與系統(tǒng)模型

在前期的用戶研究和需求分析的基礎(chǔ)上，將分析數(shù)據(jù)和結(jié)果轉(zhuǎn)化為交互式虛擬展示設(shè)計的具體任務(wù)，明確設(shè)計的呈現(xiàn)目標。同時細化設(shè)計需求文檔，將展示設(shè)計中涉及的展具、展品、空間環(huán)境、照明條件、色彩氛圍等具體化；以及對新媒體材料的加工安裝，虛擬現(xiàn)實設(shè)備的數(shù)量、硬件、軟件的要求明確化。

2.開發(fā)設(shè)計

開發(fā)設(shè)計是交互式虛擬展示的核心部分，從設(shè)計原型的確定，到展示空間平面布局規(guī)劃；從預(yù)想效果圖確立到虛擬演示；直至完成虛擬設(shè)備的調(diào)試及影像效果的制作達到測試要求。

（1）原型設(shè)計

展示設(shè)計的原型設(shè)計就是前期的方案草圖，而基于用戶體驗的交互式虛擬展示的原型設(shè)計是將受眾、展品、作品之間的交互流程、用戶體驗方式（五感體驗、社會文化體驗等）、虛實空間布局形式做出相關(guān)的圖表，以明確整個設(shè)計呈現(xiàn)形式及流程。

（2）評估測試

對原型設(shè)計中提出的交互流程、用戶體驗方式（五感體驗、社會文化體驗等）、虛實空間布局形式做相應(yīng)的測試與評估，抽樣受眾的調(diào)查及對實驗手段是否能夠滿足、預(yù)算能否達到要求等。

（3）開發(fā)設(shè)計及效果演示

開發(fā)設(shè)計，根據(jù)以上步驟的結(jié)果進行展示空間的平面圖、立面圖及效果圖的繪制，交互式虛擬展示還需要大量的計算機程序編寫調(diào)試的過程。效果演示需要在虛擬現(xiàn)實平臺上演示預(yù)想的交互虛擬展示效果。

（4）設(shè)計測試

基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計的測試，主要針對的虛擬展示的部分，進行交互軟件測試及可用性測試。包括交互反饋的模式、操作方式、進入路徑、操作時間等。

3.設(shè)計施工

設(shè)計測試后需要依照圖紙將交互式虛擬展示設(shè)備安裝及空間規(guī)劃布局搭建，各種展品、展具、展板、展架等進行布置、安裝、調(diào)試，已達到最初設(shè)計的效果。

四、小結(jié)

基于用戶體驗的交互式虛擬展示設(shè)計，將用戶體驗作為設(shè)計指導(dǎo)思想和核心組成部分，以用戶體驗設(shè)計的流程與方法為架構(gòu)，對交互式虛擬展示設(shè)計重新思考；以滿足“用戶”需求為目的，使受眾參與展示設(shè)計活動得到雙向交互體驗，成為展示設(shè)計的“創(chuàng)作者”之一。

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