朱建華

摘要：伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，作為信息產(chǎn)業(yè)部門的圖書館在資源建設(shè)、館藏形式、工作模式和服務(wù)方式諸方面都發(fā)生了根本性變革，同時也讓作為信息傳播者的圖書館館員感受到了信息時代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)信息化社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館員只有通過更新觀念、定期培訓(xùn)、引入競爭機(jī)制和職業(yè)資格管理機(jī)制、加強(qiáng)專業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)等各種途徑，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)，肩負(fù)起保證圖書館事業(yè)后繼有人和可持續(xù)發(fā)展的重任。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館員 信息素質(zhì)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，日新月異的現(xiàn)代信息技術(shù)、無處不在的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使社會各個領(lǐng)域都發(fā)生了深刻的變化。作為信息產(chǎn)業(yè)部門的圖書館當(dāng)然也不例外，尤其是高等院校的圖書館，無論在資源建設(shè)、館藏形式，還是工作模式、服務(wù)方式諸方面都發(fā)生了根本性變革，同時也讓作為信息傳播者的圖書館館員感受到了信息時代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，如何加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息工作的要求，便成為當(dāng)今高職院校圖書館館員的當(dāng)務(wù)之急。

一、信息化社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高職院校圖書館工作帶來了新特征

1.對館藏形式的沖擊?，F(xiàn)代圖書館是以電子信息數(shù)據(jù)庫的形式提供網(wǎng)絡(luò)化傳遞服務(wù)的。各種信息一經(jīng)入網(wǎng)，便可四通八達(dá)，且不受讀者數(shù)量和地區(qū)的限制，實(shí)現(xiàn)了真正意義的信息資源共享。而且隨著各類電子出版物，特別是各種全文數(shù)據(jù)庫的不斷發(fā)展，越來越多的信息資源將只有電子版而沒有紙介的印刷版發(fā)行。就電子期刊而言，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前就已有近千種電子期刊通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)行。越來越多的出版社、書商將自己的新書目錄和再版儲存在網(wǎng)絡(luò)上，這勢必給傳統(tǒng)的出版界帶來巨大的變革，導(dǎo)致圖書館的館藏形式發(fā)生了巨大的變化。

2.給服務(wù)設(shè)施及館舍布局帶來的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著電子圖書館時期的到來。傳統(tǒng)的大型書庫、大型借還書出納臺和以閱覽室的桌椅數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)的各類圖書館設(shè)施已經(jīng)完全不能適應(yīng)電子圖書館的需要。各類計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、接線器、顯示器、光盤驅(qū)動器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等電子設(shè)備將成為圖書館的必備設(shè)施。所有這些現(xiàn)代化的服務(wù)手段和設(shè)備為圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了優(yōu)厚的物質(zhì)條件，促進(jìn)了全球的文獻(xiàn)資源共享，圖書館員應(yīng)提高業(yè)務(wù)水平，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足任何用戶的各種信息需求。

3.為文獻(xiàn)信息服務(wù)工作賦予了新使命。當(dāng)今社會，圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作已經(jīng)成為被服務(wù)項(xiàng)目的組成部分。獲取信息的工作是高校每個教學(xué)和科研項(xiàng)目進(jìn)行中必不可少的組成部分，是被列入項(xiàng)目進(jìn)展的計(jì)劃之中，科研單位和學(xué)校的開發(fā)性科技課題和技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目，必須進(jìn)行情報(bào)檢索以獲取項(xiàng)目立項(xiàng)、合同簽約和成果鑒定的依據(jù)。此類的信息需求，科研通過圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)專業(yè)人員去做定題或回溯檢索服務(wù)。文獻(xiàn)信息服務(wù)專業(yè)人員事實(shí)上也已成為學(xué)校教學(xué)科研項(xiàng)目工作群體中的一員。他們之間形成了“合作伙伴”關(guān)系。

二、信息化社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高職院校圖書館員的素質(zhì)提出了新要求

在傳統(tǒng)圖書館時代，文獻(xiàn)載體以印刷型為主，大量業(yè)務(wù)都以手工作業(yè)，每個崗位都必須有工作人員堅(jiān)守，大小服務(wù)都有專人管理，讀者是被動接受館員面對面的服務(wù)。但是，在當(dāng)今信息化社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一切都發(fā)生了變化。

1.圖書館員的位置從臺前退向幕后。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員與廣大師生員工讀者的關(guān)系發(fā)生了巨大變化，讀者對館員依賴逐漸變?yōu)閷W(wǎng)絡(luò)的依賴，館員對讀者的服務(wù)由直接的服務(wù)逐漸變?yōu)榫W(wǎng)上的服務(wù)。大部分工作不完全需要或完全不需要與讀者的直接接觸就可以完成。這種變化是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及的結(jié)果。但這并不意味著圖書館員的工作任務(wù)減輕，相反，它需要的是高技術(shù)的腦力勞動，需要開創(chuàng)性的高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如網(wǎng)上主頁的制作、維護(hù)，大量的傳統(tǒng)型文獻(xiàn)要變成電子型、網(wǎng)絡(luò)版的資源，等等。這些工作都是必須由具有較高學(xué)科知識和文獻(xiàn)信息專業(yè)知識，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識和熟練的計(jì)算機(jī)操作能力的資深工作人員來擔(dān)任。

2.圖書館員的服務(wù)從單一走向多樣。21世紀(jì)的今天，高職院校圖書館員已不單是書刊與信息資料的管理員，同時應(yīng)該是計(jì)算機(jī)專業(yè)的輔導(dǎo)員，網(wǎng)絡(luò)與通訊的教練員及精通多種專業(yè)及外語的多面手。他們不僅要具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，還要學(xué)習(xí)一些外語知識，具備利用各種文獻(xiàn)檢索工具的能力；要懂得日常的心理學(xué)、管理學(xué)方面的知識，了解大學(xué)生讀者的心理和學(xué)習(xí)需求，提供針對性的服務(wù)，成為學(xué)生的幫扶者。

3.圖書館員的角色由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館進(jìn)入人與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的時代，圖書館員應(yīng)成為善于組織、整理信息的信息向?qū)Ш蛯＜?，能到大量信息流中去篩選信息，并能把大量的圖書和信息組織起來，進(jìn)行有效管理，能設(shè)法解決廣大師生提出的各種問題和盡快滿足他們的各種信息需求，從一個信息的處理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€信息管理者。此外，還要在課題查新、定題服務(wù)和專利成果檢索等情報(bào)工作領(lǐng)域中不斷開拓新的資源渠道，隨時跟蹤和了解國內(nèi)外的最新科技動態(tài)，具備較強(qiáng)的競爭意識和捕捉信息的技能。

三、目前高職院校圖書館員的素質(zhì)尚不能適應(yīng)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的要求

1.專業(yè)結(jié)構(gòu)比例不協(xié)調(diào)。由于歷史的原因，一些高校沒有真正認(rèn)識到圖書館的重要作用，看不到圖書館員的專業(yè)化，認(rèn)為圖書館工作任何人都能干，因此安排到圖書館工作的人員大多屬于照顧性質(zhì)的非圖書專業(yè)人士，缺乏圖書館專業(yè)知識，平均素質(zhì)不高。

2.現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用能力較差。計(jì)算機(jī)知識和現(xiàn)代管理理論貧乏，真正受過圖書情報(bào)信息學(xué)教育的不足一半，受過計(jì)算機(jī)專業(yè)知識培訓(xùn)的更少，在現(xiàn)代信息工具面前只能是“隔山看牛”，望“信息之洋”而興嘆。

3.留不住高素質(zhì)人才。有些高職院校在分配制度上明顯向教學(xué)和科研人員傾斜，圖書館員在職稱評定、獎勵評選、職位晉升上都不占優(yōu)勢，無形之中挫敗了圖書館員的積極性，以致高素質(zhì)的人才不能安心于圖書館工作。

四、提高高職院校圖書館員信息素質(zhì)的設(shè)想和建議

1.更新觀念，適應(yīng)形勢。所謂更新觀念，一是要具有現(xiàn)代創(chuàng)新意識。這是深化圖書館改革的內(nèi)在需求。事業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是對個人能力的開發(fā)，圖書館員必須在工作中不斷挖掘自身的潛力，激發(fā)自身的創(chuàng)新性。二是要樹立終身教育理念。參加繼續(xù)教育是終身教育的必然要求。只有持續(xù)參加繼續(xù)教育，才能使人的價值觀念、文化知識、生存能力等適應(yīng)社會變化的節(jié)奏，不斷提升學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力。

2.建立一套在職培訓(xùn)機(jī)制。圖書館員，特別是信息服務(wù)人員需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高，才能走在時代的前列，也才有能力為廣大讀者提供信息服務(wù)，因此，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)清形勢，提供每一個館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，并使其以制度的形式固定下來，長期堅(jiān)持下去。培訓(xùn)的形式多種多樣，可以有針對性地進(jìn)行崗位培訓(xùn)；也可以舉辦多種形式的文獻(xiàn)檢索專題講座，開闊廣大館員視野，提高理論水平。還可以舉辦各種業(yè)務(wù)水平測試，分層培訓(xùn)，使每位館員能有目的性和時序性地補(bǔ)充和更新自己的知識。

3.邊實(shí)踐，邊研究，不斷探索提高自身信息素質(zhì)的有效辦法。高職院校圖書館員的工作狀態(tài)應(yīng)該是與大學(xué)師生讀者相互影響、彼此溝通、知識共享。所以，提高工作能力和水平要構(gòu)建雙向、多邊的學(xué)習(xí)環(huán)境，在寬松、共享的氛圍中，通過相互學(xué)習(xí)和內(nèi)部知識的流通與應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)能力提升。要把在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)獲得的隱性知識加以集成，存儲于圖書館的知識管理庫中，為學(xué)習(xí)提供合適的知識源泉和方便的平臺。圖書館員要充分利用每一次信息服務(wù)的工作實(shí)踐，把理論知識運(yùn)用到其中，提高對信息服務(wù)的理解度和操作能力。培養(yǎng)獲取信息的敏銳性和洞察力，強(qiáng)化信息收集、加工、傳遞能力。培養(yǎng)信息意識、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素質(zhì)。

4.引入競爭機(jī)制和職業(yè)資格管理機(jī)制。圖書館要在新形勢下發(fā)揮更大的作用，圖書館員的素質(zhì)和能力起著決定性的作用。要保證圖書館員素質(zhì)、能力的提高，除了調(diào)動館員的積極主動性外，更重要的是建立激勵競爭機(jī)制。要讓館員有危機(jī)感，營造能者上，不稱職者下的氛圍。還要逐步建立圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度。要想從事圖書館工作，就必須首先取得職業(yè)資格，參加圖書館學(xué)專業(yè)知識、工作程序、工作規(guī)范、計(jì)算機(jī)、外語和綜合素質(zhì)的測試，取得職業(yè)資格后方能上崗，這會在客觀上強(qiáng)化圖書館員的憂患意識，增強(qiáng)接受繼續(xù)教育的動力，鞭策在崗人員自覺學(xué)習(xí)，不斷提高。

綜上所述，２１世紀(jì)是科技、經(jīng)濟(jì)、信息、社會高速發(fā)展的時代，也是圖書館由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。圖書館要適應(yīng)信息化社會發(fā)展的要求，提高館員的綜合素質(zhì)尤其是信息素質(zhì)是重中之重。圖書館員有義務(wù)、有責(zé)任把自己塑造成一個有道德、有廣博知識又有實(shí)際各種技能的復(fù)合型人才。要通過專業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)。只有這樣才能保證圖書館事業(yè)的后繼有人和可持續(xù)發(fā)展。

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